好脾氣，好運氣

艾琳·曼德爾【新西蘭】 李克紅 金鱗

在我22歲的時候，我前往航空公司應(yīng)聘。經(jīng)理班森先生拿出一只小紙盒遞給我，讓我拿著它去12樓找到主管多米尼克先生，讓他在上面簽字。

我欣然領(lǐng)命。我到12樓讓多米尼克先生簽字后，又拿著盒子回到了班森先生的辦公室。班森先生又在多米尼克先生的簽名旁邊簽下了他的名字，然后再次讓我拿上去給多米尼克先生簽字……當(dāng)我來來回回整整跑了九趟以后，我的心情糟糕到了極點。當(dāng)我最后一次進入班森先生的辦公室時，我萬分憤怒地對他咆哮說：“我決定放棄了，你們根本不是真心要招聘一個乘務(wù)員，你們是在捉弄人！”

我說完就想離開，班森先生遞給我一個盒子，說：“你不想看看這只盒子里有什么嗎？它與你有關(guān)！”

我好奇地拆開一看，里面居然是一只杯子，杯子里面是一包速溶咖啡和一張紙條，紙條上面寫著：“如果你微笑著走完了九趟，那就代表你已經(jīng)被錄用，你可以泡上這杯咖啡和班森先生好好聊聊你的工作了！”

原來這是一場面試，但是我哪里還有微笑呢？班森先生笑笑對我說：“看在你已經(jīng)走完九趟的份上，我來告訴你為什么我要設(shè)置成九趟。前三趟是愉悅聽命階段，中間三次是克服情緒階段，后面三次是考驗脾氣階段，如果直到跑完九趟你還沒有發(fā)脾氣，你就能被錄用了，遺憾的是你在最后一趟對我發(fā)了脾氣！”

“這是不公平的！”我說，“我根本不理解你們到底要做什么！”

“你在飛機上會面對各種各樣的人以及各種各樣的要求，你對很多事情都會無法理解，但是你不需要理解，你只需要為所有人提供你應(yīng)該提供的服務(wù)就行了，即使有人在兩分鐘內(nèi)要喝10杯水！”班森先生搖著頭說，“你要永遠記住，發(fā)脾氣只是弱者的絕活，因為發(fā)脾氣會讓人失去很多！”

我為我錯過這次機會而覺得沮喪，但我同時也覺得慶幸，我雖然沒有被錄用，但我至少得到了一筆對我來說或許能受益一生的財富——遇到任何事情都別發(fā)脾氣，因為發(fā)脾氣會趕走好運氣！

責(zé)編/昕莉