醫(yī)院圖書館管理工作中存在的問(wèn)題與對(duì)策探討

陳茵茵

（1.云南省滇南中心醫(yī)院，云南 紅河哈尼族彝族自治州 661100；2.紅河州第一人民醫(yī)院 信息中心 圖書室，云南 紅河哈尼族彝族自治州 661100）

圖書館作為醫(yī)院保存、傳輸醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息的重要場(chǎng)所，其對(duì)人才培養(yǎng)、知識(shí)傳遞具有重要意義[1]。醫(yī)務(wù)工作者可在圖書館中學(xué)習(xí)知識(shí)，提升自身綜合素養(yǎng)及能力。醫(yī)院圖書館管理工作中仍存在一些問(wèn)題，導(dǎo)致圖書館不能充分發(fā)揮其作用。因而，我們需依據(jù)醫(yī)院圖書館管理工作中存在的問(wèn)題采取有針對(duì)性對(duì)策。

1 醫(yī)院圖書館管理工作中存在的問(wèn)題

1）圖書館利用率不夠高。目前，醫(yī)院圖書館保存的很多書刊、資料未得到充分利用，致使圖書館利用率不夠高。引發(fā)此問(wèn)題的主要原因是：第一，醫(yī)務(wù)工作者工作量較大、閑暇時(shí)間較少，因而其并沒(méi)有太多時(shí)間去圖書館借閱圖書[2]。第二，圖書館中藏書量不夠多，未依據(jù)醫(yī)院實(shí)際發(fā)展情況、醫(yī)務(wù)工作者實(shí)際需要采購(gòu)新圖書。第三，相應(yīng)設(shè)備配備不足、圖書館管理人員不足，致使圖書館服務(wù)工作質(zhì)量不夠高。第四，圖書館未在醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行有效宣傳，致使圖書館利用率比較低。

2）未充分利用信息技術(shù)。圖書館作為醫(yī)院保存、傳輸醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息的重要場(chǎng)所，醫(yī)務(wù)工作者需要借閱的圖書種類比較多，因而圖書館管理人員需管理的圖書種類比較多。若醫(yī)院未充分利用信息技術(shù)，醫(yī)院圖書館只能通過(guò)表格、文本對(duì)書籍進(jìn)行管理，需人工負(fù)責(zé)借書、還書審核及統(tǒng)計(jì)工作。在此情況下，圖書館管理人員工作壓力比較大，且出現(xiàn)錯(cuò)誤的概率較高，這對(duì)圖書館的發(fā)展不利。

3）資金投入量不足。醫(yī)院圖書館的經(jīng)費(fèi)主要來(lái)源于醫(yī)院內(nèi)部投資，因而很多醫(yī)院圖書館存在資金投入不足的問(wèn)題。出現(xiàn)此情況的主要原因是：醫(yī)院圖書館不能直接為醫(yī)院帶來(lái)經(jīng)濟(jì)收益，因而部分醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)不重視對(duì)醫(yī)院圖書館的投資及建設(shè)，致使醫(yī)院圖書館文獻(xiàn)存儲(chǔ)量不足、書籍更新速度較慢，給圖書館發(fā)展帶來(lái)不利影響。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，醫(yī)院圖書館在采購(gòu)紙質(zhì)醫(yī)學(xué)書籍的同時(shí)，還需采購(gòu)電子書籍，這也是引發(fā)醫(yī)院圖書館經(jīng)費(fèi)不足問(wèn)題的重要原因。

4）醫(yī)院圖書館管理效率不夠高。部分圖書館管理人員依據(jù)自己的意愿管理圖書，并未設(shè)定圖書的編碼、圖書管理標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致圖書擺放不準(zhǔn)確、圖書管理質(zhì)量較低。部分圖書館管理人員在采購(gòu)新書籍或醫(yī)務(wù)工作者歸還借閱圖書后，未依據(jù)圖書的編碼、圖書管理標(biāo)準(zhǔn)將書籍放置在合適位置，致使書籍查找時(shí)間較長(zhǎng)。部分圖書館采購(gòu)了電子資源，但是其設(shè)置的訪問(wèn)權(quán)限不合理，致使醫(yī)務(wù)工作者不能合理利用這些電子資源。

5）圖書館管理人員團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)水平不夠高。圖書館管理人員不僅要掌握醫(yī)學(xué)知識(shí)、圖書情報(bào)知識(shí)、外語(yǔ)知識(shí)，還需掌握一定信息技術(shù)[3]。目前，醫(yī)院中從事圖書館管理工作的人員大多未接受專業(yè)化培訓(xùn)，其綜合素養(yǎng)水平不夠高。部分圖書館管理人員由于工作量較大，沒(méi)有時(shí)間參與系統(tǒng)化、專業(yè)化的培訓(xùn)，因而其綜合素養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)水平不夠高。

2 相應(yīng)對(duì)策

1）提升資源利用率。第一，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)層的溝通。醫(yī)院圖書館管理人員需加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)層的溝通，了解本院醫(yī)務(wù)工作者的實(shí)際需要，依據(jù)相應(yīng)政策、醫(yī)院實(shí)際情況，科學(xué)擬定采購(gòu)方案，以保證采購(gòu)的書籍合理、符合醫(yī)務(wù)工作者需要。第二，改變醫(yī)院圖書館館藏結(jié)構(gòu)。其主要原因是，在醫(yī)療事業(yè)發(fā)展、醫(yī)療水平提升的同時(shí)，醫(yī)院圖書館中部分書刊資料已喪失價(jià)值。在此情況下，圖書館管理人員需依據(jù)醫(yī)療事業(yè)發(fā)展、醫(yī)療水平現(xiàn)狀，采購(gòu)新書籍、書刊及相關(guān)資料，豐富圖書館內(nèi)藏書，充分發(fā)揮圖書館的作用。第三，擴(kuò)展服務(wù)范疇及內(nèi)容。在醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的同時(shí)，醫(yī)院圖書館不能僅為醫(yī)務(wù)工作者提供借閱服務(wù)等，還需依據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，拓展服務(wù)范疇、服務(wù)內(nèi)容，為醫(yī)務(wù)工作者提供有針對(duì)性、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以推動(dòng)醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展。

2）增加經(jīng)費(fèi)投入。第一，重視圖書館管理工作。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層要重視圖書館管理工作，為其提供必要的資金，以保證圖書館管理工作順利開(kāi)展、整改措施充分落實(shí)，最終達(dá)到提高圖書館管理工作治療的目標(biāo)。只有為醫(yī)院圖書館提供充足資金支持，才能確保醫(yī)院圖書館采購(gòu)最先進(jìn)設(shè)備、先進(jìn)書刊及資料。第二，保證資源充分利用。醫(yī)院圖書館不僅要保證藏書質(zhì)量，還需滿足醫(yī)務(wù)工作者的實(shí)際需要。為保證圖書館資源得到充分利用，圖書館管理人員需制定精確、規(guī)范的圖書編碼。圖書館管理人員需合理安排相應(yīng)經(jīng)費(fèi)，科學(xué)制定經(jīng)費(fèi)使用規(guī)劃，以提升經(jīng)費(fèi)利用率。第三，合理分類，提升服務(wù)質(zhì)量。圖書館管理人員可依據(jù)圖書性質(zhì)、圖書種類對(duì)其進(jìn)行分類，以便管理人員對(duì)其進(jìn)行管理、醫(yī)務(wù)工作者借閱圖書。同時(shí)，圖書館管理人員要依據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況改革服務(wù)模式，為醫(yī)務(wù)工作者提供優(yōu)質(zhì)閱讀環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)量。

3）充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)。醫(yī)院圖書館是為所有醫(yī)務(wù)工作者提供服務(wù)的，但是由于醫(yī)務(wù)工作者的工作量較大、閑暇時(shí)間較少，因而圖書館管理人員需探析如何為醫(yī)務(wù)工作者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在科技不斷發(fā)展的同時(shí)，信息技術(shù)融入各個(gè)行業(yè)中。因而，為達(dá)到提升醫(yī)院圖書館管理質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)，需加強(qiáng)信息技術(shù)在醫(yī)院圖書館管理工作中的應(yīng)用。圖書館管理人員可利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整理、收集、查找相關(guān)書籍、資料等，以實(shí)現(xiàn)信息資源的共享。信息技術(shù)的應(yīng)用還可保證圖書管理工作系統(tǒng)、準(zhǔn)確的進(jìn)行，及時(shí)為醫(yī)務(wù)工作者提供其需要的書籍及資料。信息技術(shù)的應(yīng)用對(duì)降低圖書館管理人員工作壓力有利。建立信息化管理平臺(tái)可達(dá)到完善圖書館管理工作、凸顯管理特點(diǎn)的目標(biāo)，同時(shí)可保證醫(yī)院圖書館持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。圖書館管理人員可利用互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)與其他醫(yī)院的聯(lián)系，加強(qiáng)與衛(wèi)生部門的合作，建立更為完善、優(yōu)質(zhì)的信息平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)資源在各醫(yī)院之間的共享。圖書館管理人員要了解醫(yī)院科研新課題，不斷更新醫(yī)院內(nèi)部資料，以滿足醫(yī)務(wù)工作者的需要。

4）改變管理理念。在信息化技術(shù)在多個(gè)行業(yè)得到應(yīng)用的同時(shí)，圖書館管理人員需要轉(zhuǎn)變自身管理理念，建立科學(xué)、完善的管理模式，以充分利用醫(yī)院圖書館藏書資源。在為醫(yī)務(wù)工作者提供服務(wù)時(shí)，需堅(jiān)持“以人為本”理念，為其提供個(gè)性化、人性化服務(wù)。醫(yī)院圖書館中保存的書籍、資料都將為醫(yī)務(wù)工作者提供參考。圖書館管理人員要了解自己的職責(zé)、任務(wù)，明確質(zhì)量目標(biāo)、各個(gè)崗位的職責(zé)與工作任務(wù)，對(duì)質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化。圖書館管理人員要了解自各科室的醫(yī)療范圍、科研項(xiàng)目，依據(jù)醫(yī)務(wù)工作者實(shí)際需要，為其提供必要的書籍、資料。圖書館管理人員可在周六周日或節(jié)假日、晚上開(kāi)放圖書館，為醫(yī)務(wù)工作者提供諸如：文獻(xiàn)檢索、復(fù)印刊物資料等服務(wù)，以提升服務(wù)質(zhì)量。

5）定期培訓(xùn)管理人員。圖書館管理人員綜合素養(yǎng)水平將直接影響圖書館管理工作質(zhì)量、圖書館建設(shè)及發(fā)展。因而，醫(yī)院管理層要重視圖書館管理人員綜合素養(yǎng)，通過(guò)定期培訓(xùn)的方式不斷提升其綜合素養(yǎng)、專業(yè)能力。

3 結(jié)語(yǔ)

醫(yī)院圖書館管理工作質(zhì)量將影響圖書館工作效率、圖書資源利用率、圖書館建設(shè)及發(fā)展。因而，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層需重視醫(yī)院圖書館管理工作，采取提升資源利用率、增加經(jīng)費(fèi)投入、充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)等措施，提高醫(yī)院圖書館管理工作質(zhì)量。