高職院校圖書館智慧信息服務模式的構建

摘 ?要：高職圖書館作為學校信息服務中心，應當跟隨時代發展的潮流，采用現代信息技術構建智慧信息服務模式，滿足不同學習者個性化的學習需求。文章基于此，以我校圖書館智慧信息服務模式構建的現狀為切入點，分析了高職院校圖書館智慧信息服務模式構建中存在的不足，并有針對性地從圖書館人才建設、資源的建設、信息服務模式延伸以及人文理念滲透效果等角度入手，提出了高職院校圖書館智慧信息服務模式構建的策略。

關鍵詞：高職院校;圖書館;智慧信息服務

中圖分類號：TP39 ? ? 文獻標識碼：A文章編號：2096-4706（2021）21-0129-04

Abstract： As a school information service center， higher vocational college libraries should follow the trend of the development of the times and adopt modern information technology to construct an intelligent information service mode to meet the individualized learning needs of different learners. Based on this， taking the current situation of the construction of the intelligent information service mode of our schools library as the breakthrough point， the paper analyzes the shortcomings in the construction of the intelligent information service mode of the higher vocational college library， from the perspective of library talent training， resource construction， extension of information service mode and penetration effect of humanistic ideas， this paper puts forward the strategies for the construction of intelligent information service mode of higher vocational college library.

Keywords： higher vocational college; library; intelligent information service

0 ?引 ?言

在“智慧城市”建設的視域下，人們逐漸提升了對“智慧圖書館”建設的關注，要求圖書館應當基于時代發展的趨勢，將各種數字化、網絡化和智能化的技術和設備引入到圖書館的基礎建設中，不斷擴展和延伸圖書館的服務工作內容，發揮高職院校圖書館在人才培養中的價值。同時借助互聯網、物聯網、云計算、人工智能、大數據等現代化的信息技術，全面優化圖書資源和服務信息管理體系，實現圖書館專業化服務體系。高職圖書館作為高職師生學習和發展的資源庫，應當基于時代發展的要求，加強對各種現代化技術和設備的應用研究，找到各種現代化技術和設備與圖書館服務工作之間的契合點，完成圖書館智慧信息服務模式的構建，從而滿足學生學習和發展的基本需求。

1 ?高職院校圖書館智慧信息服務模式構建的現狀

1.1 ?強調圖書管理系統建設

為了能夠滿足高職院校廣大師生的個性化學習需求，加強對圖書管理系統的建設是圖書館建設和發展的基礎工作內容之一。為此，在我校圖書館智慧服務信息模式的構建工作中，從圖書資源的建設和利用兩個角度進行思考，借助圖書管理集成平臺系統，將圖書管理工作分為了多個不同的模塊，圖書館各項工作統一在一個平臺，如圖1所示，圖書館的業務流程細化，標準化，各個環節信息共享。管理系統的應用提高了工作效率，圖書館可以根據業務工作量統計、借還分類綜合統計、讀者借閱情況統計，圖書借閱率排行榜等信息進行分析，改進圖書館各項工作。如采編工作人員在館藏建設中充分考慮讀者教學需求與資源利用情況，做好文獻采集規劃，把適合采集原則的圖書資源充實到館藏中。另外在圖書的資源管理中，圖書館發揮RFID智能圖書管理平臺的物聯網技術優勢，將每一本書精確定位到具體的管理區域、架位上，讀者可以查到需要借閱文獻在哪個書架、哪一層、哪個位置，從根本上解決讀者查書、找書難的問題。

1.2 ?加強信息服務網站建設

就當前圖書館智慧信息服務模式建設的現狀分析，圖書館智慧信息服務分為線上及線下兩條線，線上網站的建設是一個重要的方面。為了滿足圖書館服務功能拓展的需求，我館也加強了網站信息服務功能建設，首先，在網站首頁提供圖書館服務信息發布，方便讀者了解圖書館服務工作動向及詳情，及時接受相應信息服務。其次是提供文獻數據檢索路徑，包括館藏書目、專業數據庫、互聯網開放獲取資源。我館引入了適合我校讀者教學的萬方、知網、維普、超星等專業數據庫，適時開通數據庫商推介的試用資源，同時整合互聯網免費開放資源，如Open Access library（開放存取資源圖書館）、Scientific Research Publishing（美國科研出版社電子期刊）、漢斯出版社OA文獻、中國科技論文在線等，極大地豐富了圖書館的文獻資源儲備量。第三是圖書館服務內容建設，利用圖書館指南，微信公眾號、QQ群等在線展示圖書館服務內容和有關制度規定，指導讀者合理利用圖書館資源，通過圖書館與讀者互動交流，接受讀者建議，改進工作方法，進一步提升信息服務能力，滿足讀者學習需求。第四是就圖書館服務工作征集讀者反饋意見，加強讀者與圖書館的交流，就圖書館資源建設、服務需求進行溝通，圖書館可以及時了解讀者需求，如圖書薦購，讀者是圖書館資源利用的主人，讀者需要什么，我們就提供相應服務，圖書館采編人員根據收集數據，可以更有針對性和方向性的完成文獻資源建設的工作。其四是開通讀者遠程訪問館內電子文獻、座位預約，滿足讀者館外利用圖書館資源需求。讀者在家同在學校一樣方便使用圖書館電子資源，預約使用圖書館閱覽座位，讀者利用圖書館的網站進行檢索、借閱圖書館的文獻資源，使用圖書館的空間資源更方便，提升讀者接受圖書館信息服務的體驗。

1.3 ?強調圖書館基礎設施建設

在圖書館智慧信息服務模式的構建中，基礎設施的建設是最為直觀和重要的建設內容，為了切合圖書館智慧信息服務模式構建的需求，我校圖書館逐漸加強對圖書館基礎設施建設，以此來構建信息服務平臺，滿足讀者的服務需求。具體采取以下一些措施：第一，加強圖書館自動化技術設備的引入，配備適應圖書館信息化要求的服務器及網絡設施。在原有圖書館匯文文獻信息服務系統基礎之上，引入了以RFID技術為核心的遠望谷圖書自助借還系統，該系統使用RFID技術識別管理圖書，實現圖書的分類定位，讀者通過該系統的圖書三維定位可以精確檢索到需借圖書的架位，快速獲取，使用采用RFID技術的自助借還書機，自助辦理圖書借還手續。讀者使用該系統檢索圖書、借閱圖書方便快捷，使圖書館紙質文獻借閱服務上了一個大臺階，讀者接受圖書館信息服務的體驗更完美。第二，增設盛卡科技刷卡門禁系統和座位預約系統，該系統共享智慧校園數據信息，在圖書館讀者不用辦理借閱證，使用一卡通的卡作為借閱證，方便讀者。讀者使用一卡通卡刷卡進入圖書館，借閱圖書，使用一卡通卡預約座位。只有持有本校一卡通的人員才能進入到圖書館中利用圖書館資源進行學習，這樣既方便圖書館的管理也避免了圖書館資源外流，同時借助這種方式也有效的緩解圖書館資源緊缺的壓力，改善圖書館的服務環境。圖書館門禁系統和座位預約系統數據實現聯動，讀者可以在微信端及座位預約機中實時了解圖書館座位的使用情況，并根據自身需要選擇座位空間及使用時間，為讀者節約了時間、圖書館空間資源管理更高效。第三，建設電子閱覽室，為讀者提供計算機設備，搭建利用圖書館電子資源及網絡資源學習的環境，引入電子期刊借閱機和電子圖書借閱機，方便讀者使用電子設備利用圖書館的電子資源。

2 ?高職院校圖書館智慧信息服務模式構建中的不足

2.1 ?信息服務人才欠缺并且員工信息素養偏低

高職院校圖書館智慧信息服務模式的構建對館員提出了更高的工作要求，需要館員根據實際工作的需求，提升自身的素質，工作能力和工作水平可以適配實際工作的要求。但就當前圖書館工作人員的情況分析，由于種種原因，圖書館信息服務人才儲備不足，僅有部分人員能夠適應信息服務工作的要求，其中能夠借助現代信息技術實現工作內容、工作模式等改革和優化的人才更是少之又少，從一定程度上制約了高職院校圖書館智慧信息服務模式的構建。

2.2 ?圖資源建設工作存在局限

就目前高職圖書館文獻資源建設的情況分析，考慮到經費使用、采編工作人員的工作能力和工作水平、讀者實際需求三個方面的因素。很多高職院校圖書館已經嘗試借助線上信息征集讀者資源建設意見，通過館配選書系統線上選書、圖書館薦購系統、薦購郵箱征集采購圖書書目，充分吸收高職院校師生讀者建議，要求館配商配合，有針對性的提升圖書文獻資源的采集質量。但就高職院校圖書館的采編工作人員工作現狀而言，在文獻資源選擇層面仍存在著不足和局限性，難以滿足學生閱讀需求專業化發展的需求。所以在高職院校圖書館智慧信息服務系統建設中，圖書館館員應當加強對各種資源建設工作的研究，提升文獻資源建設的水平。

2.3 ?圖書館智慧服務模式存在局限

就當前我國高職院校圖書館智慧信息服務工作的建設情況分析，部分院校對于智慧信息服務模式的構建依然停留在線上網頁建設與線下基礎信息設備建設的模式中，雖然從一定程度上提升了圖書館智慧信息服務模式的建設水平，但從智慧信息服務模式的靈活性和便利性層面進行分析，圖書館智慧信息服務模式的建設依然存在著較為明顯的局限。讀者目前更喜歡通過手機、平板等多樣化的移動智能終端，通過新媒介以更加靈活的方式接受圖書館所提供的智慧信息服務，適應讀者需求，開發適合移動設備及新媒介的應用，拓展延伸圖書館信息服務，以充分體現出圖書館智慧信息服務模式構建的作用和價值。

2.4 ?圖書館智慧信息服務應注入人文理念

圖書館智慧信息服務模式構建的目的就是為了更好的服務高職院校的師生，圖書館是學校的信息中心，是文化傳承的基地，要緊盯學校辦學目標，秉承“讀者第一，服務至上”的理念，加強圖書館資源建設、開展創新服務，為學校教學、科研提供文獻保障。圖書館為讀者提供富有文化氛圍、人文關懷的、溫馨、安靜、整潔的學習環境，讓讀者在接受信息服務的同時，也能感受到圖書館的人文辦館理念，擁有一個良好的學習體驗。但就當前部分圖書館智慧信息服務模式的構建分析，其在人文理念滲透方面還存在著局限。如當前我校圖書館智慧信息服務模式的構建中，主要從技術便利性的角度進行了思考，完成了各種現代信息技術和設備的融入。但在人文理念的滲透層面，圖書館智慧信息服務和圖書館空間環境建設，并未體現出更多的人文理念，圖書館的服務層次還有待提升。

3 ?高職院校圖書館智慧信息服務模式優化的方向

3.1 ?重視工作人員自身建設

為了實現高職院校圖書館智慧信息服務模式的專業隊伍建設，圖書館可以從館員自主學習和培訓兩個方面入手。首先，在圖書館員自主學習層面，圖書館做好引導和督促工作，從制度上保證工作人員能積極進行有效的學習。如在圖書館館員自主學習的路徑選擇方面，圖書館可以考慮為圖書館員提供在職培訓、進修學習途徑。在圖書館工作人員自主學習的內容選擇方面，圖書館可以將信息技術作為學習方向，結合工作實際需要，不斷提升圖書館館員的信息技術素養。在圖書館工作人員自主學習的監督方面，不僅要求館員定期上交學習報告，還要對館員的學習進行考核。其次，在圖書館工作人員的培訓層面，圖書館可以將圖書館工作人員的專業工作技能、信息技術素養以及創新能力作為學習的三個重要方向，更有針對性的創設圖書館培訓活動，從根本上提升圖書館館員工作水平，做好人才開發與管理工作，真正為高職院校圖書館智慧信息服務模式的構建扎實工作的基礎。

3.2 ?重視圖書館資源的建設

為了從根本上提升圖書館文獻資源建設的水平，圖書館在文獻資源建設工作中可以考慮從學科建設和學科發展兩個角度進行思考。首先，在學科建設層面，強調圖書館文獻資源是為教學服務的，采編工作人員要深入教學一線，加強對高職院校師生文獻資源需求的研究，了解學校不同學科的文獻需求，把好文獻資源的質量關，要有針對性、系統的將更多優質的，專業特色文獻資源引入到高職圖書館中。其次，在學科發展層面，圖書館文獻資源采編工作人員除了考慮高職師生推薦之外，也可以考慮從依托圖書館文獻管理系統的人工智能技術角度進行思考，與其他相同專業類型高職院校圖書館館藏文獻，運用大數據分析比對，對比雙方藏書方向的異同點，這樣可以為圖書館采編工作人員提供文獻資源采集的方向，打開文獻資源建設學科發展的思路。

3.3 ?重視信息服務模式延伸

從新媒體發展的角度來看，圖書館除了要完善圖書館網站的建設，豐富基本的圖書館智慧信息服務功能之外，還可以從QQ、微信、手機APP等媒介角度入手，提升手機、平板等智能移動終端與圖書館信息管理系統的交互性，充分體現出圖書館智慧信息服務模式的靈活性和便利性。如在圖書館智慧信息服務模式構建中，圖書館可以開發基于微信應用的各種小程序，讀者在小程序中完成圖書檢索、借閱管理、座位的預約等，不需要打開具體的網頁或進入到圖書館中。圖書館的各種應用和圖書館信息管理系統的信息共享和互通，以更好地為讀者提供信息服務。

3.4 ?重視人文理念滲透效果

為回應高職師生對圖書館建設的呼聲，圖書館還需要以人文理念為基礎，強調普遍與特殊建設，并從以下角度進行思考。首先，在線下圖書館的基礎建設中，圖書館可以考慮將圖書館劃分為不同的功能區域，如閱讀區、自習區、體驗區等，同時根據每個功能區域服務工作側重點的不同，加入不同的內容，適應不同讀者的特殊要求。如針對體驗區的建設，可以適當地加入一些高智能的、具有趣味化的設計元素，如江西圖書館的智能機器人“圖圖”，讓讀者感受到智慧信息服務發展的便利。其次，在線上圖書館的建設中，應當融入更多的個性化設計元素，讓讀者可以根據自身的閱讀需求，與智慧信息服務系統互動，滿足讀者的個性化服務需求。

4 ?結 ?論

高職院校圖書館智慧信息服務模式的構建無論是對高職、對高職師生還是對高職圖書館自身都有不可忽視的發展價值，所以高職圖書館各層級工作人員都應當發揮出自身的主觀能動性，加強對圖書館智慧信息服務模式構建的研究，找到進一步提升圖書館智慧信息服務功能提升的路徑，滿足學校、學校師生以及圖書館自身發展的根本需求。

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作者簡介：李運奎（1965—），男，漢族，山東菏澤人，館員，本科，研究方向：圖書館信息管理。