創新型企業組織管理能力評價模型與方法研究

劉 暄

(中煤西安設計工程有限責任公司，陜西 西安 710054)

0 引言

創新型企業內涵如何界定的問題，學術界眾說紛紜，各執一詞[1-3]。創新型企業具有市場份額占有率高[4]、盈利能力強[5-6]以及市值高[7-9]等特點，采取創新業務流程優化的方法，使得產品、服務異于且優于競爭對手[10]。參考國內外相關的研究，提出了基于項目導向的創新型企業是積聚、運用、重組企業可用于項目的一切資源不斷進行創新，以項目形式創造出新價值的企業。結合上述內涵，可設計出基于項目導向的創新型企業組織管理模式。將創新作為提高企業核心競爭力的必備途徑，將項目導向作為對企業活動進行企業組織管理的主要方式，其特征具體可歸納為項目導向和持續創新。創新型企業對創新活動的組織管理采取現代項目管理范式，因而在企業組織管理模式上具有項目導向的特征，主要表現在企業的組織結構、管理機制、組織能力等方面。在組織結構方面，為更有效地對創新活動進行管理，企業設置了兼顧日常運營和創新活動的組織結構；在管理機制方面，采取現代項目管理范式來管理企業的創新活動和經營活動；在組織能力方面，企業必須具備與之相適應的項目(創新活動)管理能力以保證創新項目取得成功。

毋庸置疑，基于項目導向的創新型企業的最本質特征就是持續創新。企業員工自上至下都能意識到創新的重要性，組織機制、組織文化也鼓勵創新。其日常運營活動和創新活動并存，并且2種活動都占有舉足輕重的地位。

項目導向和持續創新特征相互作用，相互依存。項目導向特征為企業在組織管理上重視創新項目提供保證，是持續創新的基礎；持續創新特征即創新活動要對企業資源進行合理配置及有效管理，采用項目導向的組織管理模式不失為一種好方法。

1 模型構建

1.1 評價模型

基于項目導向的創新型企業采用現代項目管理范式，從項目管理角度對創新型企業的組織管理能力進行評價，對于提升企業組織管理能力、推進企業穩定均衡發展有重要的現實意義。對基于項目導向的創新型企業組織管理能力進行評價時，須考慮創新型企業的獨特性[11]，如此所建模型才具有全面性、科學性。戚安幫[1]提出了一般性項目導向型組織特征，分別是組織的戰略管理和業務管理能力、組織的項目、項目群和項目組合管理能力、項目導向型組織結構的設計和建設、個體管理和開發、團隊管理和開發、文化建設和作用。在文獻研究基礎上，文中構建了創新型企業組織評價模型，如圖1所示。

圖1 基于項目導向的創新型企業組織評價模型Fig.1 The evaluation model of innovative enterprise organization based on project orientation

1.2 評價指標體系

上述評價模型分為6個一級指標、18個二級指標，指標具體含義如下。

戰略管理：描述了企業的使命和愿景。基于項目導向要求創新型企業的戰略管理應按照現代項目管理方法進行，戰略最終要通過項目來實施，包括企業戰略強調創新、采用項目管理方法形成企業戰略和企業戰略規劃。

組織文化：創新型企業的文化是集學習性、創新性和合作性為一體的組織文化。基于項目導向的創新型企業文化應該具有員工共同的愿景和創新價值觀、較強的創新意識、容忍創新失敗、較強的合作、主動參與和學習意識、健全的學習機制等特點。

管理機制：基于創新型企業活動可分為運營和創新2類，為有效地對該2類活動進行管理，需要相應的管理機制與之適應。因此企業管理機制應包括完備的項目管理機制和方法、適應創新項目需求的資源配置方式、激勵機制及項目管理方法。

組織體制：組織機制包括企業組織結構體系和組織人員職權授予情況。職權授予會影響企業資源的配置情況和部門配合協調情況，進而影響企業創新活動和項目管理的實施效果。組織體制應兼顧日常運營和項目要求，并設立與職務和工作授權并重的權力體系。

組織創新管理能力：組織創新管理能力是組織內各要素綜合作用形成的結果。由團隊的項目管理能力和組織的廣義創新管理能力構成，其中廣義創新管理能力可細分為項目組合、項目群和項目管理能力。

成員創新管理能力：組織成員創新管理能力是企業組織創新管理能力的構成單元。反映組織成員創新管理能力的因素主要包括個體創新的專業與管理能力以及個體人際關系技能等。

評價指標體系見表1。

表1 評價指標體系Table 1 Evaluation index system

2 基于蛛網模型的評價方法

2.1 確定指標權重

采用層次分析法確定二級指標權重。本次問卷調查創建了評價指標重要性的調查問卷，邀請了高校和企業創新項目管理專家共10名專家，以E-mail方式遞送專家，由專家對各指標的重要性進行打分，作為建立判斷矩陣的依據。打分采用5分制，具體標準：1非常不重要；2不重要；3重要；4比較重要；5非常重要。

經過構建層次結構模型、判斷矩陣、層次單排序及一致性檢驗等步驟，得到各二級指標的最終權重。

由木桶理論可知，要使企業組織管理能力大幅提升，均衡發展是最佳選擇，加之6個一級指標是相互獨立、相互影響的關系，故認為6個一級指標所占權重應該是相同的。

2.2 評價指標分值的確定

對基于項目導向的創新型企業組織管理能力進行評價時，應首先制定評價標準。將二級評價指標分值分為很差、較差、一般、較好、很好5個等級，其賦值分別為20、40、60、80、100。頊志芬[8]在評價項目導向型企業時，認為企業高管是企業運行的總集成者，在指標打分時，賦予高管、創新項目管理人員的權重分別為0.6、0.4。組織企業創新項目管理人員以及企業領導層對各指標進行打分并借鑒該方法進行計算各二級指標分值。

根據二級指標分值uij及權重wij計算一級指標ui的綜合評分值，計算方法見式(1)。

(1)

2.3 生成評價結果的蛛網模型

2.3.1 蛛網模型

蛛網模型為基于項目導向的創新型企業管理能力評價提供了一個高效且操作方便的評價方式[12]。該模型由六邊形構成，從中心往不同方向發出6條表示一級指標的射線。蛛網模型中最外層六邊形表示企業組織管理能力的最佳狀態，虛線六邊形代表某企業組織管理能力評價結果的蛛網模型，如圖2所示。蛛網模型既可體現企業創新管理在每個維度的情況，又可借助六邊形面積宏觀表現企業創新活動組織管理整體狀態。另外，蛛網模型僅用一張圖就可將企業多次評估情況進行表示，并可通過六邊形面積變動情況知曉企業組織管理能力變化情況，如此便可探知改善企業組織管理能力的控制要點。

圖2 蛛網模型Fig.2 Cobweb model

2.3.2 企業創新活動管理狀態的計算

創新型企業創新管理狀況評價結果Z為虛線不規則六邊形面積Si占整個正六邊形面積S的比例，見式(2)。

(2)

式中，Z為面積比值，為計算方便，假設邊長為2。則蛛網模型六邊形的面積為

不規則六邊形的面積Si計算見式(3)

(3)

上述計算方法表達了企業創新活動管理的具體情況，既可比較不同企業的創新活動組織管理情況，又可比較企業不同時期的創新活動組織管理情況。

3 結論

基于項目導向的創新型企業是秉承持續創新的理念，在各行各業不斷探索、不斷突破，并采用現代項目管理范式使企業創新戰略規劃得以實施。文中得到以下幾點結論。

(1)界定了基于項目導向的創新型企業的內涵，將其特征歸納為項目導向和持續創新。

(2)建立了基于項目導向的創新型企業管理能力評價模型，在評價模型基礎上建立了包含6個一級指標和18個二級指標的創新型企業管理能力評價指標體系，生成了組織管理能力評價的蛛網模型。