門店的監控視頻該怎樣使用

最近，安徽省阜陽市一對老人的暖心畫面被一家門店的監控拍下并曝光。視頻發布后，不少網友紛紛點贊，表示被愛情的模樣所打動。不過，也有部分網友發出質疑，認為商家私自發布監控視頻可能會侵犯當事人的隱私。

那么，門店的監控視頻到底該怎樣使用？能不能對外發布？

出于監控等安防目的，商家可以在自己擁有所有權或者管理權的地方安裝監控，但應秉持必要性原則，還要賦予消費者知情權。

《民法典》第1038條第1款明確規定：“信息處理者不得泄露或者篡改其收集、存儲的個人信息;未經自然人同意，不得向他人非法提供其個人信息，但是經過加工無法識別特定個人且不能復原的除外。”

可見，因涉及個人隱私，未經視頻中個人同意，門店不能擅自發布監控視頻。即使要公開發布，也應該對視頻做一定的技術處理。

圖像信息被監控采集，當事人能否要求門店調取監控視頻？

視頻一旦錄取，視頻的所有權屬于門店，也就是商家。顧客只是參與者，不是視頻的所有權人，因此，不能隨意調取監控視頻。

但如果有正當理由，比如貴重物品丟失，可以尋求警察的幫助。在警方的協調下，可以調取監控。

如果門店未經視頻中個人同意，便公開發布監控視頻，當事人如何維護自己權益？

根據《民法典》第1194條規定，網絡用戶、網絡服務提供者利用網絡侵害他人民事權益的，應當承擔侵權責任。法律另有規定的，依照其規定。

監控視頻中的當事人可以要求商家撤下視頻，平臺斷開鏈接。如果造成損失，當事人可以要求視頻發布者承擔賠償責任。（《法治日報》羅聰冉/文）