列電社區的“反詐蓓蓓”

劉桑萍 羅維舟

電信網絡詐騙頻發，然而武漢市列電社區的居民無一人上當受騙，當武漢市公安局洪山區分局來到小區收集防范治理電信網絡詐騙經驗，意外遭到老居民的“阻攔”：“分局這是實地走訪了解蓓蓓的表現，準備把她調走吧？我可跟你們說，要是真把她調走，我們這些老居民可都不同意！”

居民口中的蓓蓓是武漢市公安局洪山區分局張家灣街派出所列電社區片警李蓓。列電社區建于20世紀50年代末，小區有20多棟宿舍樓，退休老職工很多，他們說：“有蓓蓓在，我們的錢袋子就安全。”

八旬爹爹買“古玩”被蓓蓓“攪黃了”

“老爺子，兩萬塊錢準備好了吧？不是急需用錢，我才舍不得轉手。”20多天前，列電小區大門口理發室張師傅的老父親在網上結識一自稱玩古董的高手，他們頻頻聯系。

張師傅的老父親年逾八十，總嘮叨著把閑錢盤活，想給兒女們多留點什么。

張老爹到理發室找張師傅要求開支2萬元，張師傅有點忐忑不安。理發室恰與警務室同在社區大門口，何不問問警務室的蓓蓓警官咧？她總在群里提示大家注意防騙。

張師傅來到警務室，朝埋頭整理信息資料的蓓蓓笑盈盈地打了個招呼，介紹了一下事情原委。

“莫參與，還是到正規古玩店買放心。”蓓蓓當即給出建議。張老爹一臉不快，人都約來了，真沒面子。

蓓蓓聽說對方來了，趕緊和張師傅陪著張老爹一起來到路邊，本來正和張老爹談得熱乎的“古玩高手”，一看見穿制服的人，瞬間玩失蹤。

“您老想想看，正大光明的事情，怎么會這么怕見警察呢？”張老爹一時有點懵，蓓蓓現場將類似的騙局報道、故事資料發給張老爹看，張老爹恍然大悟。

有一天，小區一個太婆接到“社保局”電話，稱其參與違法活動，讓其交出社保卡賬號和密碼。她瞥見飯桌上放著的防詐騙購物袋，想起和老姐妹一起看過的黑板報，立即來到警務室。蓓蓓耐心幫她講解類似騙局，讓婆婆徹底明白，這就是一個騙局。

“做生意、買房安家10多年了，我由外來人員變成這里的老居民，感覺有事有蓓蓓當參謀，真放心！”張師傅由衷地說。

問了蓓蓓再轉賬成為習慣

“蓓蓓，這個錢匯不匯得？”“蓓蓓，這個費正不正常？”問過警務室的蓓蓓再轉賬，在整個列電社區是個好習慣。

身形纖巧的蓓蓓36歲，是兩個寶寶的媽媽，她說話辦事熱情、干脆、利落，很有武漢姑娘的俊俏、能干。

“我們看她呀，就像鄰居家的可愛姑娘。”居民們對她沒有距離感。

社區里有一個鋼材交易市場，商戶有400來家。負責市場管理、安全的陳經理本是個見多識廣、腦筋活絡的人，但幾天前卻突然被一條QQ信息搞懵了。

“***爸爸，學校有一個培訓班，您女兒報名參加，現在要收學費，請您轉2800元給我。”賺錢就是為了養家，養家重點就是培養女兒，陳經理思路清晰，對女兒的學習要求向來是有求必應。

畢竟經常與生意人打交道，陳經理發現了一個反常，以前收費一般都是在群里，這次怎么單獨收呢？難道是女兒單獨報的班？

因為工作的原因，他與蓓蓓聯系不少。鋼材市場里的防電詐宣傳橫幅、海報、提示單都是他協助掛、貼的。他習慣性地撥通蓓蓓的電話。“這個事兒錢數不多，你看能不能轉賬啊？”

蓓蓓一聽，趕緊說：“學校就在附近，你去一趟都花不了幾分鐘，何必省這一點時間呢？”

陳經理馬上抽空去和老師見了一面，原來老師近期根本沒辦過班、也沒發過這種QQ信息。

平時，蓓蓓把自己的手機號公開在居民進出大門的通道，貼在單元門棟的進出口，發到居民QQ群、微信群，很少有人不知道蓓蓓的電話的。居民的任何來電她都及時接。

“新型詐騙手法層出不窮、轉賬速度超快，阻止、攔截詐騙拼的是速度，我一定要在第一時間采取動作。”蓓蓓說。

轄區里曾有個門店商戶被騙了十多萬元，蓓蓓快速幫其報警，通過反電詐中心，幫其攔下了9萬元。雖然挽回了多半的損失，但仍是個教訓。蓓蓓向居民宣傳，和騙子作斗爭，就是不把錢轉給他們。可有時居民也難辨清是否有騙局，蓓蓓就讓他們在匯款前給自己打個電話，進行風險評估。就這樣，大家漸漸形成習慣，轉賬前咨詢蓓蓓。

理發店的張師傅說，平時在店里做生意，偶爾也有陌生顧客讓她掃群、加好友，推薦投資、刷單，“反正我就記著蓓蓓的話，陌生人要求轉賬一律不理，遇到不明白的，馬上找她”。

點滴小事讓她走進群眾心間

“她做事很用心，特別用情！”張家灣街派出所的所領導和民警說，“居民反映的芝麻大的事兒，她都積極解決。”

老年人都怕吵。曾有一位老人，樓下租住著三四個打工的年輕人，每天深夜才下班，腳步聲、嬉鬧聲讓老人不堪其擾。蓓蓓專門找到本不在她轄區的公司，懇請公司負責人管理、提醒年輕員工關心老人。來來回回幾趟，老人的煩心事終于解決了。

一位90多歲的患老年癡呆癥的婆婆，里里外外鬧別扭，懷疑鄰居拿走了自家的臉盆、衣物，想參加投資返現活動，被擔心出事的家人收走了銀行卡。蓓蓓專門登門勸導，給老奶奶講解種種騙局的狡猾和其他老人的防范經驗，領其到鄰居家串門，耐心地給她介紹鄰居一家三口的正常生活情況，讓老人放心小區環境。

疫情期間，她將兩個孩子放在家中，與居委會干部一起忙著給社區居民送米、送油、送菜、送藥。社區里一個拖著3個孫子艱難度日的老婆婆，很想讓兒子出去工作，苦于沒有工作證明，與當時負責社區封控的干部發生矛盾。她會同社區干部現場及時調解矛盾，又幫助他們申請救助。

她還主動放棄休息時間，仔細研究電信詐騙案情，特別是發案經過、嫌疑人的語言技巧及行騙方法策略等，歸納出“三碼”即人碼（身份證號碼）、錢碼（資金賬號碼）、密碼（密碼、驗證碼、授權碼）的防騙要點。在轄區內開展義務宣講時，針對不同聽眾，加入有針對性的案事例。她在小區懸掛了30余條橫幅，印發了6000多份宣傳資料，漫畫黑板報、展板全部自己設計，圖多字少，網言網語，詼諧有趣。她還立足責任區實際，制作環保袋、指甲剪、小扇子，調動老年人參與防騙的積極性。她擺放在小區門口的電詐警情通報，一定要選擇周邊剛剛發生的“新鮮”案例，吸引居民的注意。對于居民反映的可能涉及違法犯罪的線索，她就更一絲不茍了。

在社區居委會，聽說分局派人專程來了解蓓蓓的工作情況，70多歲的寇婆婆、蔡婆婆，還有60多歲的陳爹爹十分“敏感”，“我們離不開蓓蓓，希望分局肯定、鼓勵她，千萬莫把她調走了！”