新時代工會“云”福利發放的實踐探索

左四琴 王紅艷 宋曉莉 王樂

摘要：隨著人民物質文化水平的不斷提高，職工對工會福利發放工作提出了更新更高的要求。根據“深入貫徹落實中央八項規定精神”與“充分保障干部職工按規定享有的正常福利待遇”等文件政策的具體要求，本文總結了江蘇省蘇北人民醫院工會在新形勢下，以符合國家政策規定為前提，同時規避廉政風險，運用信息技術采取“云”福利發放模式，滿足職工多樣化、個性化、便捷化的需求。本文就此新模式在招標、建設、招募、維護等方面進行路徑說明。

關鍵詞：醫院工會 云服務 福利發放

【中圖分類號】R-3 【文獻標識碼】A 【文章編號】1673-9026（2021）04-362-01

1.背景

隨著黨的十九大召開，中華全國總工會印發了《基層工會經費收支管理辦法》，就工會經費的各項開支再次做出明確規定。一方面，工會經費管理要求越來越嚴格，另一方面，職工對于福利發放的需求越來越多元化、個性化。為真正把普惠職工的好事辦好、實事做實，進一步提高工會組織的社會認可度和職工滿意度，2019年以來，江蘇省蘇北人民醫院工會大膽創新，借鑒線上服務職工的成功經驗，依托“蘇北專屬福利信息平臺APP”，采用“云”福利發放形式，改革工會福利發放流程，探索出了“黨政放心、工會省心、職工順心”的工會福利發放新模式。

2.工會“云”福利發放的工作實踐

2.1傳統福利發放方式面臨的挑戰

隨著人民生活水平的提高，職工對單位福利的需求日趨多樣化，傳統的油、米、佐料已不能滿足大家的需求。如何建立一個既可以滿足職工多樣化、個性化、便捷化需求，又能符合政策規定要求的福利發放方式，成為工會人研究的新課題。

2.2蘇北專屬福利信息平臺建設規劃

制定目標。利用信息技術，打造蘇北專屬福利發放平臺，招募眾多品類商家進駐平臺，職工可通過網上自選生活物資，采用配送到家或者線下實體店自提的方式領取福利。

操作方式：①福利信息平臺：公開招標信息平臺建設單位，預交保證金，公示信息平臺建設費用及后續日常維護費用。②商家：按工會要求，在重大節日推出優惠套餐或者單品。③福利：福利以福利幣的形式在福利平臺發放，職工通過福利幣購買平臺內商品，根據不同福利發放規定數額。④工會：統籌管理享受福利幣會員人數，在春節、端午、中秋節三大節日前為職工在福利平臺充值“福利幣”。⑤特殊節日：在三大節日期間提前一個月發布節日專屬特惠福利信息供職工選擇。⑥日常：各商家自行推出特惠商品，供職工自費購買，原則是加上郵費要比超市優惠。⑦職工：隨時瀏覽福利平臺商品，可在節日期間使用福利幣，也可以自費購買。⑧平臺會員管理：必須為工會會員方可進入平臺。⑨商家管理：合同期間嚴格履行條款約定，規范經營。

2.3蘇北專屬福利信息平臺運行優勢

職工福利方案優化，可以充分利用職工福利政策，整合商家資源，增加供應品類，提高性價比，降低醫院成本支出，增加職工實際所得。

2.3.1物品供應多樣化

福利平臺供應分為十大品類，包括居家類、小食類、凈菜類、副食品類、水果類、鮮花、餐飲類、觀影類、日化類和糕點類，有近千種商品供職工選擇。

2.3.2物品質量有保障

各類物品規定不同要求。例如時令商品必須保證新鮮、無農藥殘留，蛋糕、餐飲食品嚴格按照食品配方原料生產，各項食品安全檢驗標準必須達到國家食品安全和衛生質量標準等等。

2.3.3職工使用便捷化

網上下單，網上付費，投遞到家。擁有線下實體店，具有地方特色，滿足職工自主選擇需求。線上線下結合，提供蘇北職工專屬折扣優惠，可以讓職工更省錢，更有歸屬感、幸福感。

2.3.4降低HR人力成本，提高效率

因為福利物資以大宗型農副產品為主，在采購、運輸和發放環節都增加了人力資源消耗。尤其是生鮮物資，其發放速度延遲還會影響食用口感，那么為了提升發放速度而需要更多人工發放物資又會增加執行成本。使用福利平臺不需要工會人工分配物資，提高發放效率。

3 思考與建議

馬斯洛需求層次理論提出，在物質的基礎層面上得到滿足，才會追求更高的精神和價值實現，職工福利可能是影響職工滿意度較大因素[1]。職工福利對政府主導的社會保障制度來說，起到激勵職工發展，促進社會和諧的重要作用[2]。中央八項規定出臺后，機關事業單位不斷強化經費管理規范化，對于福利發放職能主要承載者的工會組織，一些沿用已久的福利發放政策執行模式面臨著調整與再適應的壓力[3]。

3.1加強和職工的交流與溝通

在具體實踐中充分利用反饋機制和反饋平臺，及時收集職工的意見和建議，了解職工對福利發放的需求和要求，進行合理的調整和優化。面向職工做好宣傳，使其能夠更好地參與福利發放的管理，提高福利發放管理的效率，推動醫院可持續性發展[4]。

3.2合法合規合理搭建平臺

蘇北專屬福利信息平臺的使用，極大地方便了福利發放、領取、核銷流程。職工只需一部手機就能領取，發放過程不用分組、不用簽名、不用排隊。不但實現全程留痕，還能動態掌控，隨時了解職工福利消費情況，極大地提升了工作效率。

3.3始終體現以職工為中心

醫院工會應緊緊圍繞“以職工為中心”，滿足職工的個性化需求，尊重了職工差異化選擇，提高了職工的滿意度[5]。增強醫院凝聚力，提高職工獲得感、自豪感、幸福感。

4.結束語

新時代、新需求，工會工作者要適應時代發展變化，順勢而為，在以職工為中心的前提下，以滿足職工對美好生活向往為追求，用心、用情、用力做好福利發放工作。以信息化作為依托的福利發放工作目前還在起步階段，相信，在各級工會組織不斷發展的大背景下，在提高工會組織政治性、先進性、群眾性的偉大要求下，未來的工會福利發放一定會更加系統、便捷、多樣、實惠，為廣大職工帶來更為深刻的幸福體驗。

參考文獻

[1]高衛益，唐文佳，陳瑋等.上海某三甲醫院員工滿意度現狀及其影響因素調查[J].解放軍醫院管理雜志，2016（23）：52-55.

[2]張仲巖，等.反腐背景下的職工福利保障研究[J].企業改革與管理，2016（6）：91.

[3]陳世香，萬維納.高校福利發放政策執行有效性的影響機制：一個多案例比較的視角[J].國家治理評論，2019（8）：5-17.

[4]張建軍.關于電力企業薪酬福利管理的思路探索[J].現代國企研究，2017（22）：55.

[5]李捷，郭寶智，成子金等.醫院福利薪酬的自助式設計與應用[J].醫院管理論壇，2010（6）：50-52.

作者簡介：左四琴，蘇北人民醫院工會生活福利部部長。

通訊作者：王紅艷，蘇北人民醫院工會常務副主席，研究員，Email：673594343@qq.com，Tel：18051061889。

蘇北人民醫院?江蘇揚州?225001