踐行初心和使命做新時代的醫者

秦愛國 秦風明 石磊

長治醫學院附屬和濟醫院創建于1999年，經過20多年的發展與積淀，已成為集醫療、教學、科研、預防、康復為一體的現代化綜合性三級甲等醫院，并致力于建成具有本地區跨市域最具發展潛力的高水平醫院。近年來，在院黨委的帶領下，醫院秉承“厚德、精醫、濟世、為民”的院訓，以獨具和濟醫院特色的各種文化平臺為載體的價值體系，用深厚的人文文化凝聚人心，用優質的醫療服務溫暖人心，堅持以人為本，開拓創新，文化強院，狠抓醫療質量和優質服務，營造良好的人文環境，關注患者就醫感受，構建和諧醫患關系，促進醫院高質量發展。

“精細化管理”推動醫院內涵式發展

在醫院黨政的正確領導下，以加強黨的建設為根本保證，以加快現代醫院管理制度建設為抓手，以推進內涵建設為途徑，努力提高醫療質量和服務能力，保證了醫院各項工作穩步推進，圓滿完成了各項工作任務。為加快建立現代化醫院管理制度，做到依法治院、科學管理，實現備項工作規范化、標準化、精細化，推動醫院高質量發展，制定了《醫院章程》，堅持黨委領導下的院長負責制，抓住關鍵環節，充分發揮黨委把方向、管大局、作決策、促改革、保落實的領導核心作用，推動黨建工作與業務工作互促共建、融合共進。同時，加強醫院規章制度建設，有效提高依法治院水平，優化醫院內部管理機構，加強醫院效能建設，持續改進工作作風，加大對重點工作和任務落實情況監督檢查力度，發揮班子成員的示范帶動作用，加強財務管理，提高資金資產使用效益，加大醫院內部審計監督力度，完善內部控制體系建設，推進醫院信息標準化、規范化建設，嚴格招標采購審批流程，實現規范采購、陽光采購，加強醫療設備購置與使用管理等，通過一系列精細化管理，促進現代醫學管理模式的推廣，書寫醫院發展的新華章。

打造品牌特色強化醫院發展定位

長醫附屬和濟醫院在建設和發展過程中，一直注重學科建設。從2018年神經外科被評為省級醫學重點學科開始，特別是近幾年，醫院更是加大了臨床學科建設的力度，并取得了可喜的成績。普通外科為山西省省級醫學重點學科;內分泌科為山西省省級臨床重點專科、長治市市級重點學科、長治市醫師協會內分泌分會會長單位;腎內科為山西省重點專科、長治市重點學科、長治市血液凈化質量控制部掛靠單位、山西省血液凈化規范化培訓基地、衛生部腹膜透析示范中心“PD100項目核心單位”;神經內科為長治市市級醫學重點學科、重點專科，國家級高級卒中中心;心血管內科、呼吸內科、消化內科、骨科、產科、兒科、護理部為市級臨床重點專科。目前該院已形成以心腦血管疾病、消化道腫瘤、代謝內分泌、腎臟病綜合治療為專業特色的學科發展方向。

從國家級、省級、市級到院級，和濟醫院在學科建設上已形成“四級梯形”的發展態勢。為促進學科發展，和濟醫院不斷夯實基礎，為進一步落實省委轉型發展要求，深化產學研合作，實現醫院差異化發展，培育新的經濟增長點，打開院地協同創新新局面，組織籌備醫學美容和放射治療學科的建立。在市政府、學院領導的支持下，組織與韓國光州廣域市駐中國辦事處首席代表文景楠一行就醫學美容行業召開了交流座談會，完成了《醫美項目建議書》，成立了“醫學美容科、放療學科”籌備組。如今，和濟醫院達到省級、市級、院級臨床重點學科和重點學科建設的有12個，已成為帶動醫院建設和發展的新引擎。

新技術、新項目的科研課題與臨床重點學科建設息息相關，和濟醫院每一個臨床科室，在加大學科建設的同時，不忘學習和引進最新診療技術。這些新技術、新項目的科研課題，不僅提升了學科建設的臨床水平，也為更好地服務患者提供了技術支撐。比如普通外科于2015年成為省市共建醫學重點學科，2016年進行學科整合專業細分，下設肝膽專業組、胃腸專業組、乳腺甲狀腺專業組三個專業組，不斷提升醫療質量和服務水平，發揮重點學科建設的龍頭作用，在醫療、教學、科研方面均取得長足發展，滿足群眾多層次、多樣化、高品質的健康服務需求，為區域百姓健康保駕護航。2018年，醫院成立了山西省首家消化病中心，該中心由胃腸外科、肝膽外科、消化內科、胸外科食管組、內鏡室5大優勢專科共同組建，打破原有科室界限壁壘，最大優化醫療資源，全方位覆蓋消化系統疾病的診療，以“規范、協作、創新、提高”為宗旨，建立“病人為中心、內外兼顧、一站式服務、多學科聯合”的醫療模式，為消化系統疾病患者提供最優質的專業醫療服務。2019年，和平醫療集團成立通過整合品牌、人才、技術、服務優勢造福區域百姓，為了加強醫療集團人才隊伍建設，優化集團衛生人才資源，統籌加強重點學科建設，對醫院重點學科普通外科整合發展人才常態化交流，解放思想，創新模式，整合資源，匯聚學科發展新優勢，努力推進普外科重點學科建設再上新臺階。2021年在山西省21個省市共建學科中獲得第一名的成績，是唯一一個獲得優秀的科室，成為省級醫學重點學科。眼科立足發展各臨床亞專業，經過多年的發展積淀、統籌規劃，形成了以眼底病綜合診治為特色、白內障超聲乳化聯合人工晶體植入術為基礎的眼科綜合科室。神經眼科疾病作為眼科疾病中的疑難重癥，醫院率先在山西省設立了首個神經眼科門診，省內各地市甚至周邊省市的神經眼科疾病患者都慕名而來求醫問診。內分泌科先后引進雙能X線骨密度檢測儀、低頻脈沖磁療骨質疏松治療儀、糖尿病足診斷箱等，開設了高血壓、肥胖、骨質疏松、痛風等亞專科門診，提高了糖尿病多種慢性并發癥的系統篩查、診斷以及綜合治療水平。在內分泌與代謝系統的常見病及罕見病、急危重癥方面擁有國內先進的診療理念和技術手段。腎內科腹膜透析室已成立10年，目前是長治地區成立最早、管理規范、具有一定規模和影響力的腹膜透析室，也是全省首個地市級入選腹膜透析全國PD100項目核心單位。

構建和諧醫患關系體現人文服務理念

在改善醫療就診流程的基礎上，醫院還通過問卷調查、走訪調研、談心談話、座談交流、利用網站和電話回訪等形式開展患者滿意度調查，將患者反映出的合理化建議融入到醫院制度建設中去，充分搭建醫護患溝通交流平臺，營造良好醫患關系。完善醫院領導值班制度，成立醫患協調辦公室，公布投訴電話，保證病人投訴渠道暢通，在就診過程中，充分尊重患者的隱私權、知情權、選擇權。各臨床科室定期舉辦患者聯誼會、護患溝通會、宣教會等主題活動，為患者及家屬發放健康宣教手冊，開通健康宣教平臺，借助信息化平臺對患者進行通俗易懂的健康指導。利用樓宇電視等形式為患者提供健康信息服務。通過“五幫聯動”、下鄉義診、以購代捐等形式，助力脫貧攻堅、決勝全面建成小康社會。

院黨政領導班子高度重視廉潔行醫，加強領導，健全機構，落實責任，修訂和完善一系列制度，對干部、黨員和職工經常性進行反腐教育、警示教育，同時加強醫護人員的法律知識學習，提高依法行醫意識，組織醫務人員學習《中華人民共和國監察法》《中華人民共和國民法典》《醫療機構從業人員行為規范》和《醫療衛生行業“九不準”》等醫療衛生行業法律法規，加強醫德醫風、師德師風教育，不斷提高全院職工的思想政治和職業道德素質，增強廉潔自律和依法執業的觀念，提高廉潔行醫、遵紀守法的自覺性。

著力改造醫院環境，打造一所有溫度的人文醫院。積極探索后勤保障一站式服務，加強后勤物資精細化使用和管理，加強水電暖、下水管網、窨井等設施的維護和巡查。門診診室門牌統一更換、標識清晰可循，門診衛生間設置不同高度的洗手池、無障礙衛生間，滿足群眾的差異化需求。兒科病區升級改造，新生兒病房全新裝修，新建人行步道，重新規劃停車位，為職工、患者、家屬帶來舒適溫馨的工作環境和診療環境，營造良好的人文環境，關注患者就醫感受，改善患者就醫體驗。

打好“疫”線宣傳戰奏響防控最強音

熱情的和濟宣傳人，總會用一種方式，告訴你和濟人的模樣;總會用一片深情，勾起你的一往情深。面對手術臺上恐懼無助的老人，醫院護士趙凱麗的溫情一抱，消除了患者心中的恐瞑之心，溫暖了醫患關系。2017年3月10日，央視“問計兩會”焦點訪談特別報道聚焦“推進建成中國建設，構建和諧醫患關系”話題，并用一分鐘時間報道了醫院護士趙凱麗用愛的擁抱安慰手術患者的感人事跡。

冰心老人曾經說過，“愛在左，同情在右。走在生命的兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途點綴得香花彌漫，使穿枝拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不是悲涼”。醫院策劃拍攝的微電影《如果愛》通過藝術影像的表現形式，真實再現了醫院《愛的擁抱》的感動瞬間，展示了醫護工作者立足崗位、全心全意為人民健康服務的宗旨。最終，微電影憑借其切合主題的立意呈現、嫻熟的拍攝手法與精良的后期制作，在全市20部優秀作品中脫穎而出，在全省喜獲佳績！

《寶貝，別怕！》《醫護勇奪刀危難見真情》《愛心接力送迷路老人回家》《“紅包”變身“住院費”》《“跪著”完成操作的麻醉師》……一樁樁一件件感人事跡，經長醫附屬和濟醫院宣傳報道后，讓大家重新對醫院這個地方有了全新的認識，不僅僅只是“冰冷”，更多的是“溫暖”。

疫情期間，醫院宣傳科積極與各大主流媒體、新媒體等加強聯系，深入報道宣傳，直擊戰疫前線。推出大批有分量、有溫度、有品質的報道，打造和濟品牌。17年前，母送子上抗疫前線;17年后，兒子再送自己女兒馳援湖北。呼吸內科王婷醫生和父女接力出征抗疫情的感人故事被央視《新聞聯播》和央視新聞頻道（CCTV-13）《24小時》欄目相繼報道。其余多篇文章被《人民日報》、人民網、新華社、《健康中國》以及學習強國平臺等媒體報道、轉載，向社會各界展示和濟醫護人員“若有戰，召必回，戰必勝”的堅定信念和靚麗風采。

提高護理質量滿足患者就診體驗

為進一步提高患者就診感受，醫院健全護理質量控制管理體系，實現質量標準化管理，加大護理培訓考核力度，實施優質護理服務，深化管理的功能與時效，將整理、整頓、清潔做為常態化的工作，以“規范、素養、節約、安全”為重點，達到規范化、標準化、精細化。修訂護理夜查房標準，完善護理夜查房工作流程。每天安排一名護士長進行護理夜查房，對存在的突出問題拍取照片，在每月的護理質量分析會上與全院護士長、質控副組長共同分享學習進行反饋;增加夜查房質量抽查，每月由護理部組織質控小組抽查各科室，并將所查科室的問題進行匯總、反饋給當天的總值班，多措并舉以降低夜間護理風險，減少護理安全隱患。

提升護理優質服務水平。制定醫院《住院前一站式服務》項目實施方案。開展“明星護士”“明星導診”評選活動，產生“新發明”“金點子”8個和22項護理新技術、新項目。開展本市首例心電導聯定位聯合超聲引導下PICC置管術，建立“醫院一社區一家庭”三元聯動模式，開設靜脈導管維護和傷口造口護理專科門診，滿足患者延伸護理服務需求。先后獲得國家級獎項6項、省級獎項2項和市級獎項5項。

楓葉如月憶照華，聚沙成塔創未來。當又一個嶄新的明天到來之時，和濟人以他們獨有的開放視野和寬闊胸襟，描繪出更加恢宏的發展藍圖：他們將繼續以一流隊伍，一流技術，一流服務，一流管理，一流環境，將醫院打造成國內知曉、省內知名、區域一流的現代化綜合醫院！