國家博物館移動端導覽系統設計與實現

周虹霞

中國國家博物館 北京 100006

1 現狀分析

近年來，隨著移動互聯網和相關軟硬件的快速發展，社會公眾在博物館參觀時使用移動互聯網設備進行導覽的需求也呈現多樣化、層次化、差異化的發展趨勢。

目前，國博已經建設了一些互聯網移動服務系統，但各系統間相互獨立，數據信息存在壁壘，一方面無法為觀眾提供一個整合的信息平臺和隨走隨用的便捷導覽服務，為參觀游覽帶來不便。另一方面，現有系統分散的后臺管理，無法對移動端數據進行統一管理，不利于智慧博物館未來發展目標。

因此，為充分利用各類多媒體數據資源，對各類信息化素材進行整合管理，實現觀眾參觀數據采集，并進一步分析觀眾的參觀興趣需求，為觀眾提供更加便捷、更加個性化的優質服務，國博開展移動端導覽系統建設，以求打通各系統間信息屏障，提升館內導覽科技水平和綜合管理與服務水平[1]。

2 建設目標

移動端導覽系統建設應充分立足于國博現狀及現有資源，以當前使用范圍最廣的智能手機作為載體，通過綜合APP的開發、微信小程序的建設、后臺數據管理和統一用戶管理功能的搭建，面向觀眾提供具有“互聯網＋”思維模式的移動端導覽，為國博管理人員配套便捷、高效的后臺管理平臺功能體系。并在下一階段充分利用精準定位技術，提升自動感應式定位導覽服務水平，為觀眾提供從預約、導覽、鑒賞到互動的一站式參觀體驗，實現動靜結合、互動參與的雙向觀展。

同時，建設應著眼于當今博物館新媒體工作的核心，迎合文博機構文化詮釋和傳播媒介發展趨勢。并且符合穩定性、先進性、可擴展性等各方面要求，以保證系統的先進、成熟、實用和可持續發展。

3 需求分析

基于觀眾服務需求，移動端導覽系統整體涵蓋了綜合App，微信小程序、移動端后臺管理和統一用戶管理等內容。

3.1 業務需求分析

3.1.1 場館服務：細分觀眾群體和需求，為不同類型的觀眾群體提供針對性的場館服務，如參觀路線的選擇、多樣化的內容表現形式等。

3.1.2 數據資源管理：對綜合App和小程序采集、收錄和上傳的大量專業數據，進行統一整合、分類管理和存儲分析。并滿足系統在運行過程中對定制數據資源的服務需求。

3.2 功能需求分析

3.2.1 綜合APP。綜合App應涵蓋觀眾參觀過程的全部需求，包括了解國博資訊、進行參觀預約、獲取相關導覽信息，展覽及重點藏品介紹、獲得地圖服務、個性化路線推薦、文創商品推廣、查看個人參觀數據記錄等內容。此外，智能終端中下載的資源支持觀眾在離館后繼續使用，有利于國博文化傳播功能的推廣延伸。

3.2.2 微信小程序。小程序具有“即開即用，用完即走”的特點，提供重點藏品的介紹，實時推送，個性化導覽路線推薦和觀眾參觀數據記錄。鑒于微信的延伸功能，即使觀眾離館后，通過關注博物館微信號和小程序，也可以獲得參觀的歷史記錄和藏品信息，提高觀眾和國博之間的黏性。

3.2.3 移動端后臺管理。移動端后臺管理應實現數字內容及信息的跨終端發布及統一管理，并精細化管理內容發布通道，及動態配置每個信息通道的內容組織架構。整合移動端預約訂單信息，與現有預約系統數據對接。支持對綜合APP和微信小程序自動采集的觀眾參觀行為數據進行統計分析。

3.2.4 統一用戶管理。實現各系統間用戶數據互通和信息共享，通過用戶信息的匯集唯一化，打造基于中臺建設模式的用戶中心。通過統一集中的用戶管理，實現應用系統的用戶、角色和業務部門統一化管理；通過基于網絡協議的單點登錄、登出體系實現用戶不同應用系統間身份一致性，滿足對國博預約服務系統、綜合APP、微信小程序等前端應用的集中管理。

4 系統架構

移動端導覽系統在“智慧國博”項目總體規劃下開展建設，按照總集成商制定的統一技術標準、架構方法和交付標準執行。

4.1 移動端軟件分類

移動端軟件開發分為三層架構：界面層、數據訪問層、業務邏輯

層界面層：指用戶交互界面，用于接收用戶輸入數據和顯示處理后用戶需要的數據。

數據訪問層：主要實現對數據的增、刪、改、查。將存儲在數據庫中的數據提交給業務層，同時將業務層處理的數據保存到數據庫。

業務邏輯層：UI和DA層間的橋梁，實現驗證、計算、業務規則等業務邏輯。

采用先進的MVVM技術架構在傳統架構的基礎上進行優化升級，使用了雙向綁定技術，數據與頁面的交互通過Data Binding完成。使頁面和控制模塊的耦合更加降低，減輕了視圖的壓力，提高了軟件的響應效率和流暢度。

4.2 后臺管理技術架構

系統采用JAVA語言，微服務架構，基于國博大數據支撐云平臺開發，其微服務的細化、采用的數據庫、接口均符合云平臺建設的統一要求。系統前臺采用react等前端框架，使用HTML5技術，自適應分辨率，用戶界面根據需求情況采用富客戶端技術，通過加強界面功能，有效提高系統響應速度。

5 系統功能實現

移動端導覽系統是依據觀眾實際需求和展廳展區及展品實際情況，通過參觀者的智能手機設備，為參觀者提供無觸碰、無障礙的展品語音及視頻等多媒體服務的系統。

5.1 綜合APP

進入綜合App，首頁金剛區顯示全景國博、參觀預約、講解導覽、國博好課、餐飲休息、國博文創、便民服務和國博講堂八個板塊；中間展示展覽推薦、路線推薦和精品推薦三個板塊。菜單欄設置首頁、展覽、導覽、藏品和我的五個欄目。

5.1.1 展覽。實現了展覽篩選、展覽詳情、展廳導覽、相關展品、展覽操作等功能，用戶可以查看展覽詳情，傾聽語音講解，以及分享展覽到好友或朋友圈。

5.1.1.1 展覽篩選：根據分類信息對展覽進行展示，包括類型篩選和時間篩選。類型篩選分為基本陳列、專題展覽和臨時展覽，可在主要類別下進行細分篩選。時間篩選分為正在展覽、展覽回顧兩個時間維度，時間信息根據設定的展覽時間自動判斷。

5.1.1.2 展覽詳情：通過圖片、文字、音頻、視頻等方式介紹展覽詳細信息。顯示展覽名稱、時間、位置、收費情況、宣傳圖信息和相關展品列表。點擊“查看位置”按鈕跳轉到展覽對應的地圖位置界面，方便觀眾直觀了解展覽位置。點擊“展廳導覽”按鈕跳轉到展覽展品的地圖位置界面，顯示展品在展廳中位置信息，點擊展品可進入展品詳情頁面或收聽展品講解。

5.1.1.3 相關展品：介紹與本展覽相關的文物信息，顯示文物的縮略圖、名稱、年代等。點擊“展品”跳轉到展品詳情頁面，可以查看展品介紹和收聽講解，在展品詳情頁中點擊“查看位置”按鈕跳轉到展品對應的地圖位置界面。

5.1.2 導覽。實現樓層地圖、展覽位置、服務設施點位、推薦路線等功能。用戶可通過地圖查詢自己想要參觀的展覽或展品具體位置，根據參觀時間，合理安排出行計劃。

5.1.2.1 樓層地圖：按樓層顯示手繪2.5D地圖，可在樓層地圖上查看展覽和各種服務設施點位信息，點位支持進行分類或分組展示。選擇展覽位置，樓層地圖直觀顯示展覽信息，點擊對應展覽可進入展覽地圖界面，點擊“展覽信息”按鈕可跳轉到展覽詳情頁。使用地圖導覽實現了在任意頁面層級間通過展覽找展品、通過展品找展覽。

5.1.2.2 推薦路線：根據參觀時間制定了一小時展覽推薦、二小時展覽推薦和半日展覽推薦。點擊“進入推薦路線”，顯示推薦展覽信息，點擊“進入展廳”進入展覽展品詳細地圖界面，可以查看展品詳細介紹和收聽講解。

5.1.3 我的。實現個人信息、登錄/注冊、我的預約、我的收藏、我的行程、消息通知、意見反饋、我的評論和國博融媒矩陣等功能。支持用戶按手機號和第三方快捷方式進行登錄。顯示當前用戶的預約信息，記錄用戶收藏的展覽和藏品信息，查看添加到“我的行程”的展覽信息和日程信息等。

5.2 微信小程序

微信小程序是一種不需要下載安裝即可使用的輕量級應用。因此，國博微信小程序功能側重于觀眾參觀過程中的導覽服務，實現了為在館觀眾提供參觀、看展、導覽、服務設施的相關查詢，通過掃碼、輸編號等方式快速使用小程序獲取地圖或展項的導覽信息等功能。小程序主頁面顯示展示展覽、導覽和我的三個模塊，功能實現和具體操作類似于綜合APP，本文不再贅述。

圖1 展覽詳情和展廳導覽

5.3 移動端后臺管理

管理員依據權限使用后臺管理功能對移動端展示的內容資源進行管理和維護，并對采集的觀眾參觀數據進行統計分析。

5.3.1 信息管理：對基礎信息以圖片、文字、音頻、視頻的方式進行自定義編輯；通過接入第三方地圖服務提供場館周圍信息，可以自定義標記周邊熱點的位置、名稱和縮略圖等，并繪制相關路線。

5.3.2 藏品管理：編輯、新增、刪除、批量導入導出藏品信息，并對藏品資源內容，如圖片、音視頻等進行存儲和管理。

5.3.3 路線管理：實現自定義編輯路線信息，可以在地圖上繪制路線的路徑信息。

5.3.4 設施管理：自定義編輯服務設施信息，對服務設施進行分類管理，管理設施的點位信息，可根據展廳規劃實時動態調整設施點位信息。

5.3.5 展覽管理：自定義展覽信息，在地圖上根據絕對的展廳位置，自定義組合展覽包括的展廳，以維護展覽的位置信息，并對展覽進行命名和顏色標記。

5.3.6 統計分析：統計觀眾點擊或使用最多的展覽信息和路線信息，統計展覽和展品被點贊、收藏次數等。

6 結束語

移動端導覽系統的應用全面提升了觀眾的參觀體驗，提高了館內業務管理水平。目前，國博正在進行室內定位系統建設，前端應用與移動端導覽系統集成后可實現場館內高精度位置服務和實時位置的移動講解等服務。屆時通過對觀眾參觀行為數據采集分析，繪制觀眾群體精準畫像，即可實現根據觀眾偏好和參觀時間，定制參觀路線和講解，提供客流提示和展覽推薦等智能導航服務，從而構建一個精細化、移動化、智能化的博物館智慧導覽系統，徹底健全及優化服務內容。