網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)院職工文獻(xiàn)查閱方式分析

彭麗郭玉楠

1.呼倫貝爾市人民醫(yī)院科教部，內(nèi)蒙古呼倫貝爾 021008；2.內(nèi)蒙古民族大學(xué)呼倫貝爾臨床醫(yī)學(xué)院，內(nèi)蒙古呼倫貝爾 021008

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展及信息化醫(yī)院的建設(shè),人們的學(xué)習(xí)、思維和行為方式等也在發(fā)生改變[1]，醫(yī)護(hù)人員獲取知識(shí)的方式也隨之變化，醫(yī)生在網(wǎng)上圖書館利用電腦、手機(jī)查閱文獻(xiàn)學(xué)習(xí)已經(jīng)成為常態(tài)[2]，許多醫(yī)院減少了對(duì)紙質(zhì)期刊、圖書等資源的訂購,更多購買在線數(shù)據(jù)庫等資源為職工提供文獻(xiàn)資源查閱等服務(wù)[3]。 目前醫(yī)院為該院職工提供中國知網(wǎng)、萬方醫(yī)學(xué)等多種數(shù)據(jù)庫，然而根據(jù)圖書館后臺(tái)文獻(xiàn)檢索情況來看,職工對(duì)圖書館資源的使用率并不高。為了進(jìn)一步了解職工閱讀方式、 渠道和需求特點(diǎn)，2019 年3—7 月在呼倫貝爾市人民醫(yī)院開展關(guān)于職工文獻(xiàn)獲取方式的問卷調(diào)查, 通過137 例調(diào)查對(duì)象了解互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下醫(yī)院職工對(duì)圖書館數(shù)據(jù)庫的使用情況,以及針對(duì)不同年齡、崗位、職稱的職工圖書資源的需求特點(diǎn),以便更好地為職工提供文獻(xiàn)資源服務(wù),滿足職工的工作和學(xué)習(xí)需要。 現(xiàn)報(bào)道如下。

1 對(duì)象與方法

1.1 研究對(duì)象

對(duì)呼倫貝爾市人民醫(yī)院臨床、醫(yī)技科室針對(duì)醫(yī)生和護(hù)理人員開展該次調(diào)查工作，納入標(biāo)準(zhǔn)為該院臨床一線工作的在職在崗工作人員。

1.2 研究方法

根據(jù)醫(yī)院圖書館現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫及紙質(zhì)期刊情況，自行制度調(diào)查問卷，調(diào)查問卷包括職工的性別、年齡、崗位、職稱和學(xué)歷等基本信息，對(duì)醫(yī)院圖書館的使用情況，包括對(duì)電子數(shù)據(jù)庫的使用、對(duì)紙質(zhì)期刊的使用。

1.3 統(tǒng)計(jì)方法

采用SPSS 21.0 統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，根據(jù)職工性別、年齡、崗位、職稱、學(xué)歷的不同分析其對(duì)文獻(xiàn)資源的需求特點(diǎn)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性分析。 計(jì)數(shù)資料用頻數(shù)和百分比（%）表示。

2 結(jié)果

2.1 調(diào)查人群基本信息

該次調(diào)研使用問卷星在線問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷146 份，回收有效問卷137 份。137 名被調(diào)查職工中，男性46 名，占33.6%，女性91 名，占66.4%。 其中30 歲及以下職工28 名，占20.4%，31～40 歲者58 名，占42.3%，41～50 歲者32 名，占23.4%，50 歲以上者19 名，占13.9%;醫(yī)生102 名，占74.5%，護(hù)士30 名，占21.9%，醫(yī)技科室5 名，占3.6%；正高級(jí)職稱25 名，占18.2%,副高級(jí)職稱37 名，占27.0%，中級(jí)職稱39 名，占28.5%，初級(jí)職稱36名，占26.3%。 見表1。

表1 調(diào)查人群的一般情況

2.2 調(diào)查職工數(shù)據(jù)庫使用情況

醫(yī)院向職工開放的主要數(shù)據(jù)庫有中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)庫、維普數(shù)據(jù)、Pubmed 及專業(yè)期刊5 種方式，其中中國知網(wǎng)使用率最高為86.9%，其次為萬方數(shù)據(jù)庫為48.2%，專業(yè)期刊使用率為47.4%，維普數(shù)據(jù)和Pubmed 數(shù)據(jù)庫的使用率最低分為18.2%和15.3%。

年齡分層結(jié)果顯示，隨著年齡的升高對(duì)專業(yè)期刊的使用率也升高，50 歲以上職工對(duì)專業(yè)期刊的使用率最高為78.9%，且對(duì)Pubmed 外文數(shù)據(jù)庫的使用率最低為5.3%。 角色分層結(jié)果顯示，護(hù)理人員對(duì)維普數(shù)據(jù)庫和Pubmed 外文數(shù)據(jù)庫的使用率最低，分別為16.7%和13.3%。職稱分層結(jié)果顯示，高級(jí)職稱人員對(duì)專業(yè)期刊的使用率最高為72.0%，且對(duì)Pubmed 外文數(shù)據(jù)庫的使用率最低為8.0%。 學(xué)歷分層結(jié)果顯示,碩士學(xué)歷人員對(duì)4 大電子數(shù)據(jù)庫的使用率高于本科及專科人員，對(duì)專業(yè)期刊的使用率低于本科及專科人員，本科及專科學(xué)歷對(duì)維普數(shù)據(jù)庫和Pubmed 外文數(shù)據(jù)庫較低。 見表2。

3 討論

3.1 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫和紙質(zhì)期刊的使用情況

在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)出現(xiàn)之前，醫(yī)院的圖書類型多以紙質(zhì)圖書和期刊為主，該次調(diào)查研究結(jié)果顯示，以中國知網(wǎng)為主的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的使用率逐漸升高，紙質(zhì)期刊的使用率不斷降低，可能由于目前圖書館館藏資源并沒有以讀者需求為主導(dǎo)[4-6]，紙質(zhì)期刊仍是部分50 歲以上醫(yī)護(hù)人員查閱文獻(xiàn)的主要手段，可能由于年齡原因，他們保留著以往利用紙質(zhì)期刊查閱資料的習(xí)慣，因此利用圖書館資源的機(jī)會(huì)較多，所以紙質(zhì)期刊仍不能完全被取代。醫(yī)院可以根據(jù)研究結(jié)果準(zhǔn)確定位紙質(zhì)期刊服務(wù)的對(duì)象[7]，根據(jù)服務(wù)人群制定紙質(zhì)期刊的訂購計(jì)劃和種類，造成不必要的資源浪費(fèi)，不斷創(chuàng)新性服務(wù)手段和內(nèi)容，對(duì)醫(yī)院館藏有效組織和管理。

表2 調(diào)查職工數(shù)據(jù)庫使用情況

3.2 中文數(shù)據(jù)庫與外文數(shù)據(jù)庫的使用情況對(duì)比

該次調(diào)查研究結(jié)果顯示醫(yī)院護(hù)理人員、高級(jí)職稱人員、本科及專科學(xué)歷的人員對(duì)Pubmed 外文數(shù)據(jù)庫的使用率較低，可能與這部分人員英語水平有限有關(guān)[8]，碩士學(xué)歷醫(yī)護(hù)人員對(duì)Pubmed 外文數(shù)據(jù)庫的使用率較高，對(duì)外文文獻(xiàn)的需求量大，可能由于這部分人員對(duì)職稱晉升較為重視，對(duì)科研課題和論文撰寫的要求較高,所以對(duì)文獻(xiàn)資源的需求和質(zhì)量會(huì)有所增加[9]。 提示醫(yī)院管理部門可以對(duì)使用率高的人群提供更為具體和方便的服務(wù)，針對(duì)性使用率低的人群進(jìn)行使用操作培訓(xùn)，并對(duì)特定人群進(jìn)行英語水平的提高。

3.3 中文數(shù)據(jù)庫使用情況調(diào)查結(jié)果

中國知網(wǎng)、萬方醫(yī)學(xué)、維普3 大中文數(shù)據(jù)庫各有特色，在檢索界面、收錄范圍、收錄時(shí)間、檢索方式等方面存在一定的區(qū)別[10]。 醫(yī)院就3 大中文數(shù)據(jù)庫使用率研究結(jié)果顯示，不論年齡、性別、職稱、工作角色和學(xué)歷水平，中國知網(wǎng)使用率均為最高，維普數(shù)據(jù)的使用率最低，一方面可能是維普近年來的醫(yī)學(xué)類期刊收錄較少[11]，另一方面可能與醫(yī)院邀請(qǐng)過中國知網(wǎng)的客服進(jìn)行過使用培訓(xùn)有關(guān)，醫(yī)護(hù)人員比較習(xí)慣于使用中國知網(wǎng)的檢索界面，提示醫(yī)院管理部門可以針對(duì)各大數(shù)據(jù)庫的使用進(jìn)行相關(guān)操作培訓(xùn)，或?qū)κ褂幂^少的數(shù)據(jù)庫可不用購買。

該研究發(fā)現(xiàn),很多職工提出圖書館缺少文獻(xiàn)檢索的專業(yè)服務(wù),職工不了解數(shù)據(jù)庫的使用方法,也不清楚醫(yī)院圖書館究竟有哪些資源,造成查閱資料時(shí)效率低下。 醫(yī)院可以增設(shè)專業(yè)服務(wù),提高文獻(xiàn)檢索效率，開展文獻(xiàn)檢索培訓(xùn),提高醫(yī)務(wù)人員的信息素養(yǎng)[12]。同時(shí)隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和各大數(shù)據(jù)庫的完善，有必要加強(qiáng)人力資源建設(shè)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)檢索業(yè)務(wù)的開發(fā)，便于醫(yī)護(hù)人員隨時(shí)隨地從互聯(lián)網(wǎng)獲取閱讀信息，滿足其服務(wù)需求，使職工利用碎片化時(shí)間完成其文獻(xiàn)需求,更好地享受數(shù)字時(shí)代帶來的益處，極大提高工作效率。