疫情下的愛爾蘭網購

楊楊

剛到愛爾蘭時，我驚異于此地物流的不發達。每天早晨郵差走后，打開信箱一看，政府信件是淡黃色牛皮紙信封，金融機構來信是白色厚紙信封。整個島嶼的生活節奏恰如木心的詩句：“從前的日色變得慢/車，馬，郵件都慢/一生只夠愛一個人……”

當地網購很不發達，運費很貴，買個小東西可能少則三五歐、多則十歐。速度也很慢，從下單到收到，一個星期算快的，兩個星期也屬正常。跨國購買更是沒譜。有一次我從網上買東西，眼睜睜地看著貨物從美國出發，一路東行，忽然急轉直下去了南半球，就此遺失在大西洋上空。還有一次，我從中國寄東西，包裹先發到波蘭，再轉英國，停留了很久后，飛奔德國。我一看勢頭不好，趕快聯系貨運，終于讓包裹懸崖勒馬。還有一次，我從亞馬遜購物，自英國寄愛爾蘭，那淺淺的一灣海竟成了包裹的葬身之地。我問郵遞員，他聳聳肩：“亞馬遜！”所以，除非當地商店實在買不到，我才網購。

去年3月底，愛爾蘭發生新冠肺炎疫情，倉促之下“封國”，除了出售生活必需品的商店，別的都關門了。因為準備不足，剛開始那個月，購物者和商家都蒙了，一股腦兒搶購衛生紙、消毒液，導致貨架上長期沒有衛生紙，有的人甚至把衛生紙當作禮物贈送親友。此后，許多人被迫開啟網購模式。可是，商家習慣了慢悠悠的節奏，根本沒準備好。有一次我在一家連鎖藥妝店買日化用品，光排隊進入網購系統就排了一個多小時，送貨時間排到一個月后。另一家大超市網上排隊買單后，還要排隊下單送貨，我半夜三更搶位置，也只排到了3個星期后。商家補貨極慢，庫存空了后這件貨品往往就“永遠下架”。不少東西下單時有，配送時缺貨，只能買到什么算什么，混一天是一天。

隨著秋季的來臨，原已平靜的疫情又開始反復。10月，愛爾蘭進入二次“封國”，除原先的“非必要店家”關門外，一些綜合性商場還封閉了衣物、玩具等“非必要商品”柜面。這樣一來，大家不得不重溫網購技巧。

過去在愛爾蘭，購物網站和大企業主導的網上“黑色星期五”，不過是商家日常促銷的一部分，喜歡光臨本地商家的愛爾蘭人也不怎么關注它。去年情況發生了很大變化。大家被迫習慣了網購，“黑五”也成為許多商家的存亡之戰。而經過上一次“封國”洗禮，許多商家倒閉了，幸存下來的則在供應、物流等方面都有明顯改進。曾經兩周才能到家的貨，現在兩天到了;曾經徹夜排隊等位下單的，現在可以立刻下單;曾經高朋滿座的餐館，現在生意全靠外賣;曾對網購不屑一顧的商場，也開始力推自家的積分二維碼。在“黑五”臨近之際，商家更是紛紛推出網上促銷廣告……對愛爾蘭出售“非必要物資”的商家來說，這是他們唯一的銷售渠道，假如熬不過“封國”這5個星期，下一站就是破產。

愛爾蘭政府和商界曾力推網購與移動支付，收效并不顯著，沒承想疫情一來，這些目標倒是輕易達成了。

摘自《環球人物》