陜西省延安市公安局寶塔分局橋溝派出所：打造延安樣板“楓橋式”服務窗口

楊亞鋒

橋溝派出所最大限度地優化辦事流程，簡化辦事手續，落實“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”要求，打造延安樣板“楓橋式”服務窗口。

在疫情防控期間，派出所推行戶籍業務“網上預約、網上辦理”的彈性辦公機制，并設立了戶籍引導崗，同時做好戶籍室及設備的消毒工作。為進一步提升服務群眾的水平，派出所戶籍室與優質服務企業中國聯通延安分公司建立共學共助關系，聘請專業服務禮儀講師就接待服務群眾時微表情、談吐、舉止等方面進行專業培訓指導。同時，以全警實戰大練兵為契機，組織戶籍民警、輔警學習戶籍業務知識、“放管服”政策、一次辦等便民服務政策。派出所堅持問題導向，通過“開門評警”“向人民匯報”“自查自糾”等方式把問題查擺出來，拿出切實可行的辦法，及時解決群眾訴求。包括在戶籍室新增了飲水機、智能打印機、梳妝鏡、老花鏡等各類服務工具，尤其是智能打印機，群眾可通過手機直接聯接智能打印機免費打印，既方便又快捷，贏得了群眾一致好評。