基于移動場景的復合推薦系統(tǒng)設計

李澤華 劉寶瑞 李宛真

【摘要】? ? 本文將移動場景引入高校圖書館閱讀推薦服務，在設計了適合移動場景閱讀推薦的資源提供單元、閱讀推薦單元、用戶體驗單元和推薦算法單元等四個系統(tǒng)單元的基礎上，探討了用戶行為數(shù)據(jù)、用戶場景數(shù)據(jù)和復合數(shù)據(jù)推薦的三個系統(tǒng)功能，最后，將移動場景的引入感知、社會網(wǎng)絡關系、情感體驗以及引入認知等四要素融入閱讀推薦系統(tǒng)中并重新構建了閱讀推薦服務的資源提供層和閱讀推薦層，使用戶受到場景的積極引導，實現(xiàn)沉浸式閱讀，從而提升閱讀頻率，提高閱讀意愿、實現(xiàn)閱讀推薦目標，以期解決新書推薦和數(shù)據(jù)庫使用的困境。

【關鍵詞】? ? 移動場景? ? 高校圖書館? ? 閱讀推薦系統(tǒng)

“場景”一詞最早使用于藝術作品中，指在一定的時空內發(fā)生的必要的關系，是在一定時空范圍內的人、物、背景、環(huán)境及相關關系各個要素的全部總和。[1]與場景相比，移動場景是指在特定的空間內以互聯(lián)網(wǎng)、智能技術、大數(shù)據(jù)、感應器和定位系統(tǒng)等為基礎的場景，移動場景是具有傳播性，并以移動媒體作為載體，利用廣告和其相關利益以及各種創(chuàng)新要素所構成的場景。由于網(wǎng)絡信息資源的數(shù)量數(shù)不勝數(shù)，導致相關系統(tǒng)的準確性遲遲無法進一步發(fā)展，傳播學學者們通過引進情感認知因素、網(wǎng)絡與社會關系因素以及情感體驗因素對場景進行改進，完善了移動場景技術的構成。

在數(shù)字化閱讀盛行的背景下，高校圖書館閱讀推薦服務仍然出現(xiàn)了新書推薦效果不理想、數(shù)據(jù)庫使用成效不明顯、難以激發(fā)年輕大學生閱讀興趣等工作困境，將移動場景的技術引入到閱讀推薦過程中。將移動場景技術的引入感知、社會網(wǎng)絡關系、情感體驗以及引入認知等四要素融入高校圖書館復合閱讀推薦系統(tǒng)設計中，重新構建閱讀推薦服務的資源提供層和閱讀推薦層，通過資源的融合與移動場景的構建，使用戶受到場景的積極引導，實現(xiàn)沉浸式閱讀，從而提升閱讀頻率，提高閱讀意愿、實現(xiàn)閱讀推薦目標，以期解決新書推薦和數(shù)據(jù)庫使用的困境。

一、高校圖書館移動場景的閱讀推薦系統(tǒng)構成

1.1閱讀推薦的傳統(tǒng)模式

國外高校圖書較為普遍的閱讀推廣模式主要有：

（1） 項目開展式：以計劃嚴謹、按階段進行的項目形式來組織閱讀推廣活動， 像日本創(chuàng)價大學圖書館的“全學讀書運動項目” ;

（2） 主題活動式：以開展多種多樣的讀書、全民閱讀等主題活動為主， 也結合內容、場地等特殊情景開展具有特色的活動來進行閱讀推廣，如英國牛津大學博德利圖書館的“Whats on”下的多個特色主題活動;

（3）閱讀教育：幾個高校建立了以“閱讀學分制”為主導的高校閱讀推廣模式框架，如韓國江原大學圖書館的畢業(yè)資格讀書認證制度;

（4） 載體創(chuàng)新式：如南洋理工大學圖書館利用手機等便攜式移動終端和博客、圖書等社交工具推廣閱讀;

（5） 聯(lián)盟合作式：國外高校圖書館形成了圖書館界與政府、媒體、出版社、作者、企業(yè)等聯(lián)合推廣模式，如英國的西北大學圖書館聯(lián)盟通過與Net library 合作，實現(xiàn)聯(lián)盟館之間的電子書共享和推廣。[2]

1.2基于移動場景的閱讀推薦系統(tǒng)構建單元

如圖1：高校圖書館移動場景閱讀推薦流程圖所示，高校圖書館移動場景閱讀推薦系統(tǒng)單元主要包括：

（1）資源提供單元：

通過相應的終端管理設備、技術等手段對用戶的信息需求進行收集，然后通過整合資源數(shù)據(jù)庫的處理，為用戶提供滿意的信息資源。目前可以收集的信息主要包括三種：用戶個人直接需求的信息、用戶群體之前互相關聯(lián)信息以及社會關系信息。信息完成處理后進行相互融合，然后將移動場景技術進行嵌入，為用戶的需求提供更為準確的信息需求。

（2）閱讀推薦單元：

閱讀推薦單元的主要任務就是根據(jù)用戶的個性特征與用戶之間的實際需求進行對比，然后結合周圍的移動場景的資源，為讀者進行文獻資源的選擇，設計，規(guī)劃最后到應用。比如一個用戶近期內尋找過多次哲學相關書籍，并且對于館藏哲學書籍情況具有大致了解，那么在新書采購上架后，就應當?shù)谝粫r間向其推送哲學書籍。本單元的工作模式可以是選擇式，也可以是查詢式，選擇式即給出用戶一些推薦書目供其選擇，查詢式即通過用戶查詢的關鍵詞，改變查詢結果進行個性推薦。

（3）用戶體驗單元：

通過移動場景中的互聯(lián)網(wǎng)應用實現(xiàn)用戶和場景的結合。用戶體驗單元可以根據(jù)用戶的行為與移動場景的技術的相互融合，實現(xiàn)移動場景技術與閱讀需求的結合。如果進行進一步深化，還可以根據(jù)用戶的需求畫像進行分析。

（4）推薦算法單元：

根據(jù)閱讀推薦的模型，通過資源提供單元，閱讀推薦單元以及用戶的閱讀體驗單元與移動場景的技術相互融合。通過一定的推薦算法，查看用戶個性化需求的滿足情況。

1.3基于移動場景的閱讀推薦系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理流程

如圖1：高校圖書館移動場景閱讀推薦流程圖所示，高校圖書館移動場景閱讀推薦系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理流程主要包括：

第一步驟：

用戶行為數(shù)據(jù)。首先通過模型對于移動場景中的用戶行為進行收集，通過系統(tǒng)分析其信息行為的主要特點，通過其信息行為習慣對于用戶信息進行匯總與分析，形成用戶個人信息行為檔案保存于移動客戶端后臺以備下一階段使用。

第二步驟：

用戶場景數(shù)據(jù)。將用戶與其進入的場景進行綁定。在用戶進入一個場景后，為其建立一個臨時場景示意圖例，通過對于其進入的不同場景進行分析，保存在移動客戶端后臺，將其進入的不同場景進行收集，建立聯(lián)系，獲取用戶在場景選擇、場景喜好方面的相關信息。

第三步驟：

復合數(shù)據(jù)離線推薦。將用戶對于場景的選擇數(shù)據(jù)以及不同場景下的行為數(shù)據(jù)進行綜合比對，通過數(shù)據(jù)的積累完成用戶畫像，為用戶建立個人閱讀興趣檔案，并保存于客戶端后臺，在用戶需要進行閱讀推薦服務時，根據(jù)用戶畫像比對資源庫進行推薦。這樣可以保證在離開圖書館物理空間后，該用戶仍能體驗到有針對性的閱讀推薦服務。

二、基于移動場景的閱讀資源提供層

基于移動場景中的資源提供層的構建分別從傳統(tǒng)圖書館的閱讀資源，數(shù)字化圖書館的電子資源，以及移動場景的技術要素四個方面進行整合分析，以達到用戶在獲取信息的情況下，更能夠通過技術整合，讓讀者如同利用館藏一樣方便的利用移動場景中的資源。

2.1紙質文獻和數(shù)字化資源的整合

隨著社會的發(fā)展和時代的變遷，傳統(tǒng)圖書館的閱讀資源遭受到了沖擊和挑戰(zhàn)。如何能夠更好的發(fā)揮我們圖書館的閱讀資源，就需要和數(shù)字化資源進行整合。保留已有的有很大價值的更好的能夠滿足用戶需要的紙質版文獻資源，保證用戶可以隨時隨地的閱讀，同時也將數(shù)字化資源進行加入，不僅促進讀者的閱讀服務，還要發(fā)展自身本館的資源，滿足更多的科研活動和閱讀體驗服務。

2.2感知因素的融合

在圖書館提供的閱讀服務的過程中，加入到移動場景技術中的感知因素，移動用戶和時空之間的相互需求，移動行為，和用戶信息安全問題。將感知因素融入到閱讀推薦的過程中，更能夠了解用戶的行為動態(tài)以及行為喜好，以便于更好的推送給用戶的服務質量。

2.3 社會網(wǎng)絡關系的融合

人們的行為活動會或多或少的會受到社會關系的影響。因此在資源提供的過程中，也要考慮到人的社會關系。所以將移動場景技術中的社會關系的要素介入到資源提供的過程中，能夠更好的滿足用戶的相對周圍環(huán)境的需求，更方便用戶使用。

2.4 情感體驗因素的融合

任何人去處理任何一件事情都會加入自己的情感因素。圖書館的資源提供也一樣如此，通過在線的情感分析方法，能夠構建出此用戶的情感詞典。最后繼續(xù)移動平臺，實現(xiàn)個性化的信息資源提供服務，

2.5 認知因素的融合

在任何一個系統(tǒng)的應用的前提都是用戶的認知程度，在資源提供的過程中融合移動場景的認知的因素，更加明確用戶的需求。這樣用戶在使用過程中更好地，更快速的，更便捷地的找到所需要的知識。

三、基于移動場景的閱讀用戶體驗層

在以往的場景研究中發(fā)現(xiàn)，用戶的閱讀體驗會受其自身、環(huán)境以及書籍的影響。閱讀體驗的滿足本質上是對于用戶的情感注入，將用戶的情緒層次進行劃分，根據(jù)不同的閱讀狀態(tài)為其設計不同的情感層次規(guī)劃，利用技術手段滿足用戶的情感需求，利用環(huán)境的設計與場景的布置，為用戶創(chuàng)造更加適宜的閱讀氛圍。

3.1樹立以用戶體驗為中心的服務理念

隨著用戶規(guī)模與文獻資源的不斷擴張，圖書館服務理念中所體現(xiàn)出的不平等矛盾日益突出。用戶必須進入館內獲取資源的服務場景與不斷完善的信息化建設背道而馳，增加用戶獲取信息的途徑已經(jīng)成為大勢所趨。圖書館中客觀存在的一些落后的服務理念也必將隨之改進。隨著讀者信息素養(yǎng)的普遍提高，圖書館必須應對愈發(fā)復雜的用戶需求，以用戶需求為導向不斷調整服務策略，將自己的服務建立在以用戶為中心的基礎上不斷革新。

傳統(tǒng)圖書館的閱讀體驗囿于經(jīng)費情況與館藏資源難以進行有效提升，但是在普遍完成復合圖書館轉變的高校圖書館范圍內，開展數(shù)字化閱讀推廣活動，以數(shù)字資源彌補現(xiàn)實條件的不足，以線上服務不足線下服務的短板，已經(jīng)成為必經(jīng)之路。

不斷提高用戶心靈和精神兩個層面的發(fā)展，是圖書館提升閱讀體驗服務的突破口。在不斷完善和提高信息技術的同時，也要通過嚴格的規(guī)范的培訓和考核的激勵機制，聘用和選擇專業(yè)的相關人才，不斷提升工作人員的人員素質和專業(yè)能力。

圖書館要改善人力資源體系，重點培養(yǎng)館員的專業(yè)素養(yǎng)，制定獎懲機制提升館員的競爭力，激勵館員在基礎服務方面發(fā)揮主觀能動性，自主提升知識技能。閱讀體驗服務的提升進一步讓用戶更好的配合我們圖書館完成閱讀推薦這個服務。做到更為高效的發(fā)展理念和操作策略。

3.2創(chuàng)造滿足用戶個性化需求的場景推薦服務

隨著全民信息素養(yǎng)的不斷提升，用戶的信息需求必然會愈發(fā)復雜，尤其在高校這樣的信息需求集中區(qū)域，需求的頻率、復雜程度都呈現(xiàn)較高水平，所以高校圖書館對于用戶需求的分析顯得更有必要。青少年與知識分子的信息需求活躍且分散，但是用戶群體相對固定，所以高校圖書館急需掌握用戶的真實信息需求，通過館內資源整合、館際資源互借等形式，擴大資源儲備，借助融媒體技術，實現(xiàn)多端互聯(lián)互通，提供多種借閱方式，推出用戶定制功能，滿足用戶的個性化需求。

數(shù)字圖書館的發(fā)展，不僅僅要通過用戶的閱讀體驗活動來提升，還要根據(jù)用戶之間存在的差異和個性化的發(fā)展，通過加入更為新穎的圖書館和用戶之間的互動模式，對傳統(tǒng)的用戶觀念方式產生積極的作用和影響。因此，要充分發(fā)展數(shù)字化技術的科技戰(zhàn)略，逐步建立起融合視聽觀看法、人文感染法以及社會實踐法的互動平臺，以開放式為主題，去吸引用戶參與到多種多樣的形式互動之中。將移動場景技術進一步深入閱讀體驗，通過館內與館際工作經(jīng)驗的交流整理，不斷改進工作方法，提升工作效率，完善工作成果。

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