幫助年輕人排解壓力的心靈社區

曹燕 胡夢圓

摘要：當今社會，人們的社會壓力普遍較大，特別是年輕人群體，背負學業、事業以及其他方面的多種壓力，亟須有效排解壓力的途徑和空間?；ヂ摼W的發展催生出許多網絡社區交流平臺，手機應用軟件——“心愿”，引入了網絡社區的概念，能夠作為一個心靈社區，讓人們在網絡上排解壓力、尋找知己。采用別樣的“心愿售賣”方式，吸引年輕人的興趣，實現資源的合理分配，滿足人們的精神需求。

關鍵詞：心靈社區;手機應用軟件;排解壓力;互聯網平臺

中圖分類號：TP311.52 文獻標識碼：A 文章編號：1004-9436（2021）06-00-02

1 緒論

1.1 產品研發背景

現代社會，生活節奏越來越快，人們普遍感覺自己的壓力越來越大?！兜谝回斀浿芸钒l布的《都市人壓力調查報告》中，得出了一些關于現代人壓力的結論。

第一，在知曉“有壓力才有動力”的前提下，依然有一部分人覺得自己的壓力超標。第二，壓力與年齡或者收入不一定存在正比或者反比的關系。第三，在面對人生重大節點時，人們總是會有極為沉重的壓力，例如升學、就業初期、升職、買房、生子等。第四，人們處于人生不同階段時，有著不同的壓力來源。第五，現代人的解壓方式比較單一，通常為運動、娛樂或者旅游。

1.2 產品研發目的和意義

“心愿”從當代年輕人精神層面的問題出發，結合互聯網科技，借電商和物聯網興起的風潮，依靠手機應用的形式為年輕人打造一個精神建設社區，平臺主要面向18～45歲的學生和白領人群，使用方式也很簡單：使用者將自己的心愿和需求（偏向于精神層面）通過文字敘述的形式上傳至平臺，當平臺上有另外的使用者發現公布的內容，并可以滿足其需求時，就可以聯系上傳者，二者在平臺達成交易。除此之外，該平臺還提供了情緒傾訴功能，用戶可以選擇匿名上傳自己的想法，與網絡社區內的其他人進行傾訴和交流。

2 產品研發可行性分析

2.1 政治環境可行性分析

2016年，全國衛生與健康大會就表明要加大心理問題研究;同一年，中共中央、國務院印發并實施的《“健康中國2030”規劃綱要》要求從國家戰略高度重視心理健康，需要提升全社會對于心理健康問題的重視，心理健康問題已經上升到國家戰略層面。

2.2 經濟環境可行性分析

在國家統計局發布的年度統計公報中，我國人口集中在15歲～49歲，其中以20歲～24歲人口最多，這部分人大多為大學在讀或剛入職場的年輕人，大多有網上購物的習慣。隨著我國居民消費水平的提高，人們越來越重視在心理層面的滿足感。

2.3 社會環境可行性分析

當代年輕人受教育程度普遍較高，大多注重自身的心理健康問題。社會發展迅速，快節奏的生活讓年輕人產生了巨大的壓力，他們愿意為釋放自己的精神壓力付出一定的金錢或時間代價。

2.4 技術環境可行性分析

20世紀90年代以來，互聯網飛速發展，分類搜索引擎隨之普及，交互式社區平臺發展逐步完善，即時聊天工具如QQ、微信等越來越多，移動終端、交互設計技術越來越成熟。

3 產品定位與用戶定位分析

3.1 產品定位

“心愿”在于滿足現代社會中壓力較大人群緩解壓力的需求。

3.2 用戶畫像分析

主體用戶為學業、工作壓力較大的年輕人，老板、官員、白領、工人、學生、家庭主婦等也是該產品的用戶群體。其生活愛好主要為交友、美食、攝影等，一線、二線城市的用戶占比較大，對產品的接受度更高。

3.3 目標用戶及需求

主要為“90后”學生，他們在學業上壓力重重，這個軟件能夠滿足他們吐槽、緩解壓力等需求，以及需要釋放工作壓力的白領和互聯網產品開發者。

3.4 用戶使用場景

用戶在生活壓力較大時可以打開“心愿”手機應用，發布任務，或者在秘密欄目中傾訴自己生活中壓力較大的事情，同時為其他人的心愿給出力所能及的幫助，以達到排解壓力的效果。

4 產品功能與系統設計

4.1 產品概念設計

“心愿”手機應用的主要功能是發布愿望、接單、情緒傾訴，每個人都可以在平臺上發布愿望或是為他人完成愿望，在發布任務的時候，發布者設置懸賞金額，即他人為完成發布者愿望所能夠獲得的回報，金額屬性分為兩類（金幣/銀幣）。用戶第一次可通過簽到等基礎任務獲得銀幣，充值獲得或完成任務獲得的金幣、銀幣都可以在應用內使用或提現。

（1）愿望發布機制：進入應用后，通過帖子的形式將自己的愿望發布在平臺上，發布的愿望主要是一些難以用商品價值屬性進行量化的需求，例如陪同旅游、一對一教授小眾技能等，這些需求在現實中可能不太容易被滿足，但在網絡平臺上，可以實現人們的自愿配對，滿足人們的不同愿望。用戶在平臺上發布愿望后，一旦遇到可以幫助滿足愿望的人，雙方就可以在平臺中進行聊天和交易。二者完成匹配后，本單就會顯示為“已完成”，為了充分保護發布者的個人隱私，發布者可以選擇將愿望公布到社區以進行討論分享或者直接刪除。

（2）愿望接單機制：用戶注冊時，可以為自己設置相應的興趣標簽，通過這些標簽，系統可以對用戶進行分類，將有相同興趣標簽的用戶信息和發布內容優先推送到首頁，讓愿望接單過程更加高效。

用戶進入平臺后，可以瀏覽愿望社區，尋找有能力幫助發布者的愿望，選定愿望后，通過聊天窗口與發布者取得聯系，進行更為細致的商議，達成協議后，發布者給接單方一定的金幣或銀幣，一系列的交易過程由此完成。

愿望接單機制中會加入用戶考核內容，每單愿望在結算的時候，發布者可以對本單進行打分，打分會影響供給方的信用值積分，發布者可以通過對方的信用積分判斷是否接受此單交易。

（3）情緒傾訴機制：用戶進入平臺發布自己的想法和日常，可以選擇是否匿名以及是否開啟評論等，在這樣的前提下，用戶可以在社區中暢所欲言，將自己的各種情緒在網絡世界中發泄出來。

（4）標簽機制：為了能夠為用戶提供更有針對性的推薦內容，平臺設置了標簽機制，每個人都可以個性化定制自己的標簽，例如上班族、宅、文藝、天然呆等性格標簽，或者k歌、電影、桌游、健身、旅行、攝影等興趣和技能標簽。還可以根據用戶的感興趣內容進行不同板塊標簽的推薦，如時尚板塊、美妝板塊、旅行板塊、攝影板塊、萌寵板塊、k歌板塊等。

（5）娛樂機制：平臺在后期的發展過程中，會發布一些解壓小游戲供用戶消閑解悶，為用戶提供多樣化的選擇。

（6）愿望商店機制：用戶除了可以在平臺上發布愿望，也可以在這里展示自己的特長。其他對特長展示者感興趣的用戶，可以與其進行更深入的討論。

4.2 產品使用

注冊使用：用戶設置賬號密碼，提供自己的基本信息，包括姓名、年齡、性別、昵稱等，進入平臺之后可以選擇與QQ、微信號關聯。

產品主要版塊有心愿廣場：用戶可以在這里發布愿望或者接受他人的愿望任務;小秘密：用戶可以在這里發布傾訴內容，他人可見，用戶可以設置是否匿名和是否允許評論;消息：發布愿望者可以與接受任務者在這里進行進一步的商議;監督舉報：用戶發布愿望或發表言論時會經過審核，涉及不當信息的內容與帖子，一經舉報核實，賬號將被永久封禁。

5 技術支持

5.1 手機應用類型

當今手機的第三方應用軟件如淘寶、知乎、百度等均為Hybrid APP（混合模式移動應用），“心愿”應用軟件的開發也采用此類型。

Hybrid APP需利用腳本語言和程序設計語言完成開發，之后發布在各個應用商店以供下載安裝和使用。這一成熟模式可復用性強，也可以輕松跨平臺開發。這樣開發出來的手機應用具有開發成本較低、可以跨平臺、調試方便等特點[1]。

5.2 開發平臺

現階段主流的平臺都基于Webkit（web browser engine，一種網頁瀏覽器引擎），使用HTML5（HyperText Markup Language 5，應用超文本標記語言5.0 ）的標準開發，對不用的機型都有很好的適配性，支持插件的自定義開發，正成為開發者的首選開發平臺[2]。

“心愿”手機軟件采用AppCan（一個混合應用開發服務平臺）的模式開發。此模式具有跨平臺支持、HTML5支持、UI模板支持、本地打包支持、本地模擬調試、真機同步調試的特點[3]。

5.3 推薦算法

推薦算法就是利用用戶的一些行為，通過一些數學算法，推測出用戶可能喜歡的東西[4]?，F在許多手機軟件都利用了這一機制，例如網易云的“每日推薦”、淘寶的“猜你喜歡”?！靶脑浮笔謾C軟件也通過推薦算法為用戶推薦他們可能感興趣的東西，以實現精準服務。

6 市場分析

6.1 市場細分

“心愿”是一款基于心靈需求的互動交易手機軟件，按心理變量來細分市場，可以按不同標準把用戶簡單劃分為幾種類型。

（1）按年齡階段。年齡階段不同的用戶其需求也不同。中學生正值中學黃金期，學習壓力大、心智不完全成熟，有很多奇思妙想和青春小秘密，但消費能力弱;大學生大多第一次遠離家人，缺少家人的陪伴，心理上相對孤獨，與社會有了初步接觸，對未知充滿了好奇，具有一定的消費能力;進入職場、工作時間不長的年輕人面臨著巨大的生活壓力，比較孤獨，他們大多希望保持心情愉快，及時消除消極情緒，有一定的消費能力。

（2）按性格。一般來說，性格內向的人更樂于在網絡上匿名傾訴自己的想法、表達意見;外向的人會有一些不方便和家人、朋友訴說的東西，也會在網絡世界中傾訴。

（3）按心理需求。用戶的心理需求不一樣，愿望的表現形式也不一樣，“心愿”手機軟件根據不同的心愿表現形式提供不同的功能。

不同的心理需求可以劃分為三種。一是有需要滿足的小心愿。例如，希望收到一百只折紙千紙鶴;聽別人唱一首特定的歌;或者是選擇困難，如糾結中午吃黃燜雞還是紅燒肉等等。用戶需要發布心愿并能夠讓心愿滿足的平臺，這可以在“心愿板”中實現。二是表達意見，傾訴想法的需求。用戶心里有想傾訴的小秘密，或想分享的生活日常，可以在“小秘密”板塊匿名發布，無須擔心分享障礙。三是釋放壓力的需求。用戶只想簡單釋放一下壓力，緩解疲勞，可以在對應的娛樂板塊，玩一些解壓小游戲或觀看解壓視頻。

6.2 市場定位

針對目標用戶的需求，致力于將“心愿”打造成基于心理需求的互動交易軟件。

6.3 競品分析

“心愿”的主要功能是實現小心愿，目的是讓人們能夠排解壓力。市場上存在一些同類型軟件，有關心理的手機軟件多而雜，大多主推的功能都是心理咨詢問答和欣賞音樂、觀看視頻。對市場上主要的兩款手機應用和一個公眾號進行分析，可以對“心愿”手機軟件的發展前景有更清楚的認識，不斷更新以更好地滿足用戶的需要。

“壹心理”的主要欄目有心理文章、心理測試、心理課程、FM、問答社區、心理咨詢等。優勢在于上線較早，用戶量可觀;文章內容質量高;相關心理學知識專業豐富。主要劣勢有費用較貴、軟件不穩定。

“簡單心理”的主要欄目有心理測評、心理課堂、心理問答、心理咨詢。主要優勢在于淡化了心理咨詢較為隱晦的部分，提供體驗式的消費;注重咨詢師個人品牌打造，咨詢師質量較高。主要劣勢有軟件反應速度慢、收費較高。

“爺爺有間雜貨店”（手機應用轉為公眾號）的主要優勢在于為青少年提供情感咨詢和問題解答;有筆友板塊。劣勢為義工挑選問題回復，無法答復每封回信。

由上述分析可知，“心愿”為了實現更好的發展，在運行方面要保證軟件穩定性，注重服務質量，根據具體發展情況可以推出咨詢、音頻等欄目，主打的“愿望”板塊填補了市場心理相關軟件的空白，要快速占領市場，打牢用戶基礎。

7 結語

在現代人壓力越來越大、互聯網平臺發展迅猛的社會背景下，“心愿”這一新穎的心靈社區平臺必將大放異彩。將電商模式延展到非物質的交易中，將娛樂與獲得收入這兩件事結合起來，能夠提升用戶的接受度?！靶脑浮痹谕愋完P于心理健康的手機軟件中，具備創新和整合的優勢，同時產品價格實惠、性價比高。當前，目標客戶群體數量大，市場空間大，行業內沒有絕對領頭的同類型應用，競爭相對較小，發展前景好，“心愿”作為一個暖心應用軟件，今后能受到更多人的歡迎，能幫助更多人完成生活中的“小確幸”。

參考文獻：

[1] 魯璐.基于APPCAN的稅務移動辦公系統的設計與實現[D].西安：西安電子科技大學，2013.

[2] 張露.移動多平臺跨平臺開發工具集的設計與實現[D].武漢：華中科技大學，2013.

[3] 朱宇翔.基于HTML5的移動中間件的研究與實現[D].北京：北京郵電大學，2014.

[4] 楊丹.基于標簽的個性化推薦系統的研究[D].蘇州：蘇州大學，2014.

作者簡介：曹燕（1998—），女，重慶人，本科在讀，研究方向：產品設計。

胡夢圓（1999—），女，湖北武漢人，本科在讀，研究方向：產品設計。