吃不著的“紙?bào)π贰保l在買單

秋風(fēng)起，蟹腳癢，又到一年品蟹時(shí)。朋友圈里、電商平臺上各種預(yù)售的大閘蟹禮品券早已供銷兩旺，可謂是“活蟹未動(dòng)，紙蟹先行”。但隨著蟹券的泛濫，兌換難、蟹券空轉(zhuǎn)的情況時(shí)有發(fā)生，傷害了消費(fèi)者權(quán)益。

近年來，蟹券備受消費(fèi)者青睞，不但線上銷售火熱，線下門店也多有售賣。“要做蟹，先發(fā)券”，不少螃蟹生意成了“零成本”買賣。據(jù)媒體報(bào)道，商家印刷面值500元的蟹券，以400元價(jià)格賣給營銷人員，營銷人員以500元價(jià)格對外出售，但以250元的價(jià)格往回收，再以300元的價(jià)格賣給蟹券商家。通過印刷、出售、回收、轉(zhuǎn)賣等手段，一只螃蟹沒有賣的情況下，通過一張蟹券，就能讓蟹券商家、營銷人員穩(wěn)賺不賠。這么“賺”的買賣，難免讓一些商家見利心動(dòng)，卻也埋下諸多消費(fèi)隱患。

按理說，“螃蟹券”的出現(xiàn)對于商家和消費(fèi)者來說本是件雙贏的事。一方面，可以減輕商家銷售壓力，增加可用資金，還可依據(jù)蟹券預(yù)售情況靈活調(diào)整備貨量、銷售計(jì)劃；另一方面，因?yàn)閿y帶或送禮方便，螃蟹可隨吃隨兌，也為消費(fèi)者提供便利。然而，現(xiàn)實(shí)情況卻是，蟹券成為消費(fèi)套路“重災(zāi)區(qū)”。手握蟹券，但要真想把螃蟹吃到嘴里，恐怕沒那么容易。吃不著的“紙?bào)π贰保粌H讓消費(fèi)者很受傷，也讓商家賠上了信譽(yù)。如果說消費(fèi)者用金錢為之買單，那么商家就是用品牌聲譽(yù)、消費(fèi)者信任為之買單。走出“螃蟹券”套路，符合商家和消費(fèi)者的共同利益，這不僅需要消費(fèi)者擦亮雙眼，也有賴于商家誠信經(jīng)營、真誠待客，還需要有關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管，依法整治市場亂象，規(guī)范市場秩序。

蟹券套路多：1888型≠1888元，蟹繩比筷子還粗

套路1 商家愛玩文字游戲

打開淘寶搜索“大閘蟹禮券”，頁面上的圖片搭配著動(dòng)輒幾千的數(shù)字，如“1688、1888、2188、2388”，而且每個(gè)組合都是8只裝，會(huì)讓不少消費(fèi)者誤以為數(shù)字就是價(jià)格。然而，仔細(xì)觀察會(huì)發(fā)現(xiàn)，每個(gè)數(shù)字后面都有一個(gè)“型”字，一字之差，意思大相徑庭。實(shí)際上，1888型的蟹券打折、優(yōu)惠之后，180元就能到手，2188型的蟹券到手價(jià)也只要258元，而且商家宣傳團(tuán)購更優(yōu)惠。

有媒體隨機(jī)咨詢兩家售賣蟹券的店鋪客服，得到的回復(fù)都是“數(shù)字代表的是卡券型號，不同卡券型號對應(yīng)不同規(guī)格的螃蟹。”也就是說，不管是什么型號都跟螃蟹的價(jià)格無關(guān)。

套路2 收到貨后縮水嚴(yán)重

近些年，消費(fèi)者使用蟹券購買螃蟹后，“母蟹變公蟹”、“四兩變?nèi)齼伞钡氖虑闀r(shí)有發(fā)生。曾有消費(fèi)者在網(wǎng)上發(fā)帖吐槽說：“2688型蟹卡標(biāo)明公蟹4.5兩，母蟹3兩，實(shí)際發(fā)貨每只2兩都不到，你這是發(fā)蟹苗呢。至于客服，根本就是騙人的擺設(shè)，從不回復(fù)。”

也有消費(fèi)者吐槽，綁蟹的繩子比筷子還粗，而且浸透了水。標(biāo)注4兩的螃蟹，繩子就有1兩重。有些消費(fèi)者稱：這是典型的賣繩子送螃蟹行為。

套路3 發(fā)貨一直拖 拖到你遺忘

你以為好友收到蟹卡，大大的金字“1288”看得心花怒放，友誼的小船更加牢靠，實(shí)際等待你好友的是：無盡的提貨流程，永遠(yuǎn)被約滿的發(fā)貨日期，以及天天裝死的客服。時(shí)間拖得越久，商家的成本就越低，如果能夠拖到你遺忘、放棄提貨，那利潤可就大了去了！

還有消費(fèi)者投訴稱，自己在2020年9月18日買的蟹卡，當(dāng)年說是約滿了，三年內(nèi)有效，今年再約的時(shí)候，這個(gè)店已經(jīng)不在了，人工客服也無回應(yīng)。“一些小品牌蟹券的商家可能今年做大閘蟹生意，明年就改行了，這種消費(fèi)陷阱實(shí)在讓人頭疼。”杭州一位水產(chǎn)批發(fā)市場的總經(jīng)理表示。

監(jiān)管部門：倡導(dǎo)將一次性兌付蟹券（卡）納入無理由退貨

公開數(shù)據(jù)顯示，近年來我國大閘蟹企業(yè)年度注冊數(shù)量持續(xù)增長，現(xiàn)有超5300家大閘蟹企業(yè)，其中僅江蘇一省的大閘蟹企業(yè)就達(dá)到了4078家，占到總數(shù)的76%。

今年，蘇州市市場監(jiān)管局就組織和倡導(dǎo)作為會(huì)員單位的品牌商家，對自售出之日起30日內(nèi)、未激活提貨的一次性兌付蟹卡、蟹券，提供無理由退貨承諾服務(wù)。這也是國內(nèi)大閘蟹行業(yè)首次將一次性兌付蟹券（卡）納入無理由退貨，具有較強(qiáng)的示范引領(lǐng)作用。

中消協(xié)也在“雙節(jié)”前發(fā)文稱，很多消費(fèi)者反映在購買螃蟹券后，或是面臨“一券在手，螃蟹難求”的供需不平衡局面，或是收到的螃蟹縮水嚴(yán)重、缺斤短兩。因此，建議消費(fèi)者擦亮雙眼，盡量選擇正規(guī)線下實(shí)體商家或是信譽(yù)較高的電商購買大閘蟹。

（本刊綜合整理）