基于模糊綜合評價的鄉村旅游品質提升研究
——以銅仁市九龍村為例

唐 璐， 趙 靜， 張忠訓

(1.重慶人文科技學院 管理學院， 重慶 401524； 2.西南大學 經濟管理學院， 重慶 400715；3.銅仁學院 農林工程與規劃學院， 貴州 銅仁 554300)

鄉村旅游是旅游業發展的重要組成部分，是實現鄉村振興、調整產業結構、推動脫貧攻堅的重要抓手。2018年11月文化和旅游部頒布《關于鄉村旅游可持續發展的指導意見》明確提出，“要從旅游市場需求出發，因地制宜，特色化發展，全面提升鄉村旅游的發展質量和綜合效益[1]”。在國家層面對鄉村振興高度重視的背景下，以銅仁市碧江區九龍村為代表的鄉村旅游目的地正在快速發展。相關的學術研究也逐漸增多，Steven 從游客感知視角來評估旅游目的地的鄉村旅游產品與服務[2]。Su總結了中國六種不同的鄉村旅游發展形勢，認為“農家樂”旅游是中國鄉村旅游發展的初級階段，并提出未來將要面臨的機遇與挑戰[3]。Blancas等運用聚類分析構建了鄉村旅游可持續發展指標體系，用以評價旅游目的地的可持續性發展，該評價系統旨在為旅游管理人員和決策者提供相應的政策和管理對策[4]。

中國鄉村旅游開始于20世紀80年代初期，以“農家樂”為核心發展主軸[5]。姚娟等基于游客在鄉村休閑旅游過程中接觸的外部形象、吸引資源、接待服務態度、基礎設施建設等構建了游客鄉村旅游感知價值評價指標體系[6]。何建英從“游客滿意度”的視角建立了旅游目的地的綜合評價指標體系，主要涉及旅游服務、休閑娛樂、旅游景觀、衛生環境等內容[7]。……