如何加強社保管理工作服務(wù)人力資源的管理

逯春雷

[摘 要] 社保管理工作可以對企業(yè)人力資源管理工作起到強有力的推動作用，為員工免去很多后顧之憂，使在工作中出現(xiàn)身體問題的員工可以擁有全方位的保障服務(wù)。文章對社保管理和人力資源管理工作關(guān)系進行簡要分析。由于二者之間有著相輔相成的關(guān)系，企業(yè)通過提高重視程度、加強人才隊伍建設(shè)、健全社保管理制度等有效對策，提高企業(yè)管理水平，有利于員工的身心發(fā)展，同時可以讓企業(yè)提升自己的社會影響及在同行業(yè)中的聲譽，助力社會保障工作完善。

[關(guān)鍵詞] 社保管理；服務(wù)；人力資源

中圖分類號：F272.92；F842.61 文獻標識碼：A 文章編號：1674-1722（2021）03-0060-02

在企業(yè)發(fā)展的過程中，人力資源管理的作用很重要，它可以幫助企業(yè)對員工很好地進行管控，減少人才流失，降低企業(yè)用工成本。但是人力資源部門要想充分發(fā)揮效能，應(yīng)保證社保管理工作的有序開展，只有對員工進行全方位保障，才能使其全心全意地依賴企業(yè)，踏實地投入到工作中去，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益和財富。

一、社保管理與人力資源管理的關(guān)系

社保管理和人力資源管理服務(wù)的對象是所有的員工及其所在工作單位，服務(wù)的目的是為企業(yè)的員工提供基礎(chǔ)的社會保障，這兩項管理工作與員工的利益息息相關(guān)。社保在關(guān)鍵時刻可以幫助員工減輕生活壓力，分擔工作和生活中遇到的風(fēng)險，所以做好社保管理及人力資源管理工作，可以調(diào)動員工在工作中的積極性，對保持企業(yè)的穩(wěn)定性也有很大幫助。

二、加強社保管理工作服務(wù)人力資源管理的重要性

人力資源管理就是通過使用科學(xué)的管理方法，對人和事進行有效協(xié)調(diào)，對人和人之間的矛盾進行處理，使每個人充分發(fā)揮自己的才能。多數(shù)企業(yè)中，員工的流動性比較大，所以在一定程度上增加了企業(yè)對勞動人員約束的難度，而社會保險對于人力資源管理工作來說像一個強有力的抓手，通過對員工建立各方面保障，讓員工可以在工作中更加安心，進而幫助企業(yè)對員工更好地進行管理。在社會保險保障的過程中，政府不僅予以資助，而且還會全力承擔最終的責(zé)任，大大減輕了企業(yè)和員工個人的壓力和負擔，為了讓社會保險更好地發(fā)揮作用，做好社保管理工作十分關(guān)鍵，它可以對人力資源管理工作起到全方位的輔助作用，在企業(yè)的發(fā)展中占據(jù)重要位置。

三、加強社保管理工作服務(wù)人力資源管理現(xiàn)存問題

（一）社保管理人員不夠?qū)I(yè)

多數(shù)企業(yè)的管理架構(gòu)中缺少專業(yè)的社保管理人員，社保的相關(guān)工作基本上都是由做人力資源管理工作的人員同時兼辦，這些工作人員在為員工辦理社會保險的時候并不專業(yè)，對社保的基本流程及注意事項沒有深度了解和充分掌握，很多工作內(nèi)容需要不斷重復(fù)，對員工出現(xiàn)的問題也很難做出準確解答，導(dǎo)致社保辦理頻繁出現(xiàn)失誤和漏洞，大量的時間浪費在往返公司及社會保障部門的路上，導(dǎo)致企業(yè)的社保管理工作停滯不前，相關(guān)事項辦理不及時，相關(guān)問題處理不妥當。

（二）社保管理觀念陳舊

多數(shù)企業(yè)在發(fā)展的過程中，將關(guān)注點更多地放在自身如何獲取更高的利益方面，對社保管理工作不夠重視，與社保管理工作相關(guān)的制度不夠健全，沒有深刻理解社保管理工作對于企業(yè)人力資源管理工作的重要意義。同時缺少對管理人員的行為規(guī)范，導(dǎo)致在對人才的管理中出現(xiàn)很多漏洞，工作人員的行為得不到約束，在工作中缺乏熱情和積極性，一定程度上影響了企業(yè)的運行和發(fā)展[1]。

（三）存在用工法律風(fēng)險

很多企業(yè)在發(fā)展的過程中，為了節(jié)約用工成本，追求更多的經(jīng)濟效益，沒有按相關(guān)法律規(guī)定對招聘來的員工做好社保繳納工作，且對勞動合同有關(guān)的規(guī)定和條例沒有充分履行，如拖欠工資等，員工的合法權(quán)益得不到保護，導(dǎo)致企業(yè)與員工間屢有糾紛和矛盾出現(xiàn)，員工對企業(yè)的信任度逐漸降低。很多企業(yè)在勞動用工的過程中，部分行為構(gòu)成違法，加大了企業(yè)的運行過程中的法律風(fēng)險。

（四）社保機構(gòu)的設(shè)置不夠合理

在部分企業(yè)的經(jīng)營管理當中，存在社保管理機構(gòu)設(shè)置不合理的現(xiàn)象，同時企業(yè)社保部門的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員對此也缺乏重視。不合理的機構(gòu)設(shè)置對企業(yè)的社保管理工作來說是一種阻礙，使各項工作無法按照常規(guī)流程順利開展，且各崗位間存在工作任務(wù)重疊的現(xiàn)象，部門發(fā)展目標不明確，責(zé)任劃分不清晰。所以為了使自身的社保工作可以有效開展，企業(yè)要加強對社保管理的重視，并對社保管理機構(gòu)進行科學(xué)合理的設(shè)置[2]。

（五）對社保的宣傳不足

在很多企業(yè)當中，部分員工對社保不是很了解，且沒有深入研究社保包含的每一項內(nèi)容的意義，總是在有問題出現(xiàn)時，才急于找到社保部門進行咨詢和了解。部分員工在面臨社保繳納及報銷時，總是在很多方面存在疑問，如辦理門診慢性病及工傷鑒定，還有社保的繳納基數(shù)如何界定等。很多企業(yè)內(nèi)部的社保部門缺少對社保重要內(nèi)容及關(guān)鍵步驟的宣傳和普及，也沒有深入了解員工的真實訴求，對員工的意見和反饋很難做到及時處理和回應(yīng)，導(dǎo)致社保部門及人力資源管理部門的服務(wù)不夠到位。

四、加強社保管理工作服務(wù)人力資源管理的對策

（一）加強社保管理人員培養(yǎng)

為了提高企業(yè)社保管理工作的質(zhì)量和效率，要聘用專業(yè)的社保管理人員，不要有不同崗位的員工身兼數(shù)職的現(xiàn)象出現(xiàn)，在工作中加強對社保管理人員的培養(yǎng)，定期組織技能培訓(xùn)活動，提高社保管理人員的專業(yè)能力，使其不斷更新關(guān)于社保的知識，與社會大方向發(fā)展保持同步，采取合適的獎勵和懲罰手段，調(diào)動員工的積極性。

（二）提高重視程度

要想讓社保管理工作及人力管理工作按正常的發(fā)展方向進行，就需要企業(yè)提高對社保管理工作的重視，由于社保相關(guān)費用的繳納包含員工自己繳納部分，導(dǎo)致部分員工對需要自己拿錢的事情不認同，在社保繳納的過程中沒有積極配合。所以企業(yè)需要提高自身的重視程度，同時做好對員工的引導(dǎo)工作，讓員工知道社保存在的意義和好處，提高員工自覺繳納社保的意識，從而幫助企業(yè)減少社保管理工作中的阻礙，更好地規(guī)范社保管理和人力資源管理制度。

（三）創(chuàng)新工作方法

信息化在很多行業(yè)得到較好的推廣和應(yīng)用，并給相關(guān)企事業(yè)單位帶來很明顯的成效。同樣在社保管理工作中可以科學(xué)合理地運用信息化的工作方法，利用多媒體、計算機等信息傳遞媒介，對企業(yè)內(nèi)部員工的社保管理信息進行快速處理，不用工作人員奔波于各社保機構(gòu)和公司之間。與人工核對不同，信息化可以減少人為造成的失誤，避免錯誤信息的使用，可以優(yōu)化企業(yè)社保管理環(huán)境，為員工提供更好的社保服務(wù)質(zhì)量，從而提升人力資源管理工作的效率和水平。

（四）構(gòu)建專業(yè)人才隊伍

企業(yè)社保管理工作的水平取決于相關(guān)工作人員的綜合能力，需要社保管理的工作人員熟練掌握專業(yè)知識和技能，所以企業(yè)在對社保管理相關(guān)工作人員進行管理時，要對其嚴格地監(jiān)督，規(guī)范員工行為，健全員工的整體管理機制，使員工擁有端正的工作態(tài)度，對待每一份工作都能做到認真負責(zé)，增加各部門間的溝通和交流，使各部門間的重要信息有效地共享，讓不同組織結(jié)構(gòu)的員工可以很好地團結(jié)合作，做好管理工作的同時，營造融洽的工作氛圍，展現(xiàn)企業(yè)良好的精神風(fēng)貌。

（五）樹立科學(xué)管理理念

企業(yè)應(yīng)該讓不同部門的管理層工作人員進行管理理念的統(tǒng)一，對社保管理工作的有關(guān)政策和規(guī)范進行認真貫徹和落實，完善各層級管理機制，明確各崗位的職責(zé)、任務(wù)和目標，加強企業(yè)內(nèi)部社保管理部門和人力資管理部門的有效溝通，讓他們在工作中可以實現(xiàn)相互之間的默契配合，多采納有價值的意見和建議來彌補自身的不足，做好企業(yè)員工的整體保障工作[3]。

（六）加強人力資源建設(shè)

為了能讓社保管理工作更好地服務(wù)人力資源管理工作，需要企業(yè)做好人力資源管理部門的員工合理配置工作，使組織結(jié)構(gòu)更科學(xué)化、規(guī)范化，讓每一個人都可以適合自身崗位，結(jié)合每個員工的實際情況及發(fā)展?jié)摿Γ龅饺肆Ψ峙湟獫M足企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營需求，崗位設(shè)置要因人而異，量體裁衣，避免人力資源的不必要浪費，不斷吸納能力強的人才，定期組織人才進行技術(shù)更新，將能力不足的員工替換掉，做好人才的管理和儲備工作。

（七）政府增加資金投入

現(xiàn)階段我國社保管理中存在基金不充足的現(xiàn)象，雖然國家已經(jīng)采取了延遲退休等相應(yīng)的措施，但是還是會出現(xiàn)一些理賠手續(xù)過于麻煩、理賠款不能及時到賬的問題，部分社保的報銷范圍依舊受很多條件限制，近幾年以來支出費用在勞動人員的工資比例越來越大，所以政府應(yīng)該加大社保管理中的資金投入，同時對于社保報銷的限制條件進行合理刪減，擴大其報銷范圍，減輕勞動人員經(jīng)濟壓力，使社保管理工作有更強的實力去應(yīng)對社會變化。

（八）健全社保管理制度

企業(yè)在成立社保管理部門的同時要明確相關(guān)人員的管理責(zé)任，做好責(zé)任劃分。企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身的實際情況，如人數(shù)、規(guī)模、工作量等，對社保包含的保險種類分別進行管理，社保內(nèi)容有失業(yè)、工傷、生育、基本醫(yī)療及養(yǎng)老保險，建立相對獨立的管理體系。首先是養(yǎng)老保險，在對養(yǎng)老保險建立管理制度時，要做好基金的統(tǒng)籌管理，建立好員工的個人賬戶，在保持穩(wěn)定的基礎(chǔ)上擴大基本養(yǎng)老范圍，使員工利益最大化。其次是針對醫(yī)療保險建立管理制度，做好合理的共同繳費方案，積極面對并參與到社會醫(yī)療保險覆蓋面的擴大的工作中去，讓員工的賬戶與社會很好地統(tǒng)一結(jié)合，嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)相關(guān)管理制度和準則。最后關(guān)于工傷保險管理制度的建立，企業(yè)要做到先對員工的醫(yī)療費用進行墊付，然后再向有關(guān)部門進行追償，不讓員工錯過最佳的救治時間。再結(jié)合員工個人情況，完善生育保險的相關(guān)規(guī)定和制度。

（九）社保機構(gòu)集中管理

現(xiàn)如今我國對各保險經(jīng)辦機構(gòu)管理不集中，很多地方有多重管理的現(xiàn)象出現(xiàn)，不同險種的業(yè)務(wù)之間過分獨立，缺乏必要的聯(lián)系，所以社保管理工作應(yīng)該更快地向“五險合一”推進，做好組織、流程及定性的統(tǒng)一，分散處理信息的做法無法做到資源共享。很多地方的社保系統(tǒng)不能實現(xiàn)跨區(qū)、跨省辦理，不利于外地人員就業(yè)，同樣給外來務(wù)工人員的就醫(yī)等帶來很多不便，在全國范圍內(nèi)應(yīng)該實行數(shù)據(jù)平臺的同步，避免社保待遇報銷出現(xiàn)被冒領(lǐng)或者重復(fù)領(lǐng)取的現(xiàn)象。

五、結(jié)語

社保管理關(guān)系到人們生活的各方面，同時也影響著人力資源管理工作的順利開展。企業(yè)應(yīng)該及時發(fā)現(xiàn)自身在社保管理和人力資源管理工作中存在的問題，積極采取有效的應(yīng)對措施，完善企業(yè)管理體系，使社保的相關(guān)工作更有效率和意義，提升員工對企業(yè)的滿意程度，讓企業(yè)在發(fā)展中更有凝聚力。

參考文獻：

[1]李利華.新時期加強社保工作有效服務(wù)人力資源管理的思考[J].中國管理信息化，2018，21（3）：85-87.

[2]張鑫.新時期加強社保工作有效服務(wù)人力資源管理的思考[J].消費導(dǎo)刊， 2019（26）：158.

[3]杜向軍.新時期加強社保工作有效服務(wù)人力資源管理的思考[J].建筑工程技術(shù)與設(shè)計，2018（18）：35-36.