陜西省延安市公安局寶塔分局橋溝派出所：打造延安樣板“楓橋式”服務(wù)窗口

楊亞鋒

橋溝派出所最大限度地優(yōu)化辦事流程，簡化辦事手續(xù)，落實“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”要求，打造延安樣板“楓橋式”服務(wù)窗口。

在疫情防控期間，派出所推行戶籍業(yè)務(wù)“網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上辦理”的彈性辦公機(jī)制，并設(shè)立了戶籍引導(dǎo)崗，同時做好戶籍室及設(shè)備的消毒工作。為進(jìn)一步提升服務(wù)群眾的水平，派出所戶籍室與優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)中國聯(lián)通延安分公司建立共學(xué)共助關(guān)系，聘請專業(yè)服務(wù)禮儀講師就接待服務(wù)群眾時微表情、談吐、舉止等方面進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)。同時，以全警實戰(zhàn)大練兵為契機(jī)，組織戶籍民警、輔警學(xué)習(xí)戶籍業(yè)務(wù)知識、“放管服”政策、一次辦等便民服務(wù)政策。派出所堅持問題導(dǎo)向，通過“開門評警”“向人民匯報”“自查自糾”等方式把問題查擺出來，拿出切實可行的辦法，及時解決群眾訴求。包括在戶籍室新增了飲水機(jī)、智能打印機(jī)、梳妝鏡、老花鏡等各類服務(wù)工具，尤其是智能打印機(jī)，群眾可通過手機(jī)直接聯(lián)接智能打印機(jī)免費打印，既方便又快捷，贏得了群眾一致好評。