圖書館微信公眾號(hào)平臺(tái)現(xiàn)狀分析

鄶媛媛

摘要：本文通過(guò)對(duì)同行圖書館微信公眾號(hào)平臺(tái)存在缺乏創(chuàng)新的現(xiàn)象、圖書館與圖書館之間存在盲目攀比數(shù)量的情況、圖書館利用微信公眾號(hào)平臺(tái)加強(qiáng)信息推送服務(wù)三個(gè)方面論述了，目前我國(guó)圖書館微信公眾號(hào)平臺(tái)的現(xiàn)狀。旨在為圖書館微信公眾號(hào)平臺(tái)的發(fā)展和進(jìn)步提供科學(xué)的論述。

關(guān)鍵詞：圖書館;微信公眾號(hào)平臺(tái)

一、引言

黨十六大提出了“全民閱讀”的號(hào)召，這是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)背景下，我國(guó)政府為了提高我國(guó)民眾整體的閱讀水平，提升我國(guó)人民整體的素質(zhì)和素養(yǎng)。在國(guó)家政策和科學(xué)技術(shù)發(fā)展的背景下，圖書館作為閱讀推廣的主要陣地，如何響應(yīng)國(guó)家政府提出的“全民閱讀”的口號(hào)，如何能將“全民閱讀”服務(wù)做得更好，如何能夠?yàn)樽x者提供一個(gè)全方位、可行性的閱讀推廣方案，將是圖書館未來(lái)推廣工作的主要目標(biāo)和方向。圖書館改變?cè)蟹?wù)模式，創(chuàng)新閱讀推廣工作，提高圖書館整體的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平將是圖書館現(xiàn)階段運(yùn)行與管理以及未來(lái)發(fā)展的主要目標(biāo)。可以說(shuō)在信息大爆炸時(shí)代，科學(xué)技術(shù)以及政府的支持給圖書館閱讀推廣工作帶來(lái)了技術(shù)上的依托和政策上的支持。圖書館在進(jìn)行閱讀推廣工作當(dāng)中可以加深與各行各業(yè)之間的跨界合作，圖書館的服務(wù)理念一直以來(lái)都是免費(fèi)為廣大讀者提供海量的館藏圖書資源，以及良好的閱讀環(huán)境。這就限制了圖書館很多的業(yè)務(wù)發(fā)展，比如圖書館一直是以公益性的性質(zhì)展現(xiàn)在讀者面前的。“公益性”這三個(gè)字讓圖書館在很多的業(yè)務(wù)方面都無(wú)法大展拳腳。然而在新的時(shí)代背景下，新要求以及讀者需求和需要的基礎(chǔ)上，圖書館必須改變?cè)械倪\(yùn)行模式和服務(wù)模式，要將社會(huì)上更多行業(yè)、企業(yè)、團(tuán)體與機(jī)構(gòu)通過(guò)跨界融合的方式，引入到圖書館的日常管理工作當(dāng)中。這樣可以讓圖書館的讀者服務(wù)，以及各項(xiàng)工作可以有更好的發(fā)展空間，更多樣化的運(yùn)行模式，更多種多樣的活動(dòng)方式。圖書館與各行各業(yè)的跨界合作已經(jīng)是圖書館運(yùn)行和發(fā)展過(guò)程當(dāng)中的必經(jīng)之路。圖書館與許多行業(yè)，尤其是盈利性行業(yè)進(jìn)行跨界合作，比如圖書出版商、電子閱讀機(jī)、實(shí)體書店等等，圖書館也與時(shí)下最受人們喜愛的手機(jī)APP軟件進(jìn)行跨界合作，比如支付寶、微信、移動(dòng)圖書館等等，圖書館與各行各業(yè)進(jìn)行跨界合作，就是為了能給用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更多樣化的閱讀模式，以及更具有創(chuàng)新性的服務(wù)理念。本文主要探討了圖書館與微信APP軟件進(jìn)行跨界合作后，所能夠給讀者提供的閱讀體驗(yàn)和閱讀推廣工作。微信APP軟件作為時(shí)下是最受人們歡迎，下載量最高的APP軟件，已經(jīng)給廣大人們提供了多樣化的通信溝通、購(gòu)物、娛樂(lè)、直播等等多方位的功能服務(wù)。微信APP軟件的出現(xiàn)改變了人與人之間溝通與交流的方式。以前，人與人進(jìn)行溝通與交流，除了面對(duì)面的進(jìn)行交談以外，就是使用通訊工具，比如手機(jī)、電話。由于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到目前這樣功能強(qiáng)大和完善的水平。即使人們可以通過(guò)使用手機(jī)和電話，來(lái)進(jìn)行交流與溝通，也只是以傳統(tǒng)的打電話和發(fā)短信的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的。但是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷完善和強(qiáng)大，移動(dòng)終端設(shè)備，尤其是智能手機(jī)的出現(xiàn)，讓溝通與交流出現(xiàn)了多樣化的模式，比如語(yǔ)音通話、視頻通話、語(yǔ)音聊天等等，甚至于還可以滿足多個(gè)人進(jìn)行同時(shí)的語(yǔ)音聊天和視頻聊天。而這些功能都是通過(guò)微信APP這一個(gè)小小的軟件來(lái)完成的。因此，微信APP軟件以其強(qiáng)大的功能，便利的服務(wù)讓微信APP軟件有著龐大的客戶群體，并且這些客戶群體還是穩(wěn)定的顧客群體。圖書館與微信APP軟件進(jìn)行跨界合作，可以借助微信APP軟件當(dāng)中強(qiáng)大和多種多樣的功能，以及微信所持有的龐大客戶群體，讓更多客戶方能夠了解圖書館的閱讀服務(wù)，也更有助于圖書館提高讀者的數(shù)量。因此，隨著很多企業(yè)、團(tuán)體以及個(gè)人在微信APP軟件當(dāng)中開通專屬于自己的微信公眾號(hào)以后，圖書館也在微信APP軟件當(dāng)中開通了微信公眾號(hào)平臺(tái)，圖書館借助這個(gè)平臺(tái)可以激發(fā)更多用戶的閱讀興趣，為更多用戶提供專屬的閱讀推廣內(nèi)容，這樣可以培養(yǎng)更多的讀者群體。同時(shí)，圖書館還可以借助微信公眾號(hào)平臺(tái)來(lái)拓寬人們的閱讀面、拓寬人們的視野，同樣有助于圖書館將傳統(tǒng)的模式進(jìn)行改革和創(chuàng)新。讓圖書館的服務(wù)模式和運(yùn)行模式上更具有智能化、智慧化、專業(yè)化、精準(zhǔn)化的管理方式和服務(wù)模式應(yīng)用到圖書館的運(yùn)行當(dāng)中。圖書館在微信APP軟件上開通專屬于自己的微信公眾號(hào)平臺(tái)是圖書館在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，實(shí)踐多樣化閱讀推廣模式、智能化操作模式，以及精準(zhǔn)化閱讀服務(wù)的有效選擇。

二、圖書館微信公眾號(hào)平臺(tái)在進(jìn)行閱讀推廣工作的現(xiàn)狀分析

2.1同行圖書館微信公眾號(hào)平臺(tái)存在缺乏創(chuàng)新的現(xiàn)象

微信公眾號(hào)平臺(tái)以及讀者數(shù)量多、功能全、服務(wù)項(xiàng)目豐富等特點(diǎn)，被越來(lái)越多的單位、集體、商家以及個(gè)人所青睞。因此，在微信公眾號(hào)平臺(tái)開通并進(jìn)行使用的商家以及個(gè)人單位數(shù)量越來(lái)越多。選擇用微信公眾號(hào)平臺(tái)進(jìn)行信息推送、產(chǎn)品推廣、發(fā)布通知、與客戶進(jìn)行溝通的商家和個(gè)人越來(lái)越多，他們都希望能夠利用微信公眾號(hào)平臺(tái)來(lái)提高自身產(chǎn)品的推廣度，讓更多的客戶能夠了解、認(rèn)識(shí)、認(rèn)可商家推出的產(chǎn)品。而很多單位和機(jī)構(gòu)組織也會(huì)通過(guò)微信公眾號(hào)平臺(tái)推送近期自身建設(shè)的信息，以及推出的活動(dòng)信息。因此，可以說(shuō)微信公眾號(hào)平臺(tái)給商家和客戶提供了一個(gè)相互交流、相互了解、相互認(rèn)識(shí)的平臺(tái)。而越來(lái)越多的圖書館也在微信公眾號(hào)平臺(tái)進(jìn)行了注冊(cè)，并對(duì)所有用戶進(jìn)行開放。圖書館在微信公眾號(hào)平臺(tái)能夠?yàn)樽x者提供簡(jiǎn)單的圖書館日常操作。原本這些操作模式和流程都是通過(guò)圖書館工作人員與來(lái)到圖書館的讀者進(jìn)行面對(duì)面來(lái)完成的，比如圖書的續(xù)借、館藏資源查找、信息資源獲取、收看培訓(xùn)講座、自習(xí)室座位預(yù)約等等。但是，圖書館微信公眾號(hào)平臺(tái)就可以為圖書館和讀者提供線上的服務(wù)，并且這些操作模式都可以由讀者自行在手機(jī)端操作就可以完成。同時(shí)，圖書館還可以利用微信公眾號(hào)平臺(tái)向讀者推送圖書館近期的活動(dòng)信息、開展講座信息、近期圖書館建設(shè)方面的信息，以及相關(guān)時(shí)間節(jié)點(diǎn)或是節(jié)假日時(shí)圖書館微信公眾號(hào)向讀者推送知識(shí)、資源、信息等等。因此可以說(shuō)，圖書館微信公眾號(hào)平臺(tái)不僅幫助圖書館提升了影響力，讓更多的讀者可以了解到圖書館近期的活動(dòng)內(nèi)容與閱讀推廣信息，還能夠讓更多的讀者能夠不用親自來(lái)到圖書館，就可以享受圖書館給讀者帶來(lái)的服務(wù)。同時(shí)對(duì)于讀者而言，讀者無(wú)論在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、身處什么樣的環(huán)境，只要有一部可以連上網(wǎng)的智能手機(jī)，就可以滿足讀者在線的去查找圖書資源，查找材料，瀏覽信息，與圖書館的工作人員進(jìn)行溝通與交流。因此，圖書館微信公眾號(hào)平臺(tái)已經(jīng)開通就受到了眾多讀者的歡迎與使用。但是，通過(guò)在眾多圖書館開通的微信公眾號(hào)平臺(tái)進(jìn)行使用研究調(diào)研和分析后發(fā)現(xiàn)，不是所有的圖書館都將微信公眾號(hào)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)和運(yùn)行的非常好，也不是所有的圖書館微信公眾號(hào)都能夠以高效、合理的利用微信公眾號(hào)所能夠提供的多樣化的功能與多樣化的服務(wù)模式。而有一大部分圖書館微信公眾號(hào)平臺(tái)，它能給讀者推送的新聞信息，閱讀推廣信息，以及活動(dòng)信息都缺乏一定的吸引力，不能夠很好的吸引讀者繼續(xù)閱讀，也無(wú)法提高讀者的閱讀興趣，比如說(shuō)推送信息的內(nèi)容比較陳舊，比較迂腐，并沒有跟得上時(shí)尚的潮流，也沒有滿足當(dāng)代讀者對(duì)于快節(jié)奏、實(shí)時(shí)性新聞，以及新概念、新技術(shù)、新知識(shí)的要求。而這些信息內(nèi)容大多給讀者一種無(wú)趣、沒有創(chuàng)造力的感覺，因此無(wú)法引起讀者的足夠吸引力。同時(shí)，有一些圖書館推送的文章與信息內(nèi)容在取材和選取話題的方面也缺少創(chuàng)新度，沒有與當(dāng)今時(shí)代最流行的以及讀者最需要的話題內(nèi)容相互連接。因此，這樣的信息內(nèi)容與文章，自然不能夠滿足當(dāng)代讀者的需求和需要，讀者因此也不會(huì)產(chǎn)生大太多的興趣和閱讀欲望。而對(duì)于微信公眾號(hào)平臺(tái)的功能設(shè)置上，也同樣存在著缺乏創(chuàng)新和創(chuàng)意的現(xiàn)象。很多圖書館在開通微信公眾號(hào)平臺(tái)之前，并沒有對(duì)讀者需求平臺(tái)功能設(shè)計(jì)給予足夠的調(diào)研和了解。因此，很多圖書館在開通微信公眾號(hào)平臺(tái)，以及對(duì)服務(wù)內(nèi)容和界面設(shè)置進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，往往都會(huì)借助其他圖書館微信公眾號(hào)平臺(tái)的設(shè)計(jì)與模塊安排。因此，這就會(huì)讓讀者感覺在這個(gè)微信公眾號(hào)平臺(tái)和其他圖書館微信公眾號(hào)平臺(tái)在查找館藏資源、瀏覽信息信息與資訊、圖書館給讀者提供的服務(wù)上都會(huì)有一種似曾相似的感覺。很多讀者都會(huì)認(rèn)為這個(gè)圖書館微信公眾號(hào)的使用模式和界面設(shè)置與其他以前使用過(guò)的圖書館微信公眾號(hào)平臺(tái)的模式與設(shè)計(jì)相類似，甚至有的讀者還會(huì)將很多已經(jīng)開通的圖書館微信公眾號(hào)平臺(tái)弄混淆。究其原因就是因?yàn)樵诠δ茉O(shè)置界面安排以及模塊設(shè)計(jì)上太過(guò)相似，這讓讀者無(wú)法區(qū)分。這會(huì)給讀者一種這個(gè)圖書館微信公眾號(hào)平臺(tái)和其他微信公眾號(hào)平臺(tái)的功能服務(wù)上差不多，那么就會(huì)有很多讀者會(huì)取消關(guān)注一些圖書館的微信公眾號(hào)平臺(tái)。圖書館是以公益性的性質(zhì)免費(fèi)的為廣大讀者提供海量的閱讀資源、優(yōu)質(zhì)的閱讀環(huán)境，以及及時(shí)的閱讀講解和問(wèn)題解答的功能。同樣圖書館微信公眾號(hào)平臺(tái)，也是為了能夠?yàn)樽x者提供便捷有效的，高效的圖書資源檢索線上參與推廣閱讀活動(dòng)與圖書館工作人員進(jìn)行線上的溝通與交流等等。而閱讀已經(jīng)被列為國(guó)家全民閱讀計(jì)劃當(dāng)中，也就是說(shuō)閱讀不僅僅是在學(xué)生階段要進(jìn)行的，也不應(yīng)該是當(dāng)人們需要某一專業(yè)的知識(shí)、某一方面的信息的時(shí)候才能夠想到去查找圖書去閱讀，去了解的。而閱讀真真正正應(yīng)該成為人們生活的一部分，成為人們學(xué)習(xí)的一種習(xí)慣。因此，圖書館也作為培養(yǎng)人們實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高效率的閱讀方式，進(jìn)而促進(jìn)讀者養(yǎng)成終身閱讀的優(yōu)質(zhì)習(xí)慣。因此，圖書館一定要借助微信公眾號(hào)平臺(tái)要將微信公眾號(hào)平臺(tái)的多樣化的功能和服務(wù)模式有效的利用起來(lái)，這樣才能夠結(jié)合圖書館自身的館藏優(yōu)勢(shì)為讀者提供更具有專業(yè)性，特色性，精準(zhǔn)化，并且包含了人們喜聞樂(lè)見的新鮮元素，新鮮話題的功能設(shè)置和服務(wù)模式。這樣才能夠最大限度的滿足廣大讀者對(duì)于現(xiàn)代化閱讀的需求和需要，提高他們對(duì)于圖書館微信公眾號(hào)的吸引力和使用率，進(jìn)而幫助更多的人實(shí)現(xiàn)終身閱讀的好習(xí)慣。

2.2圖書館與圖書館之間存在盲目攀比數(shù)量的情況

現(xiàn)在大部分圖書館都在微信APP軟件當(dāng)中開通了專屬于圖書館的微信公眾號(hào)平臺(tái)，并且對(duì)于閱讀推廣工作和讀者活動(dòng)，也都會(huì)利用微信公眾號(hào)平臺(tái)進(jìn)行推廣和宣傳。因此，微信公眾號(hào)平臺(tái)已經(jīng)逐漸在圖書館讀者之間進(jìn)行了普及。目前圖書館微信公眾號(hào)存在的普遍問(wèn)題就是有很多圖書館在利用和使用微信公眾號(hào)平臺(tái)時(shí)，并沒有真正的把如何提高服務(wù)水平，如何提升質(zhì)量發(fā)展作為圖書館當(dāng)前的重點(diǎn)工作。而是盲目的將工作重點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都放在了一些信息資源的數(shù)量上。比如，很多圖書館都會(huì)認(rèn)為自己微信公眾號(hào)平臺(tái)的建設(shè)和發(fā)展以及日常工作是否成功，是否能夠滿足讀者的需求，主要是以多少讀者關(guān)注了圖書館微信公眾號(hào)的平臺(tái)的人數(shù)作為主要的依據(jù)所在。他們都盲目的認(rèn)為，只要關(guān)注圖書館微信公眾號(hào)平臺(tái)的人數(shù)足夠多，那么圖書館的工作就是成功的。很多圖書館都將工作重點(diǎn)放在了如何能夠讓更多的讀者來(lái)關(guān)注圖書館的微信公眾號(hào)平臺(tái)。但是，對(duì)于如何能夠有效的利用微信公眾號(hào)平臺(tái)所具備的強(qiáng)大系統(tǒng)功能，如何能夠更有效的開發(fā)和利用這些系統(tǒng)功能，如何能夠讓關(guān)注圖書館微信公眾號(hào)的讀者能夠利用圖書館微信公眾號(hào)獲取更多的資源、吸收更多的知識(shí)等等，這些以圖書館質(zhì)量發(fā)展為主要目的的工作方式和服務(wù)模式都被忽略了。甚至于還有一些圖書館在微信公眾號(hào)上發(fā)布的信息、新聞等鏈接都不是屬于圖書館以及與圖書館有關(guān)的范圍內(nèi)的新聞信息鏈接。而是將一些圖書館周邊商品、休閑、娛樂(lè)等方面的信息填充到了圖書館微信公眾號(hào)平臺(tái)內(nèi)，將這些信息內(nèi)容與圖書館以及閱讀方面無(wú)關(guān)的信息發(fā)布在了圖書館的微信公眾平臺(tái)上。這樣就會(huì)讓讀者感覺圖書館推送的信息內(nèi)容質(zhì)量不高沒有足夠的讓讀者提高閱讀瀏覽和點(diǎn)擊的興趣，也沒有讓讀者在每一次的閱讀當(dāng)中獲取更多的知識(shí)和信息資源。而還有很多圖書館，過(guò)分的將每一個(gè)閱讀推廣信息所能夠達(dá)到的點(diǎn)擊率，作為圖書館推送信息發(fā)布通知的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)。片面的認(rèn)為這個(gè)信息鏈接的點(diǎn)擊率高，就代表著有更多的讀者進(jìn)行了閱讀，就代表著更多的讀者對(duì)這個(gè)方面的新聞感興趣。這樣就會(huì)制約圖書館現(xiàn)階段以及未來(lái)發(fā)展的工作效果，也會(huì)降低了圖書館閱讀推廣工作的質(zhì)量和效率。而圖書館片面的追求點(diǎn)擊率和關(guān)注度都會(huì)將圖書館的正常工作和發(fā)展陷入到了一個(gè)怪圈當(dāng)中。對(duì)于圖書館而言，這都是沒有好處的，不利于圖書館發(fā)展的。這樣會(huì)降低讀者對(duì)于圖書館的黏度和信任度以及滿意程度。目前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和智能終端設(shè)備，給讀者所提供的閱讀方式，檢索方式服務(wù)功能越來(lái)越多樣化，全面化。如果圖書館沒有將自身的工作和服務(wù)定位定位在提升質(zhì)量發(fā)展上，長(zhǎng)此以往，讀者將會(huì)脫離對(duì)于圖書館的信賴，進(jìn)而轉(zhuǎn)向去使用其他的閱讀軟件查找系統(tǒng)當(dāng)中。

2.3圖書館利用微信公眾號(hào)平臺(tái)加強(qiáng)信息推送服務(wù)

圖書館與微信APP軟件進(jìn)行跨界融合，并在微信APP軟件上開通了專屬于圖書館的微信公眾號(hào)平臺(tái)，主要就是要利用微信公眾號(hào)所具有的強(qiáng)大的信息推送功能。圖書館在微信公眾號(hào)平臺(tái)進(jìn)行信息推送之前，要深度的了解讀者的閱讀喜好和閱讀需求，并且要借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)客戶進(jìn)行詳細(xì)的群體分類，比如按照不同的年齡段、不同的性別、不同職業(yè)、不同工作性質(zhì)、不同閱讀喜好、不同研究方向?qū)τ脩羧后w進(jìn)行詳細(xì)的分類。圖書館根據(jù)不同的性質(zhì)和條件給用戶進(jìn)行分類，就是為了能夠更好的掌握讀者的需求和需要，以及閱讀喜好，這樣可以針對(duì)于不同性質(zhì)和需求的讀者群體進(jìn)行有針對(duì)性的推送服務(wù)。同時(shí)，再進(jìn)行閱讀信息推廣的設(shè)計(jì)，以及內(nèi)容的安排上，要進(jìn)行統(tǒng)一、詳細(xì)并且合理科學(xué)的規(guī)劃。圖書館在借助微信公眾號(hào)平臺(tái)進(jìn)行閱讀推廣的信息推送的時(shí)候，不僅僅只是將鏈接放置在微信公眾號(hào)平臺(tái)上，還要將與每一次閱讀推廣活動(dòng)以及閱讀推廣內(nèi)容相關(guān)的電子書籍、數(shù)字資源、相關(guān)的課程培訓(xùn)和讀者活動(dòng)等等都要放置在微信公眾號(hào)平臺(tái)上，這樣可以為讀者提供更全面、更完善的信息推送服務(wù)。同時(shí)，圖書館還可以將與閱讀推廣內(nèi)容以及閱讀推廣的模式相關(guān)的一些鏈接也要放在微信公眾號(hào)平臺(tái)上，這樣既可以豐富圖書館微信公眾號(hào)平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容和功能，還可以為讀者提供更豐富多彩，形式多樣的推廣內(nèi)容。可以讓讀者根據(jù)自己的需求、需要以及喜好來(lái)查找微信公眾號(hào)平臺(tái)推送的信息。同時(shí)，圖書館要努力的將每一個(gè)信息推送服務(wù)以及閱讀推廣的內(nèi)容，盡量做到更有針對(duì)性的針對(duì)某一類群體或個(gè)人，并且在進(jìn)行推送服務(wù)的時(shí)候，也可以將推送的內(nèi)容進(jìn)行提前后臺(tái)設(shè)置。這也需要圖書館借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，根據(jù)讀者平時(shí)的借閱喜好、閱讀喜好、目前的閱讀需求等等來(lái)判定本次推送服務(wù)的內(nèi)容是否符合讀者的需求和需要。圖書館應(yīng)該盡量做到每一次的閱讀推送服務(wù)都符合某一類讀者群體的需求和需要，這樣才能夠保證圖書館每一次的閱讀推廣推送服務(wù)都能夠有的放矢的推送到需要的讀者群體，而這些讀者群體當(dāng)收到圖書館微信公眾號(hào)平臺(tái)的閱讀信息推送服務(wù)后，就能夠知道這些推送的信息和內(nèi)容是符合自己閱讀喜好以及當(dāng)前的閱讀需求的。這樣就會(huì)提高讀者的閱讀興趣，讓讀者能夠從頭到尾的完整閱讀完成。這種更具有個(gè)性化以及精準(zhǔn)化的推送服務(wù)能夠更好的幫助圖書館提高讀者的點(diǎn)擊率，增加讀者對(duì)于圖書館開展的閱讀推廣活動(dòng)以及讀者活動(dòng)的興趣。如果圖書館利用微信公眾號(hào)平臺(tái)進(jìn)行閱讀推廣服務(wù)以及信息通知的推送的時(shí)候，不是更精準(zhǔn)化的為某一位讀者以及某一類讀者群體進(jìn)行推送服務(wù)，而是泛泛的服務(wù)推送模式，只是圖書館每一次開展的讀者活動(dòng)、閱讀推廣活動(dòng)、或是相關(guān)課程的培訓(xùn)都推送到讀者的手機(jī)端，這就會(huì)導(dǎo)致讀者每天都會(huì)接收到很多條微信公眾號(hào)平臺(tái)推送的與圖書館相關(guān)的信息推送內(nèi)容。當(dāng)然所有的信息推送內(nèi)容當(dāng)中會(huì)有讀者比較感興趣，比較符合讀者目前的閱讀需求和閱讀需要的推送信息。這樣當(dāng)讀者看到這些信息的時(shí)候，就會(huì)點(diǎn)擊推送鏈接進(jìn)行閱讀。同時(shí)，也可以根據(jù)圖書館提供的活動(dòng)方式、活動(dòng)服務(wù)內(nèi)容參與到圖書館推出的各項(xiàng)活動(dòng)當(dāng)中。但是，在所有的推送信息當(dāng)中，也同時(shí)存在著一部分推送信息會(huì)與讀者目前所需要的閱讀內(nèi)容閱讀需求是不相匹配的。也就是說(shuō)，所有的信息推送內(nèi)容當(dāng)中會(huì)有一部分信息是讀者不需要的，并不想去閱讀的，但是又沒有辦法去屏蔽這些信息，只能去接受圖書館推送的所有信息內(nèi)容。而很多時(shí)候微信推送的信息鏈接的題目并不會(huì)很直接的告訴給讀者推送鏈接當(dāng)中的信息的主要內(nèi)容、通知的主要內(nèi)容。因此，讀者只能是點(diǎn)開每一個(gè)推送信息，然后大致瀏覽后來(lái)判斷這條推送信息是否符合自己的閱讀需求和閱讀需要，然后再去選擇自己是否能夠完整的將推送的信息瀏覽和閱讀下去，或者是認(rèn)為這篇信息對(duì)自己的當(dāng)前閱讀需求和閱讀需要并不相匹配，然后就關(guān)閉不再去閱讀和瀏覽了。這就像是圖書館在推送信息的時(shí)候，給讀者提供了一個(gè)選擇題，讓讀者自己去選擇哪一類的推送信息是符合自己當(dāng)前需要和需求的，這樣就可以閱讀和瀏覽;而哪一些閱讀信息是當(dāng)前讀者并不需要也不想去閱讀的，那么自己也得通過(guò)大致瀏覽后，才能夠判斷這些信息不需要，并將這些信息關(guān)閉而不去閱讀。因此，站在讀者的角度，沒有個(gè)性化、精準(zhǔn)化的推送信息方式給讀者的閱讀方式、閱讀內(nèi)容，以及挑選閱讀材料帶來(lái)了一定的困難，增加了一定的難度。這樣會(huì)讓讀者感覺到，當(dāng)讀者在使用圖書館微信公眾號(hào)平臺(tái)的時(shí)候，會(huì)因?yàn)闊o(wú)法精準(zhǔn)地接收到自己需要的閱讀信息，通知信息，以及活動(dòng)內(nèi)容的信息，而讓讀者產(chǎn)生對(duì)圖書館微信公眾號(hào)一些排斥的情緒。尤其是當(dāng)微信公眾號(hào)平臺(tái)向讀者推送過(guò)多讀者不需要的信息的時(shí)候，讀者就會(huì)認(rèn)為自己無(wú)法忍受過(guò)多的不需要的信息推送到手機(jī)端，并打擾了自己的正常生活和學(xué)習(xí)以及工作，這樣就會(huì)有很多讀者就會(huì)取消圖書館微信公眾號(hào)平臺(tái)，不再關(guān)注圖書館微信公眾號(hào)平臺(tái)。這樣就能夠保證讀者不會(huì)再接收到過(guò)多的沒有用的信息和資訊，也不會(huì)因此而打擾讀者的正常生活和學(xué)習(xí)、工作。因此，圖書館依托微信公眾號(hào)平臺(tái)向讀者在進(jìn)行信息通知活動(dòng)的鏈接和推送的時(shí)候，一定要做好提前的對(duì)讀者的深入了解，以及按照不同的需要進(jìn)行分類。這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)讀者的精準(zhǔn)推送，并且努力的將精準(zhǔn)化推送服務(wù)和個(gè)性化推送服務(wù)能夠做到最好。同時(shí)，圖書館一定要合理充分的利用自身的館藏資源，要將館藏資源當(dāng)中比較有特色的內(nèi)容和資源，以及時(shí)下最流行的話題和讀者最喜聞樂(lè)見的圖書內(nèi)容進(jìn)行整理和分類，并且還要收集和整理與這些閱讀資源相關(guān)的一些周邊的信息資源以及閱讀資源信息。可以將館內(nèi)的館藏資源與相關(guān)的信息資源相互結(jié)合起來(lái)，做到很好和充分的融合。這樣可以為讀者提供更有專業(yè)化的閱讀推送信息，并且可以在此基礎(chǔ)上開展多種多樣式并有針對(duì)性的各種專題閱讀服務(wù)，同時(shí)將這些服務(wù)信息推送到讀者的手機(jī)端。

三、結(jié)束語(yǔ)

圖書館借助微信公眾號(hào)平臺(tái)在進(jìn)行閱讀推廣以及開展讀者活動(dòng)的過(guò)程中，應(yīng)該將眼界和視野不僅僅放在圖書館的日常管理和讀者服務(wù)當(dāng)中，還要緊跟著社會(huì)發(fā)展的步伐，將最新的科學(xué)技術(shù)和最新的智能設(shè)備加入到圖書館的日常管理和運(yùn)行當(dāng)中，要將社會(huì)上具有正能量、且人們喜聞樂(lè)見的資訊、新聞、圖書資源加入到圖書館的館藏資源當(dāng)中。圖書館在為讀者服務(wù)的過(guò)程中，一定要深入的了解每一個(gè)讀者的個(gè)性化需求，要在進(jìn)行閱讀推廣的過(guò)程中，更有針對(duì)性，更精準(zhǔn)化的為每一位讀者或每一類型的讀者群體進(jìn)行服務(wù)。而不是泛泛的將每一個(gè)閱讀推廣的信息和讀者服務(wù)的信息推送到每一位讀者的手機(jī)端。同時(shí)，圖書館還要重視微信公眾號(hào)平臺(tái)給圖書館日常管理和運(yùn)營(yíng)的帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)和好處，要讓每一個(gè)圖書館的工作人員從思想上認(rèn)識(shí)到圖書館微信公眾號(hào)平臺(tái)可以幫助圖書館改變?cè)械姆?wù)模式，將更具有創(chuàng)新性、現(xiàn)代化的技術(shù)和理念加入到圖書館的運(yùn)行當(dāng)中。同時(shí)微信公眾號(hào)平臺(tái)還幫助圖書館的工作人員降低了勞動(dòng)強(qiáng)度，減少了工作量，讓圖書館工作人員有更多的時(shí)間和精力來(lái)完善對(duì)于自身素質(zhì)和素養(yǎng)的提高。同時(shí)將更多的精力加入到對(duì)圖書館未來(lái)發(fā)展的設(shè)計(jì)工作當(dāng)中。圖書館的職責(zé)就是為全民提供一個(gè)友好的閱讀環(huán)境、便捷的資源獲取模式，以及海量的資源，這樣才能夠激發(fā)起人們對(duì)于閱讀的興趣與渴望，達(dá)到讓全國(guó)民眾都愛上閱讀最終實(shí)現(xiàn)提高全民素質(zhì)與素養(yǎng)的目的。