基于互聯網思維的公共圖書館閱讀推廣策略探析

關鍵詞：互聯網思維;圖書館;閱讀推廣

摘 要：隨著人類步入互聯網時代，各個行業的營銷推廣策略均在發生改變，公共圖書館作為公共文化領域知識的“傳播者”和“傳承人”，要更加注重采用互聯網思維并結合互聯網用戶習慣開展閱讀推廣工作。文章基于互聯網思維，探析了去中心化思維、用戶思維、品牌思維的內涵，分析了互聯網用戶的行為特征，提出了基于互聯網思維的公共圖書館閱讀推廣策略，希望可以為今后公共圖書館開展閱讀推廣工作提供參考。

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2021）04-0028-03

1 背景

互聯網對社會的影響日益深刻，新思維、新模式正在不斷沖擊原有的發展格局和市場秩序。讀者在互聯網環境下擁有越來越多的選擇權，不論是資源的獲取方式，還是閱讀的實現方式，都變得越來越多元化、多樣化。在這樣的大背景下，公共圖書館原有的閱讀推廣思維和模式受到巨大沖擊，如何順應讀者的閱讀習慣、契合讀者的閱讀興趣，成為公共圖書館閱讀推廣工作亟待解決的問題。在互聯網背景下，圖書館要通過互聯網思維探索新型閱讀推廣方式，以更加契合讀者習慣的推廣方式吸引他們走進圖書館、愛上閱讀。

2 互聯網思維內容概述

2.1 去中心化思維

去中心化思維是指讓互聯網的每個節點都處于平等地位，沒有中心節點的內容。由于沒有核心內容，所有用戶將處于平等地位。從互聯網網狀結構層面進行分析，由于每個用戶的地位都是平等的，身份可以在旁觀者和參與者之間相互轉換，也可以在生產者和傳播者之間相互轉換，相互交流的自由程度大大提升。在互聯網這個大環境下，生產者和銷售者的地位是平等的，因此任何人都沒有封鎖、壟斷信息的特權。

2.2 用戶思維

用戶思維是指圖書館在思考問題的過程中需要和用戶換位思考，這是互聯網的核心思維。在互聯網時代，信息的生產和傳播方式也與原先大不相同，網民可以利用互聯網把自己真實的想法發布出去，每個人都可以成為自媒體。

2.3 品牌思維

品牌思維是指企業在經營過程中盡量樹立良好的企業形象，打造優質的品牌，以吸引更多的用戶。經營者要重視品牌建設，不斷增加企業的核心競爭力，發揮企業的競爭優勢。此外，企業還可以建立網站與用戶進行互動，逐漸增加用戶的活躍度。

3 互聯網用戶的行為特征

根據我國發布的互聯網統計報告，2020年我國共有9.04億網民，與2019年相比增長了7，508萬;有8.97億手機網民，與2019相比增長了7，992萬;有99.3%的網民會使用手機上網。由此可以看出，互聯網用戶的數量是非常龐大的，圖書館在發展過程中需要結合用戶的特征和閱讀喜好開展推廣工作。

3.1 交流社群化

進入網絡時代，每個人的時間、空間和心理距離都在縮短，很多人都會上網和關注社群。在公眾文化生活當中，閱讀所占的比例非常大，并且開始展現出社交化的趨勢。讀者閱讀之后可以在平臺上發表自身看法，與其他人交流閱讀心得，這樣既可以減少個人閱讀的孤獨感，也可以在與其他人共同閱讀的過程中實現閱讀交流。

3.2 表達個性化

在互聯網時代，利用社交平臺可以展現網民的個性，網民有更多的機會展示自我，他們就可以充分表達自身情感。圖書館要結合網民的特征，對當前形勢進行細致的分析，在閱讀推廣過程中讓他們有機會利用網絡平臺發表感想，也可以舉辦讀書交流會、讀書比賽，讓讀者在交流中收獲成就感，讓圖書館挖掘更多的潛在讀者。

3.3 閱讀碎片化

閱讀碎片化是指以電子終端為閱讀物載體，網民在空閑時間開展閱讀。雖然這種閱讀方式展現出整體閱讀模式不連續、不完整的特征，但很受廣大閱讀者的歡迎。從《人民日報》的調查結果可以發現，在被調查人群中有54.12%的人會選擇利用網絡收集信息，有46.32%的人會選擇利用報紙收集信息，有43.83%的人會選擇利用電視收集信息。這種情況也說明在當前環境下讀者閱讀習慣已經出現了非常大的變化。在調查受訪人群的閱讀習慣時可以看出，有40%的人選擇“先看標題”，如果遇到感興趣的內容就繼續閱讀;有32.99%的受訪者表示會閱讀自己感興趣的版面;只有不到15%的受訪者會仔細閱讀一篇文章的內容。在互聯網時代，用戶獲取信息非常方便，加之生活節奏日益加快，很多讀者在閱讀的時候并不愿耗費太長的時間。因此，圖書館在開展閱讀推廣工作時，必須考慮讀者的碎片化閱讀需求。

4 基于互聯網思維的圖書館閱讀推廣策略

4.1 去中心化策略：促進角色轉變

網絡時代呈現出去中心化的特征，需要使網絡節點處于平等地位，打破中心化網絡節點的約束。因此，圖書館在開展閱讀推廣工作時需要堅持去中心化思維。在互聯網時代，圖書館的中心性和權威性逐漸被削弱，所有讀者的地位都是平等的，這就要求圖書館應結合讀者的具體需求，從讀者的角度出發，為他們提供閱讀推廣服務。

4.1.1 運用讀者決策采購策略，提高資源利用率。圖書館在對資源進行配置的過程中，要考慮讀者的需求，站在讀者的角度配置資源。這種配置方式可以逐步提升采購效率，也可以充分發揮資源的價值。例如，內蒙古圖書館就站在讀者的立場上提供“彩云服務”，讀者在書店挑選感興趣的書籍，經過工作人員操作后即可閱讀，閱讀完畢后該書立即被還入圖書館書庫。這種配置方式讓讀者擁有了新書采購權，使人群覆蓋率、持證率、點擊率等指標均得到大幅度提升，也讓采訪和推廣效果更好地展現出來。

4.1.2 拓展閱讀推廣范圍，豐富活動形式。從服務方式看，圖書館要轉變原有的服務方式，如可以在街道等社區建立圖書室，重視困難讀者的讀書需求，延伸推廣工作的廣度和深度，提升讀者的閱讀積極性。從活動主體看，圖書館并不僅僅是主持者和主導者，也可以與普通成員單位和部門一起舉辦文化活動，如與政府配合舉辦文化周和文化扶貧等活動，民眾在參與活動的過程中也可以幫助圖書館廣為宣傳，不斷提升圖書館的影響力。

4.2 用戶策略：增強黏性

所有行業在運營過程中都必須遵循用戶策略，圖書館也不例外。在互聯網時代，用戶使用產品之后的感受和評價都會對企業未來的發展形成非常大的影響。圖書館要采取用戶策略，結合多媒體技術與讀者進行溝通交流，利用大數據技術準確把握讀者的需求變動情況，根據具體情況對服務項目和策略進行調整，逐步增加讀者黏性。

4.2.1 創新服務理念，關注讀者體驗。從讀者的角度進行分析，圖書館要堅持“以讀者為中心”的理念，幫助讀者選擇合適的書籍，引導讀者進行健康閱讀。從閱讀體驗的角度進行分析，圖書館可以結合先進技術不斷豐富閱讀模式，如可以結合虛擬現實技術模擬虛擬場景增強讀者的閱讀體驗感。從互動交流的角度進行分析，圖書館應結合多種渠道與讀者進行溝通，了解讀者的閱讀需求，掌握讀者對圖書館工作的看法，在此基礎上完善閱讀推廣工作。

4.2.2 突出讀者個性，實施精準營銷。基于場景營銷理念，圖書館可以結合傳感器、定位、數據庫等多種技術，在多種環境下對讀者進行情景營銷，在最適合的地點把圖書信息傳遞給讀者，如：在畢業論文寫作、國家證書考試、考研等情境下，圖書館要根據讀者的需求為讀者推送特定主題的圖書。從碎片化語言習慣的角度進行分析，圖書館要在了解讀者閱讀習慣的基礎上，為讀者推送相關文章，通過標題吸引讀者關注，并精準控制文章字數，結合圖片、流行語等豐富文章內容。

4.3 品牌策略：提高關注度

互聯網經濟屬于眼球經濟的一種，企業在發展過程中要重視品牌建設，企業形象同樣也反映出企業產品的質量和服務。圖書館在開展閱讀推廣工作時要重視品牌建設，增強讀者對圖書館的依賴感，調動讀者參與圖書館活動的積極性。圖書館要發揮自身優勢，舉辦特色閱讀活動，具體活動策略包括以下幾個方面：一是舉辦專家講座。圖書館可以邀請經驗豐富的專家和學者就某一主題與讀者進行交流和溝通。二是舉辦讀書月活動。圖書館可以把每年的4月定為讀書月，在讀書月集中舉辦有特色的文化活動，提升讀者的參與積極性。三是對讀者進行入館教育。圖書館宣講員應告知讀者怎樣合理利用圖書館資源，讓讀者更加了解圖書館，提升讀者的閱讀積極性。四是進行新書推薦。圖書館應將新書信息發布到網絡平臺中，擴大信息傳播范圍。五是舉辦經典導讀活動。圖書館可以通過新媒體技術把經典名著推薦給讀者，也可以在平臺上增加評論功能，讓讀者在閱讀時可以自由發表閱讀心得。

5 結語

綜上所述，在互聯網大背景下，公共圖書館與讀者之間的聯系日益緊密，閱讀推廣效果在很大程度上取決于圖書館如何利用互聯網思維和渠道開展推廣工作。圖書館只有充分掌握互聯網思維的核心，明確互聯網用戶的特征，才能合理配置資源，科學開展閱讀推廣工作，提升公共圖書館的整體發展水平，助力全民閱讀國家戰略目標的實現。

參考文獻：

[1] 張德福，陳德云，樸雨美.“互聯網+”背景下高校圖書館閱讀推廣優化策略[J].黑龍江工程學院學報，2020（1）：80.

[2] 武洪興.基于互聯網思維的圖書館閱讀推廣策略研究[J].圖書館工作與研究，2020（2）：93.

[3] 闞德濤，錢軍.基于互聯網思維的圖書館閱讀推廣思路探討[J].現代情報，2020（12）：794.

[4] 姚雪梅.“互聯網+”環境下公共圖書館閱讀推廣工作管見[J].河南圖書館學刊，2020（12）：16.

[5] 莊琦玲，鄭建明.“互聯網+”視角下圖書館閱讀推廣的再思考[J].圖書情報研究，2019（4）：45.

[6] 陳翠英，劉振東，韓風華.“互聯網+”時代閱讀行為與閱讀推廣策略研究[J].圖書情報導刊，2019（2）：25-29.

[7] 姜進.“互聯網+”時代公共圖書館閱讀推廣跨界融合服務發展范式研究[J].圖書館學刊，2019（12）：87.

[8] 姚雪梅.“互聯網+”環境下公共圖書館閱讀推廣的保障機制[J].圖書館理論與實踐，2019（4）：71-74.

[9] 陳筱琳.互聯網視域下的閱讀推廣探析：以“書香吳中”官網電臺為例[J].圖書館工作與研究，2019（12）：105-110.

[10] 毛玉蘭.“互聯網+”時代閱讀推廣的發展現狀和趨勢[J].大學圖書情報學刊，2019（1）：64.

[11] 羅璇，何巧.“互聯網+閱讀”背景下圖書館閱讀推廣的O2O服務模式構建[J].圖書館學刊，2019（12）：85.

[12] 周媛媛.“互聯網+”環境下的圖書館新媒體閱讀推廣方式[J].管理觀察，2019（14）：51-53.

（編校：崔 萌）

收稿日期：2021-03-06

作者簡介：付少杰（1973— ），煙臺圖書館館員。