后疫情時代“線上”模式用于新生兒疾病篩查技術人員的培訓效果

趙德華，賈晨路，呂書博，倪敏，蘇立，李曉樂，劉素娜，王麗雯，朱昕赟，賈莉婷

(鄭州大學第三附屬醫院 河南省新生兒疾病篩查中心，河南 鄭州 450052)

近年來，隨著互聯網的快速發展，人們逐漸認識了“線上”授課方式及流程。2020年由于新型冠狀病毒肺炎的暴發，我國各行各業均受到了很大影響[1-4]，會議召開部門和培訓班舉辦機構亦無法置身事外，不能進行“線下”集中授課和現場操作指導。自1997年以來，河南省衛生健康委員會每年舉辦1～2期免費新生兒疾病篩查(簡稱“新篩”)技術人員培訓班。為了保證該項工作持續進行，2020年首次采取“線上”模式舉辦培訓班。培訓效果如何，哪些方面需要進行改革、完善，需進一步調查分析。為了保證“線上”模式在后疫情時代能夠常態化運行，本文基于問卷星平臺對此次“線上”培訓學員進行調查，結合以往“線下”培訓進行效果分析。

1 資料與方法

1.1 研究對象在參加2020年“線上”免費“新篩”技術培訓班的學員中，隨機選取曾參加2019年“線下”免費“新篩”技術培訓班的824名學員發布調查問卷的二維碼。824名學員均自愿參加并完成在線問卷調查，共回收有效問卷824份。年齡20～50歲，其中臨床醫生78人，護理人員738人，實驗人員8人。

1.2 培訓方式授課平臺：騰訊會議。授課方式：視頻會議模式。

1.3 問卷星平臺調查

1.3.1調查方法 培訓結束后，發布調查問卷二維碼，參加培訓人員通過掃描、注冊進入問卷界面，每題選擇后點擊完成即可。

1.3.2調查內容 (1)參加評價者的基本信息(姓名、性別、年齡和職業)。(2)培訓情況評價(單選題型)。①哪種培訓及考核方式更能提高學習興趣及積極性。②“線上”授課情況的判斷標準見表1。③“線上”培訓及考核方式的滿意度。“線上”培訓及考核方式的滿意度指參加培訓的技術人員在接受“線上”課程培訓后，將其與自己對培訓課程的預期效果進行比較，所產生的愉悅或者失望的感覺狀態，分為非常滿意、滿意、一般滿意和不滿意4個選項。運用Cronbach’sα系數法檢測調查問卷信度(α=0.74)，信度較好；進行單項目和總和的相關效度分析，相關系數顯著(r>0.1，P<0.01)，說明效度較好。

1.4 統計學處理采用SPSS 20.0統計軟件進行數據處理，等級資料采用頻數(n)和構成比(%)表示。

2 結果

調查問卷顯示，54.98%的學員認為“線上”培訓在提高學習興趣及積極性方面優于“線下”。針對“線上”授課情況調查顯示，68.57%的學員認為內容豐富、重點突出(表2)；有關“線上”培訓及考核方式的滿意度調查顯示，53.16%表示非常滿意，有0.97%的學員不滿意(表3)。

表3 “線上”培訓的滿意度統計結果(n，%)

3 討論

隨著“互聯網+教育”的發展，“線上”培訓逐漸顯現出自身優勢。文獻顯示，在線教學已經融入全球高等教育各個專業領域，尤其是在受新型冠狀病毒肺炎疫情影響的當今，人員不能集中的情況下，“線上”模式在教學方面發揮了重要作用，有效提升了授課效果，更加突顯了“線上”授課不受時間、場地等條件限制，只要有網絡和設備，隨時隨地都可以開展授課的優勢[5-8]。本文基于問卷星平臺，對首次采用“線上”方式進行“新篩”培訓的技術人員進行效果評價，結果顯示在提高學習興趣及積極性、促進自我持續學習等方面，“線上”培訓方式及考核方式優于“線下”，但這只是學員的主觀評價。“線上”培訓效果是否優于“線下”，還需要借助考試成績、臨床實踐等客觀評價指標進一步評判。本文從內容、條理、重點、進度四個方面對“線上”授課情況進行調查，97.57%的學員認為“線上”授課內容豐富或較豐富，條理清晰或較清晰，重點突出或較突出，進度得當或較得當。從對“線上”培訓及考核方式的滿意度方面進行調查，87.26%的學員認為非常滿意或滿意，0.97%的學員認為不滿意，故仍具有一定的提升空間。相比較“線下”培訓，“線上”模式也存在不少缺點，如不能面對面地觀察學員的聽課狀態，在授課過程中無法隨時和學員互動，尤其在實物演示、重點操作方面，難以達到預期效果。總之，“線下”和“線上”兩種培訓模式各有利弊。在選擇培訓方式時，為了獲得更好的培訓效果，要注意協調運用兩種培訓模式，二者相互補充，相互結合，取長補短。

為了進一步做好“線上”培訓工作，保證該模式今后能夠常態化運行，本文認為應基于培訓目的、培訓過程、考核內容等主要環節從培訓方式和問卷星的運用等方面進行改進、完善。

培訓方式的改進與完善包括以下5個方面。(1)選擇合適的授課平臺。目前“線上”平臺很多，如學習通、釘釘、騰訊課堂、微信課堂等，各平臺均有自身特點，應結合學習班、培訓班的實際授課內容、特點和要求，選擇合適的平臺。(2)選擇合適的授課方式。可以采用錄播、分享屏幕直播、視頻會議等模式，重點是授課教師要熟悉各種授課軟件的功能，熟練使用，操作自如，確保授課過程流暢，培訓進度正常。(3)轉變授課觀念。由于面對的是顯示屏而非學員，所以授課教師更需要注重精神狀態；授課教師在授課時不能按照現場授課模式進行PPT講授，盡量將實物操作轉為理論講述，這就對授課教師PPT的制作及講解提出了更高的要求。為了調動學員的學習興趣，達到“線下”授課的生動、形象及直觀的效果，授課教師可通過適當插播動畫、視頻等方式，營造一個圖文并茂、生動逼真的培訓場景，以達到培訓的目的。(4)注重“線上”答疑。“線上”授課時教師無法掌握學員的聽課狀態，學員不能隨時提問，疑問不能得到及時解答。為了彌補上述互動交流不便帶來的不足，“線上”授課結束后，授課教師應進行“線上”答疑，可在功能區與學員進行實時互動，也可在群內交流討論，以改善培訓效果。(5)轉變考核內容。“線上”培訓是一種新型培訓模式，為了檢驗培訓計劃是否完成，需對培訓效果進行評價、衡量。因此，學員需要接受考核，教師也需要接受考核。考核教師的目的主要是對其授課質量進行評價，以期提高授課水平。

問卷星是一個專業的在線問卷調查、測評、投票平臺，與傳統調查方式相比，具有操作簡單、快捷、成本低的優勢。合理運用問卷星的在線考試和調查問卷功能，可以掌握學員對培訓知識的掌握情況，進而客觀評估培訓效果。問卷星的在線考試和調查問卷功能包括以下3個方面。(1)可在線設計試卷、問卷。該平臺支持多種題型，在信息欄和分頁欄可以給選項設置分數。在選擇題型時，可按照擬調查內容分別加入填空、單選及多選等題型，也可批量導入設計好的word版問卷。(2)可適時發送試卷、問卷。按照擬調查目的選擇在培訓班開班時、結束后發送問卷，并設置相關屬性，如問卷的鏈接和二維碼說明、公開級別、訪問密碼等，學生可通過點擊鏈接或掃描二維碼進行答卷。(3)可及時回收、分析調查結果。登錄問卷星平臺，找到所發放的問卷，點擊問卷下方的“分析&下載”，即可查看問卷中每個問題的調查結果。問卷發放者可直接通過柱狀圖和餅狀圖查看統計圖表，通過卡片式查看答卷詳情，如答卷來源的時間段、地區和網站，還可以下載統計圖表到word文件保存、打印，或者下載原始數據到excel，或導入SPSS等統計軟件進行下一步的分析。

總之，在應對新型冠狀病毒肺炎的挑戰中，無論是“線下培訓”還是“線上培訓”，“新篩”技術人員培訓班舉辦者應清晰地知曉培訓目標和學習的主體均是學員。只要依據培訓目的選擇合適的“線上”授課平臺，確定合適的授課方式，轉變授課教師觀念，注重“線上”答疑，就能做好“線上”授課的準備工作，為達到“現場培訓”效果奠定基礎。同時，考核質量評價體系可反映學員在培訓中的學習能力及效果，“新篩”技術人員培訓班舉辦者應結合評價意見不斷完善培訓課程設計，以期達到后疫情時代常態化舉辦培訓班的目的。