公共圖書館開展公眾信息素養工作研究

褚正東 陳天瑩

（江蘇省鎮江市圖書館，江蘇 鎮江 212001）

1 公共圖書館開展信息素養教育的必要性

進入大數據時代，人們已經逐漸接受每日受到信息轟炸的日常，但如何在每日浩如煙海的信息中找到自己需要的信息成為很多當代人面臨的難題。信息素養教育就是在這樣的背景下誕生的。

信息素養這一概念最先是在20世紀70年代由信息產業協會主席保羅·澤考斯基提出。之后，美國圖書館協會將信息素養一詞統一定義為能夠有效的感知信息需求，擁有獲取、評價、有效利用信息的能力[1]。隨著時代的發展，信息素養已經成為當代人賴以生存的必要條件。信息素養能力的高低決定了一個人在當代社會獲取信息的準確性、時效性和速度，一個地區讀者信息素養能力的高低也能夠體現當地公共圖書館服務效能的高低。公共圖書館作為國家公共文化事業的重要組成部分，是推廣信息素養教育的主要基地之一，為不同年齡段的讀者提供各種類型的信息素養教育課程及活動，也逐漸成為國內各大公共圖書館的重點任務。

2 國內典型公共圖書館開展公眾信息素養工作現狀分析

2.1 廣東省立中山圖書館

筆者根據廣東省立中山圖書館公布在官網上的信息素養類活動進行分析發現，近年來，廣東省立中山圖書館開展公眾信息素養活動主要分為以下四個系列[2]：

2.1.1 “定向挑戰，樂在‘圖’中”品牌活動

“定向挑戰，樂在‘圖’中”品牌活動是廣東省立中山圖書館于2017年創建的品牌項目，該項目的特殊之處在于運用趣味闖關的形式代替了傳統的教學模式，讓讀者在游戲中逐步掌握信息素養知識，寓教于樂。與此同時，多方合作、及時有效的反饋機制又提高了活動的效率和質量，極大地增強了活動的可持續性。該活動面向全年齡段讀者，但由于活動的特殊性，報名讀者多為少兒讀者。該品牌活動已成功斬獲多項圖書館優秀案例獎項，是圖書館業界公認的優秀品牌 活動。

2.1.2 “走進中圖”用戶培訓系列活動

該活動為廣州省立中山圖書館較為傳統的信息素養培訓方式，運用PPT及現場講解的形式帶領讀者了解圖書館基本概況及信息素養相關知識。該系列活動的優勢在于，由館員為讀者親自解答相關信息素養知識，可以第一時間解答讀者疑問，互動性較強；讀者可以親身體驗圖書館各區域功能，同時及時了解讀者反饋意見，便于對活動作出相應調整。該活動面向全年齡段讀者，成人讀者居多。

2.1.3 “E讀學堂”主題活動

“E讀學堂”主題活動是一項在原有主題基礎上增加信息素養教育的活動。每一期“E讀學堂”都有不同的主題，例如：法考經驗談、中國剪紙文化等，在邀請相關老師進行主題演講后，館員還將根據本期的主題，為讀者講解相應的信息獲取方法、電子資源使用方法等，契合主題的同時進一步提升讀者信息素養水平。

2.1.4 “樂齡學堂”主題活動

“樂齡學堂”活動主要面向老年讀者開展，通過講座的形式為老年讀者普及信息素養知識，幫助老年讀者跟上時代的步伐，除了信息素養相關知識，“樂齡學堂”還會設置防詐騙、學理財等課程，為老年讀者的人身財產安全增添一道心理防線。這種針對特殊年齡段的信息素養活動更有針對性，更益靈活的制定相關活動內容。

2.2 嘉興市圖書館

筆者根據嘉興市圖書館官網公布的相關活動，總結出嘉興市圖書館關于公眾信息素養活動的組織主要分為以下幾個部分[3]：

2.2.1 與學校合作進行信息素養教育推廣

嘉興市圖書館科情服務部工作人員定期前往學校，為學校師生開展信息素養教育推廣活動。此項信息素養活動的推廣較有針對性，面向的讀者為在校學生與老師，推廣的內容也集中在如何使用圖書館線上線下資源方面。這種通過館校合作的方式推廣信息素養教育，可以更好地培養年輕一代信息素養能力，以提升群眾整體信息素養水平。

2.2.2 “夕陽紅E族”電腦培訓班

“夕陽紅E族”電腦培訓班是通過教學模式將當代老年人迫切需要并感興趣了解的電腦知識教授給老年人的特殊培訓班。由于老年讀者的特殊性，培養其信息素養能力需要從基礎的獲取信息工具的使用方法開始。通過這種專設課程，用老年讀者喜聞樂見的方式普及信息素養教育，滿足老年人多樣化、多層次的物質和精神文化需求，提升老年人生活品質。

2.2.3 電子圖書數據庫推廣活動

電子圖書數據庫推廣活動是嘉興市圖書館通過線上與線下相結合的形式，利用本館現有數字資源，對數字資源內容、閱讀方法、下載方式等進行詳細的解說，帶給讀者更加豐富的閱讀體驗。該項活動在普及信息素養知識的同時，很好的提高了數字資源利用率。

2.3 其他公共圖書館典型案例

2.3.1 金陵圖書館數字資源檢索競賽

數字資源檢索競賽是金陵圖書館利用線上競賽的形式，使讀者借助互聯網、數據庫等網絡資源進行檢索答題，從而考驗讀者信息素養能力的一種活動形式。該競賽不僅可以讓讀者了解到提升信息素養能力的必要性，也可以更好地推廣對數字圖書館的資源利用[4]。

2.3.2 深圳圖書館數字資源培養月

深圳圖書館組織的數字資源培養月活動是指每年利用一個月的時間開展數字資源培訓課程。課程主要包含數字圖書館使用方法和各類型數據庫使用方法等。通過講座及上機實踐的方式，使讀者更加深入地了解數字資源利用方法，增加數字圖書館使用率[5]。

2.3.3 鎮江市圖書館信息素養知識巡展

鎮江市圖書館將讀者們經常遇到的一些信息素養相關問題搜集起來制作成展覽，通過各大廣場及學校巡展的方式讓公眾信息素養普及知識走到讀者身邊，使其與市民生活同行。由于巡展場地多選在廣場及學校，所以巡展這種形式受眾面更廣，能夠被更多的讀者看到。

3 目前國內已有公眾信息素養工作啟示

根據總結上述幾家典型公共圖書館所開展的公眾信息素養工作我們可以看出，目前國內公共圖書館信息素養工作主要分為一下幾個 方面：

3.1 公眾信息素養普及類

此類型的公眾信息素養工作面向全體讀者，利用講座、現場講解、展覽等形式，向讀者介紹及展示信息素養相關知識。例如上文中提到的“走進中圖”用戶培訓系列活動、鎮江市圖書館信息素養知識巡展等。該類信息素養活動的優勢在于：通過線下的形式對讀者進行實地的講解與教學，受眾較廣，能夠及時解決和發現讀者的疑問，做出相應的解答或調整，是一種比較容易普及的信息素養活動方式。但是，這種類型的信息素養活動講解的知識較為單一，系統性的內容不多，且講解內容大部分集中在圖書館借閱流程、基礎數字資源查找方式等，沒有系統性的內容。相比之下，深圳圖書館的數字資源培訓月采用一個月內多次課程的形式，讓培訓更加的系統化多元化。由于課時的增加，圖書館在教授讀者圖書館基礎借閱知識的同時，還能夠增加多個數據庫使用方法課程，內容更加豐富，對于公眾的信息素養普及更加深入。

3.2 特殊讀者特定課程內容類

相對于之前的公眾信息素養普及類活動，此類活動的特點在于其培訓對象為特定的特殊人群，一般為老人或者未成年人。圖書館在設計此類活動時根據特殊讀者的特點，設計使特殊讀者感興趣的課程內容。例如：嘉興市圖書館“夕陽紅E族”電腦培訓班、廣東省立中山圖書館“樂齡學堂”、“定向挑戰，樂在‘圖’中”品牌活動等。 在目前已有的這類型活動中，針對老年讀者的課程一般圍繞在電子產品使用方法培訓上，其優點在于，能夠解決當前老年讀者最為迫切需要解決的問題，但是僅解決老年讀者電子產品使用問題對于信息素養教育老說較為淺顯，沒有深入進行信息素養知識的普及，需要后續課程的跟進；對于針對未成年人的活動，多以游戲、比賽等趣味性方式呈現，在游戲中普及信息素養知識，增加未成年讀者對信息素養知識的興趣。但其缺陷在于，一場活動所普及的信息素養知識較為有限，需要后續課程或活動的跟進。

3.3 配合其他活動進行類

此類型活動面型的讀者不固定，一般指圖書館在進行其他活動或培訓時搭配信息素養教育活動一起進行的活動。例如：廣東省立中山圖書館的“E讀學堂”主題活動、鎮江市圖書館信息素養知識巡展等。圖書館在進行其他知識普及課程的同時，增加一部分時間或版面，向讀者普及信息素養知識。該類型的信息素養活動的特點在于，有較強的普及性，適用于大部分圖書館活動，使信息素養普及的范圍更廣。但缺點在于，信息素養教育所占據的時間或版本較少，所普及的知識較為淺顯且重復，同樣需要后續課程的跟進。

4 總結

根據上文分析，目前我國公共圖書館公眾信息素養類活動已有部分圖書館較為成熟，具備一定的借鑒意義。但目前大部分信息素養類活動還欠缺系統性，需要在實踐中進一步完善。