數字化生存中的信息過載及其空間治理

管其平

(安徽大學 社會與政治學院,安徽 合肥 230601)

互聯網猶如柴米油鹽一樣成為當下人們日常不可或缺的生活必需品，其構筑的全新時空場景，給社會生活的時空維度帶來了革命性變化，這直接引起了以個體為代表的諸多社會系統的組成要素以虛擬化的方式呈現在網絡之中。基于此，社會成員才得以在網絡空間中進行更為多元、復雜的社會性活動。依據中國互聯網信息中心(CNNIC)第45次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》調查，截至2020年3月，我國網民規模為9.04億，互聯網普及率達64.5%。其中，手機網民規模為8.97億[1]。換言之，隨著移動式智能終端的普及愈加深化了日常生活的數字化。但是，生活時空情景的變化也給社會公眾帶來了眾多煩惱。如今，我們每天都被形式各樣的信息所包圍，長時間處于一種信息過載的生活狀態，這不得不引起我們的重視。所謂信息過載，這里是指社會公眾在數字化生活中被大量無序、重復及劣質信息包圍，超出了個人自身以及社會系統已有的承受能力，并對自身及社會的有序運行產生了一系列潛在影響。基于此，剖析信息過載的生成邏輯及其社會表象，探析消解信息過載的有效策略，不僅是實現網絡空間治理體系與治理能力現代化的應有之義，也是滿足公眾對美好數字化生活需求的必然之舉。

一、數字化生存：社會生活的基本形式之一

信息交流方式的變化實際就是人類生存方式的變化[2]。網絡場域極大改變了已有的生存方式與生存狀態，構筑了一種新的生活方式——數字化生存。總的來看，數字化生存作為與現實生活相異的生活方式以網絡場域為基本載體。因此，解讀數字化生存中的信息過載，首先要分析承載數字化生存的網絡場域，其次要探析數字化生存作為一種新的生活方式所具有的特殊性，在此基礎上才能深刻透析信息過載及其有效的空間治理策略。

(一)網絡場域：數字化生存的承載者

互聯網塑造的網絡場域如同一塊巨大的磁鐵對社會公眾呈現出強大的吸引力。何為場域，皮埃爾·布爾迪厄曾云：“一個場域可以被定義為在各個位置之間存在的客觀關系的一個網絡(network),或一個構型(configuration)。”[3]換言之，場域最核心的本質即是不同行動者占據的位置關系的不同，這些位置關系包含由不同社會成員依據自身資源而建構的各種社會性支配關系、對應關系等等。基于此，場域呈現出的社會網絡關系也是個體通過實踐尋找并確定社會位置的過程。也即是在這一過程中，場域逐漸擺脫了政治、經濟等外部因素束縛獲得獨立性，成為支配場域中行動者進行數字化活動的規則。于此而言，依托互聯網構筑而成的網絡場域成了一種具有多重社會關系及位置關系的社會共同體。因此，網絡場域之所以能夠作為數字化生存的承載者，主要得益于網絡場域的客觀性、社會性及能動性。

1.網絡場域自身的客觀性屬性。網絡場域一經形成之后便作為一種社會事實獨立于人的意識之外，且其作為一種力量在隱約制約個人的數字化行為，更有個體將數字化生活之中的規則作為現實社會實踐的準則。此外，基于各種社會關系的社會互動是維持網絡場域活力的動力，而網絡場域中社會關系具有客觀性。這些社會關系既有來于已有的現實社會關系，也有經過網絡“他者”或者場域自身智能性推薦的社會關系。諸如以微信、微信群為代表的熟人場域及以QQ群、淘寶群為代表的半熟人場域。無論是基于何種形式以何種方式呈現的社會關系都是一種客觀性存在的社會事實。

2.網絡場域自身的社會性屬性。人類日常的社會實踐都帶有深刻的社會屬性，數字化生存作為人類的一種生活方式，也帶有濃厚的社會性。一方面，網絡已把諸多社會實踐、社會情景以虛擬符號化的方式呈現在網絡場域中，帶有深刻的人化特性，進而以數字的方式反映社會現象、社會個體及群體的行為及思想。另一方面，網絡場域包含著眾多形式的分場域，比如聊天場域、娛樂場域、工作場域等等，每一個分場域都包含著社會實踐與社會關系。這些“分場域”成為社會成員進行實踐的場所，各種數字行為是社會成員在網絡場域之中不斷適應與重構數字化社會生活的結果。

3.網絡場域自身的能動性屬性。網絡場域之間及場域內部存在著劇烈的斗爭性，而這種斗爭性也代表著網絡營造的自由環境并不代表每個人占據網絡資源的平等。資源的占有也往往由于現實中身份的不同而不同，這種差異性塑造并加劇了網絡場域的能動性，進一步推動了數字化生存的深入發展。在場域斗爭之中那些擁有較多資源的場域個體往往更容易占據有利的地位，而獲得成功。諸如抖音、快手場域中的“網紅異變”，游戲場域中為勝利進行的“王冠爭奪”等等。同時，在網絡場域中社會個體需要通過符碼及數字重新構造自身的場域形象。只有深入了解場域中的“活動規則”，才能有效地掌握并參與場域內的互動、娛樂等活動。可以說，網絡場域成了數字化生存中“一切數字社會關系的總和”。

(二)數字化生存：一種常態化的新體驗

數字化生存正在日益成為后現代的日常生活狀態，人們熟悉的生活和體制正在深刻地變化[4]。較之現有的社會生活，不僅人們的生活方式發生著深刻的時空轉向，而且用以維系社會運轉的規則與秩序也發生了時空轉向。從結構功能主義來看，社會本來就是一個始終處于變化之中的社會事物。因此，“社會不是堅實的結晶體, 而是一個能夠變化并且經常處于變化過程中的有機體。”[5]社會事實表明，社會的變化是基于時間與空間的變化，而這種變化只能以實踐方式得以呈現。而在此過程之中，時間、空間及實踐本身也成了衡量人類生存方式變化與否的重要維度。質言之，人類生存與發展離不開時間、空間以及實踐三個基本要素。或者說，人類的生存與發展(包括社會自身的發展)，也即是在特定的時間與空間中進行社會實踐的過程。

尼古拉·尼葛洛龐蒂指出，數字化生存是指人們在數字化的生存活動空間里，運用數字技術(信息技術)順利地進行信息傳播、交流、學習、工作等活動的過程[6]。數字化生存作為一種常態化的新體驗，則體現為數字化活動的時間、空間及實踐形式的變化。

1.從社會生活的時間維度看。時間是社會成員參與社會實踐所遵循的基本維度，其由社會本身賦予又與社會成員自身意識有關。基于傳統社會開展的社會互動時間屬性是線性的，由此人與人的交往是一種在場交往。但是，數字化生存中社會互動的時間是多維的且能被自由分割，由此引起的交往則變成了一種在場、缺場及轉場同在的形式。數字化生存只需遵守場域自身的規則，點擊相應的登錄、切換就可以實現自我的缺場及轉場的自由切換。

2.從社會生活的空間維度看。空間是標定社會成員社會位置的一種維度。在前現代社會，對存在社交距離的兩個社會成員來說，其無法同時占據一個空間，并在同一個空間中進行相關的社會行為。換言之，“沒有兩個人體能夠同時占據同一空間。”[7]但是，數字化生存則改變了這種狀況。互動雙方只需要進入同一個網絡場域，便能實現同在性。此外，通過移動式智能終端，社會成員可以同時打開多個場域進行視頻互動，數字化群體中的每一個成員都具有“分身術”。可以說，地理空間塑造的社交距離已不再是阻隔社會互動的障礙，即便是社會關系也從已有的地域性生活空間之中“脫域”出來。此外，地理性的位置空間也因為互聯網數字技術的升入融合介入被轉換成流動空間。比如，在數字化的生活體驗中，可以通過相關軟件進行空間定位，并能夠實時共享及發送位置。

3.從社會生活的實踐維度來看。數字化生存作為一種新的生活體驗，其典型特征是實踐方式由傳統的現實實踐步入虛擬實踐。傳統生活中的社會實踐活動以自然界存在的客觀物質為基礎。其實踐的主體、實踐的客體以及實踐的中介清晰明確。而數字化生存實踐方式是以互聯網為基礎，以網絡、虛擬現實技術為中介，實踐的客體邏輯化為網絡空間中的符號、數字，實踐中介則變為鍵盤、鼠標等硬件設施。首先，現實生活實踐中的實踐主體的身份是穩定、清楚的。實踐活動的主體是處在一定物理空間之中的社會活動，且具有一定的現實性和有限性。而數字化生存中的實踐主體的身份具有非不確定及匿名的，虛擬實踐是處于網絡場域之中的無邊界的社會性活動，且其具有跨時空性及虛擬性。同時，數字化生存的虛擬實踐客體已經不再是現實中常規的經驗性對象，而是存在于網絡場域中的一種對現實進行仿真、擬象的虛擬性經驗對象。此外，虛擬實踐的工具已經變成了信息化的技術工具，人們的社會關系通過虛擬實踐在社交平臺、通訊工具中復制并得以延伸，并借助虛擬實踐的方式，以各種各樣的符號及數字作為中介衍生了更多的社會關系。

二、數字化生存中信息過載的生成邏輯

信息過載的過程不僅是數字化生存進一步深化的過程，也是信息借助虛擬實踐不斷裂變、重組與革新的過程；同時，信息過載作為一種社會事實，其產生、裂變及演化有著自身特定的邏輯與規律。總的來看，信息過載是社會成員借助網絡場域的獨特屬性進行虛擬實踐的一種社會產物。

(一)網絡技術的誕生與革新是信息過載的關鍵

網絡不僅是塑造數字化生存的關鍵力量，也是一場關乎信息生產、傳播的顛覆性革命。沒有信息傳播工具，僅僅依靠社會成員口頭方式傳播，很難形成信息實時動態更新的現象，更不用說信息過載。質言之，信息傳播方式的革新是信息過載得以形成的關鍵。

1.網絡使既往的信息權力發生重組，實現了信息權力的泛社會化。傳統社會中，受社會階層分化的影響，社會成員擁有的信息權及話語權存在顯著性差異。社會中的小部分精英群體不但掌握了社會大部分話語權，也通過話語權直接或間接掌握著信息權，處于社會中層及底層的群體往往只是單純的信息接收者及接受者，其呈現的是一種“傳—受”關系。但是，網絡則打破了階層分化對信息權利的束縛，其塑造的自由平等的話語情景使得信息獲取及傳播不關乎個人身份、年齡、職業階層的限制。如今，社會成員只需要簡單地信息注冊就能夠成為數字化群體中的一員，并能夠借助網絡接受信息及發布信息。因此，在數字化生存的時空情景中“人人都是傳者”。

2.網絡使信息傳播的形式及內容愈加多元化。前現代社會語境之下信息生產與發布模式明顯滯后。社會成員通過報紙、廣播等傳統媒介獲取信息及傳播信息的渠道也非常有限。信息只能在一個較為有限的范圍之內進行傳播，信息的接觸點與傳播圈較為狹窄。與此相對，互聯網時代信息傳播媒介演變成了新興網絡媒體。信息不但可以借助微信群、朋友圈、抖音及其他網絡平臺實現實時傳播，而且信息能夠通過回復、留言、彈幕實現連通以實現信息的最大整合。此外，信息能夠以各種各樣方式呈現出來、信息的內容更加豐富多彩，形式愈加多樣。

3.網絡使信息發布的門檻降低，信息的融合性增強。據調查顯示，截至2019年12月，我國的網頁數達到2978億個，域名總數為5094萬個，IPv4地址數量為38751萬個，已有APP數量367萬個[1]。新聞網站、APP應用、論壇貼吧、短視頻及直播平臺大量存在于我們生活中，這不僅增加了社會成員獲取信息的途徑，也增加了社會成員發布信息的途徑；同時，云計算及智能技術在網絡中的應用使網頁、公眾號不僅能主動性把信息推送到個體眼前，而且使信息可以通過簡單的點擊或轉發在不同場域之間進行傳播,實現最大的信息融合效應，不同APP應用程序之間信息能夠通過轉發、鏈接等方式實現共享。

(二)網絡場域的時空特性是信息過載的助推者

數字化生存中的信息過載現象與互聯網引起的信息時空情景的變化息息相關，正是時空情景的變化引起信息本身的特性發生了異化。從現象學來看，時間是在空間的變化過程中呈現的時間，空間則是在時間的過程中展開的空間，時間與空間不可分離。網絡場域最大的特性之一便是其對傳統時空分解而產生的時空流動性。這種時空的流動性特性使得信息的傳播時間及傳播空間發生了重組，不僅顯性地拉近了信息傳播的時間與空間之間的距離，而且使得人們愈加便捷的時時獲取信息。

1.信息過載的一個重要原因是信息能夠在瞬時間內進行聚集。前現代社會由于地域限制人的流動性較低，信息傳遞速率較慢，信息經過很長的時間才能傳達到其他區域。信息生成與傳播的具有想對的固定性與穩定性。與之相反，進入網絡場域，時間與空間對信息的束縛得以緩解。使用智能手機，信息瞬間就可以傳遞到任何地方。信息時間被“壓縮”了，信息的“歷時態”空前變短。這就使信息具有了流動性與不確定性。在這種時空情境之下信息變成了一種立體、疊加式的，信息能夠通過互聯網在極短的時間內傳送到地球上的任何一個地方。

2.信息過載是一種過去、現在及未來信息同在的信息屬性。前現代社會，過往的信息很難再次成為社會公眾談論的話題，也很能經過現有的時間進行生動的再現。但是，在網絡場域之中，我們能夠依靠網絡為我們設定的社會時間節點，隨時找到我們需要的信息，并且，過去、現在及未來信息能夠同時呈現在一個場域之中，隨時可以實現以往信息的再社會化。

(三)網絡場域的匿名性是信息過載的驅動力

數字化生存中的信息過載離不開網絡匿名性的推波助瀾。匿名性是指數字化生存中社會成員真實身份的不可知及非確定性。網絡場域的匿名性猶如給數字化生存中的成員系上了“安全帶”，為其釋放壓力、“為所欲為”提供了天然土壤，正所謂“我的空間我做主”。

1.從社會認識論的角度理解，信息過載是一種人為構建的社會性產物，因為信息的生成、發布及傳播是人為社會實踐的結果。傳統社會生活場域之中，社會成員的信息發布總是受到社會關系、社會制度等社會結構性要素的制約。相反，網絡場域為社會公眾創造了豐富多彩的精神性、情感性的網絡群組及網絡社區。不同個體、群體之間利用匿名性在這樣的精神性社會空間扮演著日常生活世界難以或根本無法實現的社會角色，即便是熟人關系組成的網絡場域，也能夠通過場域的技術特性。比如，匿名聊天這一功能實現匿名性在場。社會個體在匿名性營造的氛圍中滿足精神之需的同時也促使信息的泛濫。

2.網絡塑造的匿名性很好地隱匿了個人的心理顧慮。社會成員在匿名性的掩蓋之下能夠較為自由發布與傳播信息，包括不文明言論，甚至造謠傳謠，借助社會事件進行猜測性報道直接造成大量重復信息、垃圾信息及虛假信息產生和蔓延。此外，在精細化的社會分工和高度流動性社會的影響之下，數字化生存中的每一個成員即是信息的生產者也是信息的消費者及傳播者。在這種事實之下，匿名性可以使私人空間與公共空間的的疊加與融合進而引起“抱團”極化的心理表象。不同的網絡群體或網絡社區的成員往往對于自身所屬場域的話語具有極強的認同性，不僅造成了群體觀點的極化，甚者固化為場域之中群體的一種社會認同。或者說，一種集體無意識，個體享受著匿名性給其帶來的認同感，不再過多地考慮其自身行為可能帶來的后果，由此帶來的是多元價值觀的并存、理行意識的喪失。

三、數字化生存中信息過載的社會表象

互聯網營造的虛擬使信息的生產及傳播能力遠遠超過了社會成員接受與處理信息的能力。數字化生活的時空特性、虛擬性、自由性及開放性給信息過載提供了天然的環境，而這直接導致了數字化生存中的信息過載現象，其主要表現為信息量的無上限及質的無下限、信息樣態的碎片化與嵌入性、信息表象的狂歡化及無序化。

(一)信息量的無上限與質的無下限

獲取信息是社會成員在數字化生存中進行交流互動并借此占據相關資源的一種方式。數字化生存中的信息過載首先呈現為信息量的無上限。從目前來看，數字化生存中的信息來源主要有官方、市場及個體自媒體三大來源，我們的數字化生活體驗就在這些信息的交匯、碰撞中日復一日地進行。

1.在數字化虛擬實踐中，只需輸入相關的關鍵詞，我們就能夠搜索到與我們想要信息相關的內容，并且其形式及來源多種多樣；同時，各個分場域能夠實時推送大量信息，往往一條信息還未看完，另一條相同版本的信息就會推送，造成信息的渦輪式聚集。此外，以各種搞笑、戲謔等為主要形式存在的短視頻可謂是非常繁多，這些視頻的時長大都在幾十秒、一分鐘，但其包含的信息量并非一定比長時段的視頻所包含的信息量小。在數字化生活中，每天數百萬記錄和分享個體生活等短視頻在網絡場域中生產與傳播，成為一種視覺性的信息過載。

2.與信息量的無上限相伴的則是信息質的無下限。社會成員能夠在碎片化的時間內獲得急需的信息是保證數字化生活質量的保證，而在大量信息中隱喻的是大量重復、無序乃至直接對個人與社會產生危害的信息。一方面，各種市場自媒體為吸引流量、通過低俗原創演變成流量收割機，通過“標題黨”“夸大信息”等眾多形式各樣的方法吸引流量；同時，為獲得利益肆無忌憚的炮制各種題材的虛假信息，宣揚庸俗、媚俗的內容，使信息變得低俗愚昧，經過數字化成員的傳播愈加“撲朔迷離”，使公眾深陷“劣跡信息洪流之中”。大量的淫穢色情信息泛濫。我們可以深刻地體會到在數字化生活中充斥著大量帶有性暗示、性挑逗及性欲望等詞匯的信息，部分涉黃信息居然能夠自動推薦到云盤、進而傳遞淫穢圖片和視頻。此外，很多色情信息還隱匿于正常的信息之中，如果不小心點開相關信息，就會瞬時間推送大量色情信息。另一方面，信息的同質化及無序性。數字化生活中的很多信息都是同一個信息在不同自媒體中的不同表述。例如，官方媒體報道的周某“這輩子都不可能打工的”“里面的人個個都是人才，說話又好聽，超喜歡在里面”。隨后被不同的自媒體制作成各種版本，但信息的內容并沒有什么改變，僅僅是同一信息的不同呈現；同時，于數字生活而言，有效的信息需要在感性領悟的基礎上加以理性的思辨才能作出客觀的價值判斷和評價。但是，在快速的數字化生活之中，人們很難理性地認識某種信息，對相關信息的轉發及評論往往來自于自身的直覺思維。正如勒龐所言:“聚眾淹沒了成員的理性和自我意識, 取而代之的是一種‘集體心智’,即所有個人的情感和觀念都朝向同一個方向, 他們有意識的人格特性消失殆盡。”[8]

(二)信息的碎片化與嵌入性

信息的碎片化與嵌入性主要表現為信息時間的碎片性和信息內容的復合性。相比前現代社會生活時間的整體性及系統性，數字化生活已經將我們生活分成了無數的碎片時間，這也直接造成了人們接受信息的碎片化。

1.信息來源時間的碎片化。現今網頁、微博及微信等大都在朝著精簡方向發展。通過人工智能技術在個體的碎片化時間快速的推送相關信息，盡可能在較短的時間內快速吸引個體的眼球。無論你是在上下班的路上，還是在排隊吃飯、等車的時間，信息都恨不得榨干你最后一點時間。此外，基于短、精及快的理念，信息呈現出小型化、簡短化；同時，很多信息往往是以偏概全、以點帶面。

2.信息內容的嵌入性體現為信息的復合性屬性。首先，信息從“單一性嵌入”到“系統性嵌入”。信息并非單一的信息本身，還是嵌入了眾多信息的復合體。諸如視頻信息、文字信息及網頁信息中大都帶有各種廣告信息，如果點開某一信息鏈接等，會發現信息之中還有另外一種類型的信息。其次，信息從“雙向性嵌入”到“多重性嵌入”。網絡場域已經使信息的傳播傳出了傳統時空情景之下穩定的單向傳播，實現了多方互動式傳播與互動。在信息傳播過程中，信息往往會不斷被人“夾帶私貨”，越傳越離譜，直到偏離了信息本身所要表達的主題。最后，從“形式性嵌入”到“實質性嵌入”，數字化生存雖然是在網絡場域中進行的一種虛擬化的生活方式，但衍生出的是人際過載及健康過載。個體在大量信息篩選的過程中造成情緒焦慮、煩躁及認知負荷。可以說，信息過載不僅是一種真實存在于數字化生活中的社會現象，其已經作為一種社會問題深深地影響到人們的心理、精神的健康，是一種實質性嵌入日常生活的社會事實。

(三)信息的狂歡化與無序化

網絡場域為數字化生活提供了一個具有全民性、儀式性與顛覆性的狂歡空間。哈伊爾·巴赫金認為狂歡的前提是兩種世界與兩種生活的劃分。第一種是有著較為嚴格等級存在的秩序世界，人們的生活受到較為嚴重的束縛。第二種則是在民間廣場進行的，能夠打破官方的秩序世界的狂歡場所。在這種空間之中，人們的生活能夠較為自由地開展。而網絡場域則是一個打破官方秩序人人都可參與沒有等級的空間。如今，數字化生存中娛樂成為一種基本心理需求，屢露自我的“風采”也形成了一種社會共識。

1.網絡場域的體驗是一種宏觀與微觀相結合的超真實”與“擬像”體驗。尤其是在諸多“分場域”之中，形成了一個一個超共享的方式，現在微博、抖音甚至一些游戲，可以將未來的畫面以一種非常逼真地形式呈現在人們面前，同時，也能夠將已過去的時間通過符碼的形式逼真地呈現與展示，提供了“超真實”的氛圍與體驗，給社會成員提供了一種狂歡的情景。信息狂歡的行為方式是不斷的制造、發布及轉發各類信息，信息過載的實質也就成了信息狂歡。

2.數字化生存中的信息狂歡蘊含著反抗與顛覆的意味，是公眾的一場集體性信息表演，更多情況下不再以獲取信息以及傳達社會事實為導向,而是如何借助信息進行表演和娛樂，并就此表達自身的社會意愿，具有狂歡節似的儀式。數字化生活中，社會個體試圖通過點贊、轉發及評論信息占有自己的獨立場域。這些數字化的單元行動追求的是一種儀式化的快感宣泄，其最終的意圖則是抒發自身的不滿以對抗現有的規則約束。而欲要實現信息狂歡則需要信息輿論的引導者，也即是數字化生活中的“意見領袖”。其主要包含兩方面含義：一是在現實生活之中就具備較強的影響力，諸如專家、明星；二是在信息的傳播過程中，由于某個個體或者某個組織的觀點極為符合公眾的心理預期而形成的“意見領袖”。“意見領袖”可以通過領袖貼讓更多“追隨者”進行跟帖，也直接導致個體隨著輿論的主流風向，跟風跑化身“鍵盤俠”，把志同道合、價值觀相近的人聚集在一起，情緒被放大，網絡變成了人們情緒的垃圾桶，造成大井噴式的信息表達與信息傳播，其直接結果則是信息的無序化。

四、數字化生存中信息過載的空間治理

空間治理作為社會治理的一種方式，強調把空間作為一種重要的治理工具與治理資源。數字化生存的活動空間以網絡場域維系的社會性空間為基礎，其社會實踐活動主要是圍繞網絡空間而展開的。借此，應以網絡空間為切入點，探索建立復合式治理模式來應對數字化生存中信息過載問題。

(一)完善網絡法律道德體系、營造有序的數字生存秩序

信息不僅是社會交流與社會互動的基礎，也是社會制度與社會秩序存在的結構性因素，有效的社會規范是信息合理有序存在的重要基礎。如前所述，數字生存與現實生存一樣都是人類實踐的結果。因此，要有效應對數字化生存中的信息過載問題，應規范作為數字化生存承載體的網絡場域。

1.應充分發揮法律、道德對網絡實踐的制約與規范作用。政府作為信息過載治理的主體，要積極推動關乎互聯網場域的基礎性及專門性法律的制定，建立有利于網絡空間良序運行的長效法律、法規機制。一方面，通過法律對網絡信息發布、傳播進行嚴格的管理和監督，對市場自媒體及大型互聯網企業進行嚴格的管理，從源頭上抑制大量冗余信息的產生，創造清朗有序的網絡信息環境。另一方面，在日常的數字化實踐中我們每個人都能感受到某些信息已經影響到個人的心理健康甚至危及到個人的權益。但是，作為數字化生存中的一員，又很少進行舉報、揭發。這一方面與現有缺乏網絡舉報渠道有關，另一方面也與社會成員法制意識淡薄有關。借此，應拓寬各種垃圾信息、色情信息等不良信息的舉報渠道，發揮網民的監督作用，利用網絡加強法制宣傳，提升網民的網絡維權意識。

2.數字化生存是跨越時空的流動性體驗，這使建立在農業及工業基礎上的道德體系已經無法有效適應高度流動性的數字化生存。因此，有效應對信息過載需構建與數字化生存相適應的數字道德價值體系。以傳統社會道德為基礎，建立完整系統的調節和約束個體行為的道德準則以及行為規范體系，充分發揮網絡道德秩序的規范作用，進而提高社會成員的道德水平、道德水準、道德素養，以此減少乃至杜絕肆意亂發、轉發虛假信息、垃圾信息的行為。此外，還需要將法治與德治充分融合。道德是法律發揮作用的力量基礎，法律是保證道德規范的規范性力量，沒有有效的法制，德治難以發揮作用，沒有法治德治也很難發揮作用，通過網絡途徑形成法德合力，更好維護網絡場域數字化生存的社會秩序。

(二)完善網絡空間智能設施、建立智能信息管理系統

數字化生存場域自身的特點和規律, 決定了網絡場域信息過載治理與現實社會治理邏輯和模式有很大不同。傳統社會的治理邏輯和治理模式是建立在一個較為穩定及確定性的社會情境之中，但是，數字化生存的情境是一個充滿不確定性的網絡場域。因此，信息過載的治理邏輯與治理模式需要充分發揮智能技術的作用。雖然智能技術在網絡場域中的深度融合會帶來諸如隱私泄露、數據鴻溝等問題，也給信息的生產及傳播帶來了更大的不確定性，但是，我們不能否認智能技術作為一種治理資源與治理工具在面對現代流動性、不確定性生活中的重要性。依托人工智能建立智能化的信息管理系統是一種較為有效的技術方式。

1.完善網絡空間智能設施的建設，建立智能化信息系統對信息實現精準分類與高效整合。網絡場域中各種以新聞、八卦及社會事件等為主題的消息大都可以通過技術實現多渠道、多方式地收集，并對其進行高效的辨別、歸類、精練，實現信息的有效整合與有效聚合。目前，在日常的數字化生存體驗中，個人可以依據感興趣與不感興趣進行選擇，當選擇對此類信息不感興趣，那么系統就不會再在你瀏覽這個網頁的時候推送類似的信息。與之相反，當選擇對此類信息不感性的時候，系統會連續在你瀏覽這個網頁的時候推送類似的信息，這背后隱喻著智能技術在精簡及整合信息中的作用。

2.智能化信息系統可以通過算法推薦推算個體的信息愛好。我們在使用手機進行軟件下載時通常都會提示我們是否接受消息的提醒；同時，個體可以在下載相關軟件的時候會自動給彈出相關提示。諸如某瀏覽器在下載安裝之后，會自動彈出相關政治、經濟、社會、娛樂、文化及八卦等為主體的關鍵詞，社會成員可以有選擇地點擊其中的關鍵詞，以此來決定使用中會呈現哪些信息。但這樣的技術還未能夠大面積地應用，也沒有形成較為系統的智能系統，應以此為基礎在更廣的范圍內進行運用。

3.智能信息系統可以對信息進行智能過濾，對信息內容進行較為全方的甄別。一方面，通過建立分類信息的關鍵詞數據敏感庫可以有效過濾相關信息，如網絡色情信息關鍵詞、網絡暴力信息關鍵詞等信息庫；另一方面，通過智能信息系統可以建立覆蓋新聞、論壇、博客、微博、微信、視頻等信息對沖過濾機制，在復雜的信息之中實現社會信息的有效對接，讓智能系統做好網絡信息的“把關人”。

(三)完善網絡空間文化建設，提高網絡受眾媒介素養

社會成員媒介素養的高低直接關系信息的傳播程度與范圍。數字化生存中的大量垃圾信息、重復性信息大都與各類的非主流文化相關。

1.作為社會發展的公權力部門，需要加強主流文化意識形態的宣傳與引導，用社會主義核心價值觀引導網絡思潮，傳遞網絡正能量，充分利用碎片化時間以網絡講壇、網絡課堂等方式充實網絡場域，防止數字化生存的過分娛樂化。此外，還可以采取微電影、短視頻及隨手拍等方式搭建網絡文化平臺，組織與網絡文化有關的主題比賽、講座、論壇，提高網絡文化的吸引力和影響力，進而營造良好的網絡生態環境及文化氛圍，建設共同精神家園。

2.在開展網絡文化建設的同時，建立適合數字化生存的價值體系，重塑數字化生存中的價值話語及價值格局。傳統文化價值觀是建立在傳統社會形態的基礎之上，現實中應該遵循的價值觀由于數字化生存的虛擬性難以有效發揮作用。在結合傳統社會價值觀的基礎上立足于網絡空間，使網絡空間中存在的一些價值觀也能在現實中得以運行；同時，在信息與噪音同時超負荷的當下，人們被情緒所推動從而片面地做出自己的選擇。通過這種文化價值體系使自愿地加以遵守、文明互動，理性表達不篡改標題、自采自編、關聯炒作、轉載發布不明來源信息等，整合為現代意義上的文化共同體，保持批判性思維，多做一步思考，凝聚社會共識，使社會公眾適應數字化生存，提升數字化生存能力。

(四)充分整合網絡社會資源，推動多元治理主體合作共治

數字化生存中的信息過載是多種因素共同塑造的結果，單純依靠政府等公權力的力量難以有效應對這種復雜因素形成的社會問題。因此，在數字化生存之中要充分整合國際力量資源構建以政府、社會組織為主體的網絡協同基本導向的治理機制。

1.充分發揮網絡社會組織的積極作用。社會組織作為連接國家與社會承接政府服務的機構，是應對信息過載的一個必要方式。網絡社會組織的成員來源較廣泛，專業性強，其可以結合不同群體特點和優勢，開展不同的實踐活動。比如，建立網絡專業人士咨詢團隊，常態化的開展社會公益活動，在網絡場域中營造一種理性的氛圍。總之，應對信息過載要積極整合專業性網絡組織，為網絡組織的發展提供充分的空間，支持網絡社會組織發揮傳播優勢和作用。

2.通過完善官方自媒體、市場自媒體以及民間自媒體之間合作，加強網絡新媒體陣地建設。人民網、光明網等官方主流媒體應是人們數字化生存獲取信息的主要渠道。但是，在日常的數字化生活體驗中卻并沒有占據一個重要的地位，這種情況導致社會個體在面對相關重大事件時候不知如何獲取權威信息，沒有權威信息就容易造成虛假信息大肆泛濫，加之人們對重大事件的關注造成信息瞬時間過載。此外，企業也是社會治理多元化參與的主體。企業作為數字化生存的參與建設者，要創新自律方式，重視自身的社會責任。通過行業自律組織制定完善的行業自律公約，規范自身行為，把信息過載作為要企業發展的一個工作予以關注，杜絕流量造假、操縱賬號等行為，完善數字化基礎設施輔助政府在信息治理、管控等方面存在薄弱板塊。

3.信息過載還需要全球性合作。網絡早已使地球成為一個共同體，時空壓縮背景之下沒有國家能夠獨善其身。數字化生存體驗中，我們可以很方便地使用國外的網站、國外開發的App應用程序，在這些場域之中存在著大量的信息，且國外與國內之間的網絡場域也相互連通，但由于服務器的設置，無法對一些信息行為進行監管與處理。因此，在地球村背景之下，要積極整合國際資源與國際力量因對信息過載。

五、結語

通過分析可以看出，社會發展總是與各種不確定性的風險相伴而生。信息過載也并非簡單的社會現象，還是一個重要的社會問題。隨著互聯網、大數據及云計算等新技術的興起，將會進一步深化數字化生存的內涵及特征，刷新我們對數字化生存的認知與理解。在未來，人類與數字的交織更加密切，如何對依托網絡場域而存在的一系列社會問題進行有效治理，是未來需要深入研究的議題。這也是未來人們適應數字化生活并提高數字化生存能力的重要基礎。