傳播學(xué)視域下青少年網(wǎng)絡(luò)暴力成因及其對策研究

蘇新

摘 要 青少年在利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、娛樂的同時，極易受到網(wǎng)絡(luò)不良信息的侵?jǐn)_，進(jìn)而形成網(wǎng)絡(luò)暴力，對青少年身心造成危害，成為影響社會安定的重要動蕩因子。文章旨在運(yùn)用“沉默的螺旋”、把關(guān)人等傳播學(xué)相關(guān)理論探究青少年網(wǎng)絡(luò)暴力成因，并提出應(yīng)對措施及建議。

關(guān)鍵詞 青少年網(wǎng)絡(luò)暴力；傳播機(jī)制；心理動因；媒介素養(yǎng)

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 2096-0360（2021）02-0071-03

1 青少年網(wǎng)絡(luò)暴力界定及表現(xiàn)形式

1.1 青少年網(wǎng)絡(luò)暴力概念界定

互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展讓青少年在網(wǎng)絡(luò)空間中認(rèn)識世界、表達(dá)自己，但網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的虛擬性也成為滋生青少年網(wǎng)絡(luò)暴力的溫床。截至目前，我國學(xué)術(shù)界尚未對網(wǎng)絡(luò)暴力做出明確概念。對于網(wǎng)絡(luò)暴力的認(rèn)知，大致分為兩種：一種認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)暴力的本質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)輿論的暴力，另一種則認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)暴力是一種網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為[1]。

網(wǎng)民是網(wǎng)絡(luò)暴力的行為主體。我國網(wǎng)民群體結(jié)構(gòu)中學(xué)生群體占比最高，為40.5%，而青少年指13歲以上到成年之前（也就是滿14歲不滿18歲）。綜上所述，青少年網(wǎng)絡(luò)暴力的概念可以界定為：青少年個體或群體通過互聯(lián)網(wǎng)，對當(dāng)事人進(jìn)行言語侮辱或造謠誹謗，且未經(jīng)允許公開當(dāng)事人信息和隱私，侵犯其人身權(quán)利和財產(chǎn)安全，對他人身心造成實質(zhì)性傷害的行為。

1.2 青少年網(wǎng)絡(luò)暴力表現(xiàn)形式

1.2.1 網(wǎng)絡(luò)語言暴力

網(wǎng)絡(luò)語言暴力指在賽博空間中以語言為媒介，對特定對象進(jìn)行辱罵攻擊行為，是現(xiàn)實生活中帶有暴力色彩的言語在虛擬網(wǎng)絡(luò)世界的延伸。現(xiàn)今社會，青少年更愿意在網(wǎng)絡(luò)社交平臺發(fā)表言論，分享個人生活，這給網(wǎng)絡(luò)暴力施暴者以可乘之機(jī)詆毀辱罵受害者，對其身心造成極大傷害。

青少年對自身情緒控制不強(qiáng)，當(dāng)其他網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)社交平臺發(fā)表個人觀點時，只要一方使用帶有暴力色彩的語言，簡單的意見不合就會升級為“罵戰(zhàn)”。當(dāng)意見強(qiáng)勢的一方以霸權(quán)方式剝奪他人話語權(quán)，將一些侮辱、詆毀等詞語強(qiáng)加在當(dāng)事人身上時，網(wǎng)絡(luò)暴力事件便以摧枯拉朽之姿席卷而來。此外，通過網(wǎng)絡(luò)向受害者發(fā)送恐嚇、威脅等騷擾信息的行為，也屬于網(wǎng)絡(luò)語言暴力的范疇。

1.2.2 網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為

網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為最常見的形式是“人肉搜索”，其本意更傾向于一種人工參與的知識搜索，通過發(fā)動廣大網(wǎng)友的力量為遇到因難的當(dāng)事人提供幫助。然而在社會輿論的長期發(fā)酵與通訊終端的持續(xù)更新下，“人肉搜索”儼然偏離其本意，成為受眾內(nèi)心帶有“非法”意味的貶義詞。大部分青少年網(wǎng)絡(luò)暴力事件都集中于學(xué)生交流平臺，因現(xiàn)實社會中的同學(xué)關(guān)系，更容易搜集個人信息。網(wǎng)絡(luò)使用者利用多種技術(shù)手段，通過不法渠道獲取受害者個人信息將其公布于網(wǎng)絡(luò)，并對受害者本人及周圍的人進(jìn)行騷擾、恐嚇甚至人身攻擊。

除了對隱私權(quán)的侵犯，網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為還包括對名譽(yù)權(quán)和肖像權(quán)的侵犯。例如青少年在“追星”過程中，為替偶像博好感、籠人氣，誹謗謾罵其他明星；利用圖片處理技術(shù)惡搞受害者照片，將其公布于網(wǎng)絡(luò)嘲笑侮辱。這些都對受害者的身心造成極大傷害。

2 青少年網(wǎng)絡(luò)暴力成因分析

2.1 社會環(huán)境——網(wǎng)絡(luò)場域的虛擬與公眾行為的盲從

網(wǎng)絡(luò)場域的虛擬與匿名，為網(wǎng)絡(luò)暴力提供了野蠻生長的溫床。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，人人都有“麥克風(fēng)”，網(wǎng)民只需注冊網(wǎng)絡(luò)ID，便能拋開現(xiàn)實身份暢所欲言，輕易便可發(fā)表帶有明顯色彩情感的言論，造謠誹謗、詆毀辱罵等暴力行為也因網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬性與隱匿性，導(dǎo)致追責(zé)困難。言論影響力與破壞力急劇提升，網(wǎng)絡(luò)暴力行為愈演愈烈。

青少年在網(wǎng)絡(luò)社交平臺作為信息傳播者發(fā)表言論的同時，也在以信息接受者的身份接收他人意見。因網(wǎng)民素質(zhì)參差不齊，平臺審核機(jī)制尚未完善，網(wǎng)絡(luò)事件真假難辨，且青少年還未建立正確的價值觀，所以在網(wǎng)絡(luò)平臺海量信息沖擊下，青少年往往無法做出準(zhǔn)確判斷，極易對現(xiàn)實產(chǎn)生認(rèn)知偏差，甚至在青少年卷入網(wǎng)絡(luò)暴力輿論旋渦時，仍對是非曲直懵然不知。

公眾往往會在群體壓力下改變個人意見，而與多數(shù)人保持相同認(rèn)知。網(wǎng)絡(luò)盲從行為，就是基于群體意見對網(wǎng)民個體產(chǎn)生的心理壓力，部分網(wǎng)民為了免受責(zé)難、尋求安全和歸屬群體等原因做出與本人意愿相悖的行為。究其主觀原因，是網(wǎng)民內(nèi)心缺乏自信導(dǎo)致無意識和自我認(rèn)同感缺失。由于青少年自我認(rèn)知與判斷能力還不成熟，缺乏獨立思考分析的能力，極易產(chǎn)生盲目從眾的心理與行為，當(dāng)群體意見高度一致時，網(wǎng)絡(luò)匿名為青少年提供了一個心理保護(hù)傘，使其在網(wǎng)絡(luò)上的言行肆無忌憚。

2.2 傳播機(jī)制——“眼球經(jīng)濟(jì)”驅(qū)動網(wǎng)絡(luò)暴力傳播

“流量為王”的時代，網(wǎng)絡(luò)平臺是各類媒體的必爭之地。就網(wǎng)絡(luò)平臺而言，輿論傳播與話題討論能為網(wǎng)站帶來源源不斷的流量和收入。為博取網(wǎng)民眼球，獲得更多關(guān)注度，一些網(wǎng)絡(luò)媒體平臺選擇迎合受眾低級趣味，以制造傳播過程中的“賣點”。與此同時，“眼球經(jīng)濟(jì)”造成的不良后果日益凸顯，如網(wǎng)絡(luò)信息真假難辨，傳播內(nèi)容不斷突破道德底線等。目前我國網(wǎng)絡(luò)平臺還未設(shè)立分級制度，所有內(nèi)容對青少年均不設(shè)限。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，部分視頻傳播平臺充斥著低俗不雅的評論與內(nèi)容，嚴(yán)重影響正常健康的視頻傳播生態(tài)。青少年作為視頻平臺的重要用戶，長期接觸此類信息會影響其價值判斷和行為選擇。

害怕被孤立是人的社會本性。因此，輿論場中的理性討論并不占優(yōu)勢，明顯的群體壓力使部分網(wǎng)民意見趨于一致，成為網(wǎng)絡(luò)輿論的主導(dǎo)力量。在網(wǎng)絡(luò)暴力輿論場中，暴力事件關(guān)注人群越多，參與人群就越多，弱勢群體的意見往往淹沒在聲勢浩大的群體討伐中，造成網(wǎng)絡(luò)輿論場上“有理在于聲高”的結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的包容與自由，致使一些價值觀歪曲、擾亂社會穩(wěn)定以及暴力、色情等內(nèi)容混雜其中，這些都會誘導(dǎo)青少年做出越軌行為。

2.3 心理動因——泛道德化的個人心理及錯誤成就動機(jī)

“泛道德化”是將道德意識無限擴(kuò)張，越位侵犯到社會文化其他領(lǐng)域，將其文化表現(xiàn)變?yōu)榉?wù)于道德與表達(dá)道德的工具[2]。我國古代重視以德修身，泛道德化的社會文化氛圍由此衍生。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，網(wǎng)民常以道德準(zhǔn)則作為社會熱點事件的批判依據(jù)，將自己懲惡揚(yáng)善、伸張正義的理想訴求訴諸于網(wǎng)絡(luò)暴力的施暴者身上。但在實際參與過程中，網(wǎng)絡(luò)輿論的不當(dāng)引導(dǎo)往往使網(wǎng)民偏聽偏信，在未對事實真相進(jìn)行全面了解的基礎(chǔ)上就對事件定性，站在道德制高點大搞輿論審判，“伸張正義之舉”變成網(wǎng)絡(luò)暴力行為。青少年正處在自我意識萌芽的階段，看待問題容易以偏概全，再加上其熱血沖動的特質(zhì)，青少年在卷入網(wǎng)絡(luò)暴力時，很容易將自己想象成制裁與審判者，認(rèn)定自身行為是大膽無畏、激濁揚(yáng)清的正義之舉。

滿足成就動機(jī)也是青少年參與網(wǎng)絡(luò)暴力的典型心理特征。一方面，青少年對成功具有強(qiáng)烈的渴望，希望通過自身成就獲得更多關(guān)注與認(rèn)可；另一方面，青少年在成長過程中強(qiáng)烈尋求身份認(rèn)同，十分注重他人對自我的看法，當(dāng)現(xiàn)實社交圈無法滿足青少年所需的理解與鼓勵，為了形成牢固持久的自我認(rèn)同，部分青少年會轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)社交平臺表達(dá)訴求，以從積極穩(wěn)定的反饋中滿足成就動機(jī)。青少年雖有一定知識儲備，對社會現(xiàn)象也有一定思考，但由于缺少經(jīng)驗、閱歷尚淺，很容易“拍著腦袋想問題”，甚至走向極端。網(wǎng)絡(luò)媒體的滲透與嵌入，使青少年陷于遭遇網(wǎng)絡(luò)暴力與參與網(wǎng)絡(luò)暴力的雙重身份中，并且難以區(qū)分虛擬社區(qū)與現(xiàn)實生活的界限，網(wǎng)絡(luò)暴力行為極易倒灌進(jìn)青少年的現(xiàn)實交往中，線上暴力行為延伸至線下。

3 青少年網(wǎng)絡(luò)暴力優(yōu)化路徑

3.1 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)治理體系，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理

3.1.1 合理設(shè)置網(wǎng)絡(luò)議程

網(wǎng)絡(luò)空間的開放與虛擬易導(dǎo)致青少年缺乏理性思考，混淆是非判斷，不利于其正確價值觀形成，且極易誘發(fā)違法犯罪。為了健全建設(shè)網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域，減少網(wǎng)絡(luò)暴力行為，網(wǎng)絡(luò)大眾媒體要在網(wǎng)上設(shè)置議程。首先，主流媒體要第一時間發(fā)布事實真相，避免網(wǎng)民被惡意流言所迷惑。主流媒體要詳細(xì)交待事件的背景資料、前因后果及主要內(nèi)容，通過客觀公正的材料讓網(wǎng)民信服。其次，門戶網(wǎng)站適當(dāng)減少對網(wǎng)絡(luò)暴力事件的報道，將其放置不起眼位置，或加快更新頻率及時覆蓋，減少網(wǎng)民對暴力事件的關(guān)注與討論。最后，“意見領(lǐng)袖”吸引網(wǎng)民參與設(shè)置好的議題以促成正確輿論形成。主流媒體也要在高層次結(jié)構(gòu)構(gòu)架上對事件明確定性，使網(wǎng)民通過標(biāo)題就能知曉媒體對事件的態(tài)度，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論走向。

3.1.2 規(guī)范網(wǎng)絡(luò)傳播內(nèi)容

當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)傳播中，把關(guān)人由媒體機(jī)構(gòu)、政府機(jī)關(guān)兩類分為媒體機(jī)構(gòu)、政府機(jī)關(guān)、普通網(wǎng)民三類，因此需要根據(jù)不同角色進(jìn)行多元化把關(guān)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)傳播內(nèi)容。普通個人不僅作為信息接收者出現(xiàn)，同時也是信息傳遞者，某種程度上承擔(dān)著“把關(guān)人”的角色，個人把關(guān)的崛起影響信息的內(nèi)容、流量和形式。網(wǎng)絡(luò)傳播打破了傳統(tǒng)把關(guān)的規(guī)范程序，這時傳統(tǒng)把關(guān)要向網(wǎng)絡(luò)把關(guān)轉(zhuǎn)型，在把關(guān)過程中除了監(jiān)控和過濾內(nèi)容，還要及時剔除虛假信息。職業(yè)把關(guān)人除了撰寫編輯，還要監(jiān)控論壇輿論，篩選置頂，引領(lǐng)輿論導(dǎo)向。國家要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)倫理教育，喚起網(wǎng)民道德感，宣傳社會正能量以引導(dǎo)積極向上的社會風(fēng)氣。

3.2 提升主流媒體的輿論引導(dǎo)

主流媒體作為社會輿論的引導(dǎo)力量，除了規(guī)范自身傳播行為，還要聚焦社會主流意識形態(tài)，積極用正確輿論占領(lǐng)宣傳陣地，牢牢把握對社會輿論引導(dǎo)的主導(dǎo)權(quán)。多數(shù)情況下，如果傳統(tǒng)主流媒體沒有第一時間搶占信息和輿論高地，扼殺謠言的產(chǎn)生和傳遞，必會有損媒體自身的公信力與影響力。受眾從傳統(tǒng)主流媒體得不到透明的信息，便會訴諸其他渠道，這就給不實信息甚至謠言以傳播機(jī)會。因此，提升傳統(tǒng)主流媒體的傳播速度、增加透明度尤為重要。

傳統(tǒng)媒體要特別注意時機(jī)策略和內(nèi)容策略以放大主流聲音。在時機(jī)策略上，傳統(tǒng)主流媒體需要仔細(xì)研究傳播規(guī)律，提高選擇合適傳播時機(jī)的能力。具體來說，傳統(tǒng)主流媒體要在第一時間傳播信息、引導(dǎo)輿論，同時結(jié)合后續(xù)不同時間節(jié)點“巧妙”溝通，密切關(guān)注各溝通階段的信息和輿論走向，主動引導(dǎo)議程設(shè)置方向，而不是被動受制于網(wǎng)絡(luò)議程以不斷鞏固溝通效果[3]。在內(nèi)容策略上，傳統(tǒng)主流媒體要以受眾為對話主體，采取靈活多變的方式，通過更符合受眾心理的方式包裝和傳播信息，成為民眾喜聞樂見的媒體。

與新興媒體的融合中，傳統(tǒng)主流媒體在借鑒新媒體傳播手段、思維方式時，要特別注重與網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖進(jìn)行良性互動。一方面，傳統(tǒng)主流媒體要爭取實現(xiàn)自身與網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖影響力的疊加；另一方面，傳統(tǒng)主流媒體要正視網(wǎng)絡(luò)傳播的廣袤土壤，在網(wǎng)絡(luò)輿論中提供豐富可信的信息，實施持續(xù)有效的關(guān)注，進(jìn)行公平客觀的解讀，引導(dǎo)積極有益的思維，以多樣的傳播策略和方式參與到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的“發(fā)聲”中來。同時，主流媒體不能放棄對意見領(lǐng)袖的監(jiān)督，要時刻警惕網(wǎng)絡(luò)新媒體傳播中的各種輿論傾向。

3.3 培育青少年媒介素養(yǎng)

3.3.1 打造三維立體媒介素養(yǎng)培育體系

培育青少年媒介素養(yǎng)，需要打造學(xué)校、家庭、社會三維立體媒介素養(yǎng)培育體系。學(xué)校應(yīng)分層次有針對性地設(shè)置媒介素養(yǎng)課程，根據(jù)青少年成長過程，建構(gòu)青少年對媒介信息反思批判意識，培育青少年媒介應(yīng)用能力，提升其公民意識和通過媒介參與社會公共事務(wù)的興趣。

家長應(yīng)引導(dǎo)青少年正確使用媒介。青少年媒介素養(yǎng)培育離不開父母引導(dǎo)，若父母本身對媒介缺乏正確認(rèn)知，對青少年接觸媒介一味禁止或縱容，就會對青少年媒介觀產(chǎn)生消極影響；若家長能以身作則，引導(dǎo)青少年對媒介信息進(jìn)行辯證思考，就能在無形中提高孩子的媒介素養(yǎng)。此外，社會機(jī)構(gòu)組織舉辦講座、展覽、媒體實踐等活動，為青少年提供多樣化渠道，以了解媒介知識，理解媒介內(nèi)涵，體驗媒介工作。

3.3.2 提供青少年媒介素養(yǎng)培養(yǎng)渠道

新媒體時代交互的環(huán)型傳播模式特別強(qiáng)調(diào)受眾對媒介的參與。因此在培育青少年媒介素養(yǎng)過程中，學(xué)校要充分利用新媒體參與性特征，依據(jù)學(xué)生實際需要，結(jié)合參與式教育方法，通過小組合作、師生交流與評價反饋等機(jī)制，讓學(xué)生深度參與到新媒體信息制作與交流中，在實際應(yīng)用中形成直觀的理念。媒介素養(yǎng)教學(xué)實施過程中，教師要抓住青少年興趣點，借助新媒體平臺靈活使用文本研究、個案分析、情景模擬等方式，充分調(diào)動學(xué)生的積極性和主動性，使其學(xué)會有效駕馭和使用新媒體技術(shù)。

4 結(jié)語

盡管人們已經(jīng)意識到，青少年在網(wǎng)絡(luò)世界占據(jù)的地位越來越重要，但我國青少年網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境建設(shè)還存在很大障礙。因此，媒體、學(xué)校與家庭要加強(qiáng)引導(dǎo)，保護(hù)青少年不受網(wǎng)絡(luò)暴力的侵害腐蝕，共同呵護(hù)青少年茁壯成長，使其形成積極正確的世界觀、人生觀與價值觀。

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