“問題”的建構與解構

【關鍵詞】問題行為;中小學生;心理咨詢

【中圖分類號】G448? 【文獻標志碼】C? 【文章編號】1005-6009（2021）33-0054-02

【作者簡介】劉稚穎，蘇州大學（江蘇蘇州，215006）大學生心理健康教育研究中心副教授，中國心理學會注冊督導師。

學校心理咨詢師常常被認為是解決學生“心理問題”的專業人員，班主任、學生家長及任課教師會將表現出各種“問題”的學生帶到咨詢師面前，希望心理咨詢具有神奇的魔力，能讓學生的“問題”消失。這種神奇的魔力真的存在嗎？它究竟是如何起效的？本期三個案例展示了運用系統理論和方法開展學校心理咨詢實踐的成功經驗。

根據系統理論概念，某個人的所謂“問題”并不是一個獨立現象，而是整個系統內部相互作用的結果?！皢栴}”是誰發現的，它何以成為一個需要解決的“問題”，這些都反映了問題描述者的思維方式和認知背景。因此建構主義認為，“問題”并不是一個絕對客觀的現實，而是人們對復雜的現實世界的主觀認識，對同一個現象，不同的認知方式可能得出不同的結論，因此“問題”是被建構出來的。也就是說，同一個行為，在某些人看來是問題，另一些人可能覺得并不是問題。

現實世界是紛繁復雜、不斷變化的，如果我們能認識到解釋的多種可能性和變化的可能性，一個“問題”就不會固化，會隨著系統中其他元素的改變而改變。如果認知過于狹窄和固定，將一個變化著的現象看作一個不變的“問題”，就會忽略那些有助于改變的因素，從而阻礙了“問題”解決的可能。因此，系統式咨詢的工作任務就是要發現“問題”是如何被建構起來的，并尋找解構“問題”的資源，采用適當的策略對固化的系統認知模式進行擾動，促使系統發現更多改變的可能性。

我們來看案例一中戴著口罩哭泣的女孩小葉，周圍的人是如何定義她的“問題”的。小葉的爸爸說孩子“不愛交流、膽小、不肯上學”，班主任的描述是“十分膽小，行為上有些自我封閉，從不主動和老師、同學交流，開學至今總戴著口罩”。咨詢師對這個問題行為進行解構，讓家長和班主任體會和理解小葉哭鬧、逃學的背后是安全感的缺失。同時挖掘小葉身上的積極資源，即“問題”不出現的例外情況：當同學找小葉聊天時，她有時會把口罩拿下來;和媽媽在一起時很自在、放松。咨詢師幫助家長和老師看到了問題改變的可能性，同時給他們布置了作業——為提升孩子的安全感做三件事。咨詢師自己也作為系統的一員參與互動，為小葉提供了一個神奇、安全、美好的小世界，讓她在學校里不再感到害怕。系統合力讓小葉重新體驗到信任、接納與安全，很快就適應了學校環境。

案例二中“多動”的小杰，家長對孩子“問題”的認識是“認知能力弱、反應慢、不能遵守規則”，老師對小杰的描述是“上課注意力不集中，喜歡動來動去、隨意走動，同伴交往中只顧自己，不合群，還經常做出一些輕微的攻擊行為”。這些關于小杰的消極描述，導致家長對孩子的態度常常是急躁強硬和責罰打罵，老師批評他，同學對他敬而遠之，這些都使得小杰的“問題”行為變得越來越嚴重。為解構“問題”，咨詢師邀請小杰的父母、班主任、任課教師等系統成員一起討論，幫助大家認識到小杰的“多動”是緊張、焦慮的情緒反應，他想吸引周圍人的注意，內心渴望被看見、被理解、被認可、被贊美，也希望得到具體有效的幫助。在尋求問題解決的可能性方面，咨詢師主要采用“此消彼長”的策略，包括降低要求、找優點、多鼓勵、多肯定等。當得到來自周圍人的關注、肯定與支持時，小杰更愿意控制自己，對課堂學習也投入更多，問題行為明顯減少。

案例三中小煦的“問題”是這樣被建構的：媽媽說他“在家經常發脾氣，全家被他搞得煩躁”，班主任說他“在課上注意力不集中，隨意講話，有時離開座位，課堂作業一直拖拉，常與同學鬧矛盾，不服從老師的課堂管理”。經過咨詢師的引導，小煦的媽媽進行了自我反思，認識到孩子的犟脾氣與自己有一定的關系。在聚焦家庭互動細節的過程中發現，爸爸的教養方式讓小煦感到不舒服，而奶奶和媽媽對爸爸的指責又讓小煦有了不服從爸爸指令的理由。更重要的是，父母意識到小煦容易發脾氣是心里著急卻不知道如何表達。這些關于“問題”的解釋打開了解決問題的新思路——理解孩子的需要，鼓勵表達，肯定孩子做得好的方面，和孩子共同面對困難。

案例中的三位咨詢師都用到了“改釋”的方法，這是最重要的系統干預之一。改釋是對一個迄今為止被消極評價的、有障礙的行為方式、體驗方式或重要的互動模式在系統相關的背景下做出新的評價。改釋有多種不同的形式：一種是意義改釋，即改變對一種被指責的行為所歸咎的意義，如將小杰的多動理解為尋求關注，將小煦的發脾氣視為表達需要。改釋的其他形式還有背景改釋和內容改釋，前者是將“問題”與特定的背景進行聯系，同樣的表現換一個背景可能就不是問題了;后者是將被指責的行為與其背后存在的“好的意圖”區分開，如小葉的哭鬧是為了尋找安全感。無論采用哪種形式，改釋的方向通常都是積極取向的。但是這種積極改釋的方法如果使用不當，并不總是能夠被談話對象所接受，他們可能會覺得咨詢師對自己的痛苦沒有足夠的認可和共情。因此，咨詢師在進行改釋前，首先要建立良好的關系基礎，并對談話對象表示認可、欣賞和充分共情。然后要認真考慮什么樣的改釋是對方覺得比較合理且容易接受的，同時又具有不同于原來的“問題”建構的新內容。這種重新建構的能力，需要咨詢師在實踐中反復練習、不斷提高，最終達到熟練和精準的更高水平。