中小企業ERP應用實踐與改進研究

杜書慶

摘要：該文主要針對中小企業ERP應用展開研究，先闡述了其功能和重要性，然后基于中小企業ERP應用現狀，重點闡述了幾點改進措施，主要包括提高企業管理層的高度重視、加強數據和人才儲備工作、加大ERP系統財務管控力度、靈活運用多種應用方式等，旨在充分發揮出ERP系統的應用功能與價值，從而促進中小企業的健康發展與進步。

關鍵詞：中小企業;ERP;應用

中圖分類號：TP311? ? ? ? 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2021）11-0247-02

隨著市場經濟不斷發展，傳統制造業向信息化、智能化轉型成為企業發展必然方向。ERP系統模塊化、功能性、集成化、靈活性、開放性、用戶友好等特點深受中小企業歡迎。ERP系統可以為企業強化管理模式與制度，嚴格控制生產成本、規范生產流程、加強時間進度管理、人員管理等，還可以不斷提高中小企業內部管理水平，將各項資源整合在一起，給予決策者強力的數據支持，從而為中小企業的發展保駕護航。

1 ERP系統的功能分析

（1）后勤管理。包括生產計劃管理（PP）、物料管理（MM）、設備管理（PM）、質量管理（QM）、銷售與分銷管理（SD）。生產計劃管理包括生產主數據、生產計劃、銷售與運作計劃、物料需求計劃、車間現場管理、產能計劃等。物料管理包括主數據、采購管理、庫存管理、服務管理等。設備管理包括設備主數據、預防、預測性維護、維修工單、實物管理和一體化管理、分析。質量管理包括采購、倉庫、生產、交貨管理。銷售管理包括售前活動、銷售訂單處理、庫存資源、裝運、開票、付款等。在獲取信息方面，傳統人工手段很難對市場消費者的資源情況全面了解，且適用性不足，不利于后續銷售資源管理水平的提升。所以應借助ERP銷售與市場管理類功能，比如借助網絡手段，可以有效集成消費者反饋的信息[1]，導入ERP后，可以充分掌握消費者的需求取向，合理統籌和規劃銷售資源，充分滿足消費者需求。

（2）財務管理。包括財務會計（FI）、財務控制（CO）、資金管理（TR）、項目管理（PS）。企業的財務預算、現金管理、生產成本控制、費用管理、項目的全程管控、獲利能力分析等是企業持續發展的根本保證。ERP系統對于賬目的處理，財務的各項成本費用控制、資金管理等模塊都有嚴格的流程控制，并與物料、銷售、資金管理、生產計劃、成本控制、應收應付賬款、工廠維護、項目管理等模塊集成，為企業決策者提供強有力的數據支持。

（3）人力資源管理。包括人事管理（HR）。ERP系統中HCM包含人才招聘、勞動力管理、人才管理、勞動力計劃和分析。HR模塊包括人事計劃與發展、人事管理、薪酬等。

（4）綜合管理。包括工作流程管理（WF）、行業解決方案（IS）。

2 中小企業ERP應用的重要性分析

2.1 有利于企業競爭實力提升上來

由于產品周期不斷縮短，原材料和勞動力成本明顯上漲，而且客戶需求也具有高度的差異性和個性化，一定程度上加劇了中小企業的競爭壓力。借助ERP系統的實施，在提高中小企業競爭實力方面發揮著重要作用，其中，可以對市場與生產之間的均衡性予以協調，為制定生產計劃提供有力依據，防止生產過程和多變的市場之間出現失衡現象。與此同時，借助ERP系統，還可以不斷提高各職能部門和生產流程之間關系的協調性[2]，確保二者保持高度的統一，共同致力于生產效率的提升，將生產成本控制在合理范圍內，從而確保產品競爭優勢的充分發揮。此外，在一個供應鏈中，涵蓋著供應商、制造商以及分銷商等，可以不斷提高信息共享水平，確保企業競爭實力的穩步提升。

2.2 有利于利用信息資源創造價值

在信息化時代出現后，社會大眾往往借助數據，以此來進行規劃與決策，而且對于數據庫的完整性也有著較高的重視程度。借助ERP系統，可以為企業構建信息化共享平臺提供有力扶持，不斷提高數據傳遞和更新效率，防止信息閉塞現象的出現。同時還可以不斷提高信息資源利用效率，進一步改善企業銷售、管理等一系列活動。

此外，對于中小企業來說，要想不斷提升科學化管理水平，應提高對信息技術的高度重視。在信息化管理系統中，ERP系統占據著重要地位，其現代性和創新性特點突出，是中小企業走向現代化、管理化的重要一大標志[3]，通過ERP系統的應用，可以有效提高企業管理方式的科學性和合理性，將企業管理體系優化至最佳。

3 中小企業ERP應用現狀分析

3.1 企業管理者的重視程度不足，員工抵觸情緒嚴重

在企業發展整個過程中，企業內部管理層扮演著重要角色，對于企業發展具有很大的引導性作用。特別在現代信息化時代出現后，市場環境變化莫測，在現代市場中，如果中小企業市場動向不足，極容易對自身發展造成阻礙，所以中小企業要想獲得長足的發展與進步，企業領導層必須要充分發揮出自身的作用和職能。員工習慣了傳統的思維模式，對于新的事物比較抵觸，在ERP項目推進工作中，以各種理由消極怠工，阻礙EPR項目的實施。同時一些企業管理層也沒有深入了解ERP實施的基礎層面，與公司重要部門尚未針對ERP實施進行有效商討，其溝通力度嚴重缺失，所以對于ERP的實施方案造成了嚴重阻礙。

3.2 專業人才培養力度有待提升

在中小企業不斷發展過程中，人才缺失問題越來越嚴重，對其原因進行分析，主要是因為中小企業規模和組織模塊較少，所以在開發項目過程中，人才不足問題經常出現。在企業內部中，雖然操作人員企業管理方面的知識有著較高的掌握水平，但是對于ERP系統的了解程度比較低[4]，再加上一些人員自主學習熱情比較弱化，使ERP系統的應用備受阻礙。所以要想促進ERP的順利實施，必須加強對專業人才培養的高度重視，尤其是對于ERP系統開發人員的培養人員更應加大培養力度，對ERP系統進行靈活操作與運用，從而給予系統安全運行一定的保障。

3.3 財務管控力度不高

在ERP系統操作中，對于中小企業的要求越來越高，尤其在企業財務管理這一方面，但是在實際上，一些企業財務管理與控制力度明顯不足，主要體現在：首先，ERP系統具有高度的自動集成化，部分環節的審查機制并不完善;其次，在權限管控方面，其松散現象比較嚴重，而且ERP系統下，雖然不同工作崗位的操作權限并不相同，可以有效運轉會計信息化，但是在權限開通問題上，職責問題仍然比較混亂化。由此可見，中小企業必須要加大財務管控力度，為ERP系統操作提供有力扶持與支撐。

4 中小企業ERP應用現狀的改進措施

4.1 提高企業管理層的高度重視，建立學習型企業

在項目實施過程中，企業管理層的扶持非常重要，所以要想促進ERP項目的順利實施，提高管理層對項目扶持不容忽視。在實施ERP系統過程中，必須要符合企業信息化發展目標，基于企業發展戰略視角出發，將ERP項目實施落實下去。所以對于企業管理層來說，在ERP項目實施前[5]，應從企業自身實際情況出發，對企業實際需求予以明確化，以此來合理規劃ERP的實施過程。同時，在項目規劃過程中，應注重企業內部環境、市場外部環境的合理規劃，旨在明確企業未來發展方向。在企業中應該提升每個員工的學習熱情，敢于使用先進的管理技術，對于新鮮事物不斷的學習，構建學習型企業。

此外，企業管理層應加大ERP項目資金扶持力度，加強外部相關優惠政策的利用，將融資渠道拓展開來，獲取充足的外部資金，注重自身經濟實力的提升，激勵員工積極性為提高企業經濟利潤創造有利條件。

4.2 加強數據和人才儲備工作

通常來說，軟件和數據，為ERP系統實施的必備條件之一，而重中之重是實施過程，所以在ERP實施過程中，應發揮出數據的支撐性作用，給予應用效果有力扶持。企業要將數據收集工作落實下去，為ERP的有效運行奠定基礎，同時還要嚴格控制數據的質量，企業內部各個部門應注重提供充足準確的數據，為最終審核提供有力依據。

在ERP實施系統過程中，人才準備工作的開展也是必不可少的，所以相關專業人才應積極投身于ERP系統的運行過程[6]，定期開展一系列的培訓活動，如專家講座、課程再培訓以及現場指導等，體現出培訓的針對性和可執行性等原則，培育一批高質量的ERP系統操作管理隊伍。針對ERP系統管理下的企業員工，應對ERP系統應用培訓活動實施普及化，緊密融合ERP與企業員工業務板塊，確保高度的融合效果，防止脫離現象的發生。

4.3 加大ERP系統財務管控力度

首先，要注重多方參與監督，做到相互制約、相互促進。其中，應合理安排ERP系統財務管理的職務，防止“不相容職務”現象的發生。而且還要加強多種不同角色的設置，充分激發企業員工的自覺性。與此同時，要加強溝通與監督機制的構建，企業內部各個部門之間要保持密切的聯系、溝通，做好相互監督、相互制約，此外，還要基于跨部門視角，不斷完善其監督體系，實現多方監督氛圍的順利構建，進一步強化財務管理與控制力度。

其次，明確自身權責范圍，加強權限管理。借助ERP系統的應用，旨在確保分工與管理的明確化，充分發揮出管理模式的精細化價值。在具體實施過程中，應貫徹落實好“職責分離”原則[7]，與財務管理工作結合在一起，也就是說，員工在請求開通某功能的權限時，該功能的使用權限僅僅為該員工，并不適用于企業的全體員工，其可針對性特點顯著，可以有效防止惡意篡改或者盜竊等不良行為。

4.4 靈活運用多種應用方式

1）ERP的成本計算

首先，在中小企業成本計算方面，必須要基于同一成本環境，明確所有主體，為計算工作的開展奠定基礎。其次，對于成本計算人員來說，應統籌規劃好所有主體的信息，促進計算工作的順利進行，同時還要加強信息的預先分析，對成本后續支出情況予以明確化，為成本支出結構、漲跌情況等順利獲取提供便利性。最后，在調整決策方面，要密切結合成本支出結構[8]，也就是說，借助成本計算，如果成本支出結果后總成本的合理性欠缺，工作人員必須要及時調整方案，其中，相關人員要注重將ERP系統的信息化功能發揮出來，合理分類好同一成本環境中所有主體信息，然后擇優選取。

2）ERP的人力資源管理

首先，要對當前人力資源總量進行合理統計分析，也就是統計好當前企業所有就職人員，同時結合崗位定義，合理分類不同人員，促進后續工作的順利進行。其次，應對某類人力資源的漲跌情況進行統計，也就是說，在中小企業不斷運行過程中，人力資源增長、下跌情況極為明顯，但是如果增長、下跌過于嚴重，極容易增加企業人力成本，所以企業應嚴格管理?人力資源，通過ERP系統的登記功能，準確統計和分析當前人力資源總量[9]。如所有在職人員應加強ERP系統檔案的構建，借助系統就職、離職功能，合理統計某類人力資源的漲跌情況，如果增長幅度過于明顯，代表企業可以停收該類人員，反之，如果下跌幅度明顯，代表企業應加大該類人員的招收力度。

5 結束語

綜上所述，對于中小企業來說，要想獲得較高的競爭優勢，必須加強ERP系統的靈活運用，高度符合企業管理內在需求，不斷提高企業管理質量，借助ERP系統的靈活運用，推動中小企業走向信息化、可持續化發展之路。

參考文獻：

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[9] 公雙雷.如何開展中小企業新項目培訓——以M企業ERP項目培訓為例[J].中小企業管理與科技（下旬刊），2015（1）：29-31.

【通聯編輯：代影】