中國建設銀行湖南省分行國際業務部青年團隊：以心相交，助力湘企跨越山海

王碧清

“建民本，興民生”。自“一帶一路”倡議提出以來，中國建設銀行湖南省分行（簡稱“建行湖南省分行”），緊密圍繞湖南省委“創新引領，開放崛起”戰略，開拓優質服務，優政、惠民、興企。

主動、及時、全力對接湘企“走出去”“引進來”，推動湖南外向型經濟崛起，建行湖南省分行國際業務部青年團隊，以創新為驅動力，積極探索、奮力拼搏。

一項項嚴謹、審慎、高效的金融業務，與一顆顆富有勇氣、敢于創新的堅毅心靈，在三湘大地激揚起國際金融領域新氣象、新力量。

不久前，建行湖南省分行國際業務部獲評湖南省第一屆“湖湘最美絲路青年集體”，這支團隊依托中國建設銀行傳統優勢，在傳承中奮進，踐行“融資”+“融智”服務理念，以創新助力“湘企出海”。

腳踏實地，探索特色精準服務

上世紀80年代，建行湖南省分行國際業務從僅受理國際結算等常規業務開始，逐漸蓬勃發展。從“一帶一路”到“一帶一部”，從“內陸大省”到“開放強省”，建行湖南省分行國際業務部近年來提質加速，全方位服務湖南省外向型經濟發展。

如今，提到建行湖南省分行國際業務，業界頗有口碑與影響力。近三年，建行湖南省分行累計為進出口企業投放進出口貿易融資850億元，金融服務延伸至29個國家地區，為14個海外重大項目提供金融支持，年均增速20%，投放量穩居同業第一。

國際業務部總經理尹楨認為，“國際業務呈現今天的發展狀態，是合力而為，有省行黨委關于國際業務轉型發展的正確決策和大力推進，有團隊強大的執行力，尤其省行各部門以及二級行大力協同聯動、巨大支持”。

在對客戶走訪與服務中，團隊了解到，很多“走出去”企業因應收賬款難以及時到賬，或因到賬周期較長，現金流方面存在不小壓力。而傳統貿易融資類產品期限較短，難以滿足境外項目融資實際需求。“在施工前、施工中，以及工程完成后，都有這方面融資需求，”國際業務部周治平說，“客戶對于融資時效、成本等也提出較高期待”。

國際業務部將采集到的需求，逐級反饋，在總行支持下，進行產品創新，確立針對海外工程不同進展階段的“三建客”系列產品：在海外項目合同簽署后，適用于前期勘察、方案設計等準備階段的“建單通”；工程完工后，根據應收賬單為企業提供融資的“建票通”；在客戶投保中國出口信用保險公司“短期出口信用保險特定合同險”前提下，由建行提供買斷型融資“建信通”，切實幫助企業減輕負債壓力。

2015年初，團隊通過不斷討論、修改，最終確定“建票通”業務試行框架，并選擇湖南某大型國有工程施工企業“中國水電委內瑞拉巴里納斯重油電廠”項目，作為“建票通”業務試點項目。這期間，建行湖南省分行國際業務部、天心支行、長嶺支行三級聯動，專門成立工作小組，為企業提供高效服務。國際業務部團隊全程跟進，聯系總行、境外分行，進行相關對接與協商。

在客戶提出業務申請的第二天下午，前期所需資料全部按照計劃準時完成。當晚，建行湖南省分行國際業務部、法蘭克福分行、香港分行三地聯動，按約定起息日將貸款資金匯劃至客戶在長嶺支行賬戶，業務順利達成。

“雖然是一項新產品，但我們在業務流程、系統操作等各個環節，都是以最快速度完成”，周治平回憶。建行團隊齊心并進的工作作風，給客戶留下深刻印象。此次融資也是中國建設銀行“建票通”產品落地的第一筆業務，成功為客戶提供500萬美元融資款項，標志著中國建設銀行服務“走出去”企業在應收賬款融資業務方面的突破。

凝心聚力，廣拓新型政銀企合作平臺

2014年，建行湖南省分行與湖南省商務廳之間的交流合作逐漸深入。當年年末，雙方策劃并聯合組織59家省內進出口重點企業與建行的銀貿協作簽約儀式，正式開啟建行湖南省分行與省商務廳合作局面。

2017年，湖南省委提出實施“創新引領，開放崛起”戰略，建行湖南省分行管理層更加敏銳意識到，把握外向型經濟信息與商機來服務客戶的必要性與緊迫性。

國際業務部謝琰回憶，“那時行里高層提出構想，沒有任何先例可循，政府部門也沒有這方面經驗。尹楨總經理帶領團隊和招商部門進行多次溝通，從最初框架搭建、想要達到的效果，到與開發公司一次次溝通，一層層把預想落地”。

經過一次次協商、座談、調研，各方明曉癥結所在：企業信息不對稱、資源整合不力、海外項目資金不足等三大瓶頸問題，如風浪礁石，阻滯湘企出海。

工作方向清晰后，團隊立即搭建“湘企出海+”綜合服務平臺——協同建立政府、企業、金融機構及第三方服務機構多方互動的快捷通道，實現信息互通與資源整合，實現信息傳遞、咨詢互動、項目撮合、統計分析、業務申報等多功能疊加。

構建起合作模式與愿景，僅是第一步。為快速啟動，建行湖南省分行、省商務廳迅速組建項目團隊，明確分工、工作機制。國際業務部創新建立工作動態發布與議事機制——“省建行和省商務廳聯動動態”，將每一次溝通結果以文字方式記錄下來，呈送雙方高層、參與部門及相關團隊。

“發送范圍挺廣的，堅持多年。最初只要有事，就記錄。平臺建設完成后，一個月進行一次動態匯總。現在內容更加豐富，每一期動態內容從最初一兩頁紙，變為現在四五頁紙，領域涵蓋外經、外貿、外資、新業態等。”謝琰說。

該項工作機制，有效發揮對團隊成員的督辦與督導作用，促進推動平臺開發工作。因運轉高效、及時，該工作機制在其他業務部門得到推廣。

2017年，由建行湖南省分行與省商務廳共建的“湘企出海+”綜合服務平臺正式上線。2019年，湖南省14個特色地市專區以及首爾、香港、米蘭、約翰內斯堡四個海外專區全部上線，平臺服務出海企業功能不斷完善。

新冠肺炎疫情期間，線上活動直播模式、撮合平臺對接模式、境內外分行聯動模式、云簽約模式，彼此融通互聯，都可以在“湘企出海+”集中呈現，實現平臺共享連通、服務創新融合。

2020年春節期間，湖南某防護用品有限公司承擔起緊急轉產醫用防護服重任，在已有生產線基礎上，積極響應政府號召，火線轉產醫用防護服助力防疫抗疫。進入四月，國內防疫抗疫取得階段性勝利，該企業依然馬不停蹄生產醫用防護服，希望及時助力境外抗疫。然而，防疫物資如何才能安全出海？在建行湖南省分行國際業務部全力支持下，企業通過在“湘企出海+”平臺注冊，三天后，就收到來自俄羅斯的采購意向。

境外采購訂單是否真實可靠、資信如何？國際業務部團隊立即同建行俄羅斯分行聯系，境外建行工作人員16個小時便完成調研，并給予企業肯定答復：“需求是真的，并且非常急切”。簽訂采購合同后第二天，俄羅斯商家貨款如約匯到，企業銷售部負責人也向國際業務部團隊發來“云點贊”。

“疫情之下，提貨的特別多、都很著急，省行國際業務部也在全程關注，還有同事過來，一起到企業倉庫，確保貨物準確、及時發出”，湘潭岳塘支行副行長霍利回憶。當天發往俄羅斯其中一批防疫物資，霍利及另兩名岳塘支行客戶經理，冒著雨，幫忙裝車，“都是舉手之勞”。

謝琰感嘆：“防疫期間，雖然部分服務屬于非金融范圍，但正如建行人一直秉承‘以心相交，成其久遠，應當站在客戶角度，發揮大行擔當，我們也以行動得到了客戶認可”。她表示，“像這樣的訂單還有很多，在團隊共同協作下，‘湘企出海+平臺僅兩個月時間，就成功撮合14萬件防疫物資出口，價值逾2000萬元”。

“湘企出海+”平臺，獲得湖南省政府授予的“湖南金融創新力量”稱號，并獲得建行總行“產品創新獎”、建行湖南省分行創新一等獎。建行總行戰略客戶部以“湘企出海+”平臺為藍本，打造“中資企業走出去新型銀企綜合服務平臺”，目前已在北京、廣西、河北、安徽等地形成“聚合”效用，“桂企出海”“京企出海”等成功推出。

創新不止，協調構建，主動作為。建行湖南省分行推出“湖南招商云”平臺，向“智慧招商”模式邁進；成為最早與政府數據系統“中國國際貿易單一窗口”對接的金融機構，建立業內首家一站式金融服務平臺“跨境E家”，并同步上線業內首個專為外貿企業服務的純信用、無抵押快貸產品“跨境快貸”……國際業務部，將一個個哪怕微小的想法，一步步改善、落實。尹楨說：“首先具備決心與勇氣，其次在確定目標和方案后，把握住方向與進度，把住每一個關鍵節點，協調好團隊與外圍各種關系，凝聚內外合力，共同推進，無論多難，也不放手”。

執著克難，勇做跨境金融服務排頭兵

在建行湖南省分行國際業務部工作，無論新兵、老將，總會感受到濃濃創新意識與創業氛圍。

2018年，黃璇通過建行選人用人機制，從基層網點來到省行國際業務部。兩年奮進時光，她給出兩個關鍵詞：執著與創新。

2018年夏，張家界市人民醫院向建行咨詢，希望可以獲得一筆關于醫療設備進口的融資款項。當了解到進口設備的采購方案，國際業務部意識到業務難度：“采購金額過億元，貸款期限超10年，設備供應商還指定境外融資銀行……”黃璇回憶，當時國內從未接過這樣的業務，“難上加難”。

進口設備很先進，是醫院新院建設急需的關鍵設備。醫院曾嘗試其他辦法，都遇到艱難阻力。建行湖南省分行決定一戰。“我們當時只有一個想法，一定要把貸款發放下來。”

黃璇介紹，這個項目頗為復雜，過去一般融資模式是出口買方信貸（出口國政府支持出口方銀行直接向進口商或進口商銀行提供信貸支持），或直接由建行境外分行進行轉貸款，而這筆業務設備供應商指定了采購方與境外融資銀行，“以往交易模式不再適用于新交易背景，這需要我們創新流程與產品”。

100多頁英文協議，研究、核定每一個條款，同供應商、翻譯、律所等反復溝通協商，跨越中德兩國7個小時時差、7400公里……

國際業務部阮進仍記得與境外銀行在某些協議條款中，難以達成一致的時刻。“比如，外資行需要我們給一個承諾，在貸款期間，也就是10年內，我們不能再給其他機構、客戶進行擔保。從他們的角度，給出更有利于自身的條款，雖然苛刻，但也是正常的。但是有的條款對我們銀行不適用，且本身不會對這筆業務造成實質性影響，這就需要雙方不斷磋商溝通。初期，類似這樣難以達成共識的條款，約有四五十條，每當收到新反饋意見，我們一兩天內就趕快回復。我們知道，客戶這邊很著急，盡量不在我們這個環節耽誤時間。”

千磨萬擊仍堅勁。從雙方爭執不下，到一步步、一輪輪多方多次談判協商，國際業務部團隊最終以專業、嚴謹的法律語言，將各方訴求達成共識，落實在文本上。

歷時近兩年，具有突破性、創新性的“龍轉貸”產品破繭而生。為期10年、金額近2000萬歐元的“龍轉貸”業務，為張家界市人民醫院引進低于國內貸款利率的資金，成功破解醫院大型成套醫療設備進口融資難題，開創“銀醫”合作新路徑。

國際業務部團隊仍記得簽約成功時的激動與感動。2020年11月20日上午，德國巴登-符騰堡州銀行、中國建設銀行湖南省分行、張家界市人民醫院“龍轉貸”融資協議簽約儀式在長沙舉行。建行湖南省分行行長文愛華說：“‘龍轉貸產品是在總行戰略部牽頭指導下，將傳統轉貸模式有機融合，聯合多方共同傾力打造的全國首創產品，在張家界市人民醫院率先上線，成功破解醫院大型成套醫療設備進口融資難題。”

德國巴登-符騰堡州銀行對建行湖南省分行的工作作風敬佩贊嘆，北京代表處首席代表高速評價：“湖南建行對服務客戶、業務創新的堅守與執著，讓我們看到中資銀行業務前沿的楷模。”

經此一戰，國際業務部的年輕人，變得更加自信。該項業務成為全國第一筆跨境出口信用保險（ECA）商業轉貸款業務，并成為第三屆進博會簽約成果。

迎難而上、始終站在客戶角度去拓展每一筆業務、去攻克每一道險阻，將不可能變為可能，國際業務部一顆顆充滿熱情、責任感的心，于看似平凡崗位上，迸發出有力光芒，構筑起“金智”之橋，延伸至絲路遠方。

堅韌耕耘，全方位服務外向型經濟發展

志同者不以山海為遠。建行湖南省分行國際業務部近年來，不斷創新服務領域，承擔起越來越多責任，破解企業出海難點，務實而求新。

2018年11月，建行湖南省分行協同省商務廳在越南河內，舉辦中國（湖南）-越南經貿合作交流會，真金白銀護航湘企“走出去”。克服時間緊、任務重、活動地點臨時調整等困難，“建行藍”圓滿實現預期目標，得到湖南省委領導高度評價，省商務廳特出具感謝信，贊揚建行湖南省分行“境內外聯動作戰服務走出去企業高效實干”。

2019年6月，在長沙舉行的第一屆中非經貿博覽會，建行湖南省分行作為唯一金融機構，協同省商務廳共同承辦非洲國家投資合作推介會。承辦博覽會后半年內，建行湖南省分行國際業務部，繼續積極跟進省內企業非洲項目需求，先后為加納、科特迪瓦、埃及、贊比亞等多個非洲國家項目出具融資興趣函及意向條件函，部分項目已經審批通過，等待投放，金額合計約7億美元。

2020年第127屆中國進出口商品交易會（廣交會）期間，建行湖南省分行專門打造“3D數字銀行展館”，助力省內外貿企業“云”參展、“云”洽談、“云”簽約，服務湖南省內300余家參展企業，保障企業“敢拿單”“拿大單”。

著眼出海企業融資需求同時，建行湖南省分行自響應“一帶一路”倡議以來，不斷精細化金融服務，尤其近三年，聯動政府，依托“建行大學”優質資源，踐行“金智惠民”工程，舉辦多場“走出去”培訓，覆蓋企業2600余家。

2020年10月，建行湖南省分行聯合省商務廳舉辦新冠肺炎疫情發生以來全省規模最大“走出去”業務現場專項培訓。“我們了解到企業的困惑，尤其后疫情時期，國際貿易中面臨不確定性，許多客戶有這方面咨詢需求，原計劃100人，企業報名踴躍，現場企業代表達到180人”，謝琰說。

湖南省商務廳、中信保、法律專業機構、安全技術及建行總行分行多位專家，分享湘企“走出去”道路上可能遇到的風險控制、金融投資、知識產權保護等“干貨”，獲得企業點贊。郴州一家貿易公司總經理參加此次為期兩天的培訓，“我們正在投資一個柬埔寨工業園區項目，我全程做了筆記，風險防控、投融資方面的知識及時，能面對面和政府、銀行交流，為我到境外投資增加了底氣！”

一項項業務開發，一個個平臺搭建，一場場活動承辦……尹楨說，“任何創新都要面對挑戰，要有敢于迎接挑戰的決心和勇氣，其次就是非常執著，決不放棄”。她認為，一個創新產品的落地，如同充滿生機的樹生發枝芽，如何蓬勃生長、開花結果，需要不斷耕耘，“要想盡一切辦法，窮盡一切手段，讓它不斷實現價值創造”。

善建致遠，以湖湘精神勇毅前行

幫助“走出去”企業提升綜合服務能力，打造“金融+科技+政府+企業+教育”，除了依托中國建設銀行雄厚發展實力外，建行湖南省分行國際業務部，由管理者到分管不同業務的青年員工，在良好管理機制、積極學習氛圍中，孜孜以求，不斷突破。

崢嶸歲月，壯懷激烈。2013年9月5日，尹楨任國際業務部總經理一年零四個月。帶著壓力與使命，她率領的國際業務部已經開始有較為清晰的發展規劃。這年，她將自己的經驗與心得，寫入《國際業務要發展，隊伍強化須先行——關于我行國際業務發展問題系列思考之一》。至2020年8月18日，她已經完成258篇，遠遠超出計劃中的“50篇”，內容涵蓋隊伍建設、人才培養、考核考評、營銷機制、產品運用、區域策略、平臺搭建、銀政合作、數據挖掘、項目追蹤、政策解讀等，涉及領域多元、內容豐富。

周治平感慨，“自己2011年加入建行，2015年加入省行國際業務部，湖南分行國際業務在領導帶領下，一步步踏踏實實發展到今天，無論是業務量還是業務氛圍，與幾年前相比，都不能同日而語，也能夠感受到部門在全行的影響力每年都有明顯增長，這讓我很自豪，也非常有成就感”。

國際業務部王靜介紹，部門注重條線專業能力的培養與鍛造，打造系統化人才培養方案，圍繞“學、寫、講、做、賽”等多維度，提升員工專業能力，現場培訓、外省或境外交流培訓，以不同形式，不斷提升人才儲備與隊伍建設。建行人的培訓，春風化雨，從入職第一天就開始，一名參加2020年實習培訓的建行員工深有感觸：他們臉上的微笑、耐心指導的言語間，專業、溫暖與親切。

創新務實、精益求精的敬業精神，感染著建行青年一代，將“吃得苦、霸得蠻”的湖湘精神扎實于每一事項、每一筆業務之中。不局限于走過的路，未來已來，風景可期。

“未來五年，商業銀行將面臨錯綜復雜外部環境和前所未有不確定性”，國際業務部團隊表示，將認真貫徹落實十九屆五中全會精神，全面落實“十四五”規劃決策部署，深入踐行“新金融”發展理念，深化境內外聯動，實施更高質量創新，提升本外幣一體化經營能力，深耕數字化經營，牢固樹立審慎經營理念，加快推動國際業務高質量發展。

責任編輯 張惠清