“互聯(lián)網(wǎng)+”科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展路徑研究

曾文英 康思琦 李斌寧 段班祥

【摘? 要】隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”理念與企業(yè)發(fā)展緊密關(guān)聯(lián)。傳統(tǒng)企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)成為必然趨勢(shì)。“互聯(lián)網(wǎng)+”科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展，需要依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，利用其賦能企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高運(yùn)營(yíng)推廣的效率。論文通過(guò)分析數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，列舉“互聯(lián)網(wǎng)+”科技創(chuàng)新項(xiàng)目設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、管理和運(yùn)營(yíng)等可依托的平臺(tái)與工具，提出企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展路徑，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)與工具，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展提出對(duì)策，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式創(chuàng)新發(fā)展提供借鑒和參考。

【Abstract】With the development of cloud computing， big data and artificial intelligence， the concept of "internet +" is closely related to the development of enterprises. The transformation and upgrading of traditional enterprises with the help of the internet has become an inevitable trend. The development of "internet +" scientific and technological innovation and entrepreneurship enterprises needs to rely on cloud computing， big data， artificial intelligence and other new technologies. Enterprises use them to empower their own innovation and development， optimize business processes and improve the efficiency of operation and promotion. By analyzing the challenges faced by enterprises in the digital economy era， the paper lists the platforms and tools that can be relied on for the design， development， management and operation of "internet +" scientific and technological innovation projects， and proposes the paths of innovation and development in enterprises. Based on the "internet +" platforms and tools， the paper proposes countermeasures for digital transformation and innovation and development of enterprises， so as to provide a reference for enterprises to achieve leapfrog innovation and development.

【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+”;科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè);企業(yè);發(fā)展路徑

【Keywords】"internet +"; scientific and technological innovation and entrepreneurship; enterprises; development paths

【中圖分類(lèi)號(hào)】F273.1? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號(hào)】1673-1069（2021）10-0124-04

1 引言

“互聯(lián)網(wǎng)+”理念已在各行各業(yè)得到深入應(yīng)用，如“互聯(lián)網(wǎng)+”智能制造、醫(yī)療、電商、教育、金融等眾多領(lǐng)域，傳統(tǒng)工業(yè)、農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)也與“互聯(lián)網(wǎng)+”密切相關(guān)。

企業(yè)如何借力新理念、新技術(shù)、新平臺(tái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新跨越式發(fā)展，關(guān)系到企業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為企業(yè)生產(chǎn)、供應(yīng)、銷(xiāo)售、服務(wù)與運(yùn)營(yíng)提供了平臺(tái)和渠道，以及拓展了發(fā)展空間。因此，企業(yè)需要從人力、物力、技術(shù)、項(xiàng)目等多方面提升自身實(shí)力，助力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。

2 相關(guān)研究

2.1 企業(yè)發(fā)展影響因素的研究

李亦亮（2019）指出企業(yè)發(fā)展包括發(fā)展戰(zhàn)略、中小微企業(yè)發(fā)展、企業(yè)集群化發(fā)展、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等，要重視戰(zhàn)略層面、戰(zhàn)術(shù)層面問(wèn)題;重視內(nèi)生發(fā)展問(wèn)題、外源發(fā)展問(wèn)題;重視外部經(jīng)營(yíng)、內(nèi)部管理問(wèn)題;重視企業(yè)能力、行業(yè)前景等問(wèn)題。政府對(duì)企業(yè)發(fā)展要有合理引導(dǎo)，積極為企業(yè)發(fā)展提供公共產(chǎn)品，基于長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略、效率優(yōu)先。

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)，企業(yè)發(fā)展路徑選擇由企業(yè)內(nèi)外部因素決定，且迫在眉睫。從企業(yè)內(nèi)部管理、同類(lèi)企業(yè)、主導(dǎo)企業(yè)出發(fā)，可構(gòu)建委托代理模型和演化博弈模型，企業(yè)內(nèi)部勢(shì)力的博弈，升級(jí)的收益、成本、主導(dǎo)企業(yè)干預(yù)等影響企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)功能升級(jí)。

2.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下企業(yè)發(fā)展的研究

抓住產(chǎn)業(yè)范式從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)變遷的機(jī)遇，助推實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，是現(xiàn)在的研究熱點(diǎn)。數(shù)字獲利、平臺(tái)賦能與生態(tài)協(xié)同的企業(yè)戰(zhàn)略方向，數(shù)字化平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的組織變革模式，為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景下企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了理論支撐。

數(shù)字技術(shù)的發(fā)展要求新創(chuàng)企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，顛覆傳統(tǒng)技術(shù)與商業(yè)模式，基于最優(yōu)區(qū)分理論，探索式和利用式創(chuàng)新均有助于提升數(shù)字化新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效。

“互聯(lián)網(wǎng)+”科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)，既可將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)信息化轉(zhuǎn)型升級(jí)和科技創(chuàng)新，也可依托“互聯(lián)網(wǎng)+”新技術(shù)開(kāi)辟創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)和服務(wù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)抓住創(chuàng)新發(fā)展的契機(jī)，基于云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、分析、預(yù)測(cè)和可視化，對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃，以技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)業(yè)務(wù)流程管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、平臺(tái)化、自動(dòng)化和智能化的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。

2.3 “互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展影響的研究

對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，應(yīng)融合技術(shù)、市場(chǎng)需求、潛在需求，形成智能、協(xié)作、創(chuàng)新發(fā)展的良性循環(huán)。在企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，開(kāi)發(fā)模式采用敏捷開(kāi)發(fā)、持續(xù)集成方法，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)新需求，不斷推出新產(chǎn)品。

智能制造、工業(yè)4.0為制造業(yè)提供了新的標(biāo)桿。大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)與制造業(yè)的融合，引領(lǐng)智能制造創(chuàng)新生態(tài)，形成產(chǎn)品的多元化、個(gè)性化與標(biāo)準(zhǔn)化并存與智能化趨勢(shì)。

自媒體營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)設(shè)了廣告營(yíng)銷(xiāo)的全面化、融媒體化營(yíng)銷(xiāo)方式。基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布營(yíng)銷(xiāo)廣告和自媒體作品，可極大提升企業(yè)品牌知名度。運(yùn)維的自動(dòng)化、協(xié)同創(chuàng)新降低了企業(yè)成本，拓展了企業(yè)發(fā)展空間。

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，可應(yīng)用積極組織行為學(xué)來(lái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，并可將組織行為學(xué)準(zhǔn)則具體實(shí)現(xiàn)于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

以中小科技企業(yè)培育和眾創(chuàng)空間建設(shè)，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化，可幫助區(qū)域創(chuàng)新企業(yè)快速成長(zhǎng)，提高集聚度和活躍度。創(chuàng)新體制機(jī)制，增加公共服務(wù)供給，注重眾創(chuàng)空間“品牌化、專(zhuān)業(yè)化、國(guó)際化”培育。

2.4 “互聯(lián)網(wǎng)+”科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展路徑的研究

基于科學(xué)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)與基礎(chǔ)科學(xué)研究緊密相連，從管理團(tuán)隊(duì)、資金來(lái)源、企業(yè)合作及產(chǎn)品研發(fā)看，前沿科學(xué)家+商業(yè)人士的組合團(tuán)隊(duì)，具有科研前沿、企業(yè)資源獲取及運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)業(yè)初期的資金來(lái)源主要有政府基金和風(fēng)險(xiǎn)投資，企業(yè)發(fā)展階段的主要資金來(lái)源有風(fēng)險(xiǎn)投資、公開(kāi)募股、商業(yè)合作以及運(yùn)營(yíng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。企業(yè)合作主要有學(xué)術(shù)合作與商業(yè)合作2類(lèi)，依托于最新專(zhuān)利、快速研發(fā)商業(yè)產(chǎn)品和商業(yè)技術(shù)平臺(tái)。

林忠華（2017）指出科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)能實(shí)現(xiàn)從創(chuàng)業(yè)孵化到創(chuàng)業(yè)苗圃—孵化器—加速器全鏈條孵化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，吸引優(yōu)質(zhì)企業(yè)、發(fā)展創(chuàng)新戰(zhàn)略。依據(jù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略理論和產(chǎn)業(yè)組織理論，構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)企業(yè)發(fā)展水平進(jìn)行綜合分析，研究高技術(shù)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的形成機(jī)理和效應(yīng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)作用機(jī)制。

3 企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與對(duì)策

3.1 挑戰(zhàn)

企業(yè)發(fā)展的瓶頸包括多方面，如成本、規(guī)模、創(chuàng)新發(fā)展的載體等。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施面臨升級(jí)需求，線(xiàn)下業(yè)務(wù)可能需要遷移上云，提升基礎(chǔ)架構(gòu)配置與部署能力。隨著企業(yè)規(guī)模變化，管理信息化與分布式協(xié)同所需的業(yè)務(wù)流程重構(gòu)，需要投入系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)與部署的人力、物力，提升協(xié)作效率。服務(wù)器等硬件資源有待更新，舊、已有業(yè)務(wù)系統(tǒng)需實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，新技術(shù)應(yīng)用人才培養(yǎng)有待加強(qiáng)，新工科、新基建、新崗位帶來(lái)的人才需求日益增大。

世界向多極化方向發(fā)展，企業(yè)面臨發(fā)展機(jī)遇，也面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)：經(jīng)濟(jì)全球化影響下經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來(lái)的挑戰(zhàn)包括企業(yè)由注重?cái)?shù)量、規(guī)模的擴(kuò)張轉(zhuǎn)向提升質(zhì)量、效益，注重品牌建設(shè);企業(yè)成本上升、內(nèi)需下降、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放慢帶來(lái)的挑戰(zhàn);國(guó)際貿(mào)易激烈競(jìng)爭(zhēng)、低碳規(guī)則等帶來(lái)的挑戰(zhàn);知識(shí)更新、網(wǎng)絡(luò)資源與科技迅猛發(fā)展帶來(lái)的挑戰(zhàn);商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式帶來(lái)的挑戰(zhàn);在產(chǎn)業(yè)鏈研發(fā)設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)、生產(chǎn)制造、配送、銷(xiāo)售中處于產(chǎn)業(yè)鏈低端帶來(lái)的挑戰(zhàn);民營(yíng)、合資、外資等金融投資環(huán)境帶來(lái)的挑戰(zhàn);產(chǎn)能、業(yè)務(wù)等規(guī)模增長(zhǎng)陷阱帶來(lái)的挑戰(zhàn)。

云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的融合應(yīng)用是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)發(fā)展的策略。企業(yè)運(yùn)營(yíng)需要大量的人力、物力、軟硬件條件支持。企業(yè)可借助新技術(shù)，降低成本，提升效率。“互聯(lián)網(wǎng)+”科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)可利用低成本為企業(yè)帶來(lái)平臺(tái)、環(huán)境、營(yíng)銷(xiāo)手段、銷(xiāo)售及售后支持等資源。

3.2 對(duì)策

3.2.1 重塑企業(yè)業(yè)務(wù)流程

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與云計(jì)算等對(duì)企業(yè)現(xiàn)有流程進(jìn)行業(yè)務(wù)信息化管理，推動(dòng)業(yè)務(wù)上云、數(shù)據(jù)上云，提升管理效率。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，定義企業(yè)可上云信息化業(yè)務(wù)流程，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。

3.2.2 打造“互聯(lián)網(wǎng)+”科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”工具的興起，為大眾用戶(hù)快速掌握對(duì)相關(guān)工具表達(dá)和內(nèi)容展示的應(yīng)用技能提供了便利。通過(guò)打造“互聯(lián)網(wǎng)+”科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，可進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)建、生成、協(xié)作、發(fā)布和跟蹤。

3.2.3 構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”協(xié)同團(tuán)隊(duì)

借助互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同軟件進(jìn)行協(xié)作設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)、迭代式更新。構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同工作，提升生產(chǎn)和服務(wù)效率。構(gòu)建協(xié)同平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)加速業(yè)務(wù)流程推進(jìn)。

3.2.4 促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新發(fā)展

基于互聯(lián)網(wǎng)，有利于提升業(yè)務(wù)處理效率，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展?；诨ヂ?lián)網(wǎng)進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展，可以體現(xiàn)在利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售與推廣以及形象品牌的提升，也可以利用新技術(shù)構(gòu)建企業(yè)知識(shí)管理、數(shù)字資產(chǎn)管理體系，形成可持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2.5 實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務(wù)拓展

互聯(lián)網(wǎng)具有跨越時(shí)空的特點(diǎn)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)拓寬企業(yè)項(xiàng)目和服務(wù)推廣的力度和廣度。通過(guò)融合互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和工具，進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)同與營(yíng)銷(xiāo)推廣，充分調(diào)動(dòng)相關(guān)資源，實(shí)現(xiàn)多因素協(xié)同，行業(yè)企業(yè)集群多方協(xié)作，多渠道營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)拓展。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+”科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展路徑

“互聯(lián)網(wǎng)+”科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)相比，可更多地依托高技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升業(yè)務(wù)效率。依托的技術(shù)可以是云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等。

基于云計(jì)算完成基礎(chǔ)設(shè)施賦能升級(jí)。依托公有云服務(wù)優(yōu)化和升級(jí)IT基礎(chǔ)設(shè)施，可以通過(guò)租用云服務(wù)，通過(guò)云計(jì)算平臺(tái)提供業(yè)務(wù)服務(wù)，快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)部署和運(yùn)營(yíng)。其主要流程可通過(guò)業(yè)務(wù)分析與評(píng)估，進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)和發(fā)布。企業(yè)上云可行的路徑為：業(yè)務(wù)需求分析→服務(wù)架構(gòu)規(guī)劃與重構(gòu)→私有云搭建→公有云租用→混合云運(yùn)維→業(yè)務(wù)遷移上云→業(yè)務(wù)拓展。

基于人工智能賦能企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)產(chǎn)品可通過(guò)嵌入智能模塊，提升產(chǎn)品價(jià)值，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)服務(wù)可通過(guò)智能平臺(tái)構(gòu)建與利用，提升企業(yè)服務(wù)效率和響應(yīng)能力，增加市場(chǎng)份額。智能賦能可行的路徑為：產(chǎn)品智能化：可行性分析→外部智能平臺(tái)與功能附加→智能部件內(nèi)嵌集成;服務(wù)智能化：知識(shí)庫(kù)構(gòu)建與專(zhuān)家系統(tǒng)設(shè)計(jì)→智能問(wèn)答與智能客服軟硬件部署→智能推薦服務(wù)與智能知識(shí)存儲(chǔ)→多模態(tài)智能服務(wù)（文本、圖像、語(yǔ)音、視頻等智能推送和交互服務(wù)）。

基于大數(shù)據(jù)技術(shù)提升品牌效應(yīng)和客戶(hù)體驗(yàn)。基于物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及Web等多種方式采集數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析和挖掘，獲取業(yè)務(wù)流程優(yōu)化依據(jù)，進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新服務(wù)模式，擴(kuò)大產(chǎn)品品牌效應(yīng)。大數(shù)據(jù)賦能企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展可行的路徑為：數(shù)據(jù)采集與存儲(chǔ)→大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)應(yīng)用→數(shù)據(jù)分析與知識(shí)發(fā)現(xiàn)→業(yè)務(wù)流程與服務(wù)優(yōu)化→客戶(hù)體驗(yàn)與滿(mǎn)意度提升。

“互聯(lián)網(wǎng)+”理念為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)賦予對(duì)接產(chǎn)供銷(xiāo)的驅(qū)動(dòng)力和渠道，為其實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展提供了機(jī)會(huì)空間。從人、財(cái)、物、產(chǎn)等方面來(lái)看，創(chuàng)業(yè)企業(yè)需緊跟蹤產(chǎn)業(yè)新技術(shù)、新途徑和新思路，打開(kāi)創(chuàng)新空間，滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化需求。

依托互聯(lián)網(wǎng)資源，可從產(chǎn)品、市場(chǎng)、運(yùn)維等多方面、多角度，分析和設(shè)計(jì)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、策略和路徑，實(shí)現(xiàn)企業(yè)實(shí)力提升和創(chuàng)新發(fā)展。

4.1 市場(chǎng)需求

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研工具開(kāi)展市場(chǎng)需求調(diào)查?？捎霉ぞ甙▎?wèn)卷星、問(wèn)卷網(wǎng)、調(diào)研家等，其可對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，用于企業(yè)生產(chǎn)管理與發(fā)展輔助決策。

4.2 產(chǎn)品設(shè)計(jì)

借助互聯(lián)網(wǎng)工具和平臺(tái)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，可實(shí)現(xiàn)協(xié)同設(shè)計(jì)，提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)效率。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)看，常用的方法有：思維導(dǎo)圖、原型設(shè)計(jì)、海報(bào)、Logo、界面設(shè)計(jì)、協(xié)同開(kāi)發(fā)平臺(tái)等。這類(lèi)平臺(tái)包括Xmind、MindMaster、墨刀、ProcessOn、Mockplus、Sketch、藍(lán)湖、白板（Miro）、Pixso、碼云、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試（Lookback）等。

基于互聯(lián)網(wǎng)工具和平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和智能制造，具有便捷、易用、可協(xié)作等諸多優(yōu)點(diǎn)。中國(guó)航天科工集團(tuán)2017年發(fā)布工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)INDICS，推動(dòng)智能制造、協(xié)同制造和云制造，旨在整合企業(yè)內(nèi)外部資源，推動(dòng)工業(yè)領(lǐng)域制造信息互通、資源共享、能力協(xié)同，引導(dǎo)線(xiàn)下智能化改造，實(shí)現(xiàn)智能制造、協(xié)同制造和云制造，從而打造線(xiàn)上與線(xiàn)下、制造與服務(wù)、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)相結(jié)合的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。海爾集團(tuán)2016年發(fā)布COSMO平臺(tái)，以社群為中心，以用戶(hù)價(jià)值交互為基礎(chǔ)，打通交互定制、開(kāi)放研發(fā)、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、模塊采購(gòu)、智能生產(chǎn)、智慧物流等多個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，平臺(tái)共分為4層：資源層，開(kāi)放聚合全球資源，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)資源的分布式調(diào)度和最優(yōu)匹配;平臺(tái)層，支持工業(yè)應(yīng)用的快速開(kāi)發(fā)、部署、運(yùn)行、集成，實(shí)現(xiàn)工業(yè)技術(shù)軟件化;應(yīng)用層，為企業(yè)提供互聯(lián)工廠(chǎng)應(yīng)用具體服務(wù)，形成全流程的應(yīng)用解決方案;模式層，依托互聯(lián)工廠(chǎng)應(yīng)用服務(wù)實(shí)現(xiàn)模式創(chuàng)新和資源共享。2013年上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)的青島市中小企業(yè)云服務(wù)平臺(tái)，利用云計(jì)算技術(shù)建立在線(xiàn)服務(wù)、在線(xiàn)呼叫、數(shù)據(jù)和運(yùn)維四大中心，提供政務(wù)服務(wù)、融資通服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、培訓(xùn)與創(chuàng)業(yè)服務(wù)、信息化服務(wù)、市場(chǎng)開(kāi)拓服務(wù)、法律服務(wù)、管理服務(wù)、人力資源服務(wù)、檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)、認(rèn)證認(rèn)可服務(wù)、商務(wù)服務(wù)這12大類(lèi)服務(wù)。此外還包括西門(mén)子公司的MindSphere云平臺(tái)、GE公司的Predix云平臺(tái)等。

4.3 企業(yè)宣傳

除了傳統(tǒng)的海報(bào)或廣告，企業(yè)還可采用H5平臺(tái)、自媒體、互聯(lián)網(wǎng)展示設(shè)計(jì)平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)站展示、移動(dòng)APP、H5動(dòng)畫(huà)、視頻、VR、易企秀等形式發(fā)布宣傳內(nèi)容。

4.4 技術(shù)支持服務(wù)

技術(shù)支持服務(wù)趨向于線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合，可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)工具如網(wǎng)站、郵箱、QQ群、企業(yè)微信、公眾號(hào)、釘釘、智能客服、知識(shí)管理與協(xié)同管理平臺(tái)等，提升技術(shù)服務(wù)效率和用戶(hù)滿(mǎn)意度。

4.5 運(yùn)維管理

各種互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維工具包括智能語(yǔ)音客服、智能問(wèn)答、智能導(dǎo)航等。通過(guò)建立涵蓋企業(yè)知識(shí)管理、資產(chǎn)管理、項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)管理等功能的“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)，有助于提升企業(yè)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。

運(yùn)維管理可結(jié)合線(xiàn)上線(xiàn)下進(jìn)行，通過(guò)線(xiàn)下線(xiàn)上融合、產(chǎn)品智能推薦、服務(wù)案例展示、客戶(hù)技術(shù)支持等，提升企業(yè)美譽(yù)度和知名度。

在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)，深度嵌入人工智能、大數(shù)據(jù)、VR/AR/MR（虛擬現(xiàn)實(shí)/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)/混合現(xiàn)實(shí)）技術(shù)等，實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)、多渠道、多維立體化綜合運(yùn)營(yíng)。

深入運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”理念與各種平臺(tái)和工具，企業(yè)可融合多種資源，為傳統(tǒng)線(xiàn)下業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)上系統(tǒng)，構(gòu)建線(xiàn)下線(xiàn)上結(jié)合的融合新技術(shù)的多維、多渠道、可擴(kuò)展的業(yè)務(wù)全流程管理、生產(chǎn)、宣傳、運(yùn)營(yíng)與服務(wù)體系，提升企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效能、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新發(fā)展能力。表1為企業(yè)可用的部分“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)與工具列表。

5 “互聯(lián)網(wǎng)+”科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)的實(shí)踐模式

借助互聯(lián)網(wǎng)資源與平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)新技術(shù)融合、資源整合和流程優(yōu)化，有助于企業(yè)實(shí)力提升、行業(yè)資源匯聚、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新協(xié)同發(fā)展。企業(yè)實(shí)力包括人力資源、核心資產(chǎn)、客戶(hù)資源、服務(wù)效率與響應(yīng)能力等方面。

“互聯(lián)網(wǎng)+”理念為企業(yè)通過(guò)科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提升實(shí)力和品牌形象提供了全新發(fā)展路徑。例如，基于云計(jì)算升級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施、集成智能模塊提升服務(wù)效能、依托大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化服務(wù)模式、借力“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)與工具延伸企業(yè)空間、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”理念協(xié)同項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)。

業(yè)務(wù)協(xié)同。將“互聯(lián)網(wǎng)+”科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)用于人力資源配置方面，可基于團(tuán)隊(duì)人力通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作、遠(yuǎn)程辦公等實(shí)現(xiàn)人力資源的管理和調(diào)配。

業(yè)務(wù)重構(gòu)。借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)重構(gòu)，使用互聯(lián)網(wǎng)管理數(shù)據(jù)，加速業(yè)務(wù)流程信息化，提升效率，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)持久化存儲(chǔ)、查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)分析。

技術(shù)融合。將云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)融合運(yùn)用到企業(yè)管理、業(yè)務(wù)部署與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維、優(yōu)化和服務(wù)等過(guò)程，提升企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)節(jié)能、降耗、增效和賦能。

客戶(hù)管理。加強(qiáng)客戶(hù)數(shù)據(jù)收集、協(xié)作、互動(dòng)與反饋，建立客戶(hù)檔案，獲取客戶(hù)個(gè)性化需求，提供優(yōu)質(zhì)按需服務(wù)。

運(yùn)營(yíng)維護(hù)。通過(guò)智能工具導(dǎo)入、智能運(yùn)營(yíng)管理，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。

創(chuàng)新發(fā)展。創(chuàng)新企業(yè)業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試與服務(wù)模式，促進(jìn)企業(yè)規(guī)模、效益、質(zhì)量與品牌效應(yīng)的提升。

企業(yè)可借助“互聯(lián)網(wǎng)+”信息化平臺(tái)提升生產(chǎn)能力和服務(wù)效率，面向市場(chǎng)，服務(wù)大眾，知己知彼。并通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”科技創(chuàng)新促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，以領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、工具、技術(shù)提升企業(yè)的信息化管理、生產(chǎn)、供應(yīng)、銷(xiāo)售與服務(wù)的能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

6 結(jié)語(yǔ)

通過(guò)分析“互聯(lián)網(wǎng)+”理念與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合應(yīng)用，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、工具與技術(shù)進(jìn)行企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研、協(xié)同設(shè)計(jì)、生產(chǎn)與管理，有利于擴(kuò)大企業(yè)發(fā)展空間，打造品牌美譽(yù)度，提升市場(chǎng)份額、技術(shù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展。

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)形象塑造、知識(shí)管理體系構(gòu)建、企業(yè)核心資產(chǎn)形成，依托數(shù)字經(jīng)濟(jì)構(gòu)建可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，以云計(jì)算優(yōu)化服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施效能，以物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建智能感知和數(shù)據(jù)采集平臺(tái)，以人工智能、大數(shù)據(jù)分析提升企業(yè)服務(wù)和響應(yīng)能力，多渠道營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同和資源整合，這是“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展的重要路徑。

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