商業銀行對公業務精準營銷分析

陳力

摘要：本文主要介紹了商業銀行對公業務精準營銷的相關概念，并分析了商業銀行對公業務精準營銷的必要性，主要是由于商業銀行對公業務的傳統營銷效果大打折扣以及商業銀行對公業務向零售化的轉型，然后介紹了商業銀行對公業務精準營銷的策略，從而對商業銀行對公業務的精準營銷起到一定的參考價值。

關鍵詞：商業銀行;對公業務;精準營銷;策略

1.關于商業銀行精準營銷的概念

伴隨著科學技術進步，互聯網行業發展迅速，隨著大數據技術應用的越來越廣泛，促使人們對數據的重視度不斷增加，而與此同時，大數據技術在不同行業中的應用，也使得各個行業的發展趨勢發生了改變，毫不夸張的說，大數據技術就是推動各個行業發展的一種動力，數據已經成為當今時代中的重要生產要素。而伴隨大數據技術在商業銀行的應用范圍不斷增加，傳統的經營發展戰略已經落后，各個商業銀行開始嘗試將大數據應用于商業銀行的營銷策略中。商業銀行在開展業務的時候可以通過多種渠道對客戶的需求進行分析，包括年齡、性別、風險偏好、資產配置等，從而實現精準營銷，隨著大數據時代的來臨，商業銀行的數據由作為金融產品業務處理以及運營管理的副產品，轉變為實現對客戶精準營銷的重要工具，通過大數據的分析、可以有效的實現對客戶的篩選，商機推送，為銀行挖掘潛存在的潛在客戶 有效推廣產品，從而實現精準營銷。

2.商業銀行對公業務精準營銷的必要性

2.1新背景下傳統營銷大打折扣

這社會的不斷進步，傳統的營銷模式已經難以滿足不同客日益豐富的需求，特別是面對對公海量客戶群體時，傳統的營銷手段效果大打折扣，服務效果也在不斷下降，因此，結合大數據制定針對客戶需求的金融業務，實現對公業務精準營銷已經迫在眉睫。

2.2商業銀行對公業務的轉型

從商業銀行的客戶結構來看，向零售化轉型已經成為對工業務發展的必然趨勢，而國家扶持重點對象已經變成中小微企業，相關的扶持政策已經出臺，這就說明了中小微企業將變成各個商業銀行對公業務的重點客戶，因此，通過大數據分析尋找到在市場中潛藏的客戶，也必將成為各個銀行的發展趨勢。

3.商業銀行對公業務精準營銷策略

3.1結合大數據，以客戶為中心制定營銷策略

當前，商業銀行的客戶群體轉變為中小微企業，客戶群體的復雜性日益提高，對金融服務的需求五花八門，而結合大數據建立相關模型，開展精準營銷可以深度挖掘客戶群體的需求，最大程度上的收集目標客戶的信息，相比于傳統的依靠收集名單等上門營銷的方式，通過大數據進行精準營銷，可以極大程度上降低傳統營銷的營銷成本，減少人員消費，提高銷售人員的工作效率。

3.2針對客戶類型制定相應業務

商業銀行內部通過大數據技術建立精準營銷數據模型，通過收集客戶需求，創建具有針對性的數據模型，并根據所創建的模型調整營銷策略，然后開展一些我和客戶需求的金融業務，實行精準的營銷策略，傳統的商業銀行被動地位轉變為主動地位，提升銀行的主動性，在開展營銷的過程中，不斷優化內部數據模型，從而有效提升營銷的效果。針對不同的客戶類型制定相應的金融服務，中小微企業客戶基數龐大，因而對金融業務的需求往往種類較多，商業銀行通過對客戶分析進行大數據建立模型，開展客戶所需要的金融業務，實現精準營銷。

3.3開展促銷策略

在互聯網不夠發達的從前，商業銀行的營銷渠道主要通過撥打電話，以及上門服務，這種營銷渠道非常單一，也就導致了傳統的營銷模式容易受到一些外界因素的影響，效果不好，成功率較低。當今社會互聯網行業發展迅速，拓寬了對公業務精準營銷的渠道，可以通過網上銀行、短信發送、微信推送等不同渠道進行營銷，并且這些營銷方式更容易吸引客戶的興趣。因此，可以通過一些適當的促銷措施來增加對公業務精準營銷的效果，與此同時，促銷措施可以帶來更多的客戶。

3.4注意數據防護

隨著大數據時代的到來，數據在不同行業的作用越來越大，尤其是對于商業銀行來說，可以通過大數據技術來構建模型，而銀行相關數據涉及到較多隱私，囊括的方面也比較多，不僅僅與客戶相關，也關系著客戶自身的企業經營情況，一旦出現信息泄露的情況，將會造成非常大的負面影響，因此，一定要注重對數據的防護，可以通過開展一些制度方面建立起安全保障，從而為對公業務的精準營銷提供安全保障。

4.開展對公業務精準營銷的好處

4.1極大程度的提高客戶的服務體驗

在大數據時代，銀行通過客戶的需求，針對客戶需求的重點進行商業信息推送，可以有效的提升客戶的服務體驗。商業銀行進行了信息推送，需要根據金融產品自身特征，分析客戶的需求，尋找目標客戶，這種將業務與客戶匹配的營銷模式，可以在很大程度上的幫助客戶產生銀行服務能力和服務水平提升的感覺，進而使得客戶對商業銀行的服務滿意度大幅度提升。除此之外，在這個營銷爆炸的時代，往往客戶每天會收到不計其數的信息，如何在廣闊的營銷信息海洋中獨樹一幟，讓客戶體會到：這些信息是我需求的，而不是讓客戶覺得這些信息是在進行轟炸，這種營銷方式可以迅速的找到金融產品的目標客戶，并且在一定程度上提升客戶與銀行之間的合作粘性與服務滿意度。

4.2有效降低營銷成本

利用大數據建立數據模型，開展精準營銷，可以多渠道的挖掘客戶信息，針對客戶信息情況開展營銷產品措施，并且這種新型的營銷模式，通過客戶的電話、短信等不同渠道獲得信息或進行推送，與傳統的進行上門營銷的方式相比，可以在最大程度上降低銀行的營銷成本，提高銀行營銷的效率。

4.3改善傳統營銷方式的效率

在進行數據建模時，會依據所營銷的金融產品與客戶之間的匹配程度，通過各種方式的篩選，獲得具有針對性的目標客戶，也會使得客戶對所營銷的金融產品更容易產生購買欲望，也就是采用更精準的營銷方式，全面的提高了金融產品的營銷效率，傳統的營銷方式效率相比采用精準營銷模式，可以很好的提升營銷的效率，彌補了傳統營銷方式的短板，促進商業銀行更好的發展，提升銀行市場競爭力。

4.4增加營銷渠道

傳統營銷模式的營銷手段主要依靠上門營銷以及打電話推送或者是在各級分行內開展相關的促銷活動進行營銷，營銷手段非常單一，會導致傳統營銷模式的營銷效率非常低和營銷成本比較大。通過對工業務的精準營銷，通過電話信息、網上銀行或者微信公眾號等不同方式進行推送，而且可以根據不同的社會動向開展相應的營銷活動，基層網點可以自創商機，根據自身情況開展營銷，這種營銷方式可以在很大程度上增加金融產品的營銷渠道，拓寬了對公業務的營銷渠道，并且，在很大程度推送具備個性化特征的精準營銷商機提升營銷的及時性和有效性，而全面提高了產品的營銷效率和成功率。

5.總結

隨著大數據時代的到來，商業銀行通過大數據構建模型進行精準營銷，已經成為商業銀行發展的必然趨勢，通過精準營銷可以有效的改善以往傳統營銷的效果差、效率低的問題，可以在很大程度上提升商業銀行的自身競爭力，促進商業銀行行業的發展。因此，銀行方面應當及時的改善自身，促進精準營銷，開展相應的營銷措施，滿足不同階段客戶的金融需求，實現銀行與企業共贏的情況。而伴隨著商業銀行和互聯網行業的不斷發展，對客戶的數據模型建立將進一步成熟，也會越來越精準，會推動商業銀行實現更好的發展，各個商業銀行也應該把握機會，提升自身的市場競爭力，在競爭中立于不敗之地。

參考文獻：

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