新媒體環境下地方高校圖書館閱讀推廣SWOT-PEST分析及發展策略研究

徐建鋒，周麗媛

(吉林化工學院 圖書館，吉林 吉林 132022)

2020年5月，“全民閱讀”第七次出現在《政府工作報告》當中，并首次與“全民健身”并列，成為一項基本的民生工程[1]。由此可見，政府對“全民閱讀”活動的開展愈發重視。隨著“全民閱讀”的熱度持續升溫，全國各地的高校圖書館積極響應國家的號召，開展了豐富多彩的閱讀推廣活動。這其中，占全國大多數的地方高校圖書館在閱讀推廣工作中發揮著不可忽視的作用。這里的地方高校所指的是地方所屬高等學校，即由地方行政部門劃撥經費的普通高校學校[2]。雖然各地方高校圖書館的閱讀推廣活動開展得如火如荼，但與一些中央直屬的重點高校圖書館相比仍有不小差距。新媒體具有交互性強、傳播速度快、傳播成本低等優勢，這給地方高校圖書館開展閱讀推廣服務帶來了契機，如何利用新媒體技術幫助地方高校圖書館提高閱讀推廣服務的質量與效率，縮小與中央直屬重點高校圖書館工作的差距，是很多地方高校圖書館迫切需要解決的問題。

針對這一情況，本文在問卷調查的基礎上，通過SWOT-PEST分析法，對新媒體環境下地方高校圖書館開展閱讀推廣活動進行分析，以期能為地方高校圖書館的閱讀推廣工作提供可供參考的發展策略。

一、問卷調查介紹

2020年7月，筆者通過問卷星的形式發放了《新媒體環境下地方高校圖書館閱讀推廣》在線調查問卷。調查對象主要來自東北、江蘇、福建等地區地方高校的教師、學生和圖書館工作人員，調查內容涉及新媒體的概念、閱讀時間、閱讀渠道、參與閱讀推廣活動的情況、新媒體環境下地方高校圖書館進行閱讀推廣的優勢、劣勢等方面。截止到2020年7月末，共收到有效問卷289份。

二、新媒體環境下地方高校圖書館閱讀推廣現狀

(一) 新媒體時代高校讀者的閱讀特點

在這次問卷調查中，如圖1所示，讀者的閱讀方式主要以網絡在線閱讀為主，占比高達44.64%， 選擇“網絡在線閱讀”“閱讀器閱讀”和“有聲閱讀”為最主要閱讀方式的讀者總占比為65.75%，只有33.22%的讀者以紙質閱讀為主。由此可見，在新媒體時代，由于智能手機、平板電腦等移動設備的便捷性，高校讀者的閱讀方式也隨之發生了改變，越來越多的讀者開始使用新媒體行閱讀學習，與傳統的紙質圖書閱讀相比，新媒體閱讀方便快捷、形式多樣、交互性強，信息量大，但同時也呈現出碎片化閱讀、淺閱讀和讀書主題泛化等特點，缺乏系統完整的深度閱讀[3]。這種形式的閱讀帶給讀者的更多地感官上的暫時性的愉悅感與滿足感，并不能產生深度的思考和與收獲。

圖1 較常使用的閱讀渠道統計圖

(二) 新媒體環境下地方高校圖書館閱讀推廣現狀

這次問卷調查中，如圖2所示，高達46.02%的讀者每天閱讀時間不到1小時，更有7.27%的讀者每天基本沒有閱讀習慣。這個調查結果對于正值讀書學習最好年華的大學生來講，確實不夠樂觀。高校圖書館作為提供知識服務的重要機構，有責任進行閱讀推廣工作，培養廣大師生的良好閱讀習慣。

圖2 讀者每天閱讀時間統計圖

隨著新媒體的發展，全國各地方高校圖書館也都開始結合新媒體技術來有效開展閱讀推廣服務。微博、微信、論壇等新媒體平臺具有廣泛的受眾群體，地方高校圖書館利用這些新媒體平臺來對各種形式各異的線下閱讀活動進行宣傳推廣，達到良好的宣傳效果。在這次問卷調查中，進行了關于“了解閱讀推廣活動的途徑”的調查，結果如圖3所示，大部分的讀者都是通過圖書館微信公眾號來獲知各種閱讀推廣活動，可見在活動宣傳方面，新媒體平臺所起的作用確實遠高于傳統的“海報宣傳”模式。

除了宣傳活動，許多地方高校圖書館還利用新媒體平臺打造了很多獨具特色的閱讀推廣欄目與活動。例如吉林化工學院圖書館利用新媒體平臺推出了“新書發布”“好書推薦”“專業必讀書目推薦”“暢想·閱讀”“趣聽‘聲’活”“有趣的靈魂”等閱讀推廣欄目，以及“你來朗讀，官微贈書”“以讀攻毒”聽書閱讀打卡活動“最美閱讀人”等線上閱讀推廣活動。這些活動吸引了大批讀者的參與和關注，同時也讓更多的學生對閱讀產生了興趣。

圖3 了解閱讀推廣活動的途徑統計圖

雖然地方高校圖書館借助新媒體在閱讀推廣工作中取得了一定的成效，但仍存在閱讀推廣機制不健全、新媒體應用單一化、閱讀推廣欄目更新周期長、專業書籍和數字資源閱讀推廣相對不足等問題。

三、新媒體環境下地方高校圖書館閱讀推廣SWOT-PEST分析

(一) SWOT-PEST模型介紹

SWOT-PEST戰略分析法是SWOT分析法的衍生方法。SWOT分析法是通過對系統或組織的內部環境(優勢與劣勢因素)和外部環境(機遇與威脅因素)進行分析，并根據分析結果制定策略的一種方法[4]。PEST分析法是對系統或組織所處的政策、經濟、社會和技術環境進行分析，并制定戰略決策的一種方法，常用于分析宏觀環境[5]。所以可以借助PEST框架來對SWOT分析法中的外部環境進行細化分析，形成如圖4所示的SWOT-PEST分析模型，使分析結果更加深入和全面，從而制定出更加科學、系統的發展策略。

圖4 SWOT-PEST分析模型

(二) SWOT-PEST分析

1.內部優勢分析

在這次調查中，多數受訪讀者認為新媒體環境下地方高校圖書館進行閱讀推廣服務的主要優勢為豐富的館藏資源、具有舒適的閱讀環境和良好的學習氛圍、具有較為先進的技術和硬件設備支持。2003年《普通高等學校圖書館評估指標》發布，該《指標》對普通高校的辦館條件、文獻資源建設、自動化、網絡化和數字化建設等方面都有明確的要求和規定[6]，例如《指標》中規定普通高校圖書館生均文獻量應不少于100冊，館舍的生均面積不應少于2 m2，閱覽室應具備良好的照明設備、衛生環境和綠化環境等。所以普通地方高校圖書館均具備較為豐富的紙質和電子文獻館藏，較為舒適的閱讀環境以及較為先進的技術條件。這為新媒體環境下地方高校圖書館開展閱讀推廣服務提供了良好的物質基礎。

2.內部劣勢分析

關于新媒體環境下地方高校圖書館開展新媒體服務的劣勢，參與問卷調查的讀者的意見主要集中在以下幾個方面。

(1)數字化館藏資源有待豐富。高校師生在進行專業知識學習和科學研究時往往需要閱讀一些數字資源，而很多普通地方高校圖書館由于經費有限，只能自建或者購買部分較為重要的數據庫以及低價打包購買一些電子書資源，這難免會造成電子資源種類不夠全面、質量難以保證等問題，從而無法滿足高校讀者多元化的信息需求，也一定程度地阻礙了數字資源閱讀推廣工作的開展[7]。

(2)部分地方高校圖書館對閱讀推廣的重視程度不夠。雖然近些年高校圖書館越來越重視閱讀推廣工作，但有部分地方高校圖書館仍存在對閱讀推廣工作重視程度不足的問題，主要表現在“閱讀推廣活動只集中在世界讀書日前后進行、未組建專門的閱讀推廣團隊、缺乏和各部門的合作從而導致活動規模有限、缺乏對閱讀推廣工作的統籌規劃”等方面。

(3)不能夠很充分地發揮新媒體的作用。很多地方高校圖書館主要利用新媒體平臺對傳統的線下閱讀推廣活動進行宣傳，而卻較少開展基于新媒體的線上閱讀推廣活動，也較少利用新媒體平臺良好的交互功能與讀者交流互動，獲取讀者的意見，未能充分發揮新媒體在閱讀推廣工作中的增值作用[8]。

(4)宣傳力度不夠。很多地方高校圖書館雖然在閱讀推廣方面做了很多工作，但讀者參與度并不高，甚至有很多讀者不知道舉辦過這些活動，究其原因還是宣傳的力度不夠，只通過海報和圖書館微信公眾號對閱讀推廣活動進行宣傳，而未在更廣的范圍內進行宣傳，影響了閱讀推廣活動的參與度[9]。

3.外部機遇分析

(1)政策機遇。從2006年中宣部等11個部門聯合發出《關于開展全民閱讀活動的倡議書》，到2013年“全民閱讀”首次寫入政府工作報告、到2016年《全民閱讀促進條例》正式頒布、再到2020年“全民閱讀”首次與“全民健身”并列，成為一項基本的民生工程，“全民閱讀”已逐漸上升為國家戰略。而隨著國家對“全民閱讀”的愈發重視，地方政府也對地區內的閱讀推廣活動的支持力度也逐漸加大，例如吉林省人大常委會頒布了《吉林省全民閱讀促進條例》、江蘇省發布了《江蘇省人民代表大會常務委員會關于促進全民閱讀的決定》等等。多數參與問卷調查的讀者認為，國家和地方政府的重視為地方高校圖書館開展全民閱讀服務提供了良好的政策基礎。

(2)經濟機遇。21世紀是一個知識經濟的時代，在知識經濟時代，知識的生產、學習、創新逐漸成為人類最重要的活動[10]。只有掌握了一流的知識和信息，才能夠占領經濟制高點，才能夠創造更多的財富。而獲取知識最主要的方式就是閱讀學習，所以，多數接受問卷調查的讀者都認為，在知識經濟時代，讀書學習愈發重要，這是開展閱讀推廣服務的良好契機。

(3)社會機遇。新媒體技術具有交互性、多元性、及時性、便捷性等眾多特點，所以多數參與調查的讀者表示對基于新媒體的閱讀推廣服務具有濃厚的興趣和熱切地期望。此外，2015年起，教育部高等學校圖書情報工作指導委員會開始定期舉辦《全國高校圖書館閱讀推廣案例大賽》[11]，這些比賽中不乏一些基于新媒體的閱讀推廣案例，這些成功案例為新媒體環境下地方高校圖書館開展閱讀推廣服務提供的可供借鑒的經驗。

(4)技術機遇。參與調查的讀者表示，在當今這個云計算時代，“云學習”的理念已經深入人心[12]，所以應趁機將新媒體技術與閱讀推廣服務進行有機結合，創造智慧化閱讀推廣的新模式，推廣數字資源，開展“云讀書”系列活動，打造別開生面的“云端閱讀盛宴”，來豐富和提升讀者的閱讀體驗，更好地滿足讀者的精神文化需求。

4.外部挑戰分析

(1)政策挑戰。政策法律環境方面，國家對全民閱讀在政策上的支持有目共睹，而法律層面目前也已經頒布了《全民閱讀促進條例》，但在這次問卷調查中，仍有不少讀者認為“相關政策法規不夠完善”。這可能是由于目前我國在全民閱讀方面做出的努力和進展主要是一些奠基性的工作，尤其是在法律體系方面，《全民閱讀促進條例》屬于促進型法規，存在“可執行性較差”等問題[13]，所以，無論是政策還是法規都尚需繼續完善。

(2)經濟挑戰。地方高校圖書館想要在新媒體閱讀推廣方面做出一些成績，離不開資金的支持，從技術設備、活動宣傳到讀者獎品鼓勵等方方面面都需要資金。地方政府并不會為各圖書館的閱讀推廣工作劃撥專項資金，而大部分地方高校只劃給圖書館有限的經費，這些經費除去購買數字資源和紙質資源已所剩無幾，缺少資金的支持，閱讀推廣工作想要進一步發展就會存在一定的困難。

(3)社會挑戰。通過這次問卷調查可以發現，很多讀者閱讀的目的都是為了“獲取知識”。在新媒體時代，很多大學生都會選擇搜索引擎、知識型論壇、問答類網站或App等快速獲取知識的社會商業信息服務作為“主要知識來源”，這在一定程度上降低了高校讀者的閱讀需求。此外，在新媒體時代，一些大學生更傾向于在業余時間利用新媒體終端來進行休閑娛樂或是進行娛樂閱讀和快餐閱讀，很少進入深閱讀。如何讓高校讀者從休閑娛樂中走出來，以及如何引導學生從“快捷獲取知識”到“深入探索知識”，這些都是新媒體環境下地方高校圖書館閱讀推廣工作所要面臨的挑戰。

(4)技術挑戰。新媒體時代，各種新媒體技術層出不窮，用戶的興趣和愛好隨時在發生著改變，例如目前大部分地方高校圖書館的新媒體閱讀推廣服務主要利用的還是微博微信等平臺，而少有利用目前最為流行的“抖音”“快手”等短視頻平臺進行閱讀推廣。地方高校圖書館開展閱讀推廣服務需要不斷適應新的新媒體技術，才能夠提高用戶的粘度，產生更好地閱讀推廣效果。

四、新媒體環境下地方高校圖書館閱讀推廣的策略分析

通過對新媒體環境下地方高校圖書館開展閱讀推廣服務的內部環境和外部環境進行全面分析，可以總結出新媒體環境下地方高校圖書館進行閱讀推廣的SWOT態勢分析矩陣如表1。

表1 SWOT矩陣分析表

(一) 增長型發展策略：SO策略

SO策略旨在抓住外部機會，發揮自身優勢，即抓住全民閱讀的政策機遇，努力通過自身的資源、技術和環境等優勢積極開展閱讀推廣服務

(1)新媒體時代，地方高校圖書館應充分把握住當今全民閱讀的大環境，借助新媒體技術，從全國高校圖書館閱讀推廣案例大賽中汲取先進經驗，積極拓展閱讀推廣思路，打造品牌閱讀推廣欄目和系列活動，品牌欄目或者活動重點“在于精而不在于多”，能夠吸引讀者，能夠讓欄目或者活動給讀者留下深刻印象。例如可以通過圖書館微信公共號和抖音短視頻同步推出“每日一書”欄目，每日更新一本圖書館工作人員或是讀者推薦的好書，并配以圖片、文字以及音視頻，對積極響應的讀者給予一定的精神和物質獎勵，讓讀者產生強烈的參與和閱讀興趣。

(2)由于高校讀者已逐漸適應和接納“云學習”的方式，地方高校圖書館應借此機遇，充分利用自身的數字館藏資源大力推進“云閱讀”，開展多元化的針對數字資源的閱讀推廣欄目和活動。例如，可以借鑒《全國高校圖書館閱讀推廣案例大賽》中的成功案例“光影閱動——微拍電子書”的思路[14]，讓讀者錄制1分鐘短視頻分享自己喜歡的電子書，通過各種新媒體平臺對活動進行跟蹤報道，并通過線上投票的選出最滿意的短視頻。活動的新穎性和趣味性以及活動過程的互動性可以充分調動起讀者的參與熱情，進而激發出讀者對館藏數字資源的閱讀興趣。

(二) 多樣化發展策略：ST策略

ST策略旨在依靠內部優勢來抵御外部威脅，即鼓勵充分發揮館藏資源優勢，開展專業閱讀推廣活動來減弱來自外部的網絡資源的威脅。

相較于閱讀權威的專業書籍，從網絡中獲取的知識雖然方便快捷，但知識結構單薄，且可信度無法保證，而且長期的淺閱讀還會使讀者養成缺乏思考和探索的習慣。因此，地方高校圖書館可以定期舉辦不同類型館藏專業書籍推廣活動，做好閱讀引導工作，培養讀者深度閱讀的習慣。例如可以邀請各教學院的學科帶頭人進行專業好書推薦，通過新媒體平臺對這些專業好書進行宣傳推廣，邀請感興趣的讀者進行共讀并分享閱讀體會，對積極參與分享的讀者給予精神和物質上的獎勵，并根據讀者的收獲定期推出“專業好書推薦”集錦，以達到引導更多讀者養成良好的讀書習慣的目的。

(三) 扭轉型發展策略：WO策略

WO戰略旨在努力克服內部劣勢，把握外部機遇，即加大宣傳力度，充分把握住讀者對新媒體閱讀推廣的熱切期待，擴大閱讀推廣活動的影響力地方高校圖書館應提高對閱讀推廣工作的重視，從線上和線下兩個方面加強對閱讀推廣活動的宣傳力度。線上宣傳方面，除了圖書館網站和官方微博微信以外，還要聯合宣傳部、學生處等部門通過學校網站、官方微信公眾號等新媒體平臺，對閱讀推廣活動進行宣傳推廣，擴大活動的宣傳范圍；除了線上宣傳，也不能忽視了傳統的線下宣傳方式，與廣播站合作，通過廣播的方式發布活動通知和進展情況，同時在圖書館大廳、閱覽室、水房以及學生公寓樓張貼近期閱讀活動的宣傳海報，多措并舉，以擴大閱讀推廣活動的影響力，吸引更多讀者參與。

(四) 防御型發展策略：WT策略

WT策略旨在克服自身劣勢，降低外部威脅，即有效組織可供利用的數字資源，尋找解決經費問題的途徑，同時結合自身實際來適應新媒體技術的發展。

(1)關于館藏數字資源品類不夠齊全的問題，地方高校圖書館可以對一些免費的數字資源如國家圖書館的資源、開放獲取資源等進行搜集整理，并結合本館已經購買的數字資源進行分類、歸納、整理，構建數字資源分類導航平臺，使讀者可以方便快捷地查找自己所需的數字資源。

(2)針對閱讀推廣活動經費緊缺的情況，地方高校圖書館可以聯合書商、出版社甚至是一些商業機構共同來舉辦閱讀推廣活動，讓這些合作機構幫助分擔閱讀推廣費用，這樣既解決了費用問題，又提升了閱讀推廣活動的影響力。

(3)技術方面，伴隨著新媒體發展的日新月異，盡管有些地方高校圖書館由于人力、財力等因素并不能做到及時跟上新技術的更替，但可以把已經開發出來的閱讀推廣途徑例如微信公眾號、微博、LED推廣等做精做強，再根據自身情況逐步開發短視頻等新的推廣方式，努力做到穩中求進，穩重有為，穩中提質。

五、結 語

隨著新媒體技術的興起，越來越多的地方高校圖書館開始利用新媒體平臺開展閱讀推廣工作，本文通過對新媒體環境下地方高校圖書館閱讀推廣服務的內部環境和外部環境進行科學分析，指導地方高校圖書館結合自身實際，選擇合適的發展策略，使新媒體技術的優勢和潛能能夠在閱讀推廣工作中得到充分的利用和發揮，從而推動地方高校圖書館的閱讀推廣工作實現發展升級。