二手手機市場迎暴發，誰是幕后推手？

鋅財經

手機廠商，“盯”上二手手機

這一次華為官宣開啟二手手機業務，其實外界并不詫異。

首先，早在今年8月華為商城就已悄然上線“認證二手手機”專區，近期官宣也意味著“靴子”落地。華為目前在售的二手手機通常是一些第三方回收、售后，以及維修退貨的機器，經過鴻蒙系統升級、電池換新以及華為系列原廠器件認證，最終才能登陸華為商城。

此外，華為推出二手手機業務并非行業先例，不少手機廠商早已在官翻、二手領域有所布局。以蘋果為例，蘋果在全球推出舊手機回收的“年年煥新計劃”，用戶每年都可以使用舊機來抵消購買新機的成本。除了力推以舊換新外，蘋果商城曾在2015年上市過iPhone 6系列的官翻機，并迅速脫銷。現在進入蘋果官網仍可以找到標有“Apple品質保證”的翻新產品頁面，包括iPad、MacBook、Apple Watch等產品供消費者選擇。

11月18日，蘋果再度祭出“大招”，宣布將推出自助維修計劃，進一步開放Apple原裝零件的獲取范圍，讓顧客在需要修理設備時擁有更多選擇。

與此同時，三星也推出主打“新機一樣的品質，不一樣的價格”的三星官翻機，將來源于以舊換新的機器依照與新機一樣的標準和流程翻新處理，且在機身背面將激光刻印字母R標識來表明二手手機的身份。

另外，針對官翻機和二手手機接納程度較高的海外市場，小米也曾推出“海外官翻機授權”業務；OPPO和vivo也已推出“二手手機回收與二手手機資源銷售”業務，不過由于業務剛起步，官翻機的價格與新機差異并不明顯。由此可見，華為不是第一個，也不會是最后一個進軍二手市場的手機廠商。

“諾曼底登陸”，開辟第二戰場？

此前一直是在高端手機市場和蘋果分天下的華為手機業務，為何也要布局二手手機生意？

從供應側看，手機廠商普遍面臨的芯片困局已有一年之久，尤其是在5G芯片的供應上華為受到的影響較大。雖然華為一直沒有放棄手機業務，但不可否認的是今年以來，不論是華為發布的P50系列還是nova 9系列都是以4G機型為主，而另一款商務旗艦Mate 50也已經因芯片問題推遲發布。新機市場推出4G手機穩守基本份額，在二手市場“諾曼底登陸”則可以開辟第二戰場。

此外，二手市場的巨大潛力，也正在顯現。QuestMobile發布的《中國移動互聯網2021半年大報告》顯示，截至今年6月，閑置交易APP行業的月活躍用戶規模同比暴漲50%，達到創新高的1.8億人次，活躍滲透率也從一年前的10.4%增長到了15.5%。

實際上從各大廠商的動作可以看出，當以智能手機為載體的移動互聯網的流量天花板顯現，用戶正在持續增長的二手市場對大家來說無疑已是“富礦”。從手機市場本身看，二手手機市場也在迎來快速發展。其中一個顯著變化是：以往iPhone在二手市場一家獨大，如今已是群雄逐鹿。

以今年雙十一為例，轉轉集團發布的二手雙十一戰報數據顯示，二手市場國產手機的交易量已經與iPhone形成分庭抗禮之勢。整體來看，國產手機軍團在二手市場的總交易占比已經超過iPhone。

放下“偏見”，二手真香

頗有意思的是，之前手機廠商陸續布局二手業務是以舊換新為主，目的在于售出更多新機；如今各家對二手手機的流轉和循環再利用開始抱有更開放的心態，積極擁抱新的變化。

其實對廠商抑或是廣大消費者，對手機3C在內的二手閑置流轉的偏見，應該早就放下了。

一方面，二手手機和新機對于廠商來說，不是市場“博弈”，而是有很強的互補性。手機在未來已不僅是鏈接終端，更是萬物互聯的樞紐。不論是華為的“1+8+N”戰略還是小米的“手機×AIoT”，都需要更穩定的用戶生態。而龐大的二手市場則可以在新機之外，為手機廠商提供有效且精準的用戶群，幫助廠商把更多用戶留在自己的生態里，同時還可以通過提供增值服務滿足消費者需求，營造新的增長點。

這也是蘋果為何一直熱衷于打造自身的“封閉”系統，并不斷加強介入二手手機、維修領域力度的原因所在。

另一方面，消費者對二手的認知因為新經濟平臺提供的履約服務也在改變。以年輕人為主力消費群體，低碳環保的消費理念已經開始逐步形成，對手機3C在內的二手商品的接受度不斷提升，交易二手閑置已經成為時尚和主流的生活方式。不得不說，傳統二手市場以前的確是魚龍混雜，現在也依然面臨一些行業痛點，比如信息的不對稱和用戶信任度還有待提升等。

這些痛點，隨著閑置物品循環流轉平臺的涌現以及履約服務的不斷提升，也得到了顯著改善。

以轉轉集團為例，C2B2C模式下平臺提供估價、質檢、質保、售后等一系列服務，將非標的二手商品逐步標準化，有效減少信息不對稱并增強買賣雙方信任，為二手商品的交易提速。

為了提升貨源品質，轉轉集團還從供應鏈發力打造核心競爭力，目前已在全國30個省市都建立了供應商網點；此外在業內率先推出針對二手3C產品的驗機質檢體系，同時還針對自營二手手機商品提供7天無理由退貨和長達一年的質保服務。

二手電商平臺所推出的這一系列舉措，不僅提升了行業的信任度，也在推動二手3C商品在內的閑置物品的有效流轉和循環再利用。

自我“和解”，融合共贏

IDC報告數據顯示，2021年第三季度中國智能手機市場的出貨量約為8 080萬部，同比下降4.7%；與之對應的是，二手市場的崛起：IDC預測二手手機市場交易量持續增長，到2024年有望達到3.516億部。

這意味著，蛋糕夠大，二手確實很香。

蘋果CEO庫克此前就表示，超過三分之一的用戶購買蘋果新設備時選擇的是以舊換新計劃；換言之，新機消費轉向存量市場的情況下，閑置手機的流轉模式被越來越多人認可，對于廠商來說這也是觸達更多消費人群的新機會，甚至可以形成引導用戶從初次購買到不斷復購的閉環，建立起完整的生態。

主流手機廠商越來越關注二手手機存量市場并逐步開放授權，不僅是一場自我“和解”，對二手行業來說也是融合共贏的新機遇。

隨著電商、物流技術服務的日趨成熟，二手手機的流轉率逐年提升，線下市場的增速也在不斷加快；但整體看流通階段中回收觸點高度分散，交易效率較低。目前，廠商開辟二手手機業務主要也是和能夠提供服務的二手電商平臺合作，未來隨著市場逐漸擴大還需要有回收、維修、整備、銷售能力的服務商助力。

此外，全球經濟發展不平衡的現狀也會帶來4G存量手機的出海機會；在此背景下，手機廠商的新機和二手手機通過有服務的二手電商平臺加速循環流轉可以實現全球市場的動態平衡。

總體而言，無論是蘋果，還是“華米OV”為代表的國產手機陣營，二手手機市場已經是不容忽視的“新大陸”；

寫在最后

對整個二手行業來說，在促進綠色消費、大力發展循環經濟的背景下，包括上游廠商在內的全產業鏈端的融合與合作不僅有利于推動行業健康發展，讓全球消費者受益，也能在未來贏得先機。