分析全程護理對體檢中心工作質量及護理滿意度的影響

蔡水萍

摘要：目的：體檢中心開展護理工作時使用全程護理干預，觀察該種護理方法效果。方法：將我中心2018年5月-2020年7月的職工體檢和健康體檢194例作為觀察對象，并且分成一組與二組，分別采用全程護理干預和常規護理干預，對比兩種護理方法效果。結果：（1）一組和二組護理質量評分對照中，一組為91.23±10.64（分），二組為81.35±9.26（分），（t=7.452，P=0.000），結果有差異。（2）一組和二組護理滿意率對照中，分別是95.87%、83.50%，（x2=19.517，P=0.000），結果有差異。結論：體檢中心開展護理工作時采用全程護理干預效果優良，該方法可推廣。

關鍵詞：體檢中心;心理護理質量;全程護理干預;護理滿意度

【中圖分類號】R473.5 【文獻標識碼】A 【文章編號】1673-9026（2021）04-189-02

體檢中心開展護理工作過程中臨床上一般采用常規護理，該種護理方法只是關注體檢者檢查質量，沒有對體檢者進行其他方面的護理，導致體檢者接受護理內容后對護理不滿意。為了提高體檢中心護理質量，可以在體檢者體檢過程中采用全程護理干預，該種護理方法以體檢者為中心開展護理服務，能夠為體檢者提供全方位護理。因此，體檢者接受全程護理干預內容后，可以提高體檢者滿意度。基于此，本組研究體檢中心開展護理工作時使用全程護理干預，觀察該種護理方法效果。

1.一般資料與方法

1.1一般資料

將我中心2018年5月-2020年7月的職工體檢和健康體檢194例作為觀察對象，并且分成一組與二組。一組有體檢者97例，年齡18歲-70歲，平均年齡45.73±5.92歲，男56例，女41例。二組有體檢者97例，年齡18歲-70歲，平均年齡46.19±5.84歲，男55例，女42例。（P>0.05），資料無差異。

1.2方法

1.2.1常規護理

二組采用常規護理干預，該種護理方法有以下內容：首先護理人員需要采用指導護理，幫助體檢者完成體檢工作。其次是使用操作護理，幫助體檢者進行體檢[1]。檢后對危重異常值的隨訪，在檢過程中發現異常情況及時采取轉診措施，檢后做好隨訪登記，使得對體檢人員身體健康狀況做出更準確的診斷，從而提高滿意度。

1.2.2全程護理

一組在二組護理基礎上開展全程護理干預：

（1）引導護理干預：護理人員開展引導護理干預時，主要有以下方面的內容。一是入院時護理：體檢者在入院過程中，由于醫生對體檢者身體情況不了解，需要體檢者完成相應的體檢檢查。體檢者在體檢中心檢查過程中，護理人員需要根據體檢者檢查項目，指導體檢者開展相應的檢查工作。比如體檢者需要開展心電圖檢查時，需要告知體檢者注意事項，以便體檢者能夠順利完成體檢。二是關注老年體檢者體檢：老年體檢者一般行動不便，易導致體檢者在體檢過程中發生不良事件。護理人員開展日常的引導護理干預時，如果體檢者年齡大，并且病情重時需要特別關注，且為體檢者提高幫助，使其能夠順利完成體檢。三是告知體檢者體檢信息：體檢者在體檢過程中，有些體檢者需要開展多項檢查工作，因此護理人員需要根據體檢者檢查項目，告知體檢者在每一個檢查項目中需要等待時間和檢查內容，以便體檢者能夠合理安排檢查順序，減少體檢者體檢時間[2]。

（2）優質護理：護理人員采用的優質護理過程中，主要有以下護理內容：一是提高護理專業技術，使護理人員使用熟練的護理技術幫助體檢者完成體檢，以此來提高體檢者護理滿意度。二是減少體檢者疼痛：體檢者在檢查過程中，護理人員盡量使用輕盈的操作方法，防止操作護理引起體檢者疼痛，導致體檢者體檢舒適度降低。三是使用親和的護理服務：體檢者在體檢過程中，護理人員需要親切和藹，并且隨時為體檢者提供護理服務，使體檢者對護理滿意。四是隱私保護：護理人員開展體檢護理時，需要保護好體檢者隱私，使體檢者能夠感受到護理人員對其尊重[3]。

（3）健康教育：體檢者在體檢過程中對相關的體檢知識不了解，導致體檢者配合度差，影響體檢質量。為了幫助體檢者掌握體檢知識，護理人員開展日常的護理工作時，需要對體檢者進行健康教育。護理人員采用的健康教育方法中可以應用面對面宣教法，也可以使用微視頻宣教，更可以采用宣傳小冊宣教，這些宣教方法的應用，能夠幫助體檢者掌握疾病知識[4]。

（4）心理護理：體檢者在體檢過程中由于環境因素，或者是其它因素，容易導致體檢者情緒焦慮，嚴重體檢者還會出現抑郁，護理人員開展體檢護理工作時，需要對體檢者進行心理輔導。護理人員采用心理輔導方法主要是和體檢者交談，通過交談了解其心理想法，并且采用針對性方法解決，以此來幫助體檢者建立健康心態。同時在交談過程中護理人員需要多鼓勵體檢者，幫助體檢者建立積極配合心態，使其體檢配合度提高。最后是可以采用音樂療法或者是轉移注意力方法，幫助體檢者緩解緊張心理，使其心態平靜[5]。

1.3統計學

采用SPSSI22.0軟件處理，計數資料用t檢驗，計量資料用x2檢驗，以P<0.05為差異有統計學意義。

2.結果

2.1護理質量評分

一組和二組護理質量評分對照中，一組為91.23±10.64（分），二組為81.35±9.26（分），（t=7.452，P=0.000），結果有差異。

2.2兩組護理滿意度情況

一組和二組護理滿意率對照在表2?呈現：

3.討論

體檢中心開展護理工作過程中，為了提高護理質量，可以在護理時采用全程護理干預。該種護理方法中首先采用了引導護理，幫助體檢者完成體檢。其次是在全程護理干預中使用了優質護理，為體檢者提供優質護理服務，使其護理滿意度提高。再次是全程護理干預中有健康教育，幫助體檢者掌握體檢知識，使其配合度提高。最后是全程體檢護理中有心理護理，幫助體檢者解決心理問題，使其積極參與體檢。在本組研究過程中，為了獲得體檢中心使用全程護理干預效果，采用兩組對照分析。從一組和二組護理質量評分對照中分析，一組為91.23±10.64（分），二組為81.35±9.26（分），（t=7.452，P=0.000），結果有差異。再從一組和二組護理滿意率對照中分析，分別是95.87%、83.50%，（x2=19.517，P=0.000），結果有差異。從上述分析獲得，體檢者體檢時采用全程護理干預效果優良，該方法可推廣。

此外，由于來參加體檢的絕大部分為單位組織，人員較多，體檢人員需提前合理安排。因此，需將成批到達的體檢者按體檢項目、人數等按組分開，并安排好導診工作，必須有專職的護士在導診體檢處，與等待體檢的人員及時溝通，做到人員擁擠時候及時分流。使得在每個環節熱心為大家服務，合理分流受檢人員，以便對體檢過程中發現的問題給予及時解決。最后就是體檢當天還應組織將各科交來的體檢報告進行匯總和整理，妥善保管體檢資料。總之，采取一切有利舉措更好的服務于體檢人員。

參考文獻：

[1]王琴.分析全程護理對體檢中心護理質量及護理滿意度的影響[J].醫學食療與健康，2020，18（23）：112+126.

[2]趙曉曉，楊漾.程序化和諧護理對體檢中心體檢護理質量及體檢者滿意度的影響[J].全科口腔醫學電子雜志，2020，7（06）：106+115.

[3]徐林，謝琴.全程護理干預對體檢中心護理質量及護理滿意度的影響[J].國際護理學雜志，2019（20）：3275-3276-3277-3278- 3279.

[4]董玉贏.程序化和諧護理對體檢中心體檢護理質量及體檢者滿意度的影響效果評價[J].心理月刊，2019，14（19）：131.

[5]孫艷.程序化和諧護理對體檢中心體檢護理質量及體檢者滿意度的影響效果分析[J].醫學信息，2019，32（06）：190-192.

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