情感化設計

摘要：設計與生活密不可分，人類作為情感動物，那么服務于人類的設計就需要充分發掘情感化設計的作用，包括本能、行為和反思三個層次的設計。其中需要調動人類理解能力的反思層次較難進行設計，但是產生的影響卻是最為深遠、持久的。思考分析產品設計中對于反思層面的情感化設計的應用，將相關理論知識以及設計方法與實際產品相結合進行相關產品的再設計。

關鍵詞：情感化設計;反思層次

1. 前言

當下物質生活日益豐富，設計需滿足基本功能成為通識，由此產品設計愈加需要情感化設計加以升華。而其中基于本能層次和行為層次的設計在設計需求中日益常態化，故而立足于個人形象、個人滿意和記憶理解的反思層面的設計需要協調與其他層次的沖突來提升物品的吸引力，從而實現有吸引力的東西更好用[1]。

2. 情感化設計及反思層次

2.1情感化設計與感性工學

相較于“情感化設計”這一說法，“感性工學（Kansei Engineering）”這一名稱在國內似乎更廣為認知.20世紀80年代末，日本人建立了感性工學的設計方法論體系，并流行于歐美，成為21世紀產品設計研究的新熱點[2]。著名感性工學研究學者長町三生在《感性工學》一書中這般詮釋“感性工學是將人們的想象及感性等心愿，翻譯成物理性的設計元素，并具體進行開發設計的技術?！盵3]

對于情感化設計，唐納德·A·諾曼在《情感化設計》一書中提出這樣的觀點：一個產品的成功與否，設計的情感要素也許比實用要素更為關鍵。情感化設計在書中被分為本能層次、行為層次和反思層次。其中本能層次是對外觀等初始效果、潛意識等進行的設計;行為層次則傾向于可用性、效率和使用樂趣;反思層次則更進一步，是對于自我形象、個人滿足和記憶進行的表現。三者并非分而存之，大部分的產品體驗都涉及到三個層次，通過相互協調來實現優良的相互作用效果。[1]

2.2反思層次

反思層次與社會認知、記憶等因素密不可分，所以在設計中往往較難使用，但卻是對于用戶影響最為深遠長久的，對于消費行為的刺激也更為顯著。因此對于進行了反思層次設計的產品進行分析就顯得更為重要。

3. 設計方法及案例分析

本文將通過以下四種反思層次的設計方法及其案例來分析其含義及具體應用效果，即：自我形象的表達、對物品及其使用方式所蘊含的意味和領悟的反思、敘事性的解讀、象征和符號。

3.1 自我形象的表達

人類對于自我形象的認知以及對其進行表達的需求往往是對于很多產品進行消費的重要原因。隨著工業化發展，大批量生產盛行，人們對于自我表達的需求也日益強烈。但是批量生產的工業產品難以滿足部分有能力的消費者體現自我形象的需求。故而通過自我形象表達來使得設計物能夠傳遞使用者的身份、地位、個性、價值觀等自我形象就顯得尤為重要。

吊燈作為建筑物重要的點綴物，不僅僅需要滿足照明等功能需求，為了適應裝修的整體風格和屋主的個人喜好，吊燈也衍生出了許多不同的風格。例如提及華麗就會想到復雜的水晶吊燈，而簡樸自然就會想到木制吊燈;這樣的設計似乎主要調動了人們的本能層的直觀感受。并不能引發人們的思考并巧妙的滿足用戶對于個人情感的表達。

如圖1、圖2所示，荷蘭的設計師托德·馬歇爾通過花朵來表達一種親近自然、溫馨卻不失奇幻的屋主形象。和施華洛士奇水晶（Swarovski）合作的“Blossom Chandelier”通過粉水晶和LED燈組合出櫻花綻放的姿態，簡單而又不失華貴。這款燈可以由遙控器控制，將自然與科技感進行融合。價格不菲的同時，通過水晶和造型滿足了用戶表達一個自然、溫馨、精致的自我形象的需求。

3.2 對物品及其使用方式所蘊含的意味和領悟的反思

產品對于消費者反思層次的吸引，從物品本身到其使用方式都可以與消費者的通識記憶產生聯系或通過適當的疑惑設計來引發使用者的思考和研究。這種設計方法的使用需要適度把握疑惑點設置和解謎引導設計的度，并考慮是否與受眾通識記憶產生共鳴。

“7秒定律”，即消費者在看到某一產品的7秒內能否被吸引，很大程度決定了消費行為是否會發生。故而食品包裝對于銷量有著重要的影響，滿足顧客需求的同時，可以增加自身產品的吸引力從而影響提升顧客的使用體驗。

“可爾必思”作為日本又有名的乳酸菌飲料品牌，在2020年以“放學后”作為主題推出了如圖3和圖4所示的一系列包裝。未飲用時，瓶身兩側的人物仿佛隨著學期的結束而分離，當全部飲用完，使用者會發現透過陽光，兩側的人物穿過透明的瓶身再次相見。這款設計通過飲用這一必然動作和透明瓶身的特點，與使用者的記憶相契合。使得使用者從最開始對于人物兩側分開印刷的疑惑，到解謎后感悟，以此增加產品的吸引力。

有的設計則依托于獨特的文化環境，物品本身所具有的元素就足以引發這一文化接受群體內的消費者的共鳴，如同裊裊檀香，便會點出禪意無限。

故宮作為中華文化的重要傳承部分，對于文物以及文化要素進行合理的產品轉化成為宣傳傳統文化的重要任務。圖5所示的擴香石的造型取自千里江山圖，了解過中華文化，就很容易將其與中國畫的寫意形態以及筆山相結合，引發對于傳統文化的思考。圖6所示的紙雕燈則在千里江山圖的基礎上添加了動手制作的部分，增加了文化吸引力和使用樂趣。

3.3 敘事性的解讀

對產品的思考不僅局限于當下的感官和使用的體驗，許多產品通過敘事性設計吸引使用者了解思考其背后的故事。

佐藤大是目前活躍的日本最頂尖、知名度最高的設計師之一，他的創作效率更是驚人。佐藤大的成功取決于他的“新奇”的設計方法，即在設計中加入“敘事”這一元素。如此使得他的產品在保留日本設計的簡單和諧的同時，兼具故事趣味性[3]。如圖7所示的“卷心菜椅”（Cabbage chair，2008），它的最終的造型如同卷心菜一般，這款產品被賦予的名稱便是敘事性表達的一種;整體造型簡單又不失趣味性，使用者可以通過這件產品來了解到它背后的故事，即如圖8所示的創作過程：如同剝卷心菜一般。

3.4 象征和符號

標志的設計往往容易引發人們對于其中的象征和符號所蘊含的意義的思考，這種思考和了解的過程往往容易給受眾留下深刻的印象，從而營造品牌影響力。

包豪斯作為有史以來最具影響力的設計院校，1922年奧斯卡·施萊德所設計的標志也直觀的表達了學院的核心目標“為工業、貿易和工藝提供藝術咨詢服務”?！鞍浪埂币辉~的含義是“建筑房屋”，其標志整體即建筑物的輪廓和窗戶，意在確立建筑在設計中的主導地位。簡單的集合體組合也表現出了包豪斯作為一種新的理性的形象的存在。

羊舍造物設計團隊將滎陽花傘這一非物質文化遺產進行轉化，通過落地燈這一形式，讓油紙傘以新的表現形式成為中華文化傳承的象征，通過文化的情感導向設計，調動本能層和反思層相結合，引導使用者關注油紙傘所象征的背后意義。

4 ?結語

服務于使用者的產品設計，需要綜合調動情感化設計的三個層次，通過三者相互作用達到使用者對于產品多層面需求的目的。因此正確使用反思層次的設計方法來滿足個人形象、個人滿意和記憶調動的需求在設計中尤為重要。

參考文獻

[1]唐納德·A·諾曼.情感化設計[M].第二版.何笑梅，歐秋杏，譯.北京：中信出版社，2015.

[2]吳曉莉，周豐.設計認知研究方法與可視化表征[M].第二版.南京：東南大學出版社，2020.

[3] 皮特·菲爾，夏洛特·菲爾.設計博物館[M].玉樹良，張玉花，譯.北京：友誼出版公司.2018.

作者簡介：柴一偉（2000.01—），女，甘肅省金昌人，常州市新北區河海大學 工業設計專業 本科生