某醫院人力資源信息管理系統建設的實踐與體會

徐潛

摘要：基于現代社會對人力資源管理水平的不斷完善，各個行業的人力資源系統也取得了一定的進步，其中針對醫院行業的管理作用相對明顯，且持續發揮了重要影響。而在大環境下，醫院如何在人力資源管理方面體現人力、時間以及信息技術的優勢性，并以內部改革和規范管理進行輔助，以進一步提高自身的人力資源管理系統成為目前醫院的主要管理問題。現針對某醫院管理的人力資源信息管理系統進行分析，為確保醫院人力資源信息的作用和整體管理效率，提出部分管理問題及對策。

關鍵詞：醫院;人力資源信息管理系統;實踐與體會

隨著醫療衛生制度的不斷改革和深化，各類大型綜合性醫院的不斷產生，充分利用人力資源，實現最優化的人員配置成為各大醫院的重點關注問題之一。規范的人員配置可為醫院的發展提供前提保證，也是醫院管理人員必須面臨的問題。而工作效率的提升，可促使管理流程的逐步優化，繼而對深化人力管理科學化進程，為確定信息管理系統的戰略目標提供條件。

1人力資源信息管理現狀

醫院的強力競爭力，除各個學科的優勢外，同時也對管理的科學性、先進性以及管理模式具有密切的聯系。近年醫院傳統認識信息管理系統的實施，主要從手工錄入、手工統計、計算、分析等方面開展管理流程，且各項工作獨立，無法形成工作連續性，部分情況下存在單機多用現象，其工作效率明顯不足、信息的更新頻率以及時間存在低下和滯后現象。借由傳統人工操作影響，大部分的工作人員均需要以手工錄入方式完成表格填寫，工作壓力較大[1]。而基于計算機應用技術的逐步推廣，其完全可采用計算機網絡系統取代傳統手工錄入。采用計算機技術、網絡技術打造合理的人力資源管理系統和平臺。

2人力資源信息管理系統的構件和運用

通過對某醫院和部門的需求以及分析指出，綜合性的人力資源管理系統可從多個方面完成對傳統人力資源管理信息的替代，綜合管理系統除包含傳統人力資源管理系統的特點外，同時具備多個優勢性。

2.1 網絡

傳統管理僅能夠在特定的計算機管理中完成對人力資源信息的處理，而綜合管理系統的中央服務器可安裝特定軟件，以賬號分配方式實現多點多臺計算機的登錄和共同運行。

網絡化的人力資源管理同時可實現醫院人力資源信息的及時共享。系統管理員可隨時檢查網絡登錄狀態，執行管理數據、分析數據和到處數據等操作。網絡化管理可有效提高員工的自主操作，員工可分配工位編號和相應的賬戶名，用以登陸綜合管理系統。員工可查看其人力資源信息，并在系統上申請個人信息并上傳相應的材料進行證明，完成后掃描證件即完成操作。該方式相對于人力錄入方式，其便捷性和流通性可更利于醫院的信息調用，確保人力資源應用的穩定性和及時性[2]。

2.2 多管理模塊的集成

綜合管理系統屬于動態管理綜合性系統，同時包含多項子系統。

2.2.1 考勤管理模塊

傳統考勤模式通常以部門每月月底填報的紙質考勤報告為主，通過送至人力資源部門，并由專人接手進行手工匯總，最后結算工資和獎金的流程。綜合管理系統可通過集成網絡填表方式解決該類問題，可大大降低因手工紙質報告所產生的工作量，加快員工工作效率，考勤信息匯總完成后更具時效性，填寫員工本人的信息并于日后進行查詢和統計。

2.2.2 勞動合同管理模塊

模塊主要用于記錄員工的勞動合同，同時采用預警提示方式告知人力資源管理人員的合同信息。另外，員工也能夠通過自主服務查看自己的合同狀態，電子合同相對于紙質文檔，綜合管理系統對各個條例的記錄和提示功能相對紙質合同更具有效性。

2.2.3 電子技術檔案管理模塊

醫療行業屬于技術密集型行業，醫務人員的資質管理包括職稱、繼教、授權、準入、考核等信息，均需要納入員工技術檔案之中。通過中心化的人力資源管理系統，各醫院各職能科室根據分配好的權限和工作要求，維護本單位需要管轄的人員技術檔案信息，再根據權限設置進行平臺數據共享，實現人員信息數據的互聯互通，共同維護與即時的更新查詢。

2.2.4 制成評聘管理模塊

醫院作為高級技術人員和高技術力的公共衛生服務設施，院內的職稱評聘對其具有重要的影響。目前，醫師職稱評聘工作的需求不斷提高，各個級別的職稱均需具有嚴格的需求，由此導致了醫院職稱評聘管理工作的復雜化。在傳統管理模式下，職稱申報人員通常需要填寫大量表格和佐證材料，并由人工審核、評定、計票進行選拔。于該情況下極易導致操作失誤，同時整體工作效率較低。通過綜合管理系統所集成的職稱評聘管理模塊，可對系統中的各級各類職稱評聘條件機械能篩選，申報人員以自主操作功能并按照系統表格進行填寫。系統能夠依照多個指標進行綜合評估，確保數據的準確性、保證醫務工作者的工作權益，提高管理效率[3]。

2.2.5 統計分析管理模塊

醫院作為重要的醫療服務部門，通常涉及多種醫療業務，而在上級部門管理中，各類部門人員的統計報表種類較多、難度也具有一定的差異性，會為整體工作帶來一定的難度。結合相關拓展模塊，通過系統化的邏輯程序變化，進而產生人員的各個報表。

2.2.6 預警提示模塊

根據預先設置的條件，管理人員在進行登錄后會自動產生預警功能，如試用期滿人員、合同到期人員、培訓人員等，并由系統自動收發郵件等信息。

2.3 多系統對接性

綜合性人力資源管理系統除多項管理模塊外，同時具備和其他醫院信息的對接平臺。

2.3.1 招聘系統對接

招聘工作是人力資源的日常工作之一，通過系統集成與接口對接，人力資源管理系統可將各個簽約合作招聘平臺、集團官網、集團招聘郵箱收到的簡歷進行數據抓取與初篩，經過格式化整理展現在人員招聘管理模塊中，形成直觀可見的應聘人員數據庫，供管理人員進行下一步篩選。

2.3.2 自動化辦公系統對接

自動化辦公系統（OA）是醫院行政管理的重要工具，通過與人力資源管理系統的對接，可以實現人員變動的同步，在OA系統中的管理權限隨之變動，減少了二次維護的工作。員工在OA中進行請假審批、外出審批、進修學習審批等，也可以同步對接至人力資源管理系統的考勤管理和人員技術檔案管理中，實現雙端數據同步，從而降低管理成本。

2.3.3 醫院管理系統（HIS）與電子病歷系統對接

醫院開展日常診療工作的重點信息化工程就是HIS系統與電子病歷系統，通過與人力資源管理系統的對接，可以實現醫務人員資質權限授予、技術檔案與手術授權管理同步、考勤排班數據同步等功能，簡化醫院信息科、醫政部、護理部等職能管理部門的工作，實現人員信息一表通用，數據互聯互通[4]。

3體會

3.1 管理層

任何管理制度的改革，通常需要受到管理層的重視才可得到有效推動。確保領導的充分認識和肯定，可促進人力資源信息管理系統的構建和改進，同時為確保工作的必要性，各個部門也需具有一定的配合度，用于提前進行準備工作，降低工作難度。

3.2 充分需求調研

完善的信息管理系統需做好前提的準備工作，需求調研屬于必要的前提條件。醫院在人力資源管理方面的復雜更高，同時可涉及多醫院部門和管理等領域，在進行信息的收集過程中需確保有序的工作流程和措施，進而用以確保信息的完整性，而系統在建設初期，前期的準備、信息采集部門、標準的規范性需通過院內制定有效的對策進行處理。在分類進修/學習、年度考核、研究生導師、學術帶頭人等[5]。醫院人力資源信息管理系統通常需要滿足多個部門的需求，另外在進行需求調研的情況下同時也需要對全體員工的需求進行統計，通過具有前瞻性地對人力資源系統進行開發，實現二次對接和系統化管理。

3.3 人力資源管理系統開發

醫院可選擇部分知名公司進行軟件開發，盡量選擇服務對象為醫院人力資源信息系統的公司進行橫向對比，同時對完成檢驗的客戶醫院進行參觀，了解開發人員的水平，用于檢驗公司的綜合能力[6]。

3.4 嚴格計劃實施

在確定系統開發公司后，需嚴格開展開發步驟實施，確保準確開發進度。安排計算機能力較好的人員進行跟進，開發期間保證溝通的及時，對各類開發問題進行及時反饋。

3.5 后續擔保

信息系統的溝通具有一定的復雜性，運行期間可能產生多種故障現象，由此需要在系統開發項目完成后建立與開發公司的后續擔保，確保系統運行開展后各項問題可及時得到解決。

4結語

人力資源管理系統的建設以及在醫院中的實際應用能夠提高醫院各項器材、數據的利用效率，結合采用報表法制度，對當前醫院的科技建立、理念建設以及人力進行準確規劃，明確人員層級間的崗位職責劃分以及績效評估，后期加強人員的繼續教育規劃，最終為醫院的整體發展決策帶來相應的對策，人力資源信息管理系統使我院人力資源管理水平上了一個新的臺階，對醫院的人事分配制度改革也起到了積極的推動作用[7]。

參考文獻

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[2]張彤，朱虹，錢玉琪.基于PDCA模式的人力資源信息管理系統實踐助推醫院精細化管理[J].中國衛生產業，2019，16（7）：4.

[3]周瑜，李永林.醫院信息化建設的實踐體會與反思[J].數字通信世界，2020，17（5）：239.

[4]趙然，楊川，王慧卿.醫院人事考勤管理系統信息化建設與應用[J].中國醫院管理，2019，39（9）：52-54.

[5]羅琳，徐瓊.某醫院人力資源信息管理系統建設的實踐與體會[J].現代預防醫學，2008，44（9）：1660-1660.

[6]武亞琴，閆華，蘭豐鈴，等.公立醫院人力資源管理信息化建 設研究與實踐[J].醫院管理論壇，2018，35（12）：4.

[7]聞海波， 安娜， 薛敏敏，等. 微信平臺在健康管理中心應用的實踐和體會[J]. 解放軍預防醫學雜志， 2021， 38（10）：4.