文旅融合時代圖書館研學旅行服務的供給研究

袁逸 袁艷

關鍵詞：研學旅行;文旅融合;圖書館;服務供給

摘 要：文旅融合時代，圖書館研學旅行服務范圍不斷擴大，服務需求不斷升級，服務供給內(nèi)容更加全面，建立了以研學旅行主體需求為中心的服務供給模式，并不斷完善供給策略和供給保障制度，以期提升圖書館研學旅行服務在眾多服務機構中的競爭力。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2021）04-0101-03

1946年，日本率先提出了“修學旅游”的概念，由學校統(tǒng)一組織學生進行集體旅行，在旅行過程中達成多元學習目標[1]。美國、澳大利亞、韓國等發(fā)達國家將研學旅行稱為教育旅游或營地教育，目的是讓學生加深對自然、科學、社會知識的學習。春秋末期，孔子率眾弟子周游列國，四處游說講學，即是研學旅行。2013年，我國正式提出了“研學旅行”的概念，近年來，國務院、教育部等有關部門不斷發(fā)文倡導發(fā)展青少年研學旅行。2018年，中華人民共和國文化和旅游部成立，并發(fā)文將圖書館納入研學旅行線路。國家政策的支持為圖書館開展研學旅行服務提供了重要的依據(jù)和保障。

1 國內(nèi)外圖書館開展研學旅行服務的現(xiàn)狀

國外部分發(fā)達國家和地區(qū)的圖書館開展研學旅行服務的時間較早，服務體系較成熟，服務范圍較大，服務方式較多，如：將圖書館作為研學旅行目的地，提供導覽服務;將研學旅行服務融入閱讀推廣，提供文獻資源服務;利用圖書館周邊的綠地資源，開展戶外科普或公民科研類研學旅行活動[2]。國外圖書館的研學旅行服務有以下三個顯著特點：一是利用新技術助推文旅融合服務。例如，大英圖書館在開展圖書館旅游體驗服務時，為研學者提供游戲與視覺體驗服務，利用現(xiàn)代信息技術滿足他們的學習需求。二是設計差異化的服務產(chǎn)品。例如，日本國立國會圖書館的國際兒童圖書館開設了三條具有該館特色的研學旅行線路，并根據(jù)不同年齡段學生的需求設計了不同的研學旅行產(chǎn)品。三是主動提供研學服務增值體驗。例如，美國的公共圖書館不僅提供文獻資源服務，還主動通過社會捐贈、采購等方式，為研學者提供用于旅行的戶外輔助工具和學習工具，主動參與研學旅行項目[3]。

我國圖書館的研學旅行服務起步較晚，中華人民共和國文化和旅游部成立之前，我國圖書館大多以承辦、中介等形式開展研學旅行服務，服務對象以中小學生為主，服務內(nèi)容以館情介紹、館內(nèi)參觀、閱讀交流、手工實踐、講座、展覽、觀影等為主。文化和旅游部門合并后，學者們開始研究研學旅行與圖書館服務的融合模式，圖書館開始以主辦方的身份開展研學旅行服務，并開創(chuàng)了以下三種新的研學旅行服務模式：一是圖書館體驗式研學服務模式。例如，蘇州圖書館針對少年兒童開展的“雛鷹管理員”活動。二是戶外拓展類研學服務模式。例如，國家圖書館于2018年8月開展的“文旅·融合·創(chuàng)新——首屆海淀區(qū)研學旅游季”系列活動，國家圖書館作為主辦方之一，從研討會到征文活動，從資源整合到線路設計，帶領研學者在游學過程中體會閱讀的樂趣和科技的魅力。三是“非遺+”研學服務模式。例如，蘇州圖書館聯(lián)合其他圖書館開展了“舌尖上的相城”主題鄉(xiāng)土文化普及活動，在研學旅行過程中普及“非遺”文化知識[4]。目前，我國圖書館開展的研學旅行服務仍處于初級階段，存在服務定位模糊、相關制度不規(guī)范、服務能力有限等問題，我國圖書館應積極開展教育性、實踐性和公益性的研學旅行服務，促進文旅融合發(fā)展。

2 文旅融合給圖書館研學旅行服務帶來的機遇和挑戰(zhàn)

2.1 文旅融合給圖書館研學旅行服務帶來的機遇

文旅融合是圖書館實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的機遇，圖書館的館藏資源、網(wǎng)絡覆蓋合作體系和公益性保障體系在龐大的研學旅行市場中獨樹一幟。文旅融合時代，圖書館的價值使命和職責定位將從傳統(tǒng)的圖書借閱、空間服務向文化傳播、教育服務轉(zhuǎn)變，給圖書館注入了新的活力，使其能夠更好地推動我國文旅融合發(fā)展進程。另外，文旅融合時代，圖書館順勢開展研學旅行服務是其深化社會職能、提升職業(yè)價值、提高服務質(zhì)量、滿足自身升級需求的重要途徑。

2.2 文旅融合給圖書館研學旅行服務帶來的挑戰(zhàn)

首先，我國正處于文旅融合發(fā)展的初期階段，圖書館開展研學旅行服務看似“不務正業(yè)”，部分館員擔心研學旅行服務會對他們的本職工作產(chǎn)生影響，難以積極主動地開展相關工作。其次，圖書館研學旅行服務的服務對象不斷增多，他們的需求更加多樣，流動性較強，圖書館需要加大資源整合力度，提供更具針對性的研學旅行體驗服務，以提升服務價值。再次，我國圖書館普遍缺乏專業(yè)人才，而開展研學旅行服務對館員的要求較高，需要他們擁有創(chuàng)新意識，以及策劃和運營管理的能力。最后，圖書館研學旅行服務的持續(xù)開展需要足夠的資金支持，但在發(fā)展節(jié)約型經(jīng)濟的時代背景下，針對圖書館的財政資金支持力度不足，使其難以開展資源建設、研學課程開發(fā)、文化推廣等工作。

3 文旅融合時代圖書館研學旅行服務的供給研究

服務產(chǎn)品的供給受服務對象需求的影響，文旅融合發(fā)展背景下，研學旅行服務對象的需求更加多元化，因此，圖書館研學旅行服務的供給應以服務對象的需求為導向，以實現(xiàn)社會教育價值為目的，促進研學旅行服務的持續(xù)、深入開展。

3.1 供給內(nèi)容

館藏資源是圖書館開展研學旅行服務的基礎，圖書館應梳理和挖掘館藏資源，按照“宜融則融、能融盡融”的原則，整合周邊資源，建立服務合作關系，針對服務對象的需求，開展有針對性的供給服務。文旅融合時代，圖書館的研學旅行服務按場所、文獻、活動等資源要素分類，可分為以下四類：一是體驗類服務，如：圖書館職業(yè)體驗、創(chuàng)客空間體驗、手工活動體驗及圖書館文創(chuàng)活動等。二是科技類服務，如：圖書館利用信息技術開展的RFID、VR、圖書館智能機器人等科技體驗活動。三是人文類服務，即圖書館開展的建筑藝術欣賞、閱讀推廣、特色人文空間參觀等活動，如：上海交通大學錢學森圖書館利用館藏錢學森的珍貴文獻、手稿、照片等資源，開展的愛國主義、科普教育等活動[5]。四是歷史文獻類服務，如：圖書館開展的具有鄉(xiāng)土風情的地方特色文獻資源服務、古籍史料知識的查詢服務等。圖書館的研學旅行服務按服務對象分類，可分為面向地方文獻研究者的地方文獻數(shù)據(jù)服務、面向社會大眾的講座服務、面向小學生的體驗參觀服務、面向中學生的綜合實踐服務和面向大學生的創(chuàng)客體驗服務等。圖書館的研學旅行服務按服務項目供給分類，可分為以培養(yǎng)動手能力為目的的健手項目、以培養(yǎng)觀察能力和學習能力為目的的健腦項目及以培養(yǎng)情感能力和實踐能力為目的的健心項目。

3.2 供給模式

文旅融合時代，圖書館大多以主辦方的身份開展研學旅行服務，應以研學旅行服務對象的需求為中心，以館藏資源和周邊旅游資源為基礎，與圖書館聯(lián)盟、學校等社會組織機構合作，共同進行服務供給。見下頁圖1。

3.3 供給策略

3.3.1 融合資源，挖掘特色。大多數(shù)圖書館僅以自身館藏資源為基礎開展研學旅行服務，缺乏對研學旅游景觀資源、餐飲、安全、旅行輔助工具等旅游資源的利用。因此，圖書館應積極與政府部門、學校、旅行社、社會團體、志愿者、基金會等組織機構建立聯(lián)系，整合資源，為研學旅行服務的開展奠定資源基礎。例如，美國公共圖書館協(xié)會鼓勵公共圖書館協(xié)助美國內(nèi)政部、農(nóng)業(yè)部、教育部、陸軍工程兵團、國家海洋和大氣管理局等部門完成“Every Kid in Park”研學旅行項目。圖書館應不斷挖掘館藏資源特色，提煉具有歷史、藝術、人文價值的研學旅行線路，并通過整理二次文獻、三次文獻，為研學旅行提供學習資料保障，促進傳統(tǒng)文化教育和愛國愛鄉(xiāng)教育的開展[6]。

3.3.2 依據(jù)需求，差別服務。文旅融合時代，圖書館研學旅行服務的范圍不斷擴大，服務對象的需求各異，需要圖書館依據(jù)服務對象的需求內(nèi)容進行有針對性的服務供給。圖書館在開展研學旅行服務前，應針對服務對象進行需求調(diào)研和分析，進而擬定科技類、體驗類、人文類、歷史類等具有不同特色的研學服務內(nèi)容，使不同的研學者都可以在研學旅行中收獲所需的知識，達到研學教育的目的。

3.3.3 創(chuàng)新活動，增值體驗。圖書館應不斷創(chuàng)新研學旅行服務的形式和內(nèi)容，增加研學者的體驗價值。除場所資源、文獻資源、信息技術資源外，圖書館還應著重加強活動資源建設，加大宣傳力度，推動研學旅行服務的順利開展，如：國家圖書館在開展“閱讀之旅”活動前，會在同主題的其他講座活動中進行宣傳，并招募志愿者，收到了良好的效果[7]。另外，圖書館除將自身建設成為研學旅行基地外，還可積極利用相關的周邊資源，擴充活動內(nèi)容，增強用戶黏性，如：上海交通大學錢學森圖書館聯(lián)合上海天文館、中國科學院上海天文臺、中國科學院上海有機化學研究所等單位，邀請資深專家在研學旅行過程中指導研學者學習天文學知識[8]。

3.3.4 協(xié)同供給，形成合力。文旅融合不僅是文旅資源的融合、文旅服務內(nèi)容的融合，還是文旅服務人員的融合和文旅服務機構的融合。因此，圖書館應促進多方面協(xié)同供給，形成合力，為研學者提供高質(zhì)量的研學旅行服務。例如，圖書館之間可相互借鑒研學旅行服務的經(jīng)驗;借助旅行社在人員組織、食宿安排、團隊管理、應急事件處理等方面的優(yōu)勢，與其合作開展研學旅行服務;與學校合作開展研學旅行服務，實現(xiàn)研學教育目標等。

4 結語

開展研學旅行服務工作，對于圖書館發(fā)揮自身資源優(yōu)勢、履行社會教育職能具有重要意義。圖書館在研學服務供給中不僅要重視供給內(nèi)容的建設，還要重視以服務對象為中心進行供給模式的構建，更要重視供給策略及保障機制的完善。圖書館在開展研學旅行服務的過程中，應認真研究并妥善處理資源、服務等方面的矛盾，避免研學旅行服務對其他業(yè)務工作產(chǎn)生負面影響。

參考文獻：

[1] 楊生，司利，張浩.日本修學旅游發(fā)展模式與經(jīng)驗探究[J].旅游研究，2012（2）：25-29.

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[4] 王永勝，吳利群，嚴云.高校圖書館“非遺”翻轉(zhuǎn)式閱讀推廣探析[J].圖書館建設，2019（2）：134-141.

[5] 蘆曉紅.圖書館研學旅行現(xiàn)狀和發(fā)展研究[J].圖書館工作與研究，2020（7）：20-28.

[6] 朱海峰.文旅融合背景下公共圖書館研學旅行服務的供給與創(chuàng)新[J].大學圖書情報學刊，2021（1）：69-73.

[7] 金龍.文旅融合背景下公共圖書館研學旅游服務創(chuàng)新策略[J].圖書館工作與研究，2019（5）：123-128.

[8] 幸婭.文旅融合下圖書館研學旅行的現(xiàn)狀及對策研究[J].四川圖書館學報，2021（1）：6-9.

（編校：馮 耕）

收稿日期：2021-03-11

作者簡介：袁 逸（1979— ），常州信息職業(yè)技術學院圖書館館員;袁 艷（1975— ），常州信息職業(yè)技術學院圖書館副研究館員。