中國(guó)電影外國(guó)觀眾滿意度實(shí)證研究

高 凱

(上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)新聞傳播學(xué)院，上海 200083)

“市場(chǎng)是整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，市場(chǎng)營(yíng)銷的核心就是研究如何更好地滿足消費(fèi)者的需求”。了解消費(fèi)者需求，提升消費(fèi)者滿意度對(duì)企業(yè)成功是至關(guān)重要的。而就中國(guó)電影的海外傳播而言，外國(guó)觀眾滿意度是除了票房、獲獎(jiǎng)等指標(biāo)，用以衡量中國(guó)電影海外傳播能力的一項(xiàng)重要尺度，提升外國(guó)觀眾對(duì)中國(guó)電影的滿意度是中國(guó)電影海外傳播有效實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。

著名電影評(píng)論家鐘惦棐曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，無(wú)論電影創(chuàng)作、電影評(píng)論和電影制片，無(wú)視觀眾的意向，是注定行不通的。觀眾對(duì)于電影評(píng)價(jià)所形成的“觀眾力”，為完善電影產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈條貢獻(xiàn)獨(dú)特智慧。電影觀眾研究應(yīng)該成為健全電影風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制的一項(xiàng)努力。探究中國(guó)電影海外傳播，其本質(zhì)在于探究外國(guó)觀眾對(duì)中國(guó)電影的接受與評(píng)價(jià)，從而盡可能降低中國(guó)電影海外傳播的風(fēng)險(xiǎn)。所以對(duì)于中國(guó)電影海外傳播研究，無(wú)視外國(guó)觀眾研究是注定行不通的。

目前已有不少成熟研究論證企業(yè)顧客滿意與忠誠(chéng)等方面的關(guān)系，并有一系列相關(guān)成熟模型，然而在電影產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，相應(yīng)研究稀缺，鮮有論及。本研究將顧客滿意度理論引入中國(guó)電影海外傳播效果研究，以外國(guó)觀眾為調(diào)查對(duì)象，在調(diào)查問卷基礎(chǔ)上，對(duì)中國(guó)電影外國(guó)觀眾滿意度進(jìn)行實(shí)證研究，以期深化傳播效果理論。

一、研究背景與問題提出

當(dāng)下國(guó)內(nèi)有關(guān)“中國(guó)電影海外傳播”研究主要集中在以下維度：