廣播電視技術(shù)人員激勵性融合培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)

謝云艷

（浙江省中波發(fā)射管理中心第四廣播轉(zhuǎn)播臺，浙江 杭州 310000）

0 引 言

近年來，在國家廣播電視總局推進媒體深度融合、打造智慧廣電融媒體的背景下，傳統(tǒng)廣播電視播出發(fā)射臺面臨極大的轉(zhuǎn)型考驗，給廣播電視一線技術(shù)工作者帶來了新的挑戰(zhàn)。作為廣播電視安全播出的一線部門，浙江省中波發(fā)射管理中心第四廣播轉(zhuǎn)播臺在提升員工培訓(xùn)效果和增加員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)積極性方面不斷探索，自主研發(fā)了一套具有激勵機制的廣播電視技術(shù)人員線上線下融合培訓(xùn)系統(tǒng)。

1 融合培訓(xùn)系統(tǒng)概述

廣播電視技術(shù)人員線上線下融合培訓(xùn)系統(tǒng)基于計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，區(qū)別于傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，具有便捷靈活、交互及易統(tǒng)計等特點［1］。該系統(tǒng)結(jié)合員工線下培訓(xùn)，包括入職培訓(xùn)和職業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等，編撰了一套系統(tǒng)、全面及有針對性的應(yīng)用型技能培訓(xùn)資料，同時開發(fā)了一套基于員工自主出題模式和差值化積分算法理論的線上培訓(xùn)系統(tǒng)，融合了線上培訓(xùn)和線下培訓(xùn)不同的特點和優(yōu)勢，實現(xiàn)了更具時效性、激勵性以及系統(tǒng)性的培訓(xùn)效果。系統(tǒng)框架如圖1所示。

線上培訓(xùn)系統(tǒng)包括員工手機Web端和后臺管理端，功能框架如圖2所示。員工通過登錄個人專屬賬號，實現(xiàn)查看通知、答題積分、自主出題及查看個人信息等功能，達到實時線上考核的效果。管理員后臺主要包括題庫管理模塊、題目審核模塊、試題管理模塊、通知管理模塊及用戶管理模塊等。線上培訓(xùn)系統(tǒng)的建設(shè)目的是激勵員工從工作中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題及解決問題，再通過答題系統(tǒng)讓全員了解問題，實現(xiàn)全體員工之間“專業(yè)互學(xué)、方法互教、弱項互補、成果互享”。

圖1 系統(tǒng)框架

圖2 功能框架

線下培訓(xùn)從員工入職階段開始，將員工的工作筆記、心得體會及周期測驗等培訓(xùn)資料匯編成冊，作為考察員工綜合素質(zhì)和職業(yè)技能的參考資料，同時是工作業(yè)績考核和職稱晉升定級的參考依據(jù)之一［2］。

2 融合培訓(xùn)系統(tǒng)技術(shù)框架

融合培訓(xùn)系統(tǒng)開發(fā)主要包括手機Web端、后臺管理端及服務(wù)端開發(fā)。服務(wù)端通過POST傳輸方式進行數(shù)據(jù)傳輸，使用Springboot框架進行后臺編寫；手機Web端及管理網(wǎng)頁使用Vue界面框架，將其實現(xiàn)的內(nèi)容通過webpack靜態(tài)打包工具打包成可執(zhí)行文件，并在NodeJS提供的運行環(huán)境下運行。具體技術(shù)框架如圖3所示。

圖3 技術(shù)框架

3 融合培訓(xùn)系統(tǒng)的特點

3.1 具有激勵性機制

該培訓(xùn)系統(tǒng)采用員工自主出題的形式，統(tǒng)計員工所出題目的采納率并計算分值，同時將分值計入該員工的培訓(xùn)積分。積分值可作為員工考核參考項。積分規(guī)則采用差值化積分算法理論，充分體現(xiàn)員工間業(yè)務(wù)培訓(xùn)的差異化，有效激發(fā)員工自我業(yè)務(wù)提升的積極性。

3.2 差值化積分算法

系統(tǒng)采用動態(tài)分值規(guī)劃、積極性分值加權(quán)及在卷率占比3種方式的差值化積分算法。

3.2.1 動態(tài)分值規(guī)劃

動態(tài)分值規(guī)劃是指依據(jù)題目答對率的高低，動態(tài)調(diào)整題目分值。題目的答對率高，說明題目難度較低，則培訓(xùn)效果相對較弱，應(yīng)當(dāng)降低題目分值；反之，題目答對率越低，則題目難度越高，越能夠體現(xiàn)員工之間業(yè)務(wù)能力的差異性，應(yīng)當(dāng)提高題目分值，以實現(xiàn)積分值與題目難易度的相對平衡。例如，一份試卷共有N道題目，滿分S。若此份試卷有M名員工進行答題，試卷上交后進行批改統(tǒng)計。如果某題有W名員工答錯，則該題的錯誤率E為：

根據(jù)錯誤率動態(tài)調(diào)整該題的分值F。設(shè)定一個基礎(chǔ)分A，一個加權(quán)分B，基礎(chǔ)分和加權(quán)分可調(diào)整，滿足A+B=S。題目分值F的計算為：

3.2.2 積極性分值加權(quán)

積極性分值加權(quán)是指員工根據(jù)自身經(jīng)驗積累，自主出題提交至系統(tǒng)。若所提交的題目得到管理員采納并被列入題庫，則員工可獲得額外分值加權(quán)，以激勵技術(shù)人員自我學(xué)習(xí)及分享業(yè)務(wù)知識的積極性。

3.2.3 在卷率占比

在卷率占比是指員工自主出題內(nèi)容被列入培訓(xùn)試卷的頻次，是對員工出題貢獻價值的一種積極反饋。在卷率占比越高，員工獲得的額外積分值越多。

3.3 題庫凈化算法

題庫凈化基于題目存活邊界算法，依據(jù)時間因子和答對率賦予題目相應(yīng)的活躍值。例如，題目入庫時間越久，答對率越高，其活躍值越低；反之，活躍值越高。按照活躍值的高低將題庫進行優(yōu)先級排序，從而實現(xiàn)題庫凈化的功能。這種方法能夠?qū)⒏隆⒏信嘤?xùn)價值的題目優(yōu)先呈現(xiàn)在培訓(xùn)試卷中。當(dāng)題目活躍值在一段時間內(nèi)持續(xù)處于低值時，系統(tǒng)會將其重新恢復(fù)至原始活躍值，達到“溫故”知識的目的。

3.4 擬牛皮紙視覺設(shè)計

系統(tǒng)界面采用擬牛皮紙色彩和對圓角矩形視覺設(shè)計，可渲染培訓(xùn)答題氛圍，增強代入感。同時，高灰度色和柔和邊緣形狀能夠提升用戶的舒適感。用戶界面如圖4所示。

4 結(jié) 語

融合培訓(xùn)系統(tǒng)的內(nèi)容以第四廣播轉(zhuǎn)播臺中波發(fā)射系統(tǒng)知識為主，輔以相關(guān)廣播電視新技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全及5G等新興技術(shù)內(nèi)容，旨在為員工提供良好的業(yè)務(wù)技能提升平臺，使員工更細致地認識廣播電視行業(yè)，更深入地了解行業(yè)相關(guān)知識，更系統(tǒng)和熟練地掌握業(yè)務(wù)技能，全面提升員工的業(yè)務(wù)能力。融合培訓(xùn)系統(tǒng)的自主研發(fā)是第四廣播轉(zhuǎn)播臺在員工培訓(xùn)模式創(chuàng)新上的一次重要探索，為員工晉升考核提供了重要的參考依據(jù)，可為本行業(yè)甚至其他行業(yè)在員工培訓(xùn)方面提供參考。

圖4 用戶界面