基于言語(yǔ)分析的老年用戶研究方法

耿陽(yáng)　張婷西

摘要：為了探索老年用戶對(duì)移動(dòng)APP界面的評(píng)估模式，挖掘影響該模式的界面設(shè)計(jì)要素，使移動(dòng)APP界面更好地服務(wù)于老年用戶。結(jié)合半結(jié)構(gòu)化訪談法和言語(yǔ)分析法，記錄了24位老年人的口頭語(yǔ)料，依據(jù)雙通道編碼原則完成兩級(jí)編碼工作。構(gòu)建出老年用戶在使用移動(dòng)APP情境下評(píng)估界面的理論模型。基于界面評(píng)估模型，對(duì)面向老年用戶的移動(dòng)APP界面設(shè)計(jì)提出四條建議并展開(kāi)設(shè)計(jì)實(shí)踐，可為界面設(shè)計(jì)領(lǐng)域提供參考。

關(guān)鍵詞：老年用戶 半結(jié)構(gòu)化訪談法 言語(yǔ)分析法 評(píng)估模型 界面設(shè)計(jì)要素

中圖分類(lèi)號(hào)：TP311.56 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2021）04-0146-04

引言

新世紀(jì)以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化媒介席卷全球，年長(zhǎng)者通常很難像年輕人那樣“自然而然”地接受和使用新技術(shù)，社會(huì)學(xué)中稱(chēng)之為數(shù)字鴻溝。對(duì)于老年用戶而言，目前的移動(dòng)APP界面主要存在信息分類(lèi)復(fù)雜、操作難度大以及陌生感等問(wèn)題，這反映出移動(dòng)APP界面尚未有效滿足老年用戶的需求。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外對(duì)面向老年用戶的界面設(shè)計(jì)的展開(kāi)研究，其中國(guó)外相關(guān)研究重點(diǎn)關(guān)注老年用戶的行為模式、內(nèi)容偏好等，國(guó)內(nèi)偏重對(duì)老年用戶行為特點(diǎn)、生理特性、心理特性的研究，國(guó)內(nèi)外對(duì)老年用戶評(píng)估界面的內(nèi)在機(jī)理研究較為缺乏。老年用戶對(duì)界面評(píng)估模式是老年用戶衡量界面設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)，為了提高老年用戶對(duì)移動(dòng)APP界面的使用率，研究者需進(jìn)一步探討老年用戶對(duì)界面的評(píng)估模式。本研究以24位老年用戶為研究對(duì)象，利用言語(yǔ)分析法與半結(jié)構(gòu)化訪談法，分析在使用移動(dòng)APP情景下老年用戶的口頭表達(dá)，探索老年用戶對(duì)移動(dòng)APP界面的評(píng)估模式，深入挖掘影響該模式的界面設(shè)計(jì)要素，進(jìn)而提出面向老年用戶的界面設(shè)計(jì)的建議并設(shè)計(jì)實(shí)踐，有效解決數(shù)字鴻溝帶來(lái)的系列問(wèn)題，促進(jìn)界面設(shè)計(jì)理論體系的完善和發(fā)展。

一、理論闡述

（一）言語(yǔ)分析法

言語(yǔ)分析法（Verbal Analysis Method）是美國(guó)亞利桑那州立大學(xué)教授Michelene T.H.Chi在1997年提出的。在用戶研究中，通常會(huì)采用定性分析和定量分析兩種方法。定性分析的優(yōu)點(diǎn)是能夠供對(duì)一種情況產(chǎn)生更豐富的理解，但定性方法存在主觀性和不可復(fù)制性;定量方法具有客觀性和可復(fù)制性的優(yōu)點(diǎn)，但是只能針對(duì)當(dāng)前的數(shù)據(jù)作出結(jié)論。言語(yǔ)分析法是一種綜合定性和定量分析元素的方法，言語(yǔ)分析過(guò)程可分為三部分。第一，收集和轉(zhuǎn)錄某種類(lèi)型的語(yǔ)料。收集的語(yǔ)料的類(lèi)型取決于研究問(wèn)題或假設(shè)，研究者需要確定采用整個(gè)談話的語(yǔ)料庫(kù)還是提取部分語(yǔ)料樣本。第二，言語(yǔ)分析必須建立一個(gè)分析單元，所以研究者需要對(duì)語(yǔ)料分段，保證每段可以獨(dú)立編碼。第三，推斷和解釋數(shù)據(jù)中的模式。分析時(shí)，研究人員必須提前考慮分析的步驟和順序，評(píng)估當(dāng)前的結(jié)果是否適當(dāng)或具有意義。總之，言語(yǔ)分析法不僅能夠發(fā)揮這定性和定量分析方法的優(yōu)勢(shì)，而且能夠彌補(bǔ)這兩種分析方法的缺憾。它能夠客觀分析用戶的口頭語(yǔ)料，推斷用戶口頭語(yǔ)料背后的評(píng)估模式，因此本文以言語(yǔ)分析法為主要研究方法。

（二）半結(jié)構(gòu)化訪談法

半結(jié)構(gòu)訪談法源于社會(huì)學(xué)中的闡釋學(xué)，通過(guò)訪談?wù)哂心康牡叵蚴茉L者提出一系列問(wèn)題，了解受訪者的態(tài)度和行為等。半結(jié)構(gòu)化訪談法是一種帶有研究性質(zhì)的、深入式的探索性研究方法，訪談?wù)吣芡ㄟ^(guò)口頭談話的方式，從受訪者那里收集第一手資料。半結(jié)構(gòu)化訪談中訪談?lì)}目和內(nèi)容一般不固定，只以提綱確定訪談的范圍。訪談過(guò)程中，詢(xún)問(wèn)問(wèn)題的順序同樣不固定，需根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)整，訪談?wù)呖梢詫?duì)細(xì)節(jié)內(nèi)容視情況作合適處理。實(shí)驗(yàn)研究采用半結(jié)構(gòu)化訪談法，目的是讓用戶在相對(duì)開(kāi)放和自由的訪談環(huán)境充分表達(dá)觀點(diǎn)。訪談環(huán)節(jié)訪談抽樣選取了24名老年用戶，記錄老年用戶在使用新聞APP時(shí)的口頭語(yǔ)料，為量化分析提供基本材料。

二、研究過(guò)程

（—）研究樣本

通過(guò)初始問(wèn)卷進(jìn)行預(yù)測(cè)試，經(jīng)過(guò)一定修改后形成正式問(wèn)卷。正式問(wèn)卷包括兩部分：第一部分是有關(guān)老年人群基本信息的題項(xiàng);第二部分是問(wèn)卷的主體，目的是了解用戶對(duì)移動(dòng)APP的使用程度，內(nèi)容涉及老年人群在生活、生理、心理等三方面對(duì)移動(dòng)APP的使用評(píng)價(jià)。量表凈化后形成17條測(cè)量條款，所有測(cè)量條款采用Liker3點(diǎn)量表形式，0分——2分代表使用程度，“0”表示完全不使用，“2”表示熟練使用。經(jīng)過(guò)1個(gè)月的調(diào)研工作，回收400份問(wèn)卷，保留有效問(wèn)卷39i份。數(shù)據(jù)顯示，老年人群在60-69歲的占52%、70-79歲的占30%、80-89歲的占15%、90歲及以上的占3%。除此之外，85%老年人群學(xué)歷在初中及以上，91%老年人群有看新聞的習(xí)慣，73%老年人群對(duì)移動(dòng)APP的使用程度在8分以上。研究結(jié)合老年人群目前的年齡構(gòu)成、文化基礎(chǔ)、生活習(xí)慣以及對(duì)移動(dòng)APP使用的情況，適當(dāng)縮小了研究樣本的范圍，本研究抽樣選取典型老年用戶作為研究樣本。典型老年用戶的條件范圍是：年齡在60-85歲、初中文化基礎(chǔ)、有固定職業(yè)、有看新聞習(xí)慣、對(duì)移動(dòng)APP的使用程度在8分以上。

（二）語(yǔ)料收集

語(yǔ)料收集要具有信度，信度是指所收集的語(yǔ)料要具有一致性、穩(wěn)定性及可靠性。首先，分析老年人群調(diào)研數(shù)據(jù)和國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀，確定以新聞APP為老年用戶評(píng)估對(duì)象。然后，按照樣本選擇的典型性和代表性原則，選擇四個(gè)新聞?lì)怉PP作為評(píng)估素材。根據(jù)360平臺(tái)官方數(shù)據(jù)顯示，2020年度新聞APP的綜合排名的前四位依次為澎湃新聞、今日頭條、新京報(bào)、騰訊新聞，本研究選定這四個(gè)新聞APP作為評(píng)估素材。其次，通過(guò)統(tǒng)計(jì)前期老年人群的基本數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)老年人群缺乏新聞APP的使用經(jīng)驗(yàn)。為了保證訪談的順利推進(jìn)，本研究將訪談分為兩個(gè)環(huán)節(jié)：第一環(huán)節(jié)是引導(dǎo)老年用戶自主使用新聞APP;第二環(huán)節(jié)是觸發(fā)老年用戶描述新聞APP界面。細(xì)化兩個(gè)環(huán)節(jié)形成訪談提綱，提綱內(nèi)容T1-T7見(jiàn)表1。最后，研究者每輪選取6位老年用戶進(jìn)行“一對(duì)一”實(shí)地訪談，訪談后對(duì)其語(yǔ)料及時(shí)整理和記錄。當(dāng)訪談進(jìn)行到第3輪時(shí)，發(fā)現(xiàn)老年人的觀點(diǎn)重合度高達(dá)90%，所以訪談到第4輪截止。訪談總共抽樣選取了24位老年用戶作為受訪者，其分別編號(hào)為P1-P24，最終24位代表性老年用戶的語(yǔ)料作為分析資料。

（三）語(yǔ)料分析

1.語(yǔ)料編碼：語(yǔ)料編碼應(yīng)具有效度，要保證編碼的有效性、真實(shí)性和嚴(yán)謹(jǐn)性。為保證語(yǔ)料分割的科學(xué)性，本實(shí)驗(yàn)以訪談提綱T1-T7為切割點(diǎn)，每位老年用戶的語(yǔ)料包含了個(gè)分析單元。語(yǔ)料編碼過(guò)程遵循言語(yǔ)分析法中的雙通道編碼原則，即先對(duì)與研究主題相關(guān)的語(yǔ)料粗略歸納形成初始編碼，在此基礎(chǔ)上再精確地描述定義編碼的特征，從而生成第二次編碼。首先，通過(guò)對(duì)24位老年用戶的168個(gè)分析單元粗略整理，發(fā)現(xiàn)可選擇以界面設(shè)計(jì)要素定義初始編碼，具體內(nèi)容見(jiàn)表2，總計(jì)14項(xiàng)。然后，基于對(duì)語(yǔ)料內(nèi)容的反復(fù)歸納，總結(jié)老年用戶描述界面設(shè)計(jì)要素的言語(yǔ)特征。二次編碼以其語(yǔ)言特征定義類(lèi)型，內(nèi)容涉及積極描述與消極描述2個(gè)層面以及操作性、可讀性、美觀性、安全性4個(gè)核心概念，其內(nèi)容見(jiàn)表3。根據(jù)初始編碼和二次編碼的定義和特征，將所有語(yǔ)料編碼匯總?cè)绫?，包含初始編碼類(lèi)型、二次編碼類(lèi)型、受訪者編號(hào)。其中“語(yǔ)料表述示例”僅羅列受訪者提出的新觀點(diǎn)作為示例，共20種觀點(diǎn)描述。

2.語(yǔ)料量化：語(yǔ)料量化是展示定性語(yǔ)料的一種方式，其目的是在語(yǔ)料分析中得到一種普適規(guī)律。根據(jù)已編碼的語(yǔ)料庫(kù)，統(tǒng)計(jì)語(yǔ)料庫(kù)中的相同類(lèi)型編碼出現(xiàn)的頻次，統(tǒng)計(jì)結(jié)果見(jiàn)表5。在編碼頻次數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上，繪制堆積柱形圖見(jiàn)圖1。堆積柱形圖顯示，老年用戶對(duì)界面操作性的關(guān)注度居首位，其中有積極描述146次和消極描述162次，由此可見(jiàn)，老年用戶對(duì)目前界面的操作性大部分持消極態(tài)度。對(duì)可讀性的關(guān)注度居于第二，其中積極描述明顯高于消極描述，可以推斷，大部分老年用戶對(duì)界面的可讀性較為滿意。老年用戶對(duì)于界面美觀性的關(guān)注度最低，積極描述和消極描述依次為44次和26次。關(guān)于安全性的積極描述與消極描述，二者結(jié)果基本持平，可見(jiàn)老年用戶對(duì)界面的安全性爭(zhēng)議較大。除此之外，從界面設(shè)計(jì)要素來(lái)看，視頻在評(píng)估界面操作性時(shí)占比最大;文本對(duì)可讀性的影響最大;顏色在美觀性中占最大比重;文本和彈窗在界面的安全性評(píng)估中均占有較高比重。

三、模型建構(gòu)與結(jié)果分析

（一）模型建構(gòu)

本文基于言語(yǔ)分析法，量化老年用戶在使用新聞APP情境下的語(yǔ)料，進(jìn)而構(gòu)建出老年用戶界面評(píng)估的模型見(jiàn)圖2。該模型分為積極描述和消極描述兩個(gè)層次，界面設(shè)計(jì)要素按照數(shù)量關(guān)系統(tǒng)計(jì)見(jiàn)圖1分布于“積極-消極”的軸線上。此外，界面評(píng)估模型含有四個(gè)核心子集，分別為界面設(shè)計(jì)要素的功能評(píng)價(jià)——操作性子集、界面設(shè)計(jì)要素的內(nèi)容評(píng)價(jià)——可讀性子集、界面設(shè)計(jì)要素的外觀評(píng)價(jià)——美觀性子集、界面設(shè)計(jì)要素的形式評(píng)價(jià)——安全性子集。從占比關(guān)系來(lái)看，在老年用戶在評(píng)估界面過(guò)程中對(duì)核心內(nèi)容的關(guān)注度依次為操作性、可讀性、安全性、美觀性。

（二）結(jié)果分析

言語(yǔ)分析法的關(guān)鍵是連續(xù)或迭代分析結(jié)果，通過(guò)分析更小的粒度或集中某個(gè)數(shù)據(jù)子集，以獲得更客觀準(zhǔn)確的結(jié)果。本研究將進(jìn)一步解讀界面設(shè)計(jì)要素如何影響操作性、可讀性、美觀性、安全性的。從評(píng)估模型的子集來(lái)看，影響老年用戶評(píng)估的界面設(shè)計(jì)要素分為四類(lèi)：

1.操作性：現(xiàn)代圖形用戶界面建立在直接操作屏幕上圖形對(duì)象的概念上，即實(shí)現(xiàn)看見(jiàn)—操作—反饋的過(guò)程，從中可以看出操作性作為界面與用戶反饋之間的紐帶。在老年用戶評(píng)估界面模型中操作性的占比最大，這說(shuō)明在面向老年用戶的界面設(shè)計(jì)中操作性的仍然占據(jù)重要地位。根據(jù)界面評(píng)估模型，影響老年用戶評(píng)估操作性的了項(xiàng)界面設(shè)計(jì)要素，分別為視頻、圖片、圖標(biāo)、按鈕、搜索框、導(dǎo)航欄。從影響積極性考慮，老年用戶認(rèn)為對(duì)操作性而言積極因素是視頻、消極因素是導(dǎo)航欄、爭(zhēng)議因素是圖標(biāo)。其中視頻是最靠近積極描述端，說(shuō)明視頻要素對(duì)于操作性評(píng)估具有較大正面影響，由此可知，對(duì)于老年用戶而言，視頻是易操作的。導(dǎo)航欄最靠近消極描述端的界面設(shè)計(jì)要素，其對(duì)界面的操作性具有較大的負(fù)面影響，由此推斷，導(dǎo)航欄可能是導(dǎo)致老年用戶的操作困難的原因之一。目前存在爭(zhēng)議較大的是圖標(biāo)要素，老年用戶對(duì)其在操作性方面的描述既有正面描述也有負(fù)面描述，因此圖標(biāo)的設(shè)計(jì)既有老年用戶滿意之處，同時(shí)也存在一定改進(jìn)空間。

2.可讀性：界面的可讀性強(qiáng)調(diào)的是用戶理解某一內(nèi)容的難易程度。根據(jù)分析結(jié)果，這一子集包括4項(xiàng)界面設(shè)計(jì)要素，分別為文本、列表、視頻、圖表。文本要素處于積極描述端最近的位置，文本要素對(duì)可讀性的評(píng)估具有正向作用。而圖標(biāo)處于消極描述端最近的位置，則其對(duì)可讀性主要產(chǎn)生負(fù)面影響。這說(shuō)明對(duì)老年用戶而言，目前的界面的圖標(biāo)難以理解。列表與視頻的均既有積極描述也有消極及描述，二者存在爭(zhēng)議，這表明目前列表與視頻的可讀性有可取之處，但仍需要改進(jìn)。

3.安全性：界面的安全性是老年用戶評(píng)估界面較為特殊的子集，其可以映射出老年用戶使用界面時(shí)的心理活動(dòng)。該子集包含3項(xiàng)界面設(shè)計(jì)要素，其分別是文本、對(duì)話框、彈窗。文本要素位于積極描述區(qū)域，則其對(duì)界面的安全性產(chǎn)生正面的影響。對(duì)話框和彈窗要素均位于對(duì)安全性評(píng)估的消極描述區(qū)域，但彈窗要素更靠近消極描述端點(diǎn)，則其安全性評(píng)估產(chǎn)生的負(fù)面影響較大。可以推斷，老年用戶對(duì)界面的文本要素具有信任感，但是界面中的彈窗要素會(huì)給老年用戶帶來(lái)害怕、抗拒、不信任的感覺(jué)，這可能是由于彈窗動(dòng)態(tài)的不穩(wěn)定表現(xiàn)形式造成了老年用戶的接受障礙。

4.美觀性：美觀性子集包含顏色、留白、標(biāo)簽，按鈕等4項(xiàng)界面設(shè)計(jì)要素。顏色和留白均位于積極描述區(qū)域，但顏色要素更靠近積極描述端，所以對(duì)于評(píng)估美觀性有較大的正面影響。按鈕要素位于消極描述區(qū)，則其對(duì)美觀性來(lái)說(shuō)具有負(fù)面影響，而標(biāo)簽要素對(duì)于美觀性來(lái)說(shuō)，既具有正面影響也具有負(fù)面影響。

四、設(shè)計(jì)實(shí)踐

結(jié)合老年用戶對(duì)新聞APP界面的評(píng)估模型，筆者分別從功能、內(nèi)容、表現(xiàn)形式、外觀四個(gè)層面，提出優(yōu)化面向老年群體新聞APP的操作性、可讀性、安全性、美觀性的四條建議，同時(shí)依據(jù)建議展開(kāi)設(shè)計(jì)實(shí)踐，其內(nèi)容見(jiàn)圖3。

1.創(chuàng)新功能設(shè)計(jì)，提高界面操作性：把一個(gè)用戶界面進(jìn)行劃分，單個(gè)界面設(shè)計(jì)要素是組成界面的基礎(chǔ)，單靠界面設(shè)計(jì)元素本身無(wú)法完成一個(gè)功能，界面設(shè)計(jì)要素的配置對(duì)用戶界面會(huì)產(chǎn)生極大影響。面向老年用的APP界面應(yīng)該改善繁瑣的界面設(shè)計(jì)要素組合，簡(jiǎn)化功能設(shè)置和操作步驟，從而降低老年用戶學(xué)習(xí)使用移動(dòng)APP的門(mén)檻。在訪談中，大部分老年用戶對(duì)功能分類(lèi)較多的設(shè)置呈現(xiàn)出選擇困難、操作困難等狀態(tài)，這需要為老年用戶設(shè)計(jì)界面時(shí)充分考慮功能的主次關(guān)系。例如，老年用戶對(duì)于視頻要素最大程度展現(xiàn)出積極反饋，對(duì)導(dǎo)航欄的操作表現(xiàn)出負(fù)面反饋，所以在功能設(shè)計(jì)實(shí)踐中可以以視頻要素為新聞?lì)怉PP界面的主要導(dǎo)向，簡(jiǎn)化以導(dǎo)航欄為主的復(fù)雜控件組合。除此之外，大部分老年用戶對(duì)各類(lèi)圖標(biāo)按鈕的理解存在分歧，界面設(shè)計(jì)中需減少圖標(biāo)按鈕類(lèi)別。同時(shí)，可通過(guò)增加設(shè)計(jì)智能語(yǔ)音搜索功能，降低老年用戶使用圖標(biāo)按鈕的頻率，從而減輕老年用戶的操作壓力。

2.提升內(nèi)容設(shè)計(jì)，增強(qiáng)界面可讀性：對(duì)于老年用戶而言，界面的可讀性包括兩個(gè)方面，一是對(duì)內(nèi)容的接受程度，二是區(qū)分和查看內(nèi)容的難易程度。因此，界面內(nèi)容質(zhì)量的提高應(yīng)該是內(nèi)容的表達(dá)方式和呈現(xiàn)方式二者并舉。為確保老年用戶對(duì)APP內(nèi)容的接受程度，應(yīng)當(dāng)加深對(duì)老年用戶在內(nèi)容偏好方面的調(diào)研。同時(shí)，選擇直觀的內(nèi)容視覺(jué)呈現(xiàn)方式，有助于改善老年用戶區(qū)分和查看內(nèi)容的難易度。從實(shí)驗(yàn)結(jié)果來(lái)看，老年用戶對(duì)界面文本的可讀性持積極態(tài)度，對(duì)部分圖標(biāo)的可讀性持消極態(tài)度，那么在設(shè)計(jì)實(shí)踐中可考慮采用氣泡文字提示，提高老年用戶對(duì)圖標(biāo)按鈕的理解。

3.優(yōu)化樣式設(shè)計(jì)，強(qiáng)化界面安全性：由于老年用戶呈現(xiàn)出對(duì)界面的不信任和害怕，所以老年用戶使用界面的表現(xiàn)形式應(yīng)存在特殊性。研究中發(fā)現(xiàn)，老年用戶對(duì)界面設(shè)計(jì)要素的安全性表現(xiàn)為兩個(gè)極端：一方面，對(duì)于移動(dòng)APP界面的可操控的設(shè)計(jì)要素表現(xiàn)為極端信任，比如文本要素;另一方面，對(duì)不可控的界面設(shè)計(jì)要素表現(xiàn)為極度不信任和害怕的心理，例如彈窗。基于上述發(fā)現(xiàn)，面向老年用戶的界面設(shè)計(jì)應(yīng)該充分考慮老年用戶心理特點(diǎn)，減少不可控要素的呈現(xiàn)，增加老年用戶對(duì)界面的信任感和控制感。根據(jù)老年用戶的反饋，在面向老年群體的界面設(shè)計(jì)中，應(yīng)減少或優(yōu)化彈窗樣式。

4.重視外觀設(shè)計(jì)，加強(qiáng)界面美觀性：界面的美觀性不僅需要提供視覺(jué)的舒適感，還應(yīng)當(dāng)科學(xué)引導(dǎo)用戶的操作。在界面設(shè)計(jì)中，首先，界面的總體布局應(yīng)當(dāng)具有一定邏輯性;其次，界面元素細(xì)節(jié)應(yīng)布局整齊清爽，例如界面中的留白;然后，色彩布局應(yīng)當(dāng)做到設(shè)計(jì)合理。訪談發(fā)現(xiàn)，界面的顏色鮮明對(duì)老年用戶使用界面的具有引導(dǎo)作用，通過(guò)顏色細(xì)節(jié)的表現(xiàn)，有利于減少老年用戶操作界面的困難，同時(shí)視覺(jué)風(fēng)格應(yīng)符合移動(dòng)APP的特點(diǎn)，切忌盲目跟風(fēng)和堆砌樣式。

結(jié)語(yǔ)

本研究運(yùn)用言語(yǔ)分析法和半結(jié)構(gòu)化訪談法，在雙通道編碼原則下完成兩次編碼分析，總結(jié)歸納出老年用戶對(duì)界面評(píng)估及其影響因素的模型，其主要表現(xiàn)為四個(gè)核心內(nèi)容，分別是操作性、可讀性、安全性、美觀性。從影響這四個(gè)核心內(nèi)容的界面設(shè)計(jì)要素來(lái)看，老年用戶關(guān)于界面評(píng)估的界面組要素較為復(fù)雜。為了滿足老年用戶對(duì)界面的要求，界面設(shè)計(jì)需要在設(shè)計(jì)要素的功能、內(nèi)容、形式、外觀上做出改進(jìn)，優(yōu)化老年用戶使用移動(dòng)APP界面的體驗(yàn)。本文對(duì)于面向老年用戶的移動(dòng)APP界面設(shè)計(jì)提出4條參考建議并進(jìn)行設(shè)計(jì)實(shí)踐，以期為界面設(shè)計(jì)領(lǐng)域?qū)嵺`和理論體系有所貢獻(xiàn)。但是，研究還存在不足之處。一方面，在研究對(duì)象上，由于受到疫情的影響，研究樣本的提取主要是來(lái)自北方地區(qū)，同時(shí)評(píng)估對(duì)象是官方數(shù)據(jù)公布的前四位新聞?lì)怉PP，這對(duì)研究結(jié)論的現(xiàn)實(shí)適用性產(chǎn)生一定的限制。在后續(xù)的研究中，研究對(duì)象和評(píng)估對(duì)象樣本的選擇仍需注重文化多樣性與地域性等問(wèn)題。另一方面，在研究方法上，本研究是基于某一時(shí)間范圍對(duì)研究對(duì)象開(kāi)展的橫截面式研究，老年人群體對(duì)界面的認(rèn)知是動(dòng)態(tài)變化的，為更準(zhǔn)確地構(gòu)建老年用戶對(duì)界面的評(píng)估模型，可以就老年人群體的對(duì)界面的認(rèn)知，開(kāi)展階段性追蹤實(shí)驗(yàn)。