行業(yè)聚焦

1 滬保險(xiǎn)學(xué)會舉辦長期護(hù)理險(xiǎn)理論與實(shí)踐研討會

4月23日下午，上海市保險(xiǎn)學(xué)會健康保險(xiǎn)專委會與養(yǎng)老保險(xiǎn)專委會2021年度第一次聯(lián)合會議召開，會議主題為“長期護(hù)理險(xiǎn)的理論與實(shí)踐探討”。來自保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和高校相關(guān)院系的專家學(xué)者約30人參加本次會議。

華東師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)部周延教授、上海立信會計(jì)金融學(xué)院呂慧娜博士和中英人壽保險(xiǎn)有限公司上海分公司總經(jīng)理金振華分別以“我國長期護(hù)理保險(xiǎn)籌資及運(yùn)行機(jī)制問題研究”“略論長期護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)與控制”“淺談上海長護(hù)險(xiǎn)的試點(diǎn)成效與商業(yè)護(hù)理保險(xiǎn)的發(fā)展契機(jī)”為主題進(jìn)行分享，與會人員就保險(xiǎn)公司開展長期護(hù)理險(xiǎn)的情況進(jìn)行交流。據(jù)悉，本次會議亦是“上海保險(xiǎn)思享匯”系列活動之一。（王麗美）

2 人保財(cái)險(xiǎn)為中國首次火星探測任務(wù)提供獨(dú)家保險(xiǎn)保障

5月15日，我國第一輛火星車“祝融號”成功著陸火星，邁出了我國行星探測具有重大意義的關(guān)鍵一步。此前，中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡稱“人保財(cái)險(xiǎn)”）與國家航天局探月與航天工程中心在京簽署合作協(xié)議，人保財(cái)險(xiǎn)成為“中國首次火星探測任務(wù)獨(dú)家保險(xiǎn)合作伙伴”，為中國首次火星探測任務(wù)提供全面的保險(xiǎn)保障和風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)。本次簽約合作是我國航天保險(xiǎn)領(lǐng)域探索創(chuàng)新的重要體現(xiàn)。

據(jù)悉，人保財(cái)險(xiǎn)已累計(jì)承保衛(wèi)星近150顆，近年來獨(dú)家承保了長征五號運(yùn)載火箭等重要載荷，在國家空間基礎(chǔ)設(shè)施保障方面也是國內(nèi)唯一同時(shí)首席承保過“風(fēng)云”“海洋”“資源”“高分”四大系列對地觀測衛(wèi)星的保險(xiǎn)公司，并連續(xù)13年首席承保中國衛(wèi)通星群在軌保險(xiǎn)，首席承保白俄一號、老撾一號、阿爾及利亞一號等出口衛(wèi)星航天保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。（錢誠靈）

3 平安健康險(xiǎn)與中國老年保健協(xié)會合作建設(shè)“健康教育示范學(xué)校”

4月24日，中國老年保健協(xié)會區(qū)域疾病標(biāo)準(zhǔn)化管理與建設(shè)分會2021年年會在京舉辦。會上，中國老年保健協(xié)會與平安健康保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡稱“平安健康險(xiǎn)”）共同啟動了“健康中國·與健康同行”項(xiàng)目。該項(xiàng)目旨在推動醫(yī)院與社區(qū)、醫(yī)生與患者、患者與患者攜手同行，和區(qū)縣級醫(yī)院聯(lián)動，為缺乏醫(yī)療資源和健康管理知識的地區(qū)和人民提供服務(wù)，形成“人人為健康、健康為人人”的理念。

該項(xiàng)目將在全國廣泛開展“健康教育示范學(xué)校”的創(chuàng)建工作，助力“健康中國”健康區(qū)縣的建設(shè)，為基層醫(yī)院開展健康教育工作賦能，該項(xiàng)目計(jì)劃用三年時(shí)間幫助參與項(xiàng)目的醫(yī)療機(jī)構(gòu)完成本地區(qū)人口10%的精準(zhǔn)覆蓋。據(jù)悉，此次平安健康險(xiǎn)與中國老年保健協(xié)會的合作，將從保險(xiǎn)保障、就醫(yī)服務(wù)、健康管理等層面提供服務(wù)。（劉毅瓊）

4 “琴島e保”在上海保險(xiǎn)交易所掛牌交易

5月9日，由青島市醫(yī)療保障局和青島銀保監(jiān)局聯(lián)合指導(dǎo)監(jiān)督，中國人壽首席承保，泰康養(yǎng)老、平安養(yǎng)老、太平養(yǎng)老、人保健康共同承保的“琴島e保”在上海保險(xiǎn)交易所掛牌交易。針對此次“琴島e保”上線，上海保險(xiǎn)交易所及其全資子公司中保科聯(lián)根據(jù)地方實(shí)際新要求，全面升級完善服務(wù)模式和系統(tǒng)功能建設(shè)，為“琴島e保”提供全流程運(yùn)營服務(wù)支持。

該產(chǎn)品除了具備惠民保產(chǎn)品普遍特征外，根據(jù)參與機(jī)構(gòu)資金管理需要，開創(chuàng)了惠民保險(xiǎn)保費(fèi)T+1結(jié)算到賬機(jī)制，增設(shè)自動對賬功能。為保障“琴島e保”上線，上海保險(xiǎn)交易所依托國家金融基礎(chǔ)設(shè)施安全、高效的運(yùn)營能力，整合各方主體資源，打通保險(xiǎn)產(chǎn)品、流量渠道、承保能力、風(fēng)險(xiǎn)管控等全鏈條，優(yōu)化升級服務(wù)模式和平臺功能，讓保險(xiǎn)即付即保、即賠即付。（褚欣培）

5 泰康保險(xiǎn)發(fā)布“泰康家庭醫(yī)生（幸福有約版）”服務(wù)

5月15日，長壽時(shí)代大健康峰會在江蘇南京舉辦，會上正式發(fā)布“泰康家庭醫(yī)生（幸福有約版）”服務(wù)。該服務(wù)根植于泰康大健康生態(tài)體系，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，通過線上線下主動服務(wù)模式，為泰康幸福有約客戶提供全人、全程、全家、全生命周期的健康管理服務(wù)，切實(shí)幫助客戶實(shí)現(xiàn)未病先防、看病不難、已病防變、愈后防復(fù)。該服務(wù)的推出，標(biāo)志著泰康在保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域的差異化優(yōu)勢再筑一城。

據(jù)悉，“自建團(tuán)隊(duì)”是“泰康家庭醫(yī)生（幸福有約版）”服務(wù)的最大亮點(diǎn)。泰康保險(xiǎn)整合了合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)的豐富醫(yī)師資源，組建了一支40余人的全職家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，為高凈值客戶及其家庭提供一對一簽約的專屬服務(wù)。（琚一品）

6 中國太保壽險(xiǎn)2021年司慶版客戶服務(wù)節(jié)開幕

5月9日，中國太保壽險(xiǎn)2021年司慶版客戶服務(wù)節(jié)在上海正式拉開帷幕。2021年是中國太保成立30周年，本次客戶服務(wù)節(jié)以“三十年 溫暖同行”為主題，以客戶為主角，通過在全國范圍內(nèi)開展一系列多元化、科技感、沉浸式的互動體驗(yàn)活動展現(xiàn)壽險(xiǎn)公司伴隨中國太保30年發(fā)展取得的創(chuàng)新服務(wù)成果，充分展示獨(dú)屬中國太保壽險(xiǎn)服務(wù)的文化符號。

開幕式現(xiàn)場舉行了太保家園品牌代言人發(fā)布儀式，并發(fā)布了2021年太保服務(wù)藍(lán)皮書。會場還設(shè)置了記憶販賣廳、好奇博物館、不打烊診所、X療養(yǎng)院和公益錦鯉社五大特色展區(qū)，以一場別樣的多彩盛宴，呈現(xiàn)中國太保壽險(xiǎn)30年服務(wù)文化。（徐靜）

7 中國大地保險(xiǎn)啟動5·20客戶服務(wù)節(jié)

近日，中國大地保險(xiǎn)開啟了2021年5·20客戶服務(wù)節(jié)。本次客戶服務(wù)節(jié)以“行大地 超有愛”為主題，由“鉅惠大地”“超A超有愛”“星耀大地”三個(gè)板塊組成，包括健康保障活動、為愛“7折加油”、超級城市、“520”直播、服務(wù)明星評選等活動。在公司內(nèi)部，表彰服務(wù)明星，弘揚(yáng)主動服務(wù)意識，營造創(chuàng)新服務(wù)文化；在客戶端，著力建設(shè)中國大地超級APP、微信公眾號線上服務(wù)平臺，精心打造極致的服務(wù)體驗(yàn)和便捷的服務(wù)效率，支持公司業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。

據(jù)介紹，客服節(jié)期間，正值中國大地超級APP上線一周年，5月18日，中國大地保險(xiǎn)在嶄新的大地大廈內(nèi)開展客服節(jié)直播活動，介紹客服節(jié)各項(xiàng)精彩線上活動，展示中國大地超級APP的便捷服務(wù)。（曹偉）

8 太平人壽上海分公司舉辦品質(zhì)文化宣傳季系列活動

近日，太平人壽上海分公司迎來一年一季的“品質(zhì)文化宣傳季”，為了進(jìn)一步彰顯太平品質(zhì)文化特色、增加與客戶的黏合度，太平人壽上海分公司舉辦品質(zhì)大講堂、品質(zhì)競猜等系列活動，積極落實(shí)“汲質(zhì)服務(wù)、極客精神”。

太平人壽上海分公司服務(wù)拓展部楊偉強(qiáng)經(jīng)理認(rèn)為，保險(xiǎn)是最大的公益，也是最持久的公益。小到生日祝福、大到保全理賠，只有親身體驗(yàn)，才能感同身受。每份保單都要親力親為，讓客戶發(fā)自內(nèi)心的信任才最重要。他說：“對待每一位客戶要耐心、細(xì)心、用心，不求回報(bào)是我們的使命！”（鄭奔奔）