談領(lǐng)導管理之技巧

曉 山

管理者不僅需要高屋建瓴的能力，還需要懂得處理日常問題的技巧。對于每一位領(lǐng)導干部來說，如果能夠掌握管理的技巧法則，就能在管理過程中少走一些彎路、提高辦事效率，讓管理工作得心應手。

賞罰要適度，該寬則寬，該嚴則嚴。“賞”與“罰”是領(lǐng)導工作的重要方式，是管理隊伍、提高工作效率的重要手段和工作方法。但賞罰工作，并非賞得越多越好，也并非罰得越重越好，什么事情都有個“度”，過猶不及。無賞無罰，“圣人無以為治”，干多干少一個樣，干與不干一個樣，不僅下屬沒激情無動力，還可能管理失控；獎賞過多過頻，反而減弱工作對下屬的吸引力，喪失積極性和工作熱情激情；懲罰過多過嚴，也會造成下屬怕出錯，畏首畏尾，不敢放手工作，也不利于事業(yè)發(fā)展。領(lǐng)導干部只有把握好寬與嚴之間的界限，把握好“度”，既不能過寬，也不能過嚴，既要形成一定的壓力，又要使下屬不過于緊張，才能更有效地發(fā)揮獎懲制度作用，達到預期效果。

紀律嚴明是自由主義的克星。自由主義實質(zhì)上是西方個人主義的錯誤價值觀，是機會主義的一種表現(xiàn)。自由主義與紀律規(guī)矩相對立，紀律松弛則自由主義蔓延。習近平總書記不止一次批評自由主義，也多次專門強調(diào)紀律問題，他強調(diào)：“紀律嚴明是全黨統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動、步調(diào)一致前進的重要保障。”領(lǐng)導干部必須嚴明紀律規(guī)矩，旗幟鮮明地反對自由主義，牢固樹立黨章黨規(guī)黨紀意識，自覺加強黨性錘煉和思想修養(yǎng)，加強黨規(guī)黨紀學習，做紀律和規(guī)矩的“明白人”，懂得哪些事能做、哪些事不能做，切實堅定政治信念，站穩(wěn)政治立場，保持政治忠誠。

善于用目標激勵行動。目標激勵是通過制定切實可行的目標，激勵人們奮發(fā)工作，不斷取得進步。領(lǐng)導干部要有效調(diào)動下屬的工作積極性，必須科學設(shè)定目標，堅持目標導向，以目標團結(jié)隊伍、凝聚力量。在具體應用中要結(jié)合所在地方單位實際，確立科學可行的奮斗目標，既要立足當前，確立近期目標，又要立足長遠，確立長期目標，使干部群眾把個人行為與工作目標緊密結(jié)合起來。要積極創(chuàng)造實現(xiàn)目標的環(huán)境條件，保障物質(zhì)基礎(chǔ)，做好精神鼓勵，激發(fā)干部群眾為目標積極作為、不懈奮斗。

關(guān)心是最有效的管理。管理工作，只有堅持以人為本，才能調(diào)動和激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性。關(guān)心也是一種管理，領(lǐng)導干部要善于把關(guān)心關(guān)愛下屬作為團結(jié)人、凝聚人的重要方法之一。上下級之間不應只是冷冰冰的命令與執(zhí)行的關(guān)系，要懂得關(guān)心、關(guān)愛、尊重下屬，經(jīng)常與下屬談心談話，了解下屬所急所思所盼，合理合法滿足下屬合理訴求。要經(jīng)常換位思考，站在下屬的角度去審視個人言行，體諒、理解、包容、信任下屬。要走進基層、走近下屬，成為可親可敬、讓人舒服的領(lǐng)導。要不失原則要求，不拿原則換人情、不拿原則做交易，始終堅持原則、守住底線。

不會授權(quán)就不會管理。現(xiàn)代管理學認為，授權(quán)是指上級把自己的部分職權(quán)授予下屬，使下屬擁有相當?shù)淖灾鳈?quán)和行動權(quán)，在一定的權(quán)責范圍內(nèi)工作，同時上級對下屬的工作結(jié)果承擔最終責任。懂管理、高明的領(lǐng)導者，并不是要事必躬親，而要善于協(xié)調(diào)各方、合理授權(quán)，調(diào)動下級做好工作。所以領(lǐng)導干部要合理授權(quán)，“大權(quán)獨攬”“小權(quán)分散”， 根據(jù)工作需要、下屬能力水平，授予下級一定程度的管理權(quán)限和自主權(quán)，使其更積極有效地完成任務(wù)。信任不是放手不管，授予了權(quán)力，還要給予下屬方向性、原則性、思路性指導，當遇到困難時，給予必要的幫助和協(xié)助，時時監(jiān)督，幫助下級矯正糾偏。

不會量化就無法管理。量化是指將一定的工作目標任務(wù)按照需要完成的時限、標準、質(zhì)量等進行數(shù)量化的工作方法，也就是將工作具體化、項目化、工程化的過程。管理工作是龐雜的系統(tǒng)工程，如果不懂量化，就可能失去方向、一團亂麻。因此，領(lǐng)導干部要長計劃、短安排，著眼明天、著眼未來、著眼長遠，既制定大目標，又制定小目標；既制定長期目標，又制定階段性目標，把工作任務(wù)細化到每月、每周、每天，確保可控可管。要堅持項目化思維，明確工作時限、質(zhì)量標準、責任內(nèi)容，對每個階段要干什么、怎么干、干到什么程度，分時間、分步驟繪制科學的“施工圖”， 確保工作分工清、責任清，目標明、措施明。

不能管理時間，便什么也不能駕馭。任何一項工作都有時間限制，如果在規(guī)定的時間節(jié)點沒能辦成，工作也就失去了價值意義，至少也打了折扣。從事領(lǐng)導工作，只有抓住了“黃金時間”，才能搶占先機、掌握工作主動權(quán)。所以領(lǐng)導干部要樹立時間意識，用科學的時間觀指揮行動，做一個守時、尊時的人。在實際工作中，領(lǐng)導干部要有效管理時間，科學地安排時間，把要干什么、該干什么規(guī)劃到一年一月一周一天，合理分配學習、工作、會議和休息時間，通過排出“時間表”和“任務(wù)圖”， 有效把控工作節(jié)奏。要講究效率，把大部分時間和精力用在關(guān)鍵事、關(guān)鍵處上，集中時間和精力解決主要矛盾、核心問題，最大限度減少工作環(huán)節(jié)的無效重復。

理直也要氣和，義正還須辭緩。在現(xiàn)實生活中，面對原則性問題我們應當做到理直氣壯、義正辭嚴，但在平常性的工作中，理由再正當、再充足，若能做到豁達包容、心平氣和地說話待人，反而體現(xiàn)出君子之風、包容情懷，更讓人心悅誠服。對于領(lǐng)導干部來說更是如此，說話辦事必須堅持原則、理由充分，但不能以勢壓人、得理不饒人。特別是遇到同事、下屬、群眾不理解、不接受自己的正確意見或曲解自己的正確主張時，要能寬容大度。在寬容的同時也要堅持原則，一旦牽涉大是大非問題，決不能含糊其詞、退避三舍，該挺身而出時就要勇敢地站出來。

一次雪中送炭，勝過十次錦上添花。幫人幫在困難處，好事做在關(guān)鍵時。領(lǐng)導干部的工作事關(guān)民生福祉，必須準確了解把握到底什么人該幫、什么時候要幫，精準施策、靶向用力，把大部分資源留給最需要的地方，切實讓幫扶資源發(fā)揮出最大效應。在工作中，領(lǐng)導干部要樹立正確政績觀，緊緊圍繞人民群眾最需要、最切身的利益謀劃和推進工作，時刻把群眾的冷暖放在心上，多做雪中送炭的事，不搞勞民傷財?shù)恼児こ蹋瑸槿罕娊鉀Q實際困難。要樹立問題導向，深入群眾、深入基層，體察民情、關(guān)注民生、了解民意，準確掌握什么是群眾需要“雪中送炭”的事、什么是無關(guān)大局“錦上添花”的事。

聞過則喜，才能從諫如流。要讓干部群眾敢于在自己面前指出過失錯誤，就必須具備聞過則喜的雅量作風。1978 年9 月，廣東惠州地區(qū)檢察院麥子燦給時任省委第二書記的習仲勛寫了一封批評信，信里從頭到尾充滿了尖銳、尖酸的批評言辭。但習仲勛在省革委會上自曝來信，他說，“這封信寫得好，還可以寫得重一點。下面干部敢講話，這是一種好風氣，應當受到支持和鼓勵。不要怕聽刺耳的話，寫信的同志相信我不會打擊報復他，這是對我們的信任”。“聞過則喜，聞過則改”是一種基本的黨性追求、一種民主的工作方法。領(lǐng)導干部都應當努力學習踐行，多聽罵聲才會贏得干部群眾的掌聲。在實際工作中，領(lǐng)導干部要愿聽，堅持問政于民、問需于民、問計于民，既聽順耳好話，也聽逆耳之言，涵養(yǎng)“聞過則喜”的情懷，廣開言路、廣納真言。要樂聽，堅持禮賢下士、不恥下問，讓“虛心公聽”蔚然成風，聽取大量“沾泥土”“帶露珠”“冒熱氣”的鮮活情況。要善聽，增強政治敏銳性和鑒別力，用辯證唯物主義的觀點去看待各種意見建議，不斷研究、分析、比對，辨別出什么是“良藥”，什么是“忠言”，進而作出正確的判斷。

共識是奮進的動力。習近平總書記強調(diào)，人心是最大的政治，共識是奮進的動力。近百年來，我們黨能克服重重困難，破解層層危機，從勝利走向勝利，從成功邁向成功，最大的優(yōu)勢是人心所向，最強的力量是人民的力量。在新時代，改革發(fā)展穩(wěn)定形勢任務(wù)越復雜，各種風險挑戰(zhàn)越艱巨，就越需要匯聚人心、凝聚共識。領(lǐng)導干部要善于尋求最大發(fā)展共識，方能匯聚共同奮進的強大偉力。要善于凝聚共識，堅持和貫徹落實好黨的民主集中制，充分發(fā)揚民主，聆聽不同聲音，在思辨中想辦法、定思路。要善于求同存異，尊重人、理解人，不糾結(jié)小問題，爭取在大的方面或原則問題上形成共識。

正風必須肅紀。沒有扎實過硬的作風，再好的藍圖也會落空。整治作風問題，就得從嚴肅紀律入手，紀律嚴明才能作風優(yōu)良。在嚴明紀律的路上，領(lǐng)導干部要抓“常”，形成黨的紀律規(guī)矩建設(shè)常態(tài)化機制，把日常教育管理監(jiān)督作為重中之重，加強紀律教育，強化紀律執(zhí)行，讓領(lǐng)導干部知敬畏、存戒懼、守底線，習慣在受監(jiān)督和約束的環(huán)境中工作生活。要抓“長”，堅定不移、堅持不懈保持戰(zhàn)略定力，不“喘口氣”、不“歇歇腳”，保持永遠在路上的堅韌和執(zhí)著。要抓“嚴”，堅持嚴字當頭、真管真嚴，堅持無禁區(qū)、全覆蓋、零容忍，堅持重遏制、強高壓、長震懾，緊盯重點人、重點事，以猛藥去疴的決心嚴厲懲處違紀違規(guī)問題。

上無常操，下必多疑。“無常操”者，朝三暮四、朝令夕改、反復無常。這樣的人最不可靠、不可信。《尚書》有言“政貴有恒”，大意是為政貴在長久，反對朝令夕改、瞎折騰。領(lǐng)導干部要有定力，不管做什么事，只要方向定了、目標明確了，就要堅定立場、堅強意志、堅決行動，時刻保持清醒頭腦，排除外界因素干擾，不在細枝末節(jié)雞毛蒜皮的小事上糾纏不清。要有耐力，對看準了的事，就要一抓到底，再難再苦也要敢于堅持，決不能遇到挫折就懷疑、就否定、就改主意，或被別人的主意所左右。

以果斷的決心遏制消極力量的滋生。對一個人而言，消極力量主要有意志消沉、情緒低落、悲觀喪氣、不思進取、憤世嫉俗、認識偏頗、作風漂浮、私欲膨脹等表現(xiàn)。領(lǐng)導干部必須自覺抵制自身消極力量的滋生蔓延，真正成為良好黨風、政風、民風的引領(lǐng)者。要堅信，任何消極負面力量都只是“紙老虎”，只要對其較真勁，必然瓦解。要堅決果斷，發(fā)揚自我革命精神，打掃思想灰塵，增強“免疫力”。要持之以恒、久久為功、持續(xù)用力，讓檢視分析、清理整改成為常態(tài)，有效防止消極力量再反彈、再滋生。