精細化管理在企業國際貿易中的應用探討

王楠

摘要：2008年國際金融危機未爆發之前，許多國際貿易企業依靠勞動力、資源成本優勢快速發展。但2008年金融危機爆發之后，國家對國際貿易企業的相關政策做出了調整，進出口稅發生了極大變化，這就導致原先依靠勞動力、資源成本迅猛發展的企業失去了原有優勢，對國際貿易企業產生了巨大影響。出口稅的調整增加了國際貿易企業的成本，大大壓縮了企業的利潤空間，讓企業不得不對未來的發展做出一些調整。文章從精細化管理、企業國際貿易概念著手，分析了當前國際貿易企業中存在的問題，對精細化管理在企業國際貿易中的應用展開了詳細分析。

關鍵詞：精細化管理;企業國際貿易;應用

金融危機所產生的影響讓我國許多企業產生了巨大損失，特別是國際貿易方面。為了改變企業的發展狀態，增加企業利潤，許多國際貿易企業針對自身存在的問題作出調整，通過制定合理的解決措施，優化企業內部管理，改革企業管理方式。管理方式和管理模式是企業能否順利發展的前提和基礎。企業內部管理所涉及到的內容復雜且繁多，其中最重要的不是管理制度的制定，而是如何讓制度變得精細化、嚴謹化。將精細化管理完整運用到企業國際貿易中，可以有效增加企業利潤，提高企業的市場競爭力。

一、精細化管理概念

精細化管理是指精確、細化、深入、規范的管理方式。精細化管理最初出現在西方的《科學管理原理》一書中。精細化管理是整個企業發展運營的核心環節。提高精細化管理質量也就意味著實現了企業產品的精品化，實現了各部門之間的和諧配合與合作。精細化管理的本質在于能讓企業的各種戰略規劃落實到每個環節中，并最大程度的發揮其作用，提升企業的內部執行力。

1. 精細化管理是一種技術方法

精細化管理方式將專業化、系統化、數據化、信息化等手段集為一體，最大程度地滿足了被服務者的需求提高了企業的管理效益、經濟效益和競爭力。

2. 精細化管理的基本特征為精細操作

企業合理運用精細化管理，能夠全面提高及員工素質，強化各部門之間的協作效率。這也就意味著，企業由曾經的粗放型管理轉變為集約化管理方式，并且精細化管理在企業中的應用代表著企業管理人員管理理念的轉變。

3. 精細化管理將管理對象由整體化為具體

精細化管理方式加強了各項工作的落實程度，讓每個人都有自己所負責的版塊，提高了管理的系統化。精細化管理將管理對象由整體化為具體這一概念中包含了三個方面：第一，管理人員。精細化管理方式將每個人員崗位職能具體化、標準化，提高了員工的工作效果。第二，全過程管理。精細化管理方式對每一環節都做到了嚴格把關，提高了管理工作質量。第三，市場管理。精細化管理方式能有效提高企業員工工作質量，幫助企業打造以質量為基礎的企業競爭核心，創造良好的品牌形象，獲取更多的市場空間。

4. 精細化管理的必然要求為實現社會分工和服務質量的精細化

現代管理理念有三個層次分別為：規范化管理、精細化管理、個性化管理。精細化管理雖然僅為第二層，但卻是其中的關鍵一步。

5. 精細化管理是新形勢下企業管理的必然需求

精細化管理中既有剛性的制度要求，又有人性的規范標準，因此能夠加強企業內部的責任落實，幫助企業建立良好的執行文化。

6. 精細化管理不僅是一種管理理念，也是一種管理方式

精細化管理幫助企業建立優質的生產流程、管理流程，實現“結構專業化、方式標準化、管理制度化、員工職業化”。

二、國際貿易概念

國際貿易是指跨越國家邊境所進行的商品交換和服務交易，國際貿易可分為兩種，分別為進口貿易與出口貿易。國際貿易又被稱為世界貿易，利用國際貿易能夠提高國內生產要素的利用率，滿足和改善國際間的商品供求關系，調節經濟結構。值得注意的是，國際貿易與對外貿易有著明顯區別。國際貿易是指國際間的商品、貨物、知識、服務交換活動，國際貿易同樣也是世界各國對外貿易的總和。對外貿易是指兩個國家之間所進行的勞務或商品交換。這種交換對于引進勞務或商品的國家來說屬于進口，引出勞務或商品的國家屬于出口。國際貿易與對外貿易都是自封建時期便開始產生并發展的。

國際貿易按照商品移動方向可以劃分為：進口貿易、出口貿易、過境貿易。進口貿易是指國家內部流通的商品、服務、知識輸出到其他國家的市場中進行銷售;出口貿易是指將其他國家的商品、服務、知識等引進國內市場中進行銷售;過境貿易是指商品的生產國和消費國在商品在運輸過程中經過了第三個國家，這種運輸方式便被稱為過境貿易，由于過境貿易會對國際貿易產生不良影響，因此過境貿易有著嚴苛的條件與要求。

國際貿易按照商品形態可分為兩種：第一，有形貿易。有形貿易是指出口具有實際形狀的物品，例如設備、家具。第二，無形貿易。無形貿易是指沒有實際形態的物品出口，例如技術、服務等。

按照生產國與消費國在貿易中的關系，可將國際貿易分為直接貿易與間接貿易。直接貿易是指生產國和商品消費國雙方直接進行的商品買賣行為，沒有第三方國家的插入。間接貿易則是指商品的生產國和消費國之間有第三方國家的介入，第三方在其中擔任“中介”行為。在間接貿易中商品生產國被稱為間接出口國，商品消費國則被稱為間接進口國，其中，第三方國家則被稱為轉口貿易國。

國際貿易按照參加的國家數量可以分為雙邊與多邊貿易。雙邊貿易是指兩個國家利用協議在雙邊結算的基礎上進行的貿易。多邊貿易是指多個國家利用協議在多邊結算的基礎上進行的貿易，隨著經濟全球化趨勢的不斷發展，多邊貿易出現的概率更高。

三、精細化管理在企業國際貿易中存在的問題

每個企業都會根據自身發展情況制定專業的管理方式，精細化管理作為近幾年來備受追捧的一種管理方式，能在企業管理中發揮較大作用。在企業國際貿易中使用精細化管理方式是大勢所趨，精細化管理方式能夠提高企業國際貿易經濟效益和企業管理效率。但我國的企業國際貿易管理存在較大問題，其中很大一部分原因是我國許多企業使用著粗放式管理模式，管理效率和管理質量較低。下面將對精細化管理在接國際貿易應用中存在的問題展開分析。

1. 企業國際貿易人員對精細化管理的重視程度不足

由于精細化管理方式在我國的發展時間較短，因此國際貿易企業的許多人員對其認識不足，導致精細化管理在企業中的應用程度較低。當前我國的國際貿易企業都已將精細化管理方式的應用提上日程，但并未完全實施。將精細化管理應用到國際貿易企業中發揮作用需要一個漫長的過程，在過程的初始階段企業管理人員與員工必須具備相應的理念與思想方式。就當前而言，外貿企業的員工對精細化管理的認識存在較大缺陷。

2. 當前國際貿易企業仍舊使用粗放式管理模式

從世界發展大形勢來看，我國的國際貿易企業發展較為落后。中國在改革開放以后才進入世界貿易組織行列，也是在這之后中國企業才正式發展國際貿易。由于部分企業長期使用粗放式管理模式，管理方法較為落后，導致企業的國際貿易效率和質量遲遲得不到提高。方法落后導致企業在國際貿易審核過程中，常因工作人員失誤出現問題，當問題被客戶發現之后會因此提出降價要求，壓縮了企業的利潤空間。由此可見，新形勢下企業必須改變傳統的管理模式，才能在國際貿易中占據一席之地。

3. 缺乏針對性的管理手段和管理制度

由于許多企業仍使用粗放式管理方式，因此管理制度對企業國際貿易而言缺乏針對性、實用性、操作性。企業國際貿易是一項非常復雜的工作，管理點、管理層面非常多，若沒有針對性的管理制度作為輔助，管理效率會非常低。缺少針對性的管理手段和管理制度，還會導致工作人員工作效率和工作質量較低。在商品貨物的進出口階段，會涉及到方方面面的內容，而這其中的每個環節都有聯系，若工作人員因個人疏忽在某一環節中出現紕漏，很有可能導致整個流程出現重大失誤。例如若貨物運輸階段出現問題，導致無法按時交貨，客戶很有可能取消合作或申請巨額賠償。

四、精細化管理在企業國際貿易中的應用策略

1. 提高企業國際貿易管理人員的精細化管理重視程度

若想將精細化管理應用到企業國際貿易中，首先，要提高管理人員的重視程度，轉變管理人員觀念。企業國際貿易管理人員長期處于粗放式管理模式下，管理觀念已定型，并未真正用心操縱整個管理流程而是依靠管理模式，一旦出現問題便相互推卸責任。還有一部分管理人員認為國際貿易內容過于繁雜，精細化管理無法在其中完全發揮作用，因此采用消極方式應對企業的精細化管理應用策略，導致精細化管理方式無法真正發揮作用。

提高管理人員的重視程度應從以下四方面著手：第一，讓企業的國際貿易管理人員到優秀外貿企業中參觀學習，切身體會到精細化管理在國際貿易中的應用優勢，發現自身不足，從而針對問題進行優化和改變。第二，落實管理人員國際貿易交易環節。管理人員加強了工作的落實程度，能有效將精細化管理模式傳輸到各個階層的員工觀念中。第三，企業國際貿易管理人員應當加強各項工作的落實，嚴格把控各個環節，將責任明確到個人，提高國際貿易交易環節的透明性、嚴謹性。第四，加強企業國際貿易管理人員的培訓，提高專業水平和精細化管理能力，從根本上加強精細化管理在企業國際貿易中的落實。

2. 完善精細化管理制度

完善精細化管理制度是企業國際貿易精細化管理的前提和基礎。精細化管理制度能夠約束各階層員工的行為，還能檢測各項工作是否符合制度標準。當前企業國際貿易都有相應的的制度標準，但標準的精細化和嚴謹化有較大的優化空間。因此精細化管理制度的優化和完善能夠明確員工職責、工作流程、工作標準，讓員工在工作過程中有明確的制度依據，提高工作質量和工作效率。

3. 提高企業管理人員的責任意識

將精細化管理運用到企業國際貿易中能夠細化各環節的責任，例如在產品報價、簽約、生產、運輸等各個階段均簽訂責任書，出現問題后能立即找到負責人采取補救措施。值得注意的是，在國際貿易管理中主管始終是第一負責人，因此主管在各環節操作過程中需做好表率，既監督員工行為，又為員工做示范。

五、結語

綜上所述，將精細化管理方式應用到企業國際貿易中，能夠有效降低企業成本，提高企業經濟效益、社會效益。另外精細化管理方式的應用還改變了企業員工的管理理念，幫助企業形成了具有凝聚性和統一性的企業文化，增強了企業的市場競爭力和綜合能力。

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（作者單位：中國石油技術開發有限公司）