智能化浪潮下制造業的商業模式創新路徑

朱逸文

摘 要：在工業4.0和“中國制造2025”背景下，中國制造業企業面臨如何將業務與人工智能等先進技術融合以創新商業模式的挑戰。越劍智能憑借對智能化、服務化、綠色化的價值追求，卓越的人力資源，深度的社會合作以及“越劍”精神的傳承，在國內紡織機械行業處于領先地位。本文以越劍智能為例，探索一條適合制造型企業的商業模式創新之路。

關鍵詞：商業模式;智能制造;新制造業

一、引言

改革開放以來，我國制造業從最初的手工作坊發展到后來的工廠式變革，福特式流水線的應用更是讓制造業進入了快速增長期，但與國際領先水平相比，中國制造業仍大而不強，隨著發達國家對本國制造業發展的重視，特別是德國“工業4.0”戰略的提出，制造業的國際競爭形勢日趨嚴峻。中國政府基于形勢頒布了《中國制造2025》，作為建設世界制造強國的行動綱領，這是針對先進制造、高端裝備等重點領域提出的加快制造業轉型升級、提質增效的重大戰略任務和重大政策舉措，力爭到2025年使我國從制造大國轉變為制造強國。

商業模式關系到企業的生存和成長，特別對新興行業，迅速建立一個適應企業的商業模式極為重要。新制造業作為一個新興的經濟熱點，在很多價值鏈環節改變了傳統制造業的方式，照搬傳統制造業的商業模式已經失效，需要盡快找到合適的商業模式以實現企業快速對接市場。目前，學術界對新制造企業商業模式的研究比較少，主要原因是“新制造”是一個比較新的名詞，甚至有些領域還在探索階段，所能提供的素材有限，因此研究新制造企業的商業模式創新路徑更具有必要性和重要性。

二、研究設計

1.研究方法的確定

本文采用單案例研究法，以單一制造業企業為研究對象進行單案例研究。研究過程中采用調研分析法，包括實地調研、深度訪談和調查問卷等方式。具體通過實地走訪研究對象的生產車間、成品倉庫、研發基地等，深度訪談研究對象的高管人員，以調研研究對象的發展現狀和方向。通過廣泛走訪研究對象下游客戶，訪談下游企業主要負責人，并從研究對象本身的產品、服務出發設計問卷調查并整理分析，探尋其商業模式創新的亮點。

2.案例的選擇

本文選擇我國傳統紡織工業結構調整和產業升級的重點——紡織機械，作為研究對象的所在行業。再考慮到數據的可獲得性，最終選擇紡織機械行業的重點骨干企業——浙江越劍智能裝備股份有限公司作為研究對象。

浙江越劍智能裝備股份有限公司創建于1976年，是中國最大的加彈機研發生產廠商。公司已具有30多年專業制造紡織機械的歷史，技術力量雄厚，具有獨立設計、開發、生產先進紡織機械的能力，公司的主營業務產品包括加彈機、空氣包覆絲機、經編機及劍桿織機四大類產品。其中，加彈機主要包括YJ1000型、YJ950型、YJ850型和YJ800型等系列產品;空氣包覆絲機主要包括YJKB500型、YJKB800型等系列產品;經編機主要包括YJHKS系列、YJHKS4M系列產品;劍桿機主要包括YJ736系列、YJ737系列產品。越劍智能產品銷售范圍廣泛，主要面向浙江、江蘇、福建及廣東等紡織業較為發達的地區，部分出口到埃及、土耳其等國家，深受客戶好評。越劍智能充分利用產品質量穩定、專業化售后服務、個性化定制服務、品牌及地域等各項競爭優勢，不斷擴大業務規模。對于瞬息萬變的市場，越劍智能步履鏗鏘，在充滿機遇與挑戰的紡機機械行業中，不斷向智能化、多元化、系列化方向發展，核心競爭力不斷增強，適應新時代的發展。

三、案例商業模式創新分析

1.以價值創造為本質——契合轉型升級的要求

越劍智能緊密把握智能化、服務化、綠色化的行業發展趨勢，以科技創新為先導，滿足客戶個性化需求，以成為國內領先智能制造企業為企業使命。

（1）提供智能化操作系統

越劍智能主張提供智能化生產的解決方案。越劍智能探索實現了分布式群控軟件在加彈機中的應用，使龐大的加彈機裝備操作更為自動簡便，操作鼠標就能輕松實現在線監測控制機器，從而降低操作人員的勞動強度，提高效率。越劍智能利用800型操作屏幕觀察設備的操作情況極其便捷，并且可以行之有效地解決設備出現的各種突發狀況，實用性強。

（2）提供個性化定制服務

越劍智能主張一切以客戶為中心，有針對性地研制開發多品種多規格的產品，滿足不同層次客戶的需求。客戶可以通過選擇增加羅拉道數來改變絲品質量，通過選擇特定的機型來使用特殊原材料如加彈絲合股、滌綸錦綸復合等來生產絲品，通過選擇產品錠數來滿足其對機器生產效率的需求，通過自行選擇機器的長度和寬度來滿足客戶對機器尺寸的要求。

（3）提供節能環保設備

越劍智能主張給客戶提供節能環保、能夠減少人力成本的綠色高端紡織機械，從建設生態文明新高度推動紡織工業節能減排。過去，紡織機械耗電量大、占用空間大等問題一直困擾著下游紡織企業。隨著節能環保問題越來越引起重視，國家要求企業加強科技技術創新，淘汰落后的生產設備，更新節能環保的綠色生產。因此，越劍智能以節能環保為理念進行產品研發，減少設備的占用空間、降低人力電力資源，在保證產品質量的同時兼顧到能源、環境的問題，推動環境友好型、資源節約型社會發展。

2.發揮人才資源優勢——通力下好“一盤棋”

人才是企業的第一競爭力。越劍智能充分認識到人才的重要性，積極發揮人力資源這一核心資源，樹立“一盤棋”思想，通力合作，形成強大的工作合力。

（1）研發人才

紡織機械行業作為技術密集型行業，需要企業在專業零部件設計、生產工藝研究、機械制造、控制系統開發等方面有多年經驗的累積。市場對紡織機械需求變化較快，企業需要根據市場動態和客戶的個性化需求，不斷在現存產品的基礎上開發出新型產品。越劍智能深耕紡織機械行業多年，培養了一批優秀的研發人才，并與核心研發人員簽訂了《勞動合同》、《技術保密合同》，保證了核心研發人員的穩定性。通過完善的科研工作管理制度，切實有效地保證了越劍紡織機械裝備研究院的科研工作有計劃、有組織地進行。為使科研人員重視技術研發和技術總結，積極爭取新產品鑒定、申報各級科技獎、在國內外各類刊物上發表論文，給公司帶來社會經濟效益，越劍智能特別制定了分等級的獎勵政策，對各類技術成果和技術創新明確了相應的獎勵辦法。另外，越劍智能通過崗位培訓與專業培訓相結合，提高研發人員的知識水平、工作能力和主觀能動性，使員工達到實現自我的目標，同時滿足企業對研發人才的需求。

（2）高技能人才

在產品的生產實踐中，越劍智能培養了一批熟悉生產流程、工藝和各種機器設備的高技能人員來解決關鍵技術和工藝的操作性難題，確保設備生產的品質。越劍智能努力創造良好的工作條件，通過科學的人才引進機制、先進的企業文化、富有競爭力的薪酬和強大的團隊凝聚力，不斷吸引國內外的優秀高技能人才到公司工作，壯大公司高技能人才隊伍。

3.深化合作關系——實現互利共贏

現代企業越來越少單打獨斗進行經營活動，和外部資源方合作是絕大多數企業的選擇。越劍智能的合作形式多樣，包括政企合作、校企合作、與廣大客戶群體合作等。

（1）政企合作

根據2015年浙江省人民政府及紹興市人民政府與越劍智能簽訂的《浙江智能紡機印染裝備產業技術創新綜合試點責任書》，公司作為專業研發生產高速化纖裝備及經編織造裝備的國家紡織裝備高新技術產業基地骨干企業，在現有企業研發中心基礎上組建越劍紡織機械裝備研究院，主持開展研究行業內重大課題項目，省政府及市政府在各方資源上給予支持，助力公司不斷提高自主創新能力與水平。

在浙江省政府的主導下，新昌縣政府投入專項經費1000萬元，并提供1300平方米的研究院專門用房，建立研究生聯合培養基地。該基地與越劍智能展開合作，在越劍智能建立企業實踐基地，創立合作研究基金，組建智能紡織裝備技術研究團隊，為公司提供技術攻關力量，同時提升公司的自主創新能力。在“企業出題、政府助題”的政企合作長效機制下，越劍智能以公司的實際技術問題為課題促使創新鏈和產業鏈無縫銜接。

（2）校企合作

目前，越來越多的企業跟高校展開合作，解決公司自身的實踐難題。而高校為了響應政府產教融合的號召，也具有與企業合作的意愿。江南大學就與越劍智能有著深度合作。江南大學專門為越劍智能開設了一門課程——經編機控制系統，為越劍智能提供掌握“經編機控制系統”的高技術人才。與其找人才不如自己培養人才，所以越劍智能樂于派遣經驗豐富的“老師傅”為在校學生傳經授道，這也有利于學生未來為越劍智能工作時可以快速地適應“越劍”的工作模式，把所學內容運用到實際操作中去。

目前像浙江工業大學、文理學院、浙江大學、浙江理工大學等院校和科研機構都與越劍智能有著深度的合作關系。越劍智能與高校之間的合作做到了應社會所需與市場接軌，實現了實踐與理論相結合的全新理念，減少了公司的招工壓力，同時為教育行業發展帶來了一片春天。

（3）與廣大客戶群體合作

越劍智能在加彈機、高速經編機等技術開發、科研攻關上具備一定的優勢，而這些都離不開廣大客戶群體的反饋。可以說，越劍智能與客戶之間不單是買賣關系，更是一種基于深厚信任上的合作關系。例如，紹興長豐紗業有限公司與越劍智能有著十幾年的合作關系，雙方時常進行交流，通過交流得知產品需要改進的地方，從而對設備進行改良優化。簡單來說，兩者之間的利益已經捆綁在了一起，越劍智能則通過雙方的合作以達到雙方共同發展的目的。而這不只是一個單例，越劍智能與浙江、江蘇、福建及廣東等地客戶乃至國外眾多客戶都保持著良好的合作關系。

4.關鍵業務注入企業文化——傳承“越劍”精神

“越劍”品牌在行業內口碑較好，這離不開“越劍”精神的支撐。在“越劍”精神幾十年的傳承下，越劍智能的關鍵業務才能保持旺盛的生命力。

（1）“越劍”品牌文化內涵

“越劍”品牌在越文化環境中孕育和發展，受到越商的精神氣質、商幫文化影響。其中，勵志圖強的拼搏精神是越文化的核心所在，代代越人都保持著自強不息的拼搏精神。勾踐臥薪嘗膽、雪恥復國、百折不撓、終成霸業，最先給予了越文化原始的“勾踐精神”，這種精神推動越商不斷拼搏進取，從“基因”深處激勵越商不斷獲得成功，這其實就是新時代所大力弘揚的“實干精神”。

改革開放以后，越文化更是滲透人心，越商風氣發展到了鄉鎮企業、民營企業，紹興家庭作坊依靠一批能人開拓創新、兼容并蓄，開創了紡織業的新道路，造就了今天越地民營經濟星羅棋布的景象。現代的越商更是擺脫了傳統的束縛，重視人才，引進科技，發展新興的高科技產業，這其實就是現在所大力弘揚的“創新精神”。

（2）實干精神鑄就“越劍”之柄

越劍智能的實干精神體現在其產品的研發、設計、生產、銷售、服務等各個環節，體現在其組織架構的各個層級中。越劍智能員工時刻以工匠精神激勵自己，硬是讓這支團隊從一家名不見經傳的散兵游勇式家庭作坊，蛻變成科技能力卓越、管理先進、綠色智能的大型紡織機械生產基地。在這種崇尚實干的企業文化氛圍中，越劍智能從下到上兢兢業業工作，夯實基礎，才有了越劍智能如今成功上市的實力。

（3）創新精神打造“越劍”之鋒

越劍智能一直致力于科技創新，力爭在加彈機系列產品的領域保持技術領先。一方面，公司建設研究院和智能紡機生產基地等，大力發展智能化項目，這與越劍智能的發展戰略相吻合，也順應了紡織機械行業智能化發展的趨勢。另一方面，公司積極申請相關專利，保護自主知識產權，現有80余項擁有自主知識產權的技術專利及34項軟件著作權，具備了獨立設計、研發、生產紡織機械設備的能力。

（4）開放心態拓展市場

為了更好地迎合國際市場，越劍智能主動出擊，不斷提升產品競爭力和出口商品附加值，隨著紡織產業向東南亞地區的轉移，越劍智能出口版圖日益擴大。以“一帶一路”為契機，在鞏固東南亞市場的同時，越劍智能相繼開拓了中東、北非和南美市場。如今籌備已久的越劍智能成功上市，這既是其自身品牌階段式發展的一次升華，又是對擴大市場份額最好的鼓舞。

四、結論與啟示

越劍智能憑借商業模式的創新，在傳統的紡織機械行業內獲得了發展的生機，它去除原有的“故”，運用新的技術和理念開拓新的局面，“革故鼎新”。在技術創新環節發力，通過“設備智能化”快速發展，運用數字經濟化解析生產、銷售和服務，重視可持續發展，打造品牌文化形象，與社會多方合作，形成優勢互補。在中國傳統制造行業面臨挑戰的背景下，重新定義制造業。

因此，越劍智能商業模式的革新思路值得行業內乃至行業外眾多企業借鑒和學習。一是技術開發與創新。作為新制造業，應該緊密跟蹤行業最新動態，及時關注客戶需求，不斷完善新產品開發與技術創新機制，在自主研發的基礎上充分利用各類社會資源，加強與政府、科研院所、大專院校及上下游企業的合作，形成全方位、多渠道的技術研發體系。二是市場開拓與營銷網絡建設。加強營銷團隊建設，完善售后服務，推進品牌建設，從“研發制造”向“研發制造+售前、售中、售后全面服務”方向發展。三是革新制造業體系——重創商業模式。紡織機械行業歷經多年發展，其商業模式應更注重客戶需求發現、客戶高響應性、產品高質量、人力資源培養、多方合作、生產成本的優化等。結合國家戰略、行業趨勢和自身實際運營情況，制定屬于自身規劃。通過實施計劃，進一步完善產品結構，提升公司的經營質量，全面提升核心競爭力，鞏固公司的市場地位，實現可持續發展。

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