她在公益的路上越走越美麗—記上海寧聚社區發展服務中心總干事方瑩

文｜上海市靜安區社會組織聯合會

社區焦點議題探索工作坊現場（方瑩左一）

一頭利落的短發，穿著簡單樸素，像鄰家大姐姐一樣親切隨和……這就是筆者見到方瑩后的第一印象。她是一名“85后”社會工作者，2012年研究生畢業后一直從事社區服務工作，一干就是9年。

社區支持服務，她很專業

“我們以社會組織的身份參與社區治理，發揮協同作用，通過優勢互補從而促進社區整體的自治。”方瑩說起自己的社區服務工作滔滔不絕，熱情洋溢。彭浦鎮自治辦與上海寧聚社區發展服務中心合作研發的樓組自治工具書《彭鄰志》，正是她多年實踐的經驗總結。

說起樓組建設的區域規模化推進，方瑩有一套自己的工作方法。例如：樓組長如何在走訪中與居民建立關系？方瑩從實踐中梳理了工作方法，有居民走訪的具體形式，還有走訪的內容要點，這些都寫進了《彭鄰志》。她說，摸清居民的基本情況，并對樓組居民的需求和資源進行及時匯總和整理，是服務居民的基礎和起點，為培養樓組骨干和開展樓組自治提供了專業而又統一的指引。

對社區居民需求的持續了解，為鄰里主題活動的開展提供了很大幫助。2018—2019年期間，方瑩結合街區特點在大寧鄰里中心組織策劃了多場“智慧媽媽訓練營”活動。她邀請心理咨詢師，陪伴年輕母親成長為智慧媽媽。活動內容涵蓋繪畫體驗、親子關系輔導、讀書分享會等，在社區年輕媽媽中引起強烈的反響，一些年輕媽媽還成為了社區團隊的骨干和志愿者。

街區聯絡工作，她有妙招

“扎根社區，服務社區”是她與筆者交流中提到最多的一句話，而讓方瑩最有成就感的就是每月一次的大寧“街區聯席 會”。

大寧“街區聯席會”成立初期，方瑩提到并不容易。一開始，各個居委會之間相對陌生、互動較少，發起的主題討論也少有人參與。為了更好地調動大家的積極性，方瑩分別走訪各居委會，尋找他們共同關心的話題或近期遇到的難題，然后在聯席會上提出，鼓勵大家暢所欲言、建言獻策。經過幾次磨合之后，聯席會的討論氛圍愈發和諧，大家交流的積極性也越來越高。半年后，大家主動在聯席會上共享團隊資源，并邀請其他居委會出謀劃策，共同商討街區活動，大家聯合起來共同推進社區工作。

伴隨聯席會的持續推進，參與人員由起初的居委會書記、主任，逐步吸納了社工、居民骨干，甚至社區單位都聞名加入，聯席輪值制度也日趨完善。“大寧讓我們看到社區融合的價值，我們打算把這樣的聯席會推廣至更多的街區。”方瑩信心滿滿地說。

生活中，方瑩還是個知恩圖報的人。高中、大學期間，由于家里經濟困難，她曾接受過愛心人士的幫助。現在，她只要看到需要幫助的人，定會盡自己所能幫助他們。她積極參與大寧國際愛心椅眾籌，幫助困難學生實現“微心愿”，帶領團隊小伙伴積極參加慈善公益活動……

社區服務工作既是一門專業，也是一門藝術，更是服務群眾、凝聚群眾的技術活。方瑩用自己的專業和熱情詮釋了社區服務工作的真諦。