平臺(tái)經(jīng)濟(jì)，當(dāng)何去何從

王言虎

隨著當(dāng)今中國(guó)數(shù)字化程度不斷加深，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)不僅是一種商業(yè)模式，也成為一種生活方式。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)對(duì)社會(huì)生活的滲透是方方面面的，人們盡享技術(shù)進(jìn)步、模式變革的紅利。不過，就像一枚硬幣的兩面，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)向大眾賦能的同時(shí)，也不時(shí)露出它的弊病。如何揚(yáng)其長(zhǎng)處，補(bǔ)其短板，需要我們好好為它“把把脈”。

平臺(tái)經(jīng)濟(jì)重塑當(dāng)下

在平臺(tái)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一個(gè)現(xiàn)代都市人典型的生活場(chǎng)景可能是這樣的：

早晨，在家洗漱完畢，吃過早飯，打開網(wǎng)約車軟件，叫一輛網(wǎng)約車送自己去上班；

中午，如果不想吃公司食堂的飯，打開訂餐軟件，點(diǎn)一份便餐，吃完之后激情滿滿地投入下午的工作；

下班回到家，難得的休息時(shí)間，點(diǎn)開一家購(gòu)物網(wǎng)站，看到自己喜歡的商品，加入購(gòu)物車，下單。幾天之后，就能聽到快遞小哥的敲門聲……

這當(dāng)然只是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)時(shí)代一種理想化的生存模式，不可能每天在一個(gè)人身上上演。但無可否認(rèn)的是，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)與我們的生活前所未有地捆綁在一起，它極大地便利了人們的衣食住行，各種消費(fèi)。這是數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺(tái)賦予公眾的巨大紅利。

著名未來學(xué)家托夫勒在《第三次浪潮》中預(yù)言，未來所有寫字樓都將“人去樓空”，成為“幽靈”出沒的地方。

這描繪的其實(shí)是一種“云上的日子”：云購(gòu)物、云點(diǎn)餐、云健身、云蹦迪、云逛街……只需一部智能設(shè)備，連上無線網(wǎng)絡(luò)，人們即可在線上進(jìn)行各種消費(fèi)活動(dòng)。

而這些行為得以進(jìn)行的基礎(chǔ)是什么？正是這些新經(jīng)濟(jì)平臺(tái)。新經(jīng)濟(jì)平臺(tái)正在改變?nèi)藗兊南M(fèi)心理與消費(fèi)習(xí)慣，即使足不出戶，大多數(shù)日常生活服務(wù)也能觸手可得。如果沒有數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的出現(xiàn)，托夫勒的預(yù)言，恐怕不會(huì)實(shí)現(xiàn)。

平臺(tái)經(jīng)濟(jì)之所以在近十年以來，以極快的速度與大眾生活融為一體，是因?yàn)檫@種經(jīng)濟(jì)模式具有巨大的優(yōu)勢(shì)。

一來，它打破了時(shí)空藩籬，實(shí)現(xiàn)線上線下資源最大限度的集約統(tǒng)一，降低了資源利用成本，提高了資源利用效率，極大提高了社會(huì)生產(chǎn)力。

二來，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)充分利用了互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模效應(yīng)。它是單位經(jīng)濟(jì)模型的無限繁殖，只要一個(gè)交易閉環(huán)完成了，放在其他人身上就可以無限循環(huán)復(fù)制。同時(shí)，規(guī)模效應(yīng)為各種新平臺(tái)開挖了寬闊的護(hù)城河，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式很難望其項(xiàng)背。此外，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)還改造了傳統(tǒng)行業(yè)，實(shí)現(xiàn)了全方位賦能。

如果說，近些年來，有哪幾樣?xùn)|西深刻改變了中國(guó)人的生活，除了高鐵、智能手機(jī)、4G網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)該還有一個(gè)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)。它的變革作用是全方位的，給普羅大眾帶來消費(fèi)紅利的同時(shí)，也極大改善了中國(guó)的就業(yè)狀況。

平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的核心在于平臺(tái)，這意味著它不是線性的，而是網(wǎng)狀的。在平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的系統(tǒng)之下，它囊括了社會(huì)的許多部門，除了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)本身，還擴(kuò)大甚至創(chuàng)造了各大產(chǎn)業(yè)的用人需求。

在平臺(tái)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生之前，是沒有成規(guī)模的快遞員、外賣員以及各類到家服務(wù)人員的；平臺(tái)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生之后，大量游離于勞動(dòng)市場(chǎng)之外的青壯年勞動(dòng)人口，找到了就業(yè)的渠道，并通過平臺(tái)經(jīng)濟(jì)獲得可觀收入。這樣的薪資水平，在同等屬性的傳統(tǒng)行業(yè)恐怕是很難達(dá)到的。

疫情期間，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)更是起到了穩(wěn)就業(yè)的作用。2020年，疫情肆虐，社會(huì)經(jīng)濟(jì)險(xiǎn)些陷入停滯，而平臺(tái)經(jīng)濟(jì)在這一時(shí)期卻大放光芒，甚至成了支撐社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要服務(wù)設(shè)施。在保就業(yè)面臨巨大壓力的情況下，各種互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)吸納了大量快遞員、外賣員等勞動(dòng)群體，一定程度上支撐了社會(huì)就業(yè)的基本面。

比如，此前國(guó)內(nèi)兩大外賣企業(yè)美團(tuán)和餓了么相繼公布數(shù)據(jù)：從2020年2月10日到2020年4月10日， 美團(tuán)新增騎手33.6萬人， 餓了么新增騎手24.4萬人， 兩個(gè)外賣平臺(tái)共新增58萬人。在去年2月、3月全國(guó)城鎮(zhèn)調(diào)查失業(yè)率分別為6.2%、5.9%的背景下，這樣的數(shù)據(jù)可謂亮眼。

所以，正如互聯(lián)網(wǎng)哲學(xué)家尼葛洛龐帝所說，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是賦權(quán)。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的賦權(quán)是全方位的，它不僅釋放了社會(huì)消費(fèi)的活力，便利了公眾的日常生活，還提供了釋放社會(huì)就業(yè)的新通道，對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的價(jià)值難以估量。政府與社會(huì)應(yīng)繼續(xù)挖掘平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的潛力，促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)更好為民造福。

進(jìn)取中有隱憂

平臺(tái)經(jīng)濟(jì)積極進(jìn)取，釋放紅利，方便公眾的同時(shí)，也存在隱憂。

中文互聯(lián)網(wǎng)世界曾有人提出一個(gè)問題：互聯(lián)網(wǎng)會(huì)是人類歷史的一段彎路嗎？意思是，互聯(lián)網(wǎng)并非總是洋溢著技術(shù)進(jìn)步主義的樂觀氛圍，也會(huì)產(chǎn)生負(fù)面事件，并不總是給人帶來好處與便利。

平臺(tái)經(jīng)濟(jì)，作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的重要分支，在快速發(fā)展、制造便利的過程中，也難免暴露出一些弊病。直面這些問題，是推進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)持續(xù)成長(zhǎng)的前提。

中國(guó)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷程中，第一次遭受廣泛質(zhì)疑是網(wǎng)約車乘客遇害事件。類似的事情發(fā)生過兩次

2018年5月5日晚，空姐李明珠在執(zhí)行完鄭州-連云港-鄭州-綿陽-鄭州的航班后，在鄭州航空港區(qū)通過滴滴出行叫了一輛車趕回市里，結(jié)果慘遭司機(jī)殺害；

同樣是在當(dāng)年的8月24日，浙江樂清市20歲女孩趙培辰乘坐滴滴順風(fēng)車后失聯(lián)，后經(jīng)警方調(diào)查證實(shí)，司機(jī)對(duì)女孩實(shí)施強(qiáng)奸后將其殺害。

兩起事件，將網(wǎng)約車平臺(tái)推向輿論的風(fēng)口浪尖，人們紛紛質(zhì)問：平臺(tái)對(duì)司機(jī)的選拔，何以不嚴(yán)？當(dāng)司機(jī)偏離正常軌道時(shí)，平臺(tái)為何沒能準(zhǔn)確識(shí)別并制止？平臺(tái)經(jīng)濟(jì)遭遇前所未有的質(zhì)疑。事實(shí)上，前不久發(fā)生的“貨拉拉女孩跳車”事件，同樣引發(fā)了人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)貨運(yùn)平臺(tái)的質(zhì)疑。

安全，是人們對(duì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)最敏感的地方當(dāng)然，安全本就應(yīng)該是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的底線。只是不唯安全問題，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)暴露出的問題越來越多：隱私泄露、大數(shù)據(jù)殺熟，以及由大平臺(tái)壟斷帶來的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)……

逛淘寶店，你的瀏覽痕跡被抓取了，之后為你“私人訂制”的精準(zhǔn)推薦無處不在；在攜程上訂票，平臺(tái)基于以往購(gòu)票的記錄，大數(shù)據(jù)殺熟隨時(shí)“奉上”；每天刷一刷抖音，你個(gè)人的信息繭房就建成了；發(fā)現(xiàn)賣菜是一門好生意，互聯(lián)網(wǎng)巨頭也來搶“幾捆白菜幾斤水果”的流量……

每當(dāng)在這樣的時(shí)刻，我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我們?cè)诜磸?fù)強(qiáng)調(diào)平臺(tái)紅利的時(shí)候，那些潛在的負(fù)面因素也在暗自滋長(zhǎng)。在發(fā)展初期，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)處處彌漫著樂觀的氛圍，一些問題被有意無意地忽略。但隨著平臺(tái)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，更多問題持續(xù)顯現(xiàn)。

這不禁讓人疑惑：到底是我們借利了平臺(tái)，還是平臺(tái)操控了我們？

平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是開放、信任、共享、連接，但現(xiàn)在，我們也看到了開放造成的閉塞，信任導(dǎo)致的猜忌，共享異化為剝奪，連接造成的斷裂。

所謂平臺(tái)經(jīng)濟(jì)，就像那個(gè)巴別塔寓言，本來應(yīng)該相互依存的人與平臺(tái)，卻疏離成了“陌路之人”，用戶甚至要承受來自平臺(tái)隨時(shí)可能發(fā)生的傷害。

本世紀(jì)初，弗里德曼預(yù)言“世界將變平”，但平臺(tái)經(jīng)濟(jì)也可能會(huì)形成溝壑：相比于普通用戶，平臺(tái)是握有絕對(duì)話語權(quán)的巨人，它隨時(shí)窺探你，掌控你。用戶對(duì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的感情，有歡喜，也有戒懼。

而通過觀察相關(guān)政策層以及專家意見的表述，我們發(fā)現(xiàn)，以往“包容審慎”的理念已經(jīng)不再是輿論場(chǎng)上的熱詞，熱度更高的是“科學(xué)監(jiān)管”“全面監(jiān)管”。這也意味著，當(dāng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的問題開始不斷暴露，加強(qiáng)監(jiān)管與引導(dǎo)，不能再等。

平臺(tái)經(jīng)濟(jì)終究要推動(dòng)歷史進(jìn)程，對(duì)于平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)，自然要大力發(fā)揚(yáng)，而對(duì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)正在暴露的問題，或者呈現(xiàn)的危險(xiǎn)的倫理傾向，必須及時(shí)捕捉動(dòng)向并糾偏。

此刻，有必要重溫那句關(guān)于數(shù)字化的警告：數(shù)字化的背后是人。

平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的“星辰大海”

平臺(tái)經(jīng)濟(jì)問題很多，但從一棵小樹苗到大樹，總有成長(zhǎng)的過程。對(duì)這個(gè)過程，我們自然也該以客觀理性包容的心態(tài)視之。

事實(shí)上，縱觀人類的技術(shù)進(jìn)步史，每一次技術(shù)發(fā)展模式的變革，都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)“暴露問題審視質(zhì)疑反思修正”的過程。

比如第一次工業(yè)革命時(shí)期，生產(chǎn)力雖然大幅提高，但隨之而來的是環(huán)保問題。環(huán)保主義緊隨工業(yè)革命興起，但這并沒有阻斷工業(yè)革命的進(jìn)程，反而推動(dòng)工業(yè)革命不斷走向環(huán)保節(jié)能。

平臺(tái)經(jīng)濟(jì)也是如此。反思平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的問題，不是要“打死”平臺(tái)經(jīng)濟(jì)；恰恰相反，是為了平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，使其更好為人類創(chuàng)造紅利。

平臺(tái)經(jīng)濟(jì)如何才能茁壯成長(zhǎng)？首先應(yīng)該看到，商業(yè)文明有自我修正機(jī)制，在遭遇了種種問題與輿論責(zé)難之后，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的修正機(jī)制開始發(fā)揮作用：網(wǎng)約車與貨運(yùn)平臺(tái)在車內(nèi)安裝錄音錄像設(shè)備；購(gòu)物平臺(tái)升級(jí)用戶隱私保護(hù)機(jī)制，做好“守門人”；信息平臺(tái)開始致力于生產(chǎn)推薦更健康的內(nèi)容……這是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)該有的自覺，也是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必由之路。

國(guó)家核心決策層早已擘畫平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。比如在前不久召開的中央財(cái)經(jīng)委員會(huì)第九次會(huì)議上，習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，我國(guó)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展正處在關(guān)鍵時(shí)期，要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、兼顧當(dāng)前，補(bǔ)齊短板、強(qiáng)化弱項(xiàng)，營(yíng)造創(chuàng)新環(huán)境，解決突出矛盾和問題，推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。

這就是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)應(yīng)該努力的方向。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的未來是星辰大海，要為國(guó)家和人民創(chuàng)造價(jià)值，為人類歷史的發(fā)展提供驅(qū)動(dòng)。

中國(guó)的精英企業(yè)家不應(yīng)簡(jiǎn)單著眼于眼前的短期利益，而應(yīng)以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，呼應(yīng)民眾對(duì)“有為者”的期待。這種真誠(chéng)的擔(dān)當(dāng)精神，散發(fā)出動(dòng)人的星光。

各大數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺(tái)在利用技術(shù)解決社會(huì)痛點(diǎn)的同時(shí)，必須具備高遠(yuǎn)的格局，為國(guó)家前途命運(yùn)和民生福祉著想。

這一要靠平臺(tái)本身，二要靠監(jiān)管引導(dǎo)。應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)只是一種商業(yè)模式，其本身不具有價(jià)值觀，到底是釋放紅利，還是吞噬權(quán)利，完全取決于企業(yè)掌舵者。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的精英們應(yīng)當(dāng)始終秉持技術(shù)以人為本的理念，為人賦能。

另外一端，監(jiān)管必不可少。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)就像一座城堡，監(jiān)管者只有盯住城墻、城堡和守門的士兵，才能確保平臺(tái)經(jīng)濟(jì)在合法的邊界內(nèi)運(yùn)行。

此前，為引導(dǎo)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范發(fā)展，相關(guān)部門出臺(tái)意見，為平臺(tái)經(jīng)濟(jì)定規(guī)立矩。而這些規(guī)則，也要隨著平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化動(dòng)態(tài)調(diào)整，保證監(jiān)管與平臺(tái)發(fā)展同步。

如果從早期電商算起，中國(guó)的平臺(tái)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)有20年的歷程。與中國(guó)改革開放一樣，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)是中國(guó)模式創(chuàng)新與實(shí)用主義的成功。中間或許有曲折，但歷史潮流浩浩湯湯，沒有什么可以阻擋進(jìn)步力量。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的未來充滿希望。

中國(guó)已進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段，未來，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，國(guó)內(nèi)外環(huán)境愈加復(fù)雜，但中國(guó)仍然處于重要戰(zhàn)略機(jī)遇期。

在這一機(jī)遇期內(nèi)，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)大有可為。大力發(fā)揮平臺(tái)經(jīng)濟(jì)對(duì)中國(guó)社會(huì)的作用，需要更多有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)精英站出來，為中國(guó)社會(huì)發(fā)展持續(xù)發(fā)力。

正如《技術(shù)的本質(zhì)》所描述的：“時(shí)代創(chuàng)造技術(shù)，技術(shù)也創(chuàng)造著時(shí)代。”未來，相信平臺(tái)經(jīng)濟(jì)會(huì)迸發(fā)更大活力。有了堅(jiān)定的使命與美好的愿景，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)將繪就一幅新世界的斑斕圖譜。