電子商務實務課程信息化教學探究與實踐

摘要：互聯網信息技術的發展，智能手機得到廣泛的應用，在校大學生上課玩手機成為一種普遍現象。利用移動端教學APP藍墨云班課讓手機服務電子商務實務課堂教學，實施線上線下混合教學模式，突破傳統教學中學習時間和空間的限制，激發學生內在學習動力，全面提升教學效率和效果。

關鍵詞：電子商務實務：信息化;信息化教學

互聯網信息技術飛速發展之前，傳統的填鴨式課堂教學方式一直盛行于我國高校課堂。聯網+時代的到來，各種教學技術和教學手段的更新，促使高校教育教學對傳統教學模式大刀闊斧地改革。電子商務專業作為跨學科的新興專業，更新快，實操強，如何借助信息化技術滿足高職院校電子商務專業的教與學的要求，是一個迫在眉睫的課題。

一、傳統教學存在的問題

（一）教學內容與電商行業發展脫節

電子商務實務是電子商務的專業基礎必修課程，在電子商務專業課程體系中有著重要的地位和作用，通過電子商務相關概念、理論、案例和配套實驗實訓的教學，培養學生對電子商務領域學習和探究的興趣，職業方向和職業崗位的認知，培養從事電子商務相關崗位的基礎職業能力，為后續電子商務專業學習方向的選擇和相關專業課程的學習打下良好的基礎。在教學中需要重視理論與實踐相結合，把握行業最新發展態勢。對學生而言，課程理論知識多且枯燥，另外，教材從策劃到出版需要一個周期，而電子商務行業發展迅猛，知識更新迭代快，課程知識與實踐環節不能緊跟行業發展;單純以教材為藍本進行授課停留在書本知識傳授層面，會與行業發展需求相脫節。

（二）課堂教學效率低下

與普通高校學生相比較而言，高職學生存在一些特點：生源比較多元，大部分學生學習意識不足，采用填鴨式的課堂單向知識傳授教學方法讓師生備受煎熬。教師引經據典、滔滔不絕，費勁心思調動學生學習積極性;學生主觀能動性較弱，學習能力差強人意，學習效率低下，課堂上不少學生低頭玩手機，對課堂教學鮮有回應，或者敷衍應對老師。

（三）教學評價滯后

《電子商務實務》傳統教學大多采用結果評價，一般是期末課程結束后開展，輕過程，重結果，難以跟蹤學習效果，即使在評價中發現問題，也不能及時更改和指導課程教學。在評價中，多采用教師評價，往往忽視學生的自我評價和相互評價，沒有形成科學合理的評價體系，難以發揮評價的積極作用。

二、信息化教學的優勢

2018年，教育部印發《教育信息化2.0行動計劃》通知，提出到2022年基本實現“三全兩高一大”的發展目標，教育信息化從1.0時代全面進入2.0時代，需要解決課堂教學效率不高等問題，滿足學生的個性化需求。

作為與區域經濟機密結合，并與之培養應用性人才的高職院校，應該與時俱進，利用信息化教學平臺，采用線上線下混合式教學能夠拓展學習資源，讓學生隨時隨地學習，拓展知識面，學和做相輔相成，幫助解決實際問題。隨著“互聯網”+“教育”的發展，無論是從宏觀背景還是從高職院校學生學習的微觀背景來說，課程信息化教學改革勢在必行。

三、《電子商務實務》信息化教學實施

信息化教學改革有效的關鍵因素在于教學設計優化、資源整合、課程評價等方法。

（一）教學資源的建設與整合

高質量的教學資源是實現成功信息化教學的基本前提，互聯網+”的快速發展，使更多優質資源共享成為可能，豐富的教學資源內容與前沿的、行業的、專業動態能夠擴展學生的知識面，并且調動學生的學習興趣與積極性。一是利用已建成的在線資源庫，電子商務實務在線省級精品課程已經上線（www.zjooc.cn），學生可以隨時隨地登陸學習，充分利用碎片化時間;二是收集和采納各電商資訊平臺信息，更新電商行業視野和最新規則;三是加強與地區行業、企業合作，將電商企業的具體案例等納入教學資源的建設。在教學資源的建設過程中，注意及時的整合和優化，保證資源質量與時俱進。

（二）線上線下混合式教學設計

信息化技術的發展催生了大量的優質的線上教學平臺，由北京啟智藍墨科技有限公司開發的移動端APP藍墨云班課即廣泛運用于高校課堂。這款APP讓學生隨時可以接收教師推送圖片、視頻、音頻、PPT 課件、教案、作業、 網頁鏈接等各種教學資源，充分利用碎片化時間學習;課堂上教師隨時開展投票、問卷、頭腦風暴、討論、答疑、計時測 試、小組作業等教學活動，與學生實時互動。

1、課前學習

根據電子商務專業的人才培養方案和課程大綱要求明確電子商務實務的教學目標，把控教學重難點，并整理成相應的PPT發布在云班課。教師另外根據教學要求和行業發展發展情況，利用大數據選擇拓展型的資料（比如案例、資訊等）上傳到“資源”，發布學習任務，學生在規定的時間完成相關學習，把學習過程中遇到的問題和難題，學生可以反復查看相關學習資料解決，或者通過云班課或者即時通訊工具反饋教師。

2、線下課堂教學

（1）教師在APP后臺查看學生的學習進度和學習完成情況，與學生及時交流，做到盡早與學生答疑解惑，調整并確定線下課堂教學授課重難點內容，利用網絡優質資源和優秀案例，修改并完善課件和教學內容，使之符合行業發展動態和學生學習需求。

（2）教師引導學生分組合作對相關內容進行匯報，并設置投票問卷環節，讓學生打分激勵學生認真做好課前準備，教師匯報內容的重難點部分和關鍵知識點進行點評和答疑，促使學生更好理解學習內容。教師在云班課設置答疑討論環節，每個學生登錄云班課自由發表見解，增強師生互動;設置搶答和隨機選人模式，增加課堂的神秘性和趣味性，使學生專注于課堂，隨時應對老師的抽查和提問。

（3）每個知識點或者每個章節學習完成后，教師可以在題庫中選擇合適的題目中組成試卷供學生測試。測試的題目和題項都可以亂選，避免學生相互交流答案。測試結果可以快速、準確統計，教師直觀清晰了解學生的學習結果、學習的強項和弱項，為后面教學提供直觀依據。

（4）以《電子商務實務》的項目“網絡市場調研問卷設計”為例，學生在學習完本項目后，需要理解掌握并實操網絡調研問卷的問題編碼、問題的類型、問題的表述、問題的順序等。

教師在課前上傳“天貓女裝滿意度”調研問卷到云班課APP的“資源”版塊，發布學習任務，要求學生在課前學習并總結調研問卷的格式和5大結構，即封面信、標題、導語、正文和結束語，理解“問題的編碼”等。學生學習后大多能夠總結調研問卷的格式和5大結構，對“問題的編碼”不是很能夠理解，在線反饋給教師。教師在后臺查詢學生的反饋，在教學內容中添加“問題編碼”并制作小視頻發布到平臺，供學生反復觀看直至理解和掌握。。

在課堂教學中，學生已經對調研問卷的格式和結構有了初步了解，教師可以重點講解根據調研問卷的目標，如何通過問題的編碼、問題的類型、問題的表述、問題的順序等制作調研問卷，在講解過程中通過搶答、隨機愁人、答疑討論等環節鼓勵學生互動，理解教學知識點，讓學生內化裂解調研問卷如何展示才能獲取被調查人的配合和真實想法。講解內容結束后，學生進入后臺完成教師事先在平臺設置的“測試”，強化理解調研問卷的問題的各項注意事項，教師查看測試結果，了解學生的知識掌握情況，補充講解其難點。

3、線下課后

課后，教師發布教學任務“高職院校學生智能手機使用調查問卷”設計，要求學生在規定的時間里完成并且提醒學生及時完成作業，教師登陸APP及時查看學生作業，開設“投票環節”，全員學生投票選出優秀的調研問卷設計，另外在“答疑討論區”就調查問卷制作中出現的問題進一步交流，總結優秀調研問卷的特點，幫助學生制作更高質量的調研問卷。

（三）建立規范過程性評價機制

采用藍墨云班課平臺教學，后臺會教學過程進行全程記錄，包括資源的學習，小組的討論、作業的完成 ，測試的結果、課堂的參與和互動等，均做到有據可查。學生的評價包括參與活動的學生自評、學生互評、助教評價和教師評價，實現多種評價方式共進，平臺的過程化數據以經驗值的形式呈現，學生可以實時查看，有效監督學生的自主學習，提高學生的學習參與性和主動性，避免被動式學習，也可督促教師采用多種教學方式和技巧完成教學活動。線上線下信息化教學，可以有效避免單一的評價方式和主管評價的弊端，更有效合理評估真實教學情況，促進教學效果的改進。

四、小結

在電子商務實務教學過程中，采用線上線下混合式教學方式，構建課程體系，不僅可以拓展教學資源，豐富教學手段、方法和極強，更可以有效增加師生之間的實時交流與互動，使不同學習要求和習慣的學生都能夠在有限的時間里隨時隨地學習和發展，成長為社會需要的應用性人才。

參考文獻

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作者簡介：張春玉，女（1977.3—），漢族，四川內江人，碩士，副教授，研究方向：電子商務。

課題名稱：浙江東方職業技術學院信息化課程教學立項（編號：ZDP2020XK083）