基于供應(yīng)鏈視角下營(yíng)運(yùn)資金管理研究

王東生 鮑方建

摘 要：隨著商品經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，在企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，營(yíng)運(yùn)資金的管理非常重要，它通常被稱為企業(yè)流動(dòng)的血液。企業(yè)要想在這競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中保持自己的優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)力，就必須重視營(yíng)運(yùn)資金的管理。在當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的環(huán)境下，營(yíng)運(yùn)資金滲透到企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈條中，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展起到了應(yīng)有的價(jià)值。如今，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，供應(yīng)鏈上的企業(yè)通過與互聯(lián)網(wǎng)的鏈接，市場(chǎng)的范圍也從單一的企業(yè)到組合的供應(yīng)鏈聯(lián)盟，在這種大背景下，將供應(yīng)鏈管理運(yùn)用到企業(yè)的營(yíng)運(yùn)資金管理當(dāng)中就十分重要。本文基于供應(yīng)鏈視角，針對(duì)京東企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金的實(shí)施效果，對(duì)改進(jìn)營(yíng)運(yùn)資金管理進(jìn)行機(jī)理分析，最后提出解決對(duì)策及建議。

關(guān)鍵詞：營(yíng)運(yùn)資金管理;供應(yīng)鏈;京東集團(tuán)

一、研究的背景

隨著新時(shí)代的發(fā)展，在“一帶一路”、“互聯(lián)網(wǎng)+”的大趨勢(shì)下，政府也在大力扶持電商行業(yè)，在2019年的上半年，我國(guó)開始正式實(shí)施電商行業(yè)的首部實(shí)體性法律《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》。這就表明了國(guó)家開始重視并保障電子商務(wù)行業(yè)主體的合法利益，從法律上來實(shí)際規(guī)范電子商務(wù)交易的行為，來維護(hù)市場(chǎng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)一步維持電子商務(wù)行業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。根據(jù)清科研究的（2018年中國(guó)電商上市公司年度報(bào)告）數(shù)據(jù)表現(xiàn)，在2018年這一年中，我國(guó)零售電商企業(yè)的全部營(yíng)業(yè)收入為14424.82億元，而京東的營(yíng)收達(dá)到了4620億元。隨著零售電商企業(yè)的規(guī)模越來越大，市場(chǎng)重心逐漸從線下轉(zhuǎn)為線上，企業(yè)供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)速度，都會(huì)對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)資金帶來深遠(yuǎn)影響。本文選取了零售業(yè)的龍頭——京東集團(tuán)進(jìn)行案例分析，從京東企業(yè)的視角對(duì)上下游供應(yīng)鏈關(guān)系、對(duì)營(yíng)運(yùn)資金管理的影響進(jìn)行分析。

二、京東集團(tuán)基于供應(yīng)鏈視角下營(yíng)運(yùn)資金管理的運(yùn)行實(shí)踐

1.營(yíng)運(yùn)資金管理的重要性

企業(yè)如果想提高銷售業(yè)績(jī)，就應(yīng)該提高產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的質(zhì)量，又因?yàn)闋I(yíng)運(yùn)資金的流動(dòng)性強(qiáng)、周轉(zhuǎn)期短、來源渠道廣泛這些特點(diǎn)，企業(yè)想保證業(yè)務(wù)的發(fā)展和進(jìn)步就必須加強(qiáng)對(duì)營(yíng)運(yùn)資金的控制。比如每天企業(yè)都會(huì)出現(xiàn)大量的銷售活動(dòng)和購入，導(dǎo)致現(xiàn)金流入與流出的金額不匹配，使得企業(yè)未來的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)出現(xiàn)不確定性，從而現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性降低。主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，其一，因?yàn)槊刻炱髽I(yè)都會(huì)出現(xiàn)大量的銷售活動(dòng)和購入，導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)必然現(xiàn)金流入與流出的金額不匹配，企業(yè)現(xiàn)金流入流出不吻合，使得企業(yè)在未來的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)出現(xiàn)大量的不確定性，從而現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性降低。需要企業(yè)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)運(yùn)資金的調(diào)控，合理地調(diào)控營(yíng)運(yùn)資金，會(huì)使電商企業(yè)得到一個(gè)較為理想的良性循環(huán)，不僅加強(qiáng)電商企業(yè)在今后面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大時(shí)應(yīng)對(duì)的能力，還提供了企業(yè)需要的財(cái)務(wù)保障。其二，提供企業(yè)的營(yíng)運(yùn)資金控制，電商企業(yè)的短期償債能力得到提高，便于企業(yè)分辨與分析目前存在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)制定管理目標(biāo)與下一次生產(chǎn)目標(biāo)做基石提供確實(shí)的信息支持。企業(yè)在一般情況下，流動(dòng)性資產(chǎn)越多，使得短期償債能力越強(qiáng)，違約風(fēng)險(xiǎn)降低，可信度得到提高，會(huì)使得在資本市場(chǎng)融資能力加強(qiáng)。市場(chǎng)上企業(yè)想進(jìn)一步擴(kuò)展，競(jìng)爭(zhēng)力越來越高，所以提升企業(yè)自身營(yíng)運(yùn)資金能力顯得特別重要。

2.京東集團(tuán)營(yíng)運(yùn)資金管理實(shí)施效果

從表1我們可以得出，京東2014年至2018年每年用于物流建設(shè)的資金流都是逐年增加的。通過分析可得，從2014年至2018年，京東集團(tuán)的固定資產(chǎn)增長(zhǎng)率分別為88.93%、74.54%、21.68%、99.19%、67.68%;京東集團(tuán)的土地使用權(quán)從2014年的10.6652億增長(zhǎng)到了2018年104.76億;相應(yīng)的倉庫物流費(fèi)用從2014年的80.61億元增加為2018年的335.52億元。京東集團(tuán)為了在電商行業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)，提高消費(fèi)者的物流體驗(yàn)，選擇自己建立物流體系。但是物流體系的建設(shè)不是一朝一夕就可以建設(shè)完成，需要投入大量的資金，回本的周期也很長(zhǎng)，這就會(huì)導(dǎo)致京東集團(tuán)一定會(huì)虧損，龐大的資金壓力就會(huì)給京東集團(tuán)的營(yíng)運(yùn)資金管理帶來風(fēng)險(xiǎn)。另外白條的行為雖然使得京東的產(chǎn)品銷量劇增，對(duì)購買者而言采用延期、分期等付款方式確實(shí)擁有了很多優(yōu)惠，但是從京東集團(tuán)的角度來看，這會(huì)造成賬上大量的應(yīng)收賬款堆積，導(dǎo)致大量資金無法使用。

3.京東集團(tuán)營(yíng)運(yùn)資金管理分析

（1）采購環(huán)節(jié)的營(yíng)運(yùn)資金分析

表2反映了京東集團(tuán)的營(yíng)運(yùn)資金在采購環(huán)節(jié)是如何構(gòu)成的。從分析中我們可以發(fā)現(xiàn)，從2014年到2018年，京東集團(tuán)的采購環(huán)節(jié)營(yíng)運(yùn)資金的金額一直是負(fù)數(shù)。而采購部分的營(yíng)運(yùn)資金包括存貨及應(yīng)付賬款兩個(gè)部分，在采購環(huán)節(jié)中營(yíng)運(yùn)資金的周轉(zhuǎn)期是通過存貨和應(yīng)付賬款所占用的營(yíng)運(yùn)資金來體現(xiàn)。從表2中可以看出存貨在2014年-2018年都是呈遞增的，說明京東集團(tuán)為了提高在零售電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力而大肆囤貨，同時(shí)也可以看出預(yù)付賬款也在逐年遞增，在2018年達(dá)到了70.42億元，而表中的數(shù)據(jù)中占比最大的是應(yīng)付賬款，這就表明京東集團(tuán)占用了上游供應(yīng)商的大量資金，而這可能會(huì)影響與上游企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，影響采購環(huán)節(jié)營(yíng)運(yùn)資金的周轉(zhuǎn)速度。

（2）生產(chǎn)環(huán)節(jié)營(yíng)運(yùn)資金分析

從表3可以看出京東集團(tuán)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)所占用的資金在五年內(nèi)總體趨勢(shì)在上漲，存貨的上漲從2014年的121.91億元到2018年達(dá)到了440.3億元，其中大量的資金用在了存貨上。

（3）銷售環(huán)節(jié)營(yíng)運(yùn)資金分析

產(chǎn)品價(jià)值最重要的就是把產(chǎn)品銷售出去，新的銷售模式可以使企業(yè)在電子商務(wù)這一行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。影響銷售環(huán)節(jié)營(yíng)運(yùn)資金管理的因素主要是存貨、應(yīng)收賬款、預(yù)收賬款和應(yīng)交稅費(fèi)。由表4可以看出，京東集團(tuán)的銷售環(huán)節(jié)營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期從2014年以來呈上升趨勢(shì)，銷售環(huán)節(jié)營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期較高主要是因?yàn)榇尕洝?yīng)收賬款和預(yù)收賬款的數(shù)額較大，這就導(dǎo)致京東集團(tuán)銷售環(huán)節(jié)的營(yíng)運(yùn)資金管理效果較差，對(duì)京東營(yíng)運(yùn)資金的使用不利。

三、京東集團(tuán)改進(jìn)營(yíng)運(yùn)資金管理的機(jī)理分析

1.影響營(yíng)運(yùn)資金管理的內(nèi)部因素

第一，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。電子商務(wù)企業(yè)如果想實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速平穩(wěn)的發(fā)展就需要擁有一個(gè)確實(shí)的發(fā)展目標(biāo)來制定一個(gè)符合電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略。所有發(fā)展戰(zhàn)略的核心目的就是為了使企業(yè)獲得成長(zhǎng)，提高企業(yè)在電子商務(wù)行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這就要求電子商務(wù)企業(yè)必須立足于內(nèi)部的實(shí)際情況，首先達(dá)到優(yōu)化資源配置，使自身能力得到充分的體現(xiàn)，最后平穩(wěn)發(fā)展。在如今電商企業(yè)的管理開始向戰(zhàn)略型管理轉(zhuǎn)變的大環(huán)境下，給電商企業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)會(huì)，企業(yè)應(yīng)該抓住這機(jī)會(huì)，進(jìn)行科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略的使用，提高電商企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)飛速發(fā)展。第二，企業(yè)的規(guī)模策略。通過研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大雖然使流動(dòng)資產(chǎn)占整體資產(chǎn)的比重有所下降，但流動(dòng)資產(chǎn)的絕對(duì)額卻是不斷上升的。大規(guī)模的集團(tuán)跨區(qū)分銷企業(yè)更加具有復(fù)雜性和不確定性，其具有銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積大、組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)多等特點(diǎn)，將需要更多的營(yíng)運(yùn)資金作為支撐，對(duì)營(yíng)運(yùn)資金的管理就有了更大挑戰(zhàn)。

2.影響營(yíng)運(yùn)資金管理的外部因素

第一，企業(yè)的外部環(huán)境。企業(yè)的發(fā)展受外部環(huán)境所影響，比如說消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量來進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果企業(yè)的產(chǎn)品較好就可以保持消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的黏度，還有和企業(yè)處于同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者，競(jìng)爭(zhēng)者的能力越強(qiáng)，企業(yè)受到的打壓與競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)越多。第二，市場(chǎng)利率的波動(dòng)。利率作為中國(guó)人民銀行重要的貨幣政策，它從宏觀上可以調(diào)節(jié)貨幣的需求量和供給量、物價(jià)水平、國(guó)民收入重新分配等;微觀方面影響著個(gè)人消費(fèi)與儲(chǔ)蓄、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理與投資等。第三，物流的配送效率。企業(yè)的采購與銷售環(huán)節(jié)都需要物流來配送，特別是當(dāng)企業(yè)將商品銷售給消費(fèi)者時(shí)，在配送的過程中商品也占用了大量的資金。配送的時(shí)間越久，所占用的資金成本就越高。此外，物流配送本身的成本包括存儲(chǔ)成本、物流管理成本以及運(yùn)輸配送成本，物流總成本也會(huì)隨著物流配送的時(shí)間增加而增大，從而影響營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)。

四、京東集團(tuán)基于供應(yīng)鏈的營(yíng)運(yùn)資金管理的具體路徑

本節(jié)內(nèi)容的基本思路是從京東集團(tuán)基于供應(yīng)鏈視角的營(yíng)運(yùn)資金管理的運(yùn)行效果入手，主要闡述了合理的調(diào)控營(yíng)運(yùn)資金可以形成良性循環(huán)、龐大資金壓力給京東集團(tuán)的營(yíng)運(yùn)資金管理帶來了風(fēng)險(xiǎn)以及供產(chǎn)銷環(huán)節(jié)增加了京東集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)成本。通過對(duì)營(yíng)運(yùn)資金管理機(jī)理分析剖析內(nèi)外部因素，對(duì)前期研究成果進(jìn)行歸納總結(jié)，提出了相關(guān)解決路徑：第一，京東集團(tuán)在電商環(huán)境中的生存環(huán)境，即深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建設(shè)云物流體系;第二，京東集團(tuán)營(yíng)運(yùn)資金管理運(yùn)行的實(shí)踐措施，即合理利用應(yīng)收賬款浮游期，加速回款;第三，重視制約制衡機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部資金控制;第四，應(yīng)對(duì)營(yíng)運(yùn)資金管理內(nèi)外部因素;第五，優(yōu)化供應(yīng)鏈整合，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理優(yōu)勢(shì)。

1.深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建設(shè)云物流

京東集團(tuán)一直是以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨來進(jìn)行營(yíng)銷的，依靠大數(shù)據(jù)來了解客戶的習(xí)慣;提供較好的客服服務(wù);通過各種各樣的方式來傳播推行PLUS會(huì)員制度，為辦理會(huì)員的消費(fèi)者送出各種各樣的福利，比如：免息券、運(yùn)費(fèi)券、各種品牌折扣，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的會(huì)員價(jià)商品，定期開展各種各樣的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，這些都體現(xiàn)了京東集團(tuán)為消費(fèi)者提供高品質(zhì)、多角度、多樣化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)的宗旨。在此基礎(chǔ)上京東集團(tuán)可以建設(shè)云物流，選擇建設(shè)自己的物流體系，利用政府的政策支持與大量的資金支撐建立京東集團(tuán)獨(dú)立的物流園。在物流園中建立各種基礎(chǔ)物流設(shè)施，吸引各種物流企業(yè)入駐來分?jǐn)偝杀荆构?yīng)鏈上的企業(yè)資源都獲得了優(yōu)化配置。

2.合理利用應(yīng)收賬款浮游期，加速回款

京東集團(tuán)開始推行京東白條這一優(yōu)惠服務(wù)后，應(yīng)收賬款的金額就居高不下，要對(duì)營(yíng)運(yùn)資金進(jìn)行管理，就一定要對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行控制，對(duì)消費(fèi)者信用記錄進(jìn)行分級(jí)。京東可以依據(jù)消費(fèi)者的各種消費(fèi)記錄、還款記錄、購買情況來確定消費(fèi)者是不是一個(gè)誠(chéng)信的消費(fèi)者。對(duì)于信用程度較低的消費(fèi)者可以選擇禁用京東白條，或者減少借款的時(shí)間，這就可以減少還款風(fēng)險(xiǎn)，資金的周轉(zhuǎn)速度變快，保證集團(tuán)營(yíng)運(yùn)資金充裕，維護(hù)整個(gè)供應(yīng)鏈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。京東集團(tuán)應(yīng)建立合理的信用政策，并嚴(yán)格按照信用政策來實(shí)行，定期檢查使用京東白條的消費(fèi)者的信用情況，調(diào)整消費(fèi)者的信用級(jí)別，從而降低風(fēng)險(xiǎn)。

3.重視制約制衡機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部資金控制

京東集團(tuán)利用在供應(yīng)鏈中的強(qiáng)勢(shì)地位，賬期不斷延長(zhǎng)，這就大量占用供應(yīng)商的營(yíng)運(yùn)資金，雖然短時(shí)間給京東集團(tuán)提供了大量資金，緩解京東集團(tuán)對(duì)資金的需求，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，延長(zhǎng)應(yīng)付賬款賬期在損害供應(yīng)商利益的同時(shí)也損害了京東集團(tuán)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作不應(yīng)該是零和博弈，應(yīng)該是合作共贏。應(yīng)根據(jù)供應(yīng)商企業(yè)的環(huán)境、市場(chǎng)等情況變化及時(shí)進(jìn)行賬期調(diào)整，制定合理的賬期措施。根據(jù)數(shù)據(jù)分析，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)估，對(duì)不同行業(yè)、規(guī)模供應(yīng)商采用不同賬期措施，減少抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱的小微型供應(yīng)商賬期，減少供應(yīng)鏈的整體風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)實(shí)力強(qiáng)盛、資金充裕的大型供應(yīng)商，可以通過增加采購量來提高談判能力，降低成本延長(zhǎng)賬期，適當(dāng)利用供應(yīng)商資金提高供應(yīng)鏈企業(yè)整體運(yùn)行效率。

4.京東集團(tuán)應(yīng)對(duì)營(yíng)運(yùn)資金管理內(nèi)外部因素的措施

京東集團(tuán)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)就是成為中國(guó)最大，全球前五強(qiáng)的電子商務(wù)公司，這也要求企業(yè)成員與部門之間整合協(xié)作，發(fā)揮各部門的最大潛力，有著良好的公司戰(zhàn)略可以使公司各部門能精誠(chéng)合作，不會(huì)因溝通不流暢而導(dǎo)致公司整體出現(xiàn)松散的情況發(fā)生。其次，利用國(guó)家政策上對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的支持;再者，建立智能化的物流中心，它應(yīng)具備調(diào)整、統(tǒng)籌、優(yōu)化以及數(shù)據(jù)控制等各種功能，利用京東集團(tuán)在物流行業(yè)十幾年來積累的復(fù)雜訂單處理能力和算法優(yōu)化，這會(huì)大大提高各環(huán)節(jié)的運(yùn)轉(zhuǎn)速度和質(zhì)量。最后，應(yīng)該拓展新的銷售模式，探索新的業(yè)務(wù)計(jì)劃，比如亞馬遜推出了新型概念店AmazonGo、阿里巴巴推出了自己的產(chǎn)品“淘咖啡”、歐尚與大潤(rùn)發(fā)聯(lián)手投資推出“繽果盒子”。而京東集團(tuán)則應(yīng)借鑒特色發(fā)展更新的模式，可以集合傳統(tǒng)零售商、跨界運(yùn)營(yíng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)公司。無人零售店是電子商務(wù)巨頭進(jìn)攻線下市場(chǎng)的一個(gè)渠道，未來的線下模式應(yīng)該是在技術(shù)驅(qū)動(dòng)下，以提高消費(fèi)者體驗(yàn)為目標(biāo)，減少人力成本、營(yíng)運(yùn)成本為出發(fā)點(diǎn)，綜合利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析以及供應(yīng)鏈技術(shù)，將無人零售店建立到各個(gè)城市、各個(gè)地區(qū)，來構(gòu)成新的銷售模式。

5.優(yōu)化供應(yīng)鏈整合，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理優(yōu)勢(shì)

對(duì)于供應(yīng)鏈的優(yōu)化整合分成三個(gè)方面：企業(yè)內(nèi)部整合、供應(yīng)商整合與顧客整合。提高供應(yīng)鏈的周轉(zhuǎn)速度，降低供應(yīng)鏈整體的營(yíng)運(yùn)成本，建立供應(yīng)鏈整體優(yōu)勢(shì)。對(duì)于優(yōu)化供應(yīng)鏈的整合，減少供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)上的延遲效應(yīng)，從而節(jié)約成本增加收入，對(duì)于優(yōu)化供應(yīng)鏈的整合從以下幾點(diǎn)分析：

第一，企業(yè)內(nèi)部整合。企業(yè)內(nèi)部整合主要是要求企業(yè)內(nèi)部的職能部門跨職能、跨部門合作，讓企業(yè)的內(nèi)部戰(zhàn)略層、管理層和決策層進(jìn)行多方面的合作。比如將采購部門與銷售部門相整合，銷售部門主要是面向消費(fèi)者，可以第一時(shí)間收集消費(fèi)者的喜好，擁有消費(fèi)者的大量信息，了解市場(chǎng)喜好，而采購部門是直接面對(duì)于供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商，如果二者相互整合，銷售部門可以把掌握的信息直接快速地提供給采購部門，采購部門就可以利用大數(shù)據(jù)來了解市場(chǎng)的喜好從而快速地提前和供應(yīng)商溝通購買商品，這就可以大大減少商品通過物流來到消費(fèi)者的手上的時(shí)間，大大減少了企業(yè)的成本。越重視實(shí)施內(nèi)部整合的企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)力就越強(qiáng)，這就可以使企業(yè)利用自己的適應(yīng)力來占領(lǐng)市場(chǎng)，所以內(nèi)部整合也被稱為優(yōu)化供應(yīng)鏈整合的第一步。

第二，供應(yīng)商整合。供應(yīng)商整合就是在內(nèi)部整合的基礎(chǔ)上與供應(yīng)商之間從戰(zhàn)略到日常經(jīng)營(yíng)商進(jìn)行協(xié)作，京東集團(tuán)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與供應(yīng)鏈企業(yè)之間的信息溝通，比如建立一個(gè)信息共享平臺(tái)分享采購計(jì)劃。京東集團(tuán)是供應(yīng)鏈上的中心企業(yè)，掌握了大量的市場(chǎng)信息，京東利用這些信息和供應(yīng)商的產(chǎn)品開發(fā)或設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通，將這些信息提供給供應(yīng)商，這樣供應(yīng)商就可以利用這些信息設(shè)計(jì)出符合消費(fèi)者購買習(xí)慣的產(chǎn)品，這種提前信息分享就大大減少供應(yīng)商設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)間、搶占市場(chǎng)、加快資金回流，提升企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金的周轉(zhuǎn)效率。

第三，顧客整合。顧客整合就是與顧客進(jìn)行信息溝通，多去了解消費(fèi)者習(xí)性，了解市場(chǎng)需求，從而更好地給消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。企業(yè)實(shí)行顧客整合就可以減少各種風(fēng)險(xiǎn)所帶來的影響，京東集團(tuán)通過在各個(gè)城市建立倉庫來實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者購買的商品可以快速地交予消費(fèi)者手上，京東集團(tuán)也善于聽取消費(fèi)者的意見，并及時(shí)反映給供應(yīng)商。這樣供應(yīng)商就可以利用這些消費(fèi)者的意見，生產(chǎn)消費(fèi)者滿意的商品，京東集團(tuán)通過和消費(fèi)者的互動(dòng)，來解決供應(yīng)鏈上的瓶頸問題，并與供應(yīng)商整合相結(jié)合，從而提升營(yíng)運(yùn)資金的周轉(zhuǎn)速度。

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