學校社會工作在輔導員隊伍專業化中的運用

歐陽德

（廣東理工學院，廣東 肇慶 526000）

學校社會工作簡稱為駐校社工，是指在各個層次的學校里提供更加專業化的社會工作服務的專職人員。由于各個國家或地區的經濟水平與發展結構不同以及社會工作發展階段不同，所以在對于學校社會工作的含義表達也會不同。

學校社會工作者是指以學校為機構，學生為群體，幫助學校進行心理健康與思想健康教育，并且也會為有特定需求的學生提供專業化的社會工作服務。由于在高校中輔導員的身份特殊性決定了輔導員在解決學生問題中需要運用專業化的手段去分析每個學生的共性與個性，做到有針對性的解決問題，從而提高輔導員的工作效率與職業的專業化。

1 輔導員專業化中存在的問題

1.1 不能把握學生的特殊性

在高校中，大學生往往接觸最多的就是自己的輔導員，而輔導員所面對的是一群已經成年，有著自身個性，自身人格的大學生群體，輔導員的一言一行直接或者間接的影響著自己的學生，這種影響是持久的和直接的。但有些輔導員仍舊以上級對待下級的語氣或者態度去對待這個群體，往往不能很好的去處理自己與學生的關系。日積月累，學生會對輔導員產生防備心理，更嚴重者可能會產生敵對情緒。這就很難讓學生向自己坦露心聲，從而發現問題，來做到具體問題具體分析。不利于輔導員對學生問題的解決。也就造成了輔導員在工作當中處理問題的方式簡單且籠統。

1.2 輔導員職業定位模糊

教育部24號令已經明確指出，輔導員是高校教師隊伍中不可或缺的一員，兼備教師與行政雙重的身份，在我國高校中能夠發揮不可替代的作用。但是現實情況卻不是令人滿意，輔導員除了做好常規的思想政治教育之外，還承擔了許多額外的工作任務，例如，學生就業率的統計，宿舍分配與管理，有些高校的輔導員還要利用假期進行招生宣傳等等。這些額外的任務甚至比本職工作要多。使得輔導員疲于應付，對自己的職業認同感下降，更不可能在專業化的道路上走得更遠。

1.3 心理健康教育知識儲備不足

由于現在大多數高校均配備了心理老師，輔導員在學生出現心理問題的時候大多依賴于心理老師解決。這就直接導致了一旦學生出現心理危機需要進行干預的時候，輔導員往往不能很及時的去解決，而是轉介給心理老師去處理，這就錯過了解決危機的最佳時機。另外，有些學生出現了問題，輔導員往往以普通的說教方式去解決，而不會聯想到心理問題，這就使問題的解決不夠徹底，往往留下了隱患。所以，高校應該對輔導員進行心理健康教育的培訓，讓輔導員儲備一些基本的心理健康方面的知識，這樣才能有利于專業化的發展。

2 社會工作技巧在輔導員專業化中的運用

2.1 傾聽

傾聽并不只是簡單地聆聽學生對你進行陳述的內容，而是要通過學生所陳述的內容找出這件事情的深層原因，并且要用真心去了解學生隱藏起來的內容，明白并掌握整件事情的來龍去脈。在傾聽的同時，要密切留意學生在陳述中肢體的動作，鼓勵學生勇敢地去表達自己內心的真實想法。

2.2 語言技巧

由于大學生群體的特殊性，這就要求高校輔導員在與大學生交流的時候要注意自己表達的方式方法，善于使用語言技巧，在交流中語言應該自然溫和，言簡意賅，表情上要和藹可親，千萬不能在沒有了解事情前因后果的時候就擅自下結論，用簡單地處理方法去敷衍學生。此外，在學生向你陳述事實的時候，要有判斷學生是否在撒謊的能力，不要靠自己的主觀臆想，要結合學生全方位的表現全方位去分析去總結。一旦發現學生正在撒謊或者故意隱瞞實情，你需要讓學生明白故意隱瞞實情或是撒謊，對于事情的解決毫無幫助，可能會帶來更多的麻煩，積極的鼓勵學生說出實情。

2.3 同理心

同理心是能夠主動地站在對方的角度上去思考與看待問題，身臨其境地為他人去考慮，能夠感受到對方的處境與感受，及時的回復對方的需求。輔導員專業化的過程中運用同理心，可以拉近與大學生群體的心理距離，會使學生感受到老師是真正的換位思考，站在自己的角度去看待問題，學生會慢慢地放下心理的抵觸情緒或者防備心理，變得很高興與你交流，甚至以朋友的關系相處，這對于解決學生所面臨的實際問題非常有用。

3 結語

總而言之，通過學校社會工作的運用，能夠很好地解決學生所面臨的實際困難，可以緩解緊張的師生關系，能夠使師生關系更加融洽。大學生承擔著建設社會主義現代化強國的重大歷史責任，高校輔導員隊伍是培養優秀合格的紅色接班人的重要基石，學校社會工作技巧的運用對于提高輔導員的工作效率，工作水平都具有很好的現實意義。學校社會工作的融入對于輔導員隊伍的專業化進程具有深遠意義。