網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)科普質(zhì)量評價(jià)研究
——以“知乎”為例

● 周一楊

新媒體的發(fā)展突飛猛進(jìn)，是科普工作必須考慮的重要時(shí)代背景。第47 次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到9.89億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為70.4%；我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.86 億，網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)99.7%?。根據(jù)麥克盧漢的“媒介即訊息”理論，媒介對傳播具有重要影響，新媒體不僅深刻地改變了傳播方式，實(shí)際上也深刻地改變了我們的生活方式和思維習(xí)慣。就科普工作來說，新媒體顯著改變了科普工作的格局、模式。中國網(wǎng)民科普需求搜索行為報(bào)告（2019 年三季度）顯示，中國網(wǎng)民科普搜索指數(shù)為11.02 億，環(huán)比增長21.61%；其中移動端搜索指數(shù)為9.54 億，環(huán)比增長21.82%；PC 端搜索指數(shù)為1.48億，環(huán)比增長29.68%；移動端搜索指數(shù)是PC 端的6.45倍。

可以說，網(wǎng)絡(luò)科普已經(jīng)成為科普的最重要的形式之一。但總的看來，科普新媒體的發(fā)展還難以滿足網(wǎng)民快速增長的科普需求。新媒體對于科普工作既是一種挑戰(zhàn)也是機(jī)遇?

新媒體時(shí)代有兩個(gè)突出的特點(diǎn)。

一是用戶即信息源，即用戶生成的內(nèi)容數(shù)量急劇增加，已經(jīng)成為新媒體重要的信息來源。二是公眾主動獲取信息，即公眾已經(jīng)不再滿足于被動接受信息，而是更多采取主動行為獲取信息。網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)則是這種新媒體特點(diǎn)的典型代表。在網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)，一些用戶提出問題，而另一些用戶則回答問題，形成一種基于問答的互動模式。這種互動模式為公眾提供了一種能根據(jù)自身興趣和需求“定制”科普內(nèi)容的途徑，因此在科普方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢并廣受歡迎?！?br>