公路運輸經濟發展中信息化管理探討探析

王 爽

（河南省南陽市南召縣公路事業發展中心，河南 南陽 474650）

我國當前經濟快速發展，現代信息技術與公路運輸業的發展相結合有利于迎接新的挑戰。公路運輸信息化管理實現了現代科學技術與傳統物流的結合，利用信息技術及時解決運輸經濟中存在的問題，完善公路運輸理念，在信息化管理的支持下，創新公路運輸業的模式，促進未來公路運輸業的穩步發展，為國民經濟提高具有重要作用。

1 信息化管理在公路運輸經濟發展中的應用

1）應用公路運輸交通管理。信息技術管理融入公路運輸經濟產業，提高公路運輸的服務水平和通行能力，特別是在導航、車輛檢測等方面。它能準確有效地測量車輛之間的安全行駛距離，運用科技手段對車輛進行管理和調度。信息管理已成為運輸管理部門重要工具。在當前的公路運輸經濟管理中，現代信息技術得到了廣泛的應用，已經逐步建立了科學實用的信息管理系統，為公路運輸業的快速發展奠定了基礎，確保公路運輸經濟的穩定。

2）制定公路運輸信息評估機制。將信息管理技術與公路運輸經濟相結合，可以模擬公路事故現場，制定路運輸信息評價機制。利用現代互聯網技術和計算機信息技術，不僅可以提高公路事故現場圖繪制的規范化和標準化，而且與傳統的手工繪制方法相比，信息技術的繪制更加高效和技術化。在公路運輸行業，利用該技術實現了事故過程的模擬和恢復。根據現場信息具體情況，制定運輸策略，以實現避免運輸過程中發生類似事件的目的。

3）完善客戶服務評價制度。在公路運輸經濟產業中，運輸作為重要的環節主要是為客戶提供服務，完成貨物的運輸，并以此為目標開展一系列的互動服務。因此，在公路運輸經濟企業中，對企業未來的可持續發展來說客戶反饋和口碑具有重要作用。信息管理在公路運輸經濟企業發展中的應用，借助于信息過程的控制和監督，提高了企業經營質量和效率，減少了企業的經營成本。在公路運輸管理過程中，搭建信息系統平臺，建立和完善客戶服務體系，為客戶提供優質服務。

2 信息化管理在公路運輸經濟發展的重要作用

1）實現精細化管理。在傳統的公路運輸經濟管理模式中，由于缺乏透明度，存在許多不確定因素，對企業的運輸過程產生較大影響，不能確保貨物的及時性和質量。現代信息管理技術在公路運輸經濟發展中的應用，提高了企業運輸經營的透明度和可控性，有效防止了各運輸站可能出現的欺詐現象，為企業資產的安全提供了保障。傳統的公路運輸管理模式存在著資源利用不足、運輸效率低、運輸能力弱等問題。將現代信息管理技術引入公路運輸經濟中，縮短了企業內部各部門的距離，加強了部門之間的溝通，有效地提高了企業經營的效益。與傳統模式相比，信息交流與共享更為重要，發生了顛覆性的變化。信息技術下產生的實時信息為企業決策提供了合理、科學的依據，為企業經營管理的效率和質量提供了保障。

2）提高資源配置合理性與科學性。信息管理已融入公路運輸行業，在信息系統平臺上，及時收集和處理區域競爭企業的業務數據，進行分析準確核對市場份額分布情況，把握主動權，及時制定和完善企業經營戰略，提高市場份額。同時，信息管理系統在公路運輸企業中的應用，可以對一定時期內的企業資源配置、企業管理應用及其效果數據進行對比分析，提高資源配置模式的合理性和科學性，節約企業運營成本，促進企業整體效率和利潤的提高。通過信息管理與公路運輸經濟的結合，可以建立和完善公路運輸行業健康的市場競爭模式，為今后公路運輸企業的快速發展打下堅實的基礎。

3）規避運輸和經營風險。在公路運輸業的經營發展過程中，不可避免地存在著洪水、地震、雨雪、道路塌陷等自然災害，道路控制、交通事故、建筑施工等非自然災害等風險因素。在傳統的公路運輸企業管理中，當企業遇到上述風險時，企業自身無法控制主動權，在遇到風險時只能為企業帶來經濟損失。信息管理在公路運輸企業中的應用，能夠利用現代信息系統平臺，實時掌握公路運輸的實際情況，為提前規劃和預測提供信息支持。企業根據運輸一線返回的數據和信息，及時、相應地調整經營策略，為企業避免運輸風險，有效降低公路運輸企業面臨的運輸風險損失，提供決策支持保證企業的經濟效益和經營效率。

3 公路運輸經濟發展中信息化管理的策略分析

1）構建信息化系統。為發展公路運輸經濟，以實現信息化管理，首先需要建立完善的信息系統，提高信息管理水平，確保公路運輸經濟的發展效率。信息系統主要包括客戶服務、數據管理、風險預警、信息溝通等多種功能，客戶管理主要是為公路運輸企業的客戶提供服務功能，數據管理是存儲以及公路運輸數據的刪除和修改，風險預警功能是信息系統中的主要功能，在使用后，為了提高風險防范的有效性，信息溝通功能解決了系統中人員的溝通，傳遞信息，解決問題信息不對稱。

2）客戶服務。在公路運輸企業信息化管理過程中，信息系統提高了客戶服務效率。舉例來說，相關工作人員能夠利用信息系統查看用戶的實際需求，主要包括客戶數量、客戶所屬單位、運輸時間、貨物種類、運輸質量等。在掌握上述客戶的實際信息和需求，能夠查看車輛的運輸現狀，確保當前的運輸狀況能夠滿足客戶的需求。借助信息化的客戶服務管理，提高了客戶服務效率，提高了公路運輸服務的整體客戶滿意度。

3）全員管理。在傳統的公路運輸企業管理模式下，往往在管理方面存在著一定的難度，這就要求企業運輸管理人員自己完成任務。全員管理模式的開發與實施可以解決企業經營中的諸多問題。各部門發生數據變化時，員工應定期向主管匯報，主管應分階段定期向經理匯報，做好數據統計和處理工作。相關管理人員整合各部門提供的數據，對系統中的數據進行調整，實時完成數據的修改、刪除和添加，提高管理質量和效率，從整體上提高公路運輸企業的競爭力。

4）加強溝通交流。在公路運輸企業中，普遍存在著信息不對稱的問題，這使得公路運輸企業的管理更加困難。借助信息管理技術加強員工之間的溝通與交流，可以有效地提高各部門的工作質量，提高各部門的工作效率。舉例來說：在信息系統中，各部門之間進行實時、及時的溝通。管理人員可通過信息系統傳遞用戶需求，為運輸部門提供數據支持，及時核對貨物的質量、數量、品種等信息。加強公路運輸企業各部門之間的溝通，降低管理難度，提高運輸企業整體服務質量。

4 結語

隨著科學技術的飛速發展，信息管理在各個領域應用廣泛，特別是在公路運輸經濟產業的方面的應用，有利于實現公路運輸經濟產業的信息管理的一體化，有效地解決了公路運輸過程中存在的問題，提高了資源配置的合理性，有利于從整體上提高我國的公路運輸產業的發展。利用信息管理的優勢，把它作為促進公路運輸經濟發展的重要管理手段，跟上現代信息技術的發展，引進更加先進科學的管理理念和措施，提高我國公路運輸經濟的整體效益，促進未來公路運輸經濟的穩步發展。