運用“一二三”工作方法為企業高質量發展提供思想保證

文＝陳桂榮

思想政治工作的價值和成效要最終體現在推動中心工作和提升企業綜合實力上。2020年，包鋼股份軌梁廠全年打破班產紀錄99次、破時產紀錄300次，成功攻克了鋼軌“高低點”“軌底冷傷”兩大質量“頑疾”。進入2021年，包鋼股份軌梁廠持續發力，生產線上捷報頻傳，3月份十天內三破日產紀錄，真正體現了“思想也是生產力”。

思想政治工作是我們黨的優良傳統和政治優勢，以習近平同志為核心的黨中央高度重視思想政治工作，要求用好思想政治工作這個“傳家寶”。針對“兩個大局”相互交織激蕩，“三期疊加”影響持續深化，企業改革易引發職工思想波動的現實，尤其是網絡信息化時代，一些工作移到網上，“鍵對鍵”交流催生職工思想情緒化，很容易誘發“情緒感染”，造成凝聚力下降，影響生產業績。包鋼股份軌梁廠黨委正視和把握新形勢新變化，運用“一二三”工作法有效開展職工思想政治工作，采用“系統抓、抓系統”，線上線下協同聯動，來統一思想，凝聚力量，形成了思想政治工作“個個上心、人人上手”的生動局面，切實把思想政治工作做在日常、抓在經常，為企業高質量發展提供了強有力的思想保證，促進了生產業績不斷提升。

充分利用“一個公眾號”，立體協同宣傳引導

線上利用包鋼軌梁微信公眾平臺正面發聲。每逢重大改革任務和政策法規制度出臺前，先期做好解讀工作，引導職工從黨和國家事業發展全局和最大多數人利益出發認識問題，統一思想，達成共識。在疫情防控期間，包鋼股份軌梁廠通過在“包鋼軌梁”微信公眾平臺上密集發布關于疫情防控知識、復工復產注意事項等 “疫情防控進行時”專題推送31期，做到了疫情防控和生產順行“兩不誤”。圍繞提高產品質量，增強全員質量意識，開設了“質量大家談”欄目，圍繞“高質量發展”這一主題讓各層級職工談感受，并錄制了短視頻，通過身邊人講身邊事，持續營造全員重視質量，以高質量工作適應高質量發展要求的輿論氛圍。在國慶節央視新聞頻道播出大型節目《坐著高鐵看中國》后，在全廠上下發起“坐著高鐵看中國，你看到了什么”有獎征文活動，并選取優秀稿件在“包鋼軌梁”微信公眾平臺推出，職工們以《坐著高鐵看中國》大型特別節目走進內蒙古、走進包鋼股份軌梁廠為引，描繪眼中所見，心中所感，抒發愛廠情，進一步提升了作為鋼軌生產者的自豪感和幸福感。為更好地將黨員在崗位上“一面旗”的先鋒模范作用展現出來，在“強作風、樹形象”黨員干部承諾踐諾活動中，將各黨支部承諾踐諾研討活動情況以推送形式來呈現，每一名黨員通過朋友圈公開自己的承諾書，看到自己在研討會上的發言被評為優秀感言感悟出現在網絡媒體上，強化了崗位上擔當作為的行動自覺，收到了很好的實效。2020年，包鋼軌梁微信公眾號圍繞政策法規、生產經營重點任務和中心工作精準推送了98期，成為全廠職工每天必看的“精神快餐”，也吸引了社會不同群體的關注，總閱讀量達154742人次。

同時線下通過職工大會、班前會及時開展形勢任務教育，利用《廠情通報》《廠部快訊》等方式重點凝練上級文件精神的核心要義，保證全體干部職工思想統一堅定。對線上“說不透、講不清”的內容，部長、書記與職工面對面補充交流，全力做到全體思想統一、理解到位。

系統用好“兩個抓手”，網格覆蓋解疑釋惑

第一個抓手就是各支部“三層遞進”開展“四必清、五必談、六必訪”工作：第一層先摸“清”職工思想波動的“點”。班長是部室管理的最小單元，也是與班組成員朝夕相處的管理者，所以最早能發現職工情緒變化的就是班長，通過在每天班前會和日常工作中的察言觀色，及時發現職工的思想波動和起伏。如遇班組成員在績效分配考核、崗位調整、工友之間的配合團結、家庭遭遇困難等一些重要問題時，及時開展談心、快速交流，并將思想有波動職工的問題及時反映給區域管理人員。各部室通過摸排、了解每一名職工身體狀況、脾氣性格、家庭狀況、個人特長愛好等，建立職工“清、談、訪”個人檔案；班工長每兩個月要與班組所有成員最少進行一次談話，每月向區域主管上報班組的“清、談、訪”記錄，真正做到對職工思想狀況的熟知診脈。第二層再找到區域管控的“根”。區域管理人員利用參加班前會和區域班長例會對本區域人員進行了解、掌控，針對班長反映出班組成員思想出現波動的重點問題，了解班長與職工談話情況，再次與職工進行談話，區域針對職工產生思想波動的問題，區域內部能夠給與解決的問題，列出時限和責任人馬上給予解決，區域無法解決的問題，及時上報支部，形成對職工思想開導的問診藥方。第三層來統籌解決職工難心的“事”。黨支部根據各區域每月上報的“清、談、訪”內容，結合職工熱點問題反映臺賬，進行匯總分析，及時掌握各區域職工的思想動態和工作生活的需求，對區域無法解決的問題和思想波動起伏較大、家庭發生變故的職工進行重點關注，由黨支部進行統籌安排給予協調解決。職工生病、家里變故、工作中遇到波折，支部書記和區域管理人員都要進行入戶家訪慰問，和職工及家屬進行交流溝通，了解家庭困境，給家屬介紹職工在單位的工作情況，加深與職工家屬相互理解和信任。“清、談、訪”三者相互聯系、層層遞進，增進了干部與職工之間的理解與信任，進而提高基層黨組織凝聚力、向心力和戰斗力。

第二個抓手就是針對性開展“面對面”座談交流活動，分類做好重點人群工作。一是“面對面”把脈問診，去除雜音噪音。每次座談會廠長、黨委書記、黨委副書記都參加，與職工面對面座談交流，達到了統一思想，凝聚共識的作用。如：在召開第一期座談會時，就是把一些平時牢騷滿腹、所謂“不好管”的職工和一些崗位上表現為“正能量”的職工召集到一起座談，讓大家“吐槽”“發牢騷”，對于大家存在的錯誤認知和對政策理解上的偏差，廠長書記當場給予正面糾正和解讀，使其能馬上認識到理解認識上的誤區，思想上及時跟上發展要求。同時，在座談會上崗位職工還能起到相互教育的作用，用“身邊人、身邊事”激發職工自我教育意識，潛移默化，潤物無聲。通過面對面的思想火花碰擊起到了統一職工思想，傳播正能量，鼓舞了職工干勁。二是“你說我聽”和風細雨，口口相傳持續滲透。每次座談會召開之前，廠里都先梳理參加人員，保證既不妨礙工作又不影響職工休息，人員也不宜過多，控制在20人之內，方便都有發言的機會。座談會上積極營造“嘮家常”氛圍，職工主要講，講近期工作感受，工作中存在的問題、相關建議，同時也增進了不同工序之間職工的相互了解認識，方便工作聯系溝通。廠領導主要聽，傾聽問題與建議，對職工的消極思想、對立情緒，及時指出糾正，化解職工心結，并向職工傳達廠近期主要工作安排、之后發展思路。每次座談后，參加座談的職工回到崗位上“一傳十、十傳百”，把這種思想的傳導散播開來，將“被動抓”變為“主動做”，使全廠上下黨員干部和職工群眾在思想認識上高度統一，為生產經營和改革發展提供強大動力。三是“有問有答”同心同向，問題直通快速解決。在連續開展的幾期班工長專場座談會上，各個班工長暢所欲言，積極為廠改革發展建言獻策，廠長書記逐一作答、一一記錄，既解決實際問題又解決思想問題，黨政聯手、同心同向發揮了合力保障作用。會后廠綜合部將座談會上提出的問題建議進行梳理匯總，并在廠OA網“電子公告”專欄下發了《問題認領通知》，張榜認領，鼓勵各級干部主動認領問題，激發了干部主動擔當作為、通力協作解決問題的積極性，使“事事有著落、件件有落實”，打開了一條快速解決問題的通道，同時也為廠傳達貫徹廠里工作思路和要求開辟了新的途徑，進一步夯實了最基層一線的管理基礎。

搭建“三個平臺”，快速落實問題見實效

“問題直通車平臺”。為了有效發現問題、快速解決問題，提升管理效率，逐步消除發展瓶頸短板，解決痛點堵點，包鋼股份軌梁廠利用OA網設立了“問題直通車平臺”。全廠每個職工可以通過ERP信息登錄提交問題信息，進入問題快速解決通道，每日由綜合部專人對問題進行審核歸口處理公示，由處理人設定辦結時限，本著“馬上辦”原則高效解決，不能立即解決的問題立即有效回復。承接問題的人員按照“首問負責”原則，負責到底，直至提出人對解決結果滿意為止。分管廠領導專項負責，將解決問題數量和滿意度與干部考核績效掛鉤，有效解決推諉扯皮、不擔責行為，真正將現場和職工的問題一一解決落實，形成職工與企業“同呼吸共命運”的良好工作氛圍。

“服務一線，解決問題”平臺。作為“問題直通車”平臺的補充，包鋼股份軌梁廠持續在各支部開展了“服務一線、解決問題”專項調研活動，以職工身邊的“小事、難事”為主，更關注于職工思想情緒和民生方面問題，能盡快解決的要第一時間讓職工滿意，需廠協調解決的要及時上報，切實發揮調研工作服務基層、解決問題、凝心聚力、推動生產的作用，解決了許多職工工作生活中的“難點、堵點、痛點”，使職工能更加心平氣順地投入到崗位工作中，進一步統一了思想、凝聚了力量。

“職工職代會提案”平臺。每年度職代會上，職工代表充分發揮企業主人翁作用，積極利用提案處理這一職工參政議政的重要紐帶和有效渠道，緊緊圍繞廠生產經營、改革發展、生活福利等基層職工普遍關心關注的問題開展建言獻策。廠專門成立提案委員會，有效開展征集審查工作，推進過程中召開專門階段會議跟進協調，堅持聯合督辦、對口督辦，隨時掌握提案處理工作的辦結率和滿意度，真正形成“落實一件提案，解決一個問題，推動一項工作”的良好格局。

思想政治工作的價值和成效要最終體現在推動中心工作和提升企業綜合實力上。2020年，包鋼股份軌梁廠全年打破班產紀錄99次、破時產紀錄300次，各項經濟技術指標全面完成，成功攻克了鋼軌“高低點”“軌底冷傷”兩大質量“頑疾”，做到了疫情防控和生產順行“兩不誤”。進入2021年，包鋼股份軌梁廠持續發力，生產線上捷報頻傳，3月份十天內三破日產紀錄，真正體現了“思想也是生產力”。x