陽光在心 服務在行 踐行使命在擔當

王麗 潘先明

中國光大銀行重慶分行認真貫徹落實黨中央關于經濟金融重大戰略部署和方針政策，主動擔起金融央企職責，積極踐行使命，將陽光服務遍灑巴渝大地，積極參與成渝雙城經濟圈和重慶內陸國際金融中心建設，實現分行穩健發展與地方經濟的“同頻共振”，在深化服務實體經濟、服務社會、服務百姓等方面取得了新的成績。

從群眾生活小事入手，在一點一滴上抓落實。

科技創新便民服務。2020年12月9日，分行與重慶市住房公積金管理中心正式按下了互聯網住房生態圈上線啟動鍵。讓廣大市民足不出戶，即可通過重慶公積金微信公眾號和APP完成水、電、氣、有線電視、手機充值、固話寬帶、物業服務等生活繳費，平臺同時還能為全家生成一張“生活繳費賬單”，實現一鍵查詢?；ヂ摼W住房生態圈的上線，是分行發揮“云繳費”技術領先優勢，與市住房公職金中心積極探索創新取得的一個重大突破，是滿足“人民美好金融生活需要”的一大舉措，為“智慧重慶”建設作出了積極貢獻。

陽光服務貼心溫暖。堅持“以客戶為中心”的陽光服務一直是光大銀行的金字招牌，尤其是新冠肺炎疫情暴發以來，光大“陽光服務”的特色更加凸顯。2020年6月18日，巴南支行獲悉一位耄耋之齡的客戶長期住院，急需資金支付醫療費用，但又因病無法到網點辦理，需本人到場的相關取款業務。支行黨支部書記果斷決定，攜支行同志穿越重慶主城區南北近50公里，親自赴醫院為老人辦理授權，解了客戶燃眉之急。老人對支行主動上門、專業細心的服務贊不絕口，當場寫下表揚信：“光大銀行的服務令我十分感動，儲戶心向光大，光大關心儲戶，向光大銀行學習”。這樣的故事持續不斷地發生，黨員同志們在工作崗位上，盡心盡職，急客戶所急、憂客戶所憂，用一件件平常事踐行著全心全意為人民服務的宗旨。

從中央發展戰略入手，在一招一式上講擔當。

普惠金融紓困解難。光大銀行重慶分行積極貫徹黨中央發展戰略，認真落實光大集團和光大銀行總行要求，切實推進普惠金融發展，確保將金融服務鄉村振興工作落到實處。通過設立小微信貸工廠，大大提高了普惠業務審批效率；設置專項額度，優先保障普惠信貸、鄉村貸款規模；主動減費讓利，給予普惠金融貸款優惠政策；進一步創新農村金融產品和服務，積極開展精準扶貧貸款，加大對建檔立卡貧困戶扶貧信貸的支持力度。截至2020年年末，分行普惠金融貸款較年初增長12.55億元，涉農貸款余額較年初增長66.55億元，均超額完成全年預算任務。2020年4月，分行獲評重慶銀保監局評選的“2019年度小微企業金融服務先進單位”。

金融“輸血”助力抗疫。面對2020年新冠肺炎疫情帶來的巨大挑戰，光大銀行重慶分行積極作為，將金融服務主動融入疫情防控、助力復工復產中去，以金融國家隊的初心抒寫央企情懷。暢通綠色金融通道，摸排梳理出受疫情影響較為嚴重的企業名單，并主動對接，深入了解客戶困難情況；靈活采取便捷續貸、調整還款計劃等方式，幫助涉農企業平穩渡過困境；針對涉農企業、“三農”客戶和建檔立卡貧困戶等，采用線上金融支持、無還本續貸、延期還本付息等方式提供精準支持。分行多措并舉護市民民生“菜籃”，?？挂咔熬€“彈藥”，引企業資金“活水”，累計支持民生企業、醫藥企業、酒店公司等重點紓困行業相關企業約60戶，為小微企業貸款客戶延期還本付息約18筆，通過優惠利率、授信續作、還款付息計劃變更、降息、延期還本付息等方式幫助企業渡過難關。

從奉獻社會入手，在一言一行上盡責任。

光大銀行重慶分行始終秉承“履行責任、回饋社會、謀求和諧發展”的理念。2020年，分行支持新疆、湖北、湖南等貧困地區農副產品生產發展，消費扶貧累計17.4萬元；向重慶銀保扶貧慈善基金會捐贈資金30萬元。積極開展各項公益志愿服務，通過員工自發捐贈，光大銀行重慶分行與烏魯木齊分行攜手，為烏魯木齊近100名維吾爾族貧困兒童送去了學習用品和書籍，用實際行動落實愛心扶貧。此外，分行黨員同志赴重慶市殘疾人綜合服務中心開展“關愛特殊兒童”，到重慶市渝北區洛磧小學開展愛心助學等志愿活動，通過多種形式的活動，豐富了孩子們的課堂內外知識，進一步激勵孩子們熱愛生活、樹立理想。

履行公眾教育責任，積極開展金融知識宣傳教育活動。2020年，在傳統的營業網點宣傳基礎上，分行創新“云上宣傳”形式 ，實現立體發聲。累計向市民發放金融風險提示短信1萬余條，通過“光大銀行重慶分行微信公眾號”推送“金融知識大使”“全民闖關”“‘金融街H5 線上互動游戲”“金融知識有聲墻”“金融知識口袋書”等主題活動，結合音頻節目、視頻展播、游戲互動、道具傳播等多種新媒體形式，以市民喜聞樂見的新形式，加強金融知識普及力度，倡導理性金融消費理念，有效防范化解金融風險，營造清朗金融網絡環境。截至目前，光大銀行重慶分行已連續七年獲評重慶市銀行業“年度最具社會責任金融機構獎”。

（責任編輯：劉超）